社会企业家期中报告_多益点农村市场信息公司

1、社会企业家精神培养实验se-lab 2010 fall黄 琪 房一汀 周 竟 张晚晴 周睿璇“多益点”农村信息咨询公司目录目录2第一章 项目概观3一项目名称3二公司简介3三背景提要4第二章 市场解决方法6一项目规划6我们提供的服务6公司运营模式7社会企业的意义8未来展望9二操作可行性9外界环境10内部建设11潜在风险与应对12三运作的有效性13系统平台的高效性13社会企业的高效性14第三章 市场机会分析15一农村市场调查前景广阔15二竞争策略与可行性分析191）swot分析192）cplv分析22第四章 社会公益性分析24一、“多益点”咨询公司行业分析24管理咨询行业的性质24咨询业工作流程2

2、5咨询服务的分类26二、我国管理咨询业的发展历史与前景27中国咨询业历史27我国咨询业前景28三庞大的农村市场及信息需求29信息收集要面向农村市场29针对农村咨询的战略对策30我国农村信息化建设重点推进30四多益点农村信息咨询公司社会性（公益性）小结31第五章 投资和财务分析331.1 筹资管理331.2 投资管理331.3 营运资本管理341.4 预计投资现金流量表341.5预计利润表及利润分配表35结语36参考文献：37第一章 项目概观一项目名称多益点农村信息咨询公司二公司简介多益点公司是通过融通买卖方的信息，从而达到帮助企业理性进军农村市场，并且服务农村，创造社会价值的社会企业。我们在农

3、村劳动力和企业之间构建一个信息平台，为农村劳动力提供就业岗位，增加收入，同时也为企业提供更多更及时准确的农村市场一手信息，从而帮助企业科学合理决策，规避因为信息不对称而造成的决策失误和经济损失。首先我们选择适合进行工作的农村劳动力，比如农村教师和一些赋闲在家没有收入的农村妇女，然后对他们即雇员进行职业技能培训，如数据收集方法和途径，从而使他们具备数据调查的能力，形成我们的社会网络点。同时也提高了他们的职业技能和文化素质。其次多益点公司将提供两方面的信息，一方面是宏观的农村市场信息，另一方面是具体的满足客户需求的市场数据。宏观市场信息将以公开、免费的形式提供给企业，在企业成长的初始阶段，对公司的

4、品牌和形象有着非常重要的影响。关于具体满足客户需求的市场数据，这是多益点公司的主体业务，也是实现其社会和商业价值的手段。首先与此同时我们的专业调查人员根据企业即我们的客户的需求，依据目标数据特点设计专业化与标准化的调查任务，并经过专业人士的可行性与有效性认证设计出相应的调查表，然后交给我们的雇员，再将雇员获取的信息进行整合，分析，形成市场研究报告，反馈给客户，从而帮助企业正确决策，理性进入农村市场，同时公司从中获得利润。另外，在企业需要在农村发展经销商时，我们也会提供代销商、营销商选拔与培训的服务。这一后续服务不仅解除了商家在进入农村市场的途径问题，还极大地减轻了其构建网络与培训人员的压力，为

5、其在拿到第一手信息后决策进入农村市场减少了巨大阻力。至于利润，我们除了一部分将用于企业自身的发展以外，会将剩余的投入用于促进农村发展的实践中，从而实现企业的社会价值。一部分资金用于改善农村的教育事业，缓和教育资源分配不均的问题，促进教育公平和农村人口文化水平的提高，为农村发展提供智力支持。另外我们将在资金充裕的情况下发放小额信贷，为农民的生产活动提供资金，鼓励农民自主创业，增强农村经济的活力和可持续发展的能力。我们以商业的模式造血，实现自身的可持续发展，同时我们回报农村，专注于农村发展，改善社会环境，积极解决社会问题。三背景提要 背景一: 农村部分劳动力闲置农村有很多劳动力闲置，比如农村妇女，

