CO D执行标准我最行

1、YOUR LOGO,改善前情景剧,YOUR LOGO,YOUR LOGO,我国对,7,个地区,20245,名成年,人进行调查,40,岁以上人群中,患病率高达,8.2,COPD,到,2020,年,COPD,将,成为全球第,5,位影响,生存时间和生活质量,的疾病,可治疗、可预防，患病人,数多,病死率高,严重影响患,者的劳动能力和生活质量,中国在未来每年有,150,万人死于,COPD,全球死,亡原因第三位,COPD,现状,参考文献,1,中华结核和呼吸杂志,2013,年,4,月第,36,卷第,4,期,2,国际呼吸杂志,2014,年,1,月第,34,卷第,1,期,YOUR LOGO,人口老龄化,健康中国

2、,战略,我院服务理念,呼吸内科,COPD,为常见病,COPD,健康教育现状,YOUR LOGO,目录,现状把握,根因分析,管理成效,1,2,4,3,对策实施,YOUR LOGO,现状把握,健康宣教现状,问题,1,健康宣教未落实,护士健康宣,教完全落实,率为,15,YOUR LOGO,现状把握,健康宣教现状,查检表,柏拉图,15,74,100,194,321,2.10,12.60,26.80,54.40,100,0,50,100,150,200,250,300,350,康复指导,有效咳嗽,吸氧,氧气雾化,饮食,0.00,20.00,40.00,60.00,80.00,100.00,120.00,

3、系列2,系列1,YOUR LOGO,526,500,406,279,585,25.50,48.40,70.20,87.90,100,0,100,200,300,400,500,600,700,康复指导,有效咳嗽,吸氧,氧气雾化,饮食,0.00,20.00,40.00,60.00,80.00,100.00,120.00,系列2,系列1,现状把握,健康宣教现状,YOUR LOGO,目标值,现状值,1,现况值,圈能力改善重点,23.5,1-#.5,70,87,23.5%+76.5%X 70%X87,70.1,系列,1,现状值,23.50,系列,1,目标值,70.10,0.00,10.00,20.00

4、,30.00,40.00,50.00,60.00,70.00,80.00,现状值,目标值,目标设定,目标设定,YOUR LOGO,人,环,料,法,根因分析,测,未按培训要求掌握相关,规范和操作要求,护士缺乏,COPD,相,关知识,护士沟通能力差，责任心,不足，职责落实不力,患者依从性低，受到年龄、文化,水平、经济、地域等因素影响,护理人员对,COPD,健康宣,教不够重视,小组结构不合理,科室监管力度不够,联络员督导不够,培训方法和力度不同导,致培训效果参差不齐,陈旧的护理方法,和管理流程,工作缺乏连续,性与及时性,未建立完整的回访系统,缺乏相关的,宣传视频,缺乏对,护理人,员考核,机制,科室宣

5、传,海报未及,时更新,科室宣传资,料印制不及,时，未及时,发放,缺乏对培训效果,的奖惩机制,规章制度不,健全,护士和患者层面,系统层面,系统层面,YOUR LOGO,对策实施,YOUR LOGO,对策实施,护士层面,一、组织相关培训,加强护士,COPD,健康宣教的规范化,强化培训、迅速掌握、有序实施,YOUR LOGO,对策实施,护士层面,二、业务学习,提升护士业务水平,全面掌握相关知识，为,COPD,健康宣教的规范化实施保驾护航,YOUR LOGO,对策实施,护士层面,晨读活动现场,YOUR LOGO,对策实施,患者层面,患者配合和参与,共同促进,COPD,健康教育的规范化实施,面对面宣教,

6、举办健康教育讲座,完善宣传资料,YOUR LOGO,单击此处添加文字,单击此处添加文字,单击此处添加文字,单击此处添加文字,单击此处添加文字,单击此处添加文字,单击此处添加文字,单击此处添加文字,单击此处添加文字,对策实施,系统层面,完善,制度,明确,职责,细化,流程,规范护理行为，实施整体化管理,YOUR LOGO,对策实施,系统层面,建立微信互动平台,成立电话回访系统,完善各类信息化互动平台,YOUR LOGO,对策实施,系统层面,护士长抽查记录本,YOUR LOGO,管理成效,总体成效,COPD,健康教育知晓率得到提高,改善后查检表,YOUR LOGO,管理成效,总体成效,COPD,健康

7、教育知晓率得到提高,改善后较改善前上升,48.8,个百分点,YOUR LOGO,管理成效,患者满意度方面,2018,年比,2017,年同期满意度提高,37,COPD,患者满意程度,持续提高,YOUR LOGO,管理成效,护士培训方面,护士相关知识掌握程度,持续提高,从雷达图分析可看出护士对,COPD,健康教育相关,知识已完全掌握,YOUR LOGO,管理成效,护患沟通方面,改善前护患沟通时间,平均,2,小时，改善后,护患沟通时间平均,9,小时，效果显著,护患沟通效果,明显提高,YOUR LOGO,社会成效,呼吸内科第三方电话回访数据,患者满意度较去年同期明,显上升,2,月份患者满意,度首次突破,95,患者依从率提高,2017-2018,年我科开展,COPD,健康教育知晓率,调,查活动，分析如图,YOUR LOGO,COPD,患者健康教育执行规范,护士层面,1,对护士进行规范化培训,2,加强业务学习，定期进行考核,3,开展晨读活动,系统层面,1,完善相关制度,2,明确健康宣教的职责,3,细化健康宣教的流程,4,建立微信互动平台,5,成立电话回访系统,6,完善健康宣教的