市购物中心市场销售实习报告

1、市购物中心市场销售实习报告基本情况：销售实习实习目的：通过实习将所学知识运用于实际工作，在实践中进一步验证和理解基本理论，实现学以致用。实习时间：2xx年2月23日-6月19日实习地点：xx市购物中心 纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行。读万卷书，行万里路。毛主席也说过要知道梨子的味道就应该去尝一尝梨子。在本次实习中，我积极协工作作，抓住一切机会锻炼自己，在实践中去感受，体会，理解和运用所学知识。在为期近4个月的时间我颇有感受，下面我对本次实习做简单报告。(一) 企业基本情况简介 xx市购物中心有限公司是xx市最大的购物场所，因为其在我市是同行中的先行者，所以在发展的过程中，得到了政府的大力支持和

2、社会各界的关注和认可。公司在发展的同时，积极回报社会，对我市的经济发展起到了积极的作用。第一，依靠信誉求发展 公司的起步阶段是相当困难的，缺少资金，没有经验。在当时的情况下，只有靠良好的信誉，才能赢得供应商的大力支持。公司认识到，市场经济是诚信经济，诚信是企业成功的关键。 第二，正确的市场定位xx购物中心是xx市同行业的先行者，因为经济在发展人们的需求在增长，在此之前我市没有一家大宗购物场所，应现实的需要公司定位为大宗购物中心，正是正确的定位使其发展到现在一直处于市场领头羊的地位。第三，加强培训，提高员工素质 公司自身发展的同时，安置了大量下岗职工，为政府减轻了压力，社会减轻了负担，也使下岗职

3、工重新燃起了生活的信心。公司建有自己的培训中心，新员工培训合格后才能上岗，我也经历了一定的考验。第四，注重企业文化，提高员工凝聚力 企业文化是企业在生产经营活动中，以谋求自身的生存和发展而形成的，并为员工所认同的一种健康、向上的群体意识。它是企业富有魄力，具有鼓动意义的无形价值因素。 （二）实习经历 自2月23日其，在近四个月的工作中我参加了该该公司的供销实习工作。实习可以分为两个阶段。第一阶段我们的楼层经理安排我在供应室工作，我的任务是将供货商拉来的物品进行简单的检验，然后件货物分类等待货主（就是各专卖店的老板）来领货。虽然听起来挺简单其实工作是相当需要耐心而且要细心，每一次的工作都是一样的

4、相当的无聊，但是你却马虎不得，要是将货物对方错误那找的时候将相当不容易，因为货物量特别大，有的货物体积大也特别重。我们供应室就是整个购物中心的货物中转站。日复一日我在供应室工作了一个多月，大家听起来工作乏味没有技术，但是我不那么认为，我觉得一个公司里越是不去起眼的部门却越重要，千里之堤毁于蚁穴，任何的差错都不能忽视。接下来的第二阶段我被安排到销售部工作，因为是购物场所是专卖店，起初各专卖店也不缺人经理也不好安排，过了几天经理通知我去宜家家居精品屋去当销售，因为此时正是家居用品的销售淡季，以前的销售员因为卖不出去东西拿提成少就辞退了。但我觉得这倒不是一件坏事，我自认为销售的乐趣就在于你在别人不买

5、的情况下打动他达成交易从而体会成功的喜悦。做销售员我首先就是尽快了借我的产品，通过一遍又一遍的重复记忆三四我已经把我们店的东西基本了解的差不多了，因为是轮班制我在休息时还刻意去其他购物场所了解相关知识和对手的情况。知己知彼但不一就百战不殆，因为毕竟销售技巧还只限于书面知识，我在平时就结合所学的慢慢积累经验，下去也偷偷向其他老的销售能手学习几招。慢慢地我觉得自己销售的东西好像比起初多了，我们的经理还夸奖我并让其他新手向我学习，我的信心和积极性也倍增，接下来工作更卖力了挣得钱也越多了。不知不觉实习就结束了，通过这两个月的销售习使我深深明白到销售的重要性和做销售是一件很辛苦的事，根本不是书本上写的那

6、样简单。同样也使我深刻体会到在学校学好专业知识固然很重要，但更重要的是把学到的知识灵活运用到实践中去。 （三）、实践建议 在xx市购物中心有限公司实习的几个月中，每晚睡觉前我都会把一天的工作情况在脑子里过一遍，同时结合专业知识，试着思考一些公司管理方面的问题，以下是我个人针对公司经营活动中存在的一些问题，提出的相关建议。 （1）、提高销售人员的整体素质，员工的的素质关系到企业的发展，市场领头羊的购物中心的销售人员素质的提高将带动整个购物市场的良性竞争。（2）、我建议xx市购物中心能否考虑横向发展，如抽出部分资金开发更多的项目，比如服饰，生活广场之类的，做到企业全面发展，把这块蛋糕做大。 （3）