6、他们没有工作，经济地位低下，社会地位也很低，缺少人生价值的实现机会，并且在家庭中也处于被支配的弱势地位。一些青壮年闲置劳动力由于没有工作，往往会成为影响社会稳定的因素，同时也是人力资本的浪费。 背景二: 农村教师生存状况堪忧农村教师工资低，但往往一个人承担着抚养整个家庭的重担，生活压力大，而社会又缺少对他们人性化的关怀。农村教师为了求生计，他们很多离开农村，自谋出路，造成了农村教育资源的空心化，影响农村教育事业的发展，农村人口文化素质低下同时也是农村经济发展的瓶颈。而且由于教育资源分配不均，农村教师的自身素质存在着问题，这也导致农村教育水平低下。同时我们发现在玉树地震后，农村教师抢险救灾，永远

7、冲在第一线，并且他们还承担着抚慰孩子心理的责任，而很少有人去关心他们的生存状况和心理状况。农村教师是真正的被忽略的弱势群体。 背景三: 企业下乡急行军惨遭滑铁卢一些家电企业下乡急行军，却不幸遭遇滑铁卢，企业面临着产业升级的需要。比如世界一流企业由于农村市场渠道匮乏，无法获取完整准确及时的农村市场信息，因而导致下乡惨败。三四级市场网络匮乏，企业下乡但溃败而返，这不仅是企业蒙受了巨大的经济损失，也浪费了社会资源，不利于社会资源的合理配置。 背景四: 农村市场发展畸形由于买方与卖方之间存在信息不对称，企业不知道农村消费者的需求，这使得农村消费者也无法购买到自己真正需要的消费品及获得相应的售后服务，从

8、而影响了他们生活水平的提高和消费信心指数的增长。农村市场的潜力得不到激发，农村消费者的购买力得不到释放，这已经严重影响了企业拓宽农村市场，同时也阻碍了国内市场的扩大，使得内需不足，消费对经济增长的贡献率偏低，对经济发展造成了不利的影响。第二章 市场解决方法一项目规划我们提供的服务总体来说，我们创立这个社会企业意在提供能够融通两方市场的信息。我们将不仅仅作为信息平台，同时还要建立起一个沟通系统，在这之中，我们作为中介将商业市场需求方与农村潜在市场方联系起来，从而开展互利双方的交互公益系统。作为我们社会企业的客户，寻求农村市场信息的商业企业将从我们这里得到第一手的农村市场信息，这样将帮助企业更好有

9、策略地进军中国农村市场。对于客户，我们将提供： 宏观的农村市场信息：这部分信息是我们公司对外公布的各类中国农村市场的信息，比如国民收入增长变化趋势（如右图）；它将成为我们公司对外宣传实力与品牌的重要数据。需要宏观数据的商业公司都可以免费从我们信息系统中查询下载等。 客户需求的市场数据：这部分内容是针对客户企业具体要求的商业数据来进行调查的农村市场数据，此部分业务是我们社会企业的收入主要来源，比如某家电下乡企业想要了解各类电子产品在某区域农村的需求大小（如右图）；我们届时将针对公司提出的需求内容成立项目小组专门进行数据搜集与加工等。另一方面，对于我们社会企业想要帮助的目标人群农村闲置人口，我们将

10、把他们招入公司作为员工。在对于信息平台下游的雇员来说，我们将为他们提供： 就业岗位与收入：作为我们社会企业的员工，农村闲置的人口将会得到一份就业岗位，完成我们交给他们收集信息的任务，从中他们也可以得到一定的收入来增加家庭收入，提高生活质量。 接受培训机会：当然，收集市场信息需要一定的知识、技能与经验；我们将为符合条件的农村闲置人口进行技能与专业知识的培训，提高他们的人力成本，从而为他们提供接受教育与职业培训的机会。公司运营模式我们设想了这样具体的经营模式：由一个直接循环和一个间接循环组成；主体思路是上游客户与下游雇员接触与资源互换构成的。 直接循环我们社会企业作为中间的沟通平台，在直接循环中，

