服务人员管理制度

1、服务人员管理办法为适应电力体制改革的发展进程，适应公司组织结构调整的要 求，提高企业的竞争力，特制订本办法。根据改革目标和当前的实际情况，公司决定对服务岗位人员取 消档案工资，试行以岗定薪的薪酬管理办法。根据岗位价值，结合 个人业绩，确定服务岗位人员收入，从而实现企业效益与个人收入 的统一。一、本办法制订中遵循以下几方面原则：1、简化工资结构，逐步与市场接轨；2、以职位特点、个人能力、工作业绩和行业平均水平为依据 确定工资水平，实现外部公平、内部公平和个人公平的统3、通过设置考核工资和绩效工资提高员工工作积极性;服务岗位的范围1、服务岗位是指为公司的生产经营提供后勤服务，或为生产 提供配合，工

2、作重结果，不承担公司生产经营业绩指标， 工作业绩以服务的质量和数量来衡量的岗位。2、依据国家劳动统计口径对服务人员进行划分，根据劳动岗 位测评“四个要素”对公司服务岗位分类如下：冈位类别岗位名称一类小车司机、维修队长、班长、炊事班长二类维修电工、焊工、水暖工、炊事员、打字、油、 复印员、物资保管员、采购员、现场消防员、电 话维修、物业管理会计、房产管理、机关服务 员、劳保员、后勤会计三类文具保管、旅馆化管理、厂区、生活区清洁绿化、护厂、门卫、水电费收费员、电话员及现场浴室管理员、收发员、勤杂人员三、工资及考核1、服务岗位标准工资如下:类别标准工资（元/月）一类1200二类1000三类9002、

3、小车司机月收入由标准工资和绩效工资组成。小车司机的 绩效工资按超公里计算，具体办法由办公室制订，报总经 理签字批准后实行；3、物业管理部维修人员收入由标准工资和绩效工资组成。实 行维修工程单独核算，按利润分成提取效益工资。核算办 法由经营开发部和财务部制订，报总经理签字批准后实 行；分配办法由物业管理部制订，报公司备案。4、其他服务岗位人员收入由固定工资和考核工资组成。固定 工资为岗位标准工资的70%，考核工资为岗位标准工资 30%。公司每月对各岗位人员工作进行考核，考核合格者 考核工资全额发放；考核不合格者按考核分数相应扣发考 核工资。四、管理程序1、服务岗位的招聘本着“先内部，后外部”的原

4、则，优先从 公司待岗人员或其他内部人员中择优录用。内部人员没有 合格人选，则通过外部招聘进行补充；2、服务岗位人员聘用，需经过人力资源部和用人单位的招聘 考核；招聘合格，签订劳动合同；3、 上岗后试用期三个月；4、 用人单位根据岗位要求，定期或不定期组织服务岗位人员 进行培训；培训分为单位组织进行培训和通过自学培训两 种；5、电工、焊工等特殊工种需持证上岗；6、服务岗位的社会保险费用由公司和员工各自承担一部分， 具体比例依照公司有关规定；7、服务岗位人员享有与其他岗位人员相同的节假日休息、加 班加点工资等劳动保障待遇，详见薪酬管理制度；8、对公司组织的岗位公开招聘，服务岗位人员享有与其他人员同等的竞争上岗权利；9、工作出现以下情况之一，用人单位有权报人力资源部要求将人员退回劳务中心或辞退：9.1、试用期不合格；9.2、专业技能培训不合格，达不到岗位要求；9.3、特殊工种上岗证在合同期内过期失效或没有通过年 检；9.4、连续两个月考核不合格；9.5、工作失误给公司造成重