7、、我认为有必要建立更完善的物流配送系统，不仅对公司内部各专卖店配送，而将对社团、单位、大客户进行配送，为团购用户提供更大的方便和更快捷的服务。 四实践总结人的一生中，校园并不是永远的学校，真正的学校只有一个，那就是社会。四个来月的实践一晃而过，却让我从中悟到了很多东西，而这些东西也将让我终身受用。社会实践加深了我与社会各阶层人的情感，拉近了我与社会的距离，也让自己在社会实践中开拓了视野，增长了才干，进一步明确了我们青年学生的成材之路与肩负的历史使命。社会是学习和受教育的大课堂，在那片广阔的天地里，我们的人生价值得到体现，为将来打下坚实基础。我会不断实践，在实践中锻炼，在实践中得真知。在今后的学

8、习生活中会更加努力，端正思想，明确方向，在不断完善中求发展。 首先：怎样才能令顾客满意 “,” 怎样才能令顾客觉得自己是一位态度认真,工作称心的销售员 “,这里面的学问可大了.因此,当销售员首先就要学会如何做销售员最起起码的要求就是:大的要认真了解公司的整体运作,服务承诺和工作制度,小的要熟悉服装的价格和布料等.只有这样,工作起来才能得心应手. 其次,要学会怎样与人相处和与人沟通.公司里的销售员来自五湖四海,不同地区的人有着不同的生活习惯和生活方式等,与不同地区的人相处要讲究不同的方式方法.只有这样,才能营造良好的人际关系.最主要的是,与同事相处一定要礼貌,谦虚,宽容,相互关心,相互帮忙和相互

9、体谅. 第三,要学会怎样严肃认真地工作.以前在学校, 下课后就知道和同学玩耍,嘻嘻哈哈,大声谈笑.在这里,可不能这样,因为,这里是公司,是工作的地方,是绝对不允许发生这样的事情的.工作,来不得半点马虎,如果马虎就会出错,工作出错就会给公司带来损失.于是,我意识到:自己绝不能再像以前那样,要学会像这里的同事一样严肃,认真,努力地工作. 第四,要学会虚心.因为只有虚心请教才能真正学到东西,也只有虚心请教才可使自己进步快. 在女士服装商场工作的头几天,我虚心地向其他销售员学习”怎样向顾客销售服装,怎样分辨不同的布料和怎样量度顾客需要购买衣服的尺寸”等等.因为虚心请教,同事又耐心讲解,很快,我就对服装

10、的尺寸和布料有了一定的了解和分辨能力,这也使我得到了柜长和同事们的赞赏,于是,我被安排到更重要的工作岗位. 第五,要学会以礼待人. 分页标记 在新的工作岗位,面对第一位顾客时,我的心情既激动又紧张.激动的是,锻炼自己的机会终于来了,紧张的是,害怕自己会出差错,这样会令顾客不满意和不开心. 面对第一位顾客,我做的第一件事就是向这位顾客问好:”欢迎您光临新大新公司女士服装商场,请随便看和随便挑选.”.说完,我紧张地等候顾客的反应,生怕受到冷落.没想到这位顾客听了我的话后,不但没有冷落我,反而微笑着对我说:”小姐,你的服务态度很好.我先看一看,挑好了再找你包装吧.”.听了这番话,我那紧张的神经顿时得

11、到舒缓,而且还觉得很高兴,因为这是我到新大新公司实习以来第一次听到顾客对自己工作的赞赏和评价.这样一来,更激发了我的工作热情.我开始大胆地向她推销公司的女士服装从服装的面料,产地,价格等,都对她作了详细的介绍. 她对我的介绍很满意,马上就购买了几套服装,然后非常开心地走了.所有这些,都给一旁的柜长看在眼里.她等顾客离开后径直走到我的面前,和蔼地对我说:” 敏仪,你真行,这么快就赢得了顾客的赞扬,继续努力,你会取得更大的进步的!”.听了柜长的话,我受到了更大的鼓舞,并暗暗下定决心:一定要努力工作,绝不辜负柜长对我的期望. 在实习期间,虽然很辛苦,但是,在这艰苦的工作中,我却学到了不少东西,也受到了很大的启发: 1,要认真学好专业知识,这样可以打下一个扎实和稳