沟通与协调能力考试

1、沟通与协调能力考试69分(一)单选题：每题1分，共30题，只有唯一一个选 项正确1. 两个领导职位对某人都有同等重要的吸引力，但他只能选其一，属于()*(A)双趋向型(B)双回避型厂|(c)趋避型(D)角色型分值:1.02. 顺逆有度指()(A) 合理的要“逆”(B) 暂时无条件满足的要“顺”只群众意愿反映的是眼前利益的(C) 要“逆”群众意愿所反映的眼前利益如需(D) 以牺牲长远利益为代价，应“逆”分值：1.03.对于()沟通，可以避免层级障碍(A)书面沟通*(B)当面沟通旷：|(C)文书沟通(D)电话沟通分值:4. 领导协调的创造性表现在()(A) 是一种潜在能力泾1(B)领导协调的对象是

2、发展着的(C) 领导协调的任务是不变的(D) 和领导实践紧密联系分值:5. 人与人之间心理上的距离越近，则会产生()“|(A)认同性情感”(B)结合性情感(C) 分离性情感(D) 敌对性情感分值：1.06. 领导者在处理下属人际冲突时不应()|(A)冷静公正厂1(B)晓以大义(C)坐山观虎斗厂|(D)折中调和分值：1.07. 人类沟通的()，使他跟动物的沟通区别开来(A) 目的性*(B)选择性(C) 双向性(D) 互动性分值:1.08. “欲交易，必先交友”是()的表现*(A)阿拉伯商人(B) 土耳其商人(C) 北欧商人1(D)爱尔兰商人分值:1.09.如将未完成的工作带回家中，可能会引起()

3、的 冲突(A)角色期望发出者内在*(B)角色之间(C) 个人和角色之间(D) 角色期望发出者之间分值:3d 11.010.下面哪些不是潜在冲突的原因()|(A)人与人之间目标的对立(B)工作岗位分工不明(C)人均分配(D)人际利益需要相争分值:1.011.良好的认知能力，必须具有的特性不包括()(A)全面性(B) 敏感性*(C)概括性(D)深入性分值:分值:13.下列哪些不是积极领导群众的内容()12.与同事发生矛盾时，有时明明是自己有理，也 要待他好，其原因是()(A) 给上级留下好的印象厂1(B)对你升职有好处*(C)合作愉快，贵在和善、真诚(D)因为有时要用的上同事如果领导者与广大群众在

4、思想上 不一致，行动上不统一，形成“多(A) 中心”、“多目标”，就会出现“领导喊，群众看”或者“群众干，领导拦”的局面(B) 需要领导与群众相结合席照顾群众关系，并迁就某些落后群(C) 众的要求宣传群众、组织群众、教育群众和(D) 带领群众一道前进分值:14. 在现实生活中，有的人在与别人交往时游刃有 余，人际关系和谐；但有的人到处碰壁，人际 关系紧张，其中的原因是()*(A)沟通能力的强弱厂|(B)人缘的好坏|(C)人品的好坏(D)朋友的多少分值:15. 下面那些做法不是协调与上级关系的艺术做法 ()(A) 展其长，避其短(B) 及时汇报，反复疏通(C) 大事讲原则，小事讲风格(D)完全服

5、从指挥分值：1.016. 领导要关于当听众，是指()厂不论对何种意见，都要“坐住板”(A)凳”(B) 对片面的批评可以不屑一顾(C) 不能挨骂(D) 即使错了也不能认错分值:1.017.()不是完成协调任务所需要的能力18.按协调的内容为标准，不包括()厂1(A)思维的敏捷性(B) 注意的发散性*(C)记忆的精确性(D) 注意的广阔性(A) 领导职能协调(B)心理协调旷1(C)组织机制协调(D)人际关系协调19.20.21.分值:领导协调的根本目的不在于()(A)实现企业的快速发展|(B)高效率地实现领导目标*(C)最大限度利用员工价值(D)提高组织的整体效能分值:领导者要关于“忘却自己”不是

6、指()(A)要忘记肩负的重任(B)要淡化权力意识(C)从群众角度体察群众(D)把自己当作群众中的普通一员分值:()不是沟通能力动态性的表现(A)不断发展变化(B)与生俱来的(C) 可塑的(D) 可弱化性分值:1.022. 组织如何实现社会责任()(A) 追求高额利润(B)个体利益服从整体利益(C) 不顾公众需求(D) 根据组织需求设计新产品3分值：1.0一23. 跨文化沟通的精髓是()*(A)开展文化交流(B) 了解对方国情(C) 具体沟通对象具体分析(D) 向对方宣传本国文化分值：1.024. 关于突发性群体事件的成因分析正确的是()基层组织社会控制弱化，社会权威(A) 结构失衡是引发突发性

