客户酒店预订须知

1、客户酒店预订须知1、服务时间2、最晚预订时间3、最晚修改及取消时间4、预订 确认时间5、入住离店时间6、关于保留时间7、客户取消订单8、关于延住9、关于担保10、关于预付一服务时间1、7*24 小时全天服 务，节假日照常。二. 最晚预订时间1、建议提前 12 天预订。但节假日、会展期间或旅游旺季最好提前 较长时间预订 ，以防酒店客 满。2、预付酒店和海外酒店有 规定的最晚 预订时间 ，超过最晚 预订时间 不接受预订，具体以系统中的酒店提示 为准。三. 最晚修改及取消时间酒店 对预付和担保 订单 有规定的最晚修改及取消 时间，在规定 时间前修改或取消，不扣除房 费；在规定时间 之后的修改或取消，

2、酒 店将扣除相 应的房 费。四. 预订确认时间房态为“有房”的订单 ，在提交后 10分钟左右可以确 认；房态为申请”的订郑易里 ，在提交后的1-2 小时左右可以确认，最终以系 统状态更新为准。五. 入住、离店时间按国际惯例，宾馆的入住时间为正午 12：00，离店时间为 正 午 12： 00。如提前入住或推迟 离店，有部分酒店会酌情加收一定的 费 用六. 关于保留时间部分酒店有规定的最晚保留 时间，如需超过最晚保留时间保留， 须提供信用卡做担保，具体以酒店 规定为准。七. 客户取消订单如客户因各种原因无法按期入住酒店， 请务必提前以 电话形式通 知邮政取消订单，以免给酒店带来不必要的 经济损失。

3、 八关于延住1、 客户如需延住 请通过电话 通知邮政，由邮政同酒店 联系以原 协议 价延住。否则 如被酒店收取高于 邮政协议价的房价， 邮政不负责；2、延住不确 认肯定有房，具体以酒店最 终确 认为准；3、延住价格可能有 变，具体以延住确 认后价格 为准。 九关于担保1、 需要提供信用卡担保的情况（1）酒店房 间紧张（2）大型会展及 节假日期 间（2）要求保留 时间超过酒店规定（3）旅游旺地酒店2、 担保预订支持信用卡银行：工商银行、民生银 行，中国银行（非 白金卡）、建设银行（非白金卡）、浦发银行、光大银行、交通银行、 农业银行3、信用卡担保订单取消、修改及 NO-SHOW （1）提供信用卡

4、担保后，根据酒店不同情况，都有最晚取消修改时间， 如行程有 变必须在规定时间前通知邮政取消修改。超过规 定时间的取消修改或NO-SHQW酉店将有权扣除相应的房费。（2）如预订 3间，实际入住 2间，酒店同样可以扣除未入住的 1间夜 房费。十. 关于预付1、预订确认后，客户请根据邮政通知在 规定时间内付款，如未付该订 单自动取消。届时 如不能顺利入住酉店， 邮政将不承担任何 责任。 2、 入住登记请正确填写实际入住人姓名，可凭姓名在酉店前台登 记入住，并 请在离店时付清除房费外的其余费用。如因实际 入住人与预订入住人 不符而影响您的 顺利入住， 邮政将不承担任何 责任。3、NQ-SHQW客人未按

5、照预订日期入住酒店。如客人发 生NQ-SHQW预付房费将不予退 还。4、取消或修改预订如需取消或修改， 请在酒店的最晚取消及修改 时间前进行操作5、改变 行程若行程提前或推 迟，需在酒店 变更订单规定时间内通知修改， 并根据新的 间夜数所需房 费多退少 补。6、修改房型或酒店如需修改原 订房型或酒店， 请在酒店的最晚修改 时间之前取消原 订单， 并提交新的 订单。7、提前离店如客户入住酒店后（办理CHECK-IN续后）需提前离店，酒店将根据 订单取消和修改条款收取客 户相应费用。如确因特殊情况必 须提前离店，且酒店承 诺客户提前离店不会收取任何 费用， 请提供酒 店方的有效 证明至邮政，以便我 们及时与酒店 协调，最 终以酒店回复 为准。提醒：酒店方出具的证明最好有酒店的LOG0负责人的