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文档简介

信息发展部订单管理员KPI 说明表考核指标具体内容订单准确率订单：根据客户定货的需求明细，订单录入人员在SAP 录入的原始销售凭证错误原因：订单员由于不小心，工作不熟，与经销商沟通不足发生录入错误准确率从四方面考评：价格、数量、款号、尺码每半月发货分析报告质量提供各经销商当前期货执行率具体数据订单及时性与服态度评分订单及时性：订单组收到完成各种必要审批手续的客户订货需求后，销售旺季需要在在一天半内完成订单，销售淡季要在在一天内完成服务态度：订单组需要与外部门同事进行良好的沟通，与客户保持良好的联系软指标评分表表一：订单组发货分析报告评分表（订单管理组组长填写）请针对订单管理员提交的订单组发货分析报告综合以下三方面评分软指标评分项目权重得分加权得分报告及时提出30%报告数据正确性40%报告数据全面性30%总计100%表二：订单组投诉评分表（订单管理组组长填写）请针对订单管理员提交的订单组发货分析报告综合以下二方面评分软指标评分项目权重得分加权得分订单及时完成60%对各部门服务态度40%总计100%

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