7、群体事件的导火索部分干部的官僚主义和腐败行为(B) 是目前突发性群体事件产生的体制性根源各种具体的利益冲突基层组织社 会控制弱化，社会权威结构失衡， ”(C)部分干部的官僚主义和腐败行为是突发性群体事件发生的政治因 素厂社会转型引发的矛盾是突发性群(D)体事件产生的基础性根源分值：1.0 N-25. 曹操在清理从袁绍军营中收缴来的文书材料 时，发现了自己下属的那些信件。他连看也不 看，命令立即全部烧掉的做法有什么意义()(A) 曹操的心胸很大(B) 曹操自己都担心不能自保休它将已经开始离心的势力又收拢(C) 回来C对于那些无关大局的事情，不要同(D) 下属锱铢必较分值：1.0-26. 在组织系

8、统内，()是圆满完成组织工作任务 的前提确立目标(B) 完善制度(C) 情感沟通*(D)各部门领导之间互相支持分值：1.0 IfcL27. 在关键时候表现自己是说()厂在关键时候发现上司的错误要勇(A) 敢的提出来在关键时候发现事态严重的问题(B) 要不顾一切的提出在关键时候发现上司的错误如果泾1(C)改正能使公司免受损失，则勇敢的 提出来在关键时候在你怀疑上司能力的(D) 情况下勇敢提出你的建议分值：i.o-28. 圣经马太福音有句名言：“你希望别人 怎样对待你，你就应该怎样对待别人。”说明 ()席给别人留面子，其实也是给自己挣(A) 面子(B) 每个人希望和别人一样(C) 这是属于信仰问题

9、(D) 个人的人品的提高要求分值:29. 不同文化背景的人群沟通障碍的多少取决于沟 通双方()(A)对另一方有多尊重”(B)自己文化与对方文化的融合程度对另一方信仰与行为的了解与接(C) 受程度(D) 地域差异的多少分值：1.030. 沟通能力具有动态特征，因此需要沟通者具备()的能力(A)分析问题厂(B)掌握沟通方向+(C)不断加强学习分值:(D) 思考自身问题(二)多选题：每题2分，共20题，至少有两个选项 正确，多选、少选、错选均不得分1. 人的心理活动过程大体分为()丁 (A)认识 丁1(B)相知 (C)感情 丿 (D)意志分值：2.02. 就测评的内容来说，可把领导协调能力分为()“

10、(A)定性测评(B)定量测评“(C)造诣测评(D)能力倾向测评3. 关于建立感情，说法正确的是()厂关心体贴就是建立感情的重要方(A)法我们所说的“感情”，主要是指具 “(B)有共同目标、共同理想的同志式感情|7要使思想协调取得良好效果，必须(C) 做到情真理切，情理结合(D)建立像朋友似的感情4.5.6.评价中心的主要评价方法有()“(A)公文处理V (B)小组讨论(C)智力测试(D)角色扮演及时原则的作用的包括()“(A)有利于问题的解决“(B)有利于工作的完成1(C)保证决策的正确性、有效性丁1(D)正确选择时机“一言知其贤愚”说明沟通主体的()对沟通的 内容和沟通的技巧起决定性作用*(

11、A)思想品德“(B)文化“(C)才智能力/(D)性格7. 下列哪些是社会管理及人力资源管理开发中的 人际关系()(A)朋友关系(B)顾主关系& (C)师徒关系1(D)夫妻关系8. 以情感人的做法有()/在平常的工作中要经常深入员工(A) 群众“在平常的工作中要经常密切联系(B) 员工群众在平常的生活中要经常关心群众(C) 疾苦/ 帮助群众克服工作、生活和学习中(D) 的实际困难和问题9. 沟通能力的动态性表现为()“(A)不断发展变化1(B)与生俱来的“(C)可塑的(D)可弱化性10. 普遍教育与个别教育的关系是()/ 1(A)个别教育是普遍教育的深入1(B)个别教育是普遍教育的基础1(C)普

