XX年文明行业创建活动总结及XX年文明创建工作打算

1、XX年文明行业创建活动总结及XX年文明创建工作打算按照住房和城乡建设部住房公积金行业标准和关于大力开展住房公积金文明行业创建活动的通知统一部署，本中心高度重视创建工作，采取有力措施，不断提高公积金管理水平。XX年，结合贯彻落实住房和城乡建设部等四部门关于加强和改进住房公积金服务工作的通知及四川省住房和城乡建设厅关于加强和改进公积金服务工作的指导意见等文件精神，进一步加大文明行业创建力度，取得了一定成效。现将活动开展情况小结于下：一、加强组织领导，注重教育发动因人事变动，及时调整了中心的文明行业创建活动领导小组成员，进一步明确了职责分工。中心党组书记任组长，中心副主任、总稽核任副组长，各部门负责

2、人为成员。领导小组办公室设在中心综合部，负责创建活动的日常工作。中心要求全体干部职工参与创建活动，结合部门实际，立足本职创先争优。广泛的宣传教育发动统一和提高了干部职工的认识，结合岗位特点主动分析存在的问题和不足，采取有力措施加以克服和改进，中心上下呈现出齐心协力创建文明单位的良好局面。二、进一步规范制度建设，推出住房公积金服务指南按照上级相关文件要求，中心对攀枝花市住房公积金业务操作规范等进行进一步的修订和完善，形成了指导性、操作性更强的住房公积金服务指南，从缴存服务、提取服务、贷款服务、信息查询和政策咨询、投诉建议、联系方式等6个方面规范了攀枝花市住房公积金服务工作的具体操作、管理、服务办

3、法，并且在住房公积金网站上公开，大大方便了缴存单位和职工办理住房公积金业务。为了确保住房公积金服务指南的顺利实施，中心还制定了加强和改进住房公积金服务工作实施方案，要求中心各部门严格按实施方案大力推进文明行业创建活动。三、加大资金投入，改善服务软、硬件环境投入20余万元对中心机房进行升级改造，提高现代办公效率。及时更新住房公积金数据库，进一步搞好住房公积金网上个人查询和电话语音查询工作，方便职工掌握自己的账户情况。在资金部外厅设置自动排号机、饮水机、书写台、阅报架、沙发等，合理分流业务，努力缩短职工排队等候时间，为缴存单位和职工办事提供了良好的条件。为各部门配齐了复印机、激光打印机、传真机、碎

4、纸机等设备。为职工定制统一的工作服，提升职工服务形象。制定统一的接听电话文明用语规范，为缴存职工提供热情、周到、文明的公积金业务咨询等服务。继续向全市公积金缴存职工发放年度公积金个人对账单。在中心办公场所增设灭火器、应急照明等设备，增强应急事件的处置能力。在中心机关及各区办事处等窗口服务部门设置意见箱、意见簿，虚心听取缴存单位和职工的意见、建议，及时改进和提高服务质量。四、强化公积金服务培训，提高职工的服务能力今年6月份，中心安排2名班子成员带队，组织中层干部、服务窗口工作人员代表等共15人分2期参加了省住建厅组织的全省住房公积金服务培训班学习。中心安排29名管理干部和专业技术人员参加了市人社

5、局组织的“低碳经济知识”培训班学习。中心的财会、统计等专业技术人员按市有关部门安排全部按时完成了继续教育任务。因本中心担负着住房公积金支持保障性住房建设项目贷款试点工作，中心主管领导及项目贷款部工作人员参加了国家住建部、省住建厅组织的外出学习考察，主动向其他试点城市学习，借鉴他们好的做法，确保我市试点工作顺利推进。理论联系实际，撰写调研文章。自XX年起，中心党组要求副科级以上干部结合创建学习型机关工作每年必须撰写一篇调研报告，XX年把这一举措扩展到全体理论学习中心组成员。9月5日，中心党组专门召开XX年调研报告交流会，对理论学习中心组成员进行了一次全面、适用的政策理论和公积金管理业务知识培训，

6、使大家受益匪浅。中心党组决定把今年的调研文章编印成册发给全体职工，这既是该中心创建学习型机关的一项成果，也可作为职工的一种学习培训资料。五、积极创造条件为缴存职工提供“一站式”服务按照市政务中心的安排，本中心将资金部相关业务全部移至攀枝花市政务中心，将实施住房公积金的缴存、提取、转移、政策咨询“一站式”服务。把个贷初审、复核、房屋担保等事项融进中心的服务大厅，实施住房公积金个人贷款的“一站式”服务。服务前移，积极主动为缴存职工提供优质服务1、信贷部、各区办事处要及时与开发商联系、沟通，掌握在建楼盘的基本情况，在必要时派人上门宣传住房公积金个人贷款业务，向缴存职工发放住房公积金业务指南，为缴存职

