项目质量管理体系文件综述_第1页
项目质量管理体系文件综述_第2页
项目质量管理体系文件综述_第3页
全文预览已结束

下载本文档

版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领

文档简介

1、 1 项目质量管理体系文件综述质量管理体系作为企业的管理性控制基准日益发挥了不可替代的作用。它不仅是企业规范管理、提高产品质量的重要手段也是企业在市场竞争中展现公司实力与形象的窗口。质量管理理论作为一种非常重要的管理理论，世界上的相关研究由来己久，其重要思想，在不断的发展融合中并形成多种理论体系。下面将按侧重点不同分别对国内外的研究文献和代表理论进行综述。 在质量管理研究的发展沿袭中，众多国外学者对质量管理理论的完善和发展做出了巨大的贡献，推动了质量管理理论研究的进步，同时在研究过程中也形成多种理论学说，下面将对质量管理的主要理论进行总结。 适用性理论主要代表人物是朱兰，她认为通过管理方法可以

2、控制大约80%的质量缺陷的发生。该理论认为质量管理应该包含质量计划、质量控制和质量改进三个方面，即“三元论”。朱兰认为，计划的目的是建立有能力满足质量标准的工作程序，控制的目的是及时采取必要措施纠正质量问题，改进的目的是发现更好的质量管理工作方式。 “缺陷成本”理论的代表人物是费根堡姆。他认为管理应服从于质量，质量不仅仅是工具和技术的组合，而且是公司各方面、各环节的集成。因此当某一过程的质量得到提高时，公司的其他方面的质量也得到了相应的提高。 2 “PDCA”理论是由美国著名的质量管理专家戴明提出来的，他认为引起工作效率低下和不良质量的原因在于公司的管理系统而不在于员工，因此部门领导的责任就是

3、要不断调整管理系统以取得预期的结果。戴明认为要运用循环系统的方法来解决问题：计划一实施一检查一总结改进循环。 “零缺陷”理论的代表人物是克劳士比，他认为企业要更注重改变公司文化和管理层态度的管理与组织流程，而不是统计技术的运用。 纵观上述理论，这些理论为质量管理的研究提供了基本原则，对质量管理的发展有非常大的意义。此外对于质量管理的理论方法从质量检验、质量控制到供应链管理、业务流程再造、卓越绩效运营等。都为全面质量管理理论的发展作出了巨大的贡献，推动了理论体系的健全与发展，为企业的具体实践提供坚实的理论基础。 我国学者对质量管理的研究多集中在具体项目实施层面上。我们引进了质量管理方法，并开始进行具体应用。上世纪70年代30年来，尽管我国企业在推广、学习、宣传方面做了许多有益的探索和应用，但是实施效果却差强人意，以往的理论研究成果多数基于国外著名企业，采用拿来主义，实施质量管理的效果并不理想。进入新世纪，随着我

人人文库> 全部分类> 应用文书 > 研究报告

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

最新文档

评论

0/150

提交评论