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文档简介

1、天赐公寓工程维修摄华袜准培创I躁程遁联形心顺务C上海丿y阻公包二孜霍三年十厲彬业工程维修圭要分类1 至户室內工程维修程序掾惟奕点*工程维修准备工作检査工具箱内工具是否齐备检査工程维修所需备件是否足够检査工程维修时需准备的保护措施检査住户电内工程维修单是否带好检査工程维修人员自身着装形象工程维修人员入户维修前的注意事项:K来到住户单元门前.应先按门铃（3次左右）如无门铃可 用手轻轻敲门丫2、见到住户时要先问好.简洁说明事由征得住户同意后方可进 入室内进行維修工作；3、进入住户单元.应按公司规定在鞋上套一次性干净鞋套方可 进入住户单元,1 至户室內工程维修程序操惟要庶工程维修人员维修时的注意專项:

2、K到达维修现场后.工程维修人员应对报修项目进行对比确认. 不相同的应在住户室内工程錐修单上如实填写维修项目及 收费标准：2、工程维修人员应向住户出示收费标准.征得住户同意后开始维 修；如住户不同意，則应提醍住户考虔同意后再行报修，并及 时向工程主管说明情况，与工程主管一同在住户室内工程维 修单上注明原因并签名确认.然后交还物业部存档备案：工程维修人员维修时的注意專项:3、开始维修前应进行仔细检测、判断故障部位或元器件.并向住 户简婴说明维修方案.严禁盲目安装或乱拆乱换：4. 开始维修前要把有碍操作的物骷小心移开，并把一些可能受影 响的物品遽盖，或用塑料布废报纸等包扎好，并尽童使噪音降 到最低限

3、度,严禁在室内高声喧哗、嘻笑取阎；5、严格按照各工种标准操作规范进行安全操作.1 至户室內工程维修程序操惟要庶工程维修人员维修后的注意事项:K维修工作完成后.工程维修人员应根据要求，试验维修后的效 果（试验次数根据各錐修项目操作标准而定）；2、工程维修人员应向住户讲解使用时应注意的事项；3、工程维修人员应及时清扫工作场地.收拾工器具：工程维修人员维修后的注意事项：4、确认维修项目一切止常后，工程维修人员应在住户室内维修 通知单）详细记录此次维修工作的相关情况，包括维修内容、 所用材料、施工工时等，并签上工程维修人员姓名和工号，然 后有礼貌地请住户在 住户室内维修通知址上签名确认：5、住户签名确认后，工程维修人员应礼貌地询问住户付费方式： 如住户当场付费，则应当场开具正规发票（或收据）给住户： 如住户当场不能支付.则应礼貌地请住户在办公时间至物业办公窒交纳相关费用.所耍发票（或收据；1 至户室內工程维修程序操伦奕成工程维修人员维修后的注意專项:6、工程维修人员离开住户单元时应礼銀地向住户道别、谢谢住 户的支持、配合和谅解；7、工程维修人员回到工程部后.应做好住户室内维修通知单 的昼记工作，并统一归档.以各日后査询；同时向工程主骨汇 报维修完成情况；8、工程主管及时通知客户服务部有关人员，以做好住户报修回访工作.Back

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