社区志愿服务工作实施方案

1、社区志愿服务工作实施方案为贯彻落实中央文明委关于推进志愿服务制度化的意见和省委文明办、省民政厅关于印发的通知（闽委文明联XX3号），以及XX市委文明办、XX市民政局关于印发的通知精神，推进我街道社区志愿服务活动经常化、制度化，现提出如下方案。一、总体思路坚持把开展志愿服务与创新社区治理结合起来，与学雷锋活动结合起来，大力培育和践行社会主义核心价值观，大力弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神，以关爱空巢老人、留守儿童、农民工、残疾人为重点，按照分类指导、分步实施的原则，以解决社区居民日常生活的一些实际困难为着力点，因地制宜，设计打造品牌项目，广泛开展形式多样的志愿服务活动，建立完善长效工作机

2、制和活动运行机制，推进社区志愿服务制度化，促进学雷锋活动常态化，营造我为人人、人人为我的良好社会风尚。二、工作流程1采集需求、设计项目。坚持以需求为导向，组织社区工作人员、楼组长、社工、志愿服务组织负责人到外来务工人员、空巢老人、残疾人等特殊群众家中，了解他们的需求，并以此为依据，有针对性地设计志愿服务活动项目，为社区居民关爱他人、奉献社会搭建平台。2发布信息、招募注册。志愿服务活动项目确定后，依托志愿服务站点或社区公共服务中心，及时发布志愿服务活动信息和志愿者招募信息，明确志愿服务所需的条件和要求，吸纳社区居民报名参加，并进行注册登记。登记注册采取纸质和电子注册两种方式。一是由居民填写注册登

3、记表（见附1），提供个人基本信息，包括姓名、性别、年龄、身份证号、服务技能、服务时间和联系方式等，由社区审核后予以登记注册，并通过XX市志愿者注册招募管理系统（/）录入到所在社区。二是经省委文明办和省民政厅审核批准的志愿服务记录机构，可以依托全国志愿者队伍建设管理信息系统网站进行注册登记。3组织培训、加强管理。坚持培训与服务并重的原则，由社区根据志愿服务项目的要求，通过集中辅导、座谈交流、案例分析等方式，对志愿者进行志愿服务通用知识和完成志愿服务所需的技能培训。培训工作要定期进行，特别要重视志愿者骨干的培养。要充分调动各类社会组织、志愿者团体、驻街各单位等各类社会力量的积极性，在社区开展培训工

4、作。依托社区公共服务中心建立志愿服务站点，确保达到“五个一”标准，即：有场所、有机构、有队伍、有制度、有项目。跟踪掌握志愿者接受培训、参加服务的情况，合理安排服务时间和服务任务，实现志愿者、服务对象和活动项目的有效衔接。市委文明办和市民政局将结合文明社区创建活动分批推进市级社区志愿服务工作示范站点站建设，并对验收合格的给予适当的经费补助。4开展活动、提供服务。围绕家政服务、文体活动、文明劝导、心理疏导、医疗保健、法律服务、美化绿化等内容，广泛开展形式多样的志愿服务活动，力争覆盖困难群众所需的各种服务。组织志愿者在专业社会工作者的带领和安排下，有针对性地开展服务。鼓励志愿服务组织（团体）在社区注

5、册登记（见附2）。通过签订协议（见附3），结对加接力的方式，推动企业、机关、学校、医院等成立志愿服务队进社区服务，引导公益慈善类、城乡社区服务类社会组织到社区开展志愿服务，着力培育各类具有区域性、专业性特色品牌队伍。5做好记录、建立台账。志愿服务活动结束后，志愿者要填写志愿服务时长登记表（见附4）并提交社区志愿服务站点记录员，按照省委文明办、省民政厅下发XX省志愿服务记录办法实施细则（试行）（闽民人XX518号）确定的内容、格式和记录方式，对志愿者的服务进行及时、完整、准确记录（见附5），建立志愿服务台账，为表彰激励提供依据。可结合实际，实行电子化管理，注明服务时间、服务内容、服务对象和服务质

6、量等，并逐步把服务记录汇总到全国志愿者队伍建设管理信息系统，使服务记录能够异地转移和接续。6激励嘉许、适度回馈。建立以服务时间和服务质量为主要内容的志愿者星级评定制度，根据民政部确定的认定标准，志愿服务记录时间累计达到100小时、300小时以上的，可以依次向市志愿者协会申请评定为一星级、二星级志愿者；志愿服务记录时间累计达到600小时、1000小时以上的，可以依次向XX市志愿者协会申请评定为三星级、四星级志愿者；志愿服务记录时间累计达到1500小时以上的，可以向省志愿者协会申请评定为五星级志愿者（见附6）。建立志愿者嘉许制度，对优秀志愿者进行褒扬和嘉奖，授予荣誉称号。建立志愿服务回馈制度，志愿

7、者可以利用参加志愿服务的工时，适度换取一定的社区服务。同时，也可以根据实际情况，推动制定志愿者在升学、就业、使用社会公共设施、接受他人和组织提供的服务等方面享受优惠或优待政策。三、工作要求1切实加强组织领导。要把社区志愿服务活动融入城乡社区治理，作为文明社区创建的重要任务，充分发挥社区的主导作用，加强协调指导和制度设计。按照试点、评估提升、总结推广的步骤，推进社区志愿服务经常化、制度化发展。XX年，省级以上文明社区要率先按照本方案实施，XX年，所有社区要普遍实施。2突出思想道德内涵。要把培育和践行社会主义核心价值观融入活动全过程和各方面，大力弘扬中华传统美德，切实加强公民道德建设，引导人们在参加志愿服务的实践中，深化对社会主义核心价值观的理解