7、工选择住房公积金个人贷款提供政策咨询服务。2、资金部、各区办事处主动为条件较好的民营企业、工商业户提供住房公积金政策宣传，指导其建立住房公积金制度。1-8月，我市又有8 家民营企业建立起了住房公积金制度，新增缴存人数2800人。3、项目贷款部主动到区指导其项目贷款申报材料、相关文件、证照的准备工作。4、资产保全部及时对抵押物所处的位置、是否真实合法等情况进行实地查勘，做好资产确认、保全工作。5、各区办事处严格按服务指南规定的时限开展住房公积金个人贷款初审工作。六、加强住房公积金政策宣传，保障职工的合法权益1-9月，上报市政府政务信息22条，被攀政要情采纳6条，完成了市政府下达任务的120%。编

8、写、上报市委办机关党建信息9期。按时向省住建厅上报了有关信息，其中5条被选用。攀枝花日报、攀枝花晚报、攀枝花人民广播电台等报道住房公积金方面的文章有10余篇。一条廉政建设方面的信息被市纪委纪检监察信息采用。9月份，由中心副主任张治文同志带队，资金部、信贷部负责人参加，按市效能办安排到市广播电台做好了一年一次的住房公积金效能热线上线工作，在线解答职工关心的问题，广泛宣传住房公积金政策。编印简明、实用的住房公积金业务指南宣传资料，印刷了3万份，分发至各部门、担保公司、政务中心、受托银行窗口等，免费提供给办理住房公积金业务的职工使用。七、扎实推进“挂包帮”工作，为对口帮扶村办好事办实事按照市委的统一

9、部署，中心选派了一名党性觉悟高、工作能力强的年轻科级干部到仁和区大龙潭挂乡党委副书记、立柯村党支部副书记，协助该乡、村的经济社会发展工作。中心协调资金12万元对仁和区大龙潭乡立柯村一座病险水库进行治理，建成了水库溢洪道和放水涵管。这次治理，消除了安全隐患，同时也恢复了它蓄水防旱的功能。协调组织30吨水泥为该村洗马塘社建起3座便民桥，给村民出行提供了便利。协调促成了洗马塘社电网改造工作，村民原来因电压太低影响生产、生活的问题解决了。全力推进立柯村总龙路至中立柯7.5km通村公路改造项目。其中，经省交通运输厅卫星测绘的3.34km路段，已做好了设计、概算等前期准备工作，中心正抓紧协调相关部门尽快将

10、该段改造进行立项；剩余的路段中心另想办法筹集一些水泥等建筑材料，尽快帮该村改造村道，先把自己能办的事情干好。八、组织开展好第9个公民道德宣传日活动大力宣传、学习公民道德规范和先进典型事迹1、9月20日前在中心的宣传栏上张贴“助人为乐道德模范”邱华仙和“见义勇为道德模范”黄子梅的先进事迹材料，供干部职工学习。2、组织职工学习攀枝花两名武警战士舍身救人的先进事迹。3、中心团支部结合帮包工作，于9月19日上午组织团员青年到立柯村五贵塘和麦冲湾社公积金中心定点帮扶的两户困难家庭开展志愿服务活动。4、在9月23日的中心组理论学习会上，中心全体在职党员、工青妇负责人及副科级以上干部等16人认真学习了关于开

11、展第九个“公民道德宣传日”主题活动的通知。深入开展文明礼仪知识宣传学习和实践活动1、结合住房公积金管理中心加强和改进公积金服务的系列工作，在全体干部职工中进行文明礼仪知识学习活动，在接听电话规范用语、职工咨询文明接待、人性化办理公积金业务等方面使用文明语言，杜绝门难进、话难听、脸难看、事难办现象，争创文明服务窗口。2、结合城乡环境综合治理进机关活动，各部门动员全体职工坚持搞好办公、服务场所的环境卫生，要求每个职工的办公桌上要收拾整齐，杜绝脏、乱、差现象。XX年文明创建工作打算一、指导思想以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，全面贯彻落实科学发展观，紧紧围绕市委、市政府“四个倾力打造”战略重点，不断提升工作效率和服务质量，促进社会和谐，服务人民群众，努力把本中心建设成为管理高效、服务一流的文明窗口单位。二、主