12、遍教育是个别教育的深入/ 1(D)普遍教育是个别教育的基础11. 如何培养思想品德修养()/ 1(A)继承中华民族的传统美德/ 1(B)发扬我党的革命道德传统“(C)屏蔽国外的优秀道德思想刁1(D)借鉴国外的优秀道德思想分值：2.012. 沟通能力有哪些特征()“(A)综合性/ 1(B)动态性“(C)实践性|(D)强制性分值：2.013. 非语言的暗示有()*(A)抚摸/ 1(B)手势J 1(C)身体运动1(D)书面表达3d 1分值：2.014. “不动笔墨不读书”的意义在于()(A)读书时要做笔记/ 1(B)因为脑子再好，也有忘记的时候l(C)伟人都有这些习惯“(D)笔记可使你加深理解3分值

13、：2.0 L1L丄P15小道消息产生的原因包括()/ 1(A)没有消除非正式沟通“(B)正式沟通渠道不畅刁(C)管理不够严格1(D)职工有抵触情绪16. 基本领导方法包括()/ 1(A) 一般号召与个别指导相结合/ 1(B)行动与监督相结合/ 1(C)组织群众和教育群众相结合J |(D)领导与群众相结合17. 在领导工作中如何学会“弹钢琴”()/(A)着眼目标，控制全局/ 1(B)把握方向，协调全局/ 1(C)高瞻远瞩，规划全局/ 1(D)要立足整体，统揽全局18. 作为现代领导者，所应具备的知识结构是()可(A)深厚的政治理论知识(B)精深的专业业务知识/ 1(C)娴熟的领导专业知识可(D)

14、广博的科学文化知识19. 冲突源包括()1(A)沟通/ 1(B)结构*(C)方式/ 1(D)个人因素分值：2.020.丹尼斯提出，领导者的重要能力包括()(A)注意力的管理 / 1(B)目标管理 刁|(C)促进管理/ 1(D)自我管理d 1：汀 mm j/1分值：2.0(三)判断题：每题1分，共30题，如发现选项为A 和B,则正确选A,错误选B分值：1.0a2.神经系统的天赋特性对人的协调能力影响不大1.在现实的领导活动中，违反系统和整体观念的表 现有地方主义、本位主义、分散主义等（是）分值：1.03作为一个团体，只需要一个总的目标4.分值:领导系统是有结构的，其结构又是分层次的分值:1.05

15、.同事关系是指在同一职业群体中从事共同工作 形成的有权力等级差别的业缘关系（否）分值:6.上级机关向下级机关所发的命令属于上行沟通11 1 分值：1.07.在跟年轻人沟通时需要用时代感强、简洁明快、 形象的语言分值:1.08.面对上级，唯唯诺诺、惟命是从，是最佳表现分值:9.对领导者来说,（是）C 1（否）3分值：1 0LiLJ厂10.完全讲不同语言的人，只要通过翻译就能正常沟通C 1（是）（否）分值：1.0IB1H11血*厂11.只有当所有人都意识到冲突条件的存在，冲突才有可能产生（是）（否）3分值：1.0Ld_l罷娜懸皺L J12.人们私下里交换意见属于非正式沟通是）分值：1.013.相互

16、交往中表现为敌对、封锁、相互利用是属于 分离型的人际关系行为模式分值:1.014.为了实现国家、集体利益，可以忽视职工的个人 利益分值:1.015.冲突的过程和结果在很大程度上取决于参与者 是否确信与目标相联系的合作或竞争占有支配 地位分值:1.016. 越文明、越发达的国家，资历效应的作用越弱分值:1.0LLJ17. 在管理学上，同各位下属都保持同样适当的距 离，称为等距离原则分值：1.018. 情感性信息以态度、情绪、感情、动机的宣示为 主19. 出谋划策是上级的事，员工只要听从指挥就行了（是）分值：1.020. 信息发送和接收的主体只能是个人分值：1.021.产生逆反心理, 的不信任实质上是对领导者和宣传教育者分值:1.0分值:1.022.相互教育是充分利用人们自然形成的各种交往 和关系，组成相互之间的思想帮助活动23信息“盲点”是指有些很重要的信息不能及时反映到领导者手里，以致影响领导者对环境做出 正确判断分值:1.024. 上下级之间的矛盾如果纯属私事，领导者就不需 要去处理25. 领导者要按照事物发展的客观规律要求去抓中 心工作，要根据各个不同的具体情况去