11、我们会选择适合的农村人口，如乡村教师与赋闲妇女等，对他们进行入职培训，具体包括专业收集信息的方法与途径等；每当有客户联系我们，需要利用我们的社会网络点来收集农村市场信息的时候，我们将依据目标数据特点设计专业化与标准化的调查任务，并经过专业人士的可行性与有效性认证；之后通过我们的全国网络发放到每一位农村雇员手中，由他们为我们深入当地的搜集第一手市场信息；当第一手真实可靠的市场信息反馈上来经由公司专业技术人员加工、分析之后得出的市场研究报告提交给客户，就完成了基本业务的直接循环。 间接循环在间接循环中，由于我们社会企业与上游客户与下游雇员都有直接接触，拥有双方信息以及沟通的平台，所以我们在外客户服

12、务时，也会提供代销商、营销商选拔与培训的服务。这一后续服务不仅解除了商家在进入农村市场的途径问题，还极大地减轻了其构建网络与培训人员的压力，为其在拿到第一手信息后决策进入农村市场减少了巨大阻力；另一方面，我们也为农村赋闲人口提供了许多就业岗位，增加其收入从而改善了她们的生活质量，从而进一步开发了潜在农村市场的商业需求。与此同时，我们将得到的收入除去公司基本运营与必要扩张外的费用，其余都将投入有利于农村发展的事业中去，比如教育、基础设施与金融服务等。这样就非常好地构成了一个有三部分充分参与的商业性与公益性循环社会企业的意义总结，我们社会企业提供关于农村市场信息的直接与间接服务，通过这一平台与系统

13、可以为商业企业提供有价值的信息与业务渠道，同时也为农村赋闲人口带来收入、就业与接受培训的机会；并在总体上，作为一个社会企业，我们还会将这一平台运作赚得的资金利益投入到相应农村的基础设施建设中去，改善农村的生活环境与生活观念，在农村潜在市场上建立良性循环，带动中国农村市场经济的开发与农村人们生活的富足。不难看出，在如上组织运作的框架下，我们想要创立的公司可以创造以下社会价值，这其中包括自身“造血”的商业价值与完美结合的社会公益性价值： 增加农村赋闲人口的收入 提供培训、就业的机会 公益资金投入农村教育、基础建设与金融服务等 协助企业理性决策进入农村市场 带动农村经济发展，激发市场需求未来展望现阶

14、段，社会企业的发展业务仅是局限在对农村市场的信息搜集与专业加工上，由于其在全国建立的网点有限，信息样本量不够，故影响力与公益范围也很有限。展望我们社会企业的发展前景，我们认为有以下几点是需要关注的发展方向： 系统网点建立总体来说，我们社会企业成立之初，搜集信息规模有限，很难产生有大量数据样本支持的市场结论，而我们的竞争优势就在于规模经济，所以在展望前景的初步我们需要大量的精力与财力投入到为公司“输血”的信息渠道建设中去全国网络系统的建立。 业务面广泛化在未来的发展过程中，我们应该逐渐将业务面放宽，从事更多有利于农村经济发展与商业企业赢取市场的业务，我们要成为国内外大小型企业进军中国农村市场的“

15、首席资深顾问”。也就是说，依据我们的网点、信息搜集能力与专业的咨询解决方案等为海内外的客户提供最真实也最有建树性的市场建议。 社会公益影响力当我们成为海内外大小型企业进军中国农村市场都争相咨询的社会企业之后，我们在业界已经凝聚了较多的影响力，这是才能够真的成为社会公益性企业：我们将利用自身专业的市场意见改善国内农村经济的环境，同时将公司大量盈利的资金注入农村，真正从无形与实际有形两方面为中国农村的经济增长与生活环境改善做出公益性与商业性贡献。二操作可行性在详细了介绍了我们社会企业具体提供服务、运作两大循环与我们能够创造的社会价值后，我们需要进一步论述我们将要创立的社会企业在具体实际操作过程中也

16、是具有可行性的。在上面整体规划与展望的过程中并没有涉及具体的实施与可行性问题，所以在此部分我们将从外界环境与内部建设两方面来论述上面建立的社会企业在现实商业中是具有可实行性的。外界环境 经济政策护航显而易见，在中国这样一个行政力量远大于市场力量的社会中，没有比合着政府经济政策的节拍走更有市场机会与“钱途”的了。而已持续了近3年的“家电下乡”政策在拉动内需方面卓有成效，据商务部和财政部预测，2008年财政补贴家电下乡资金将达到104亿元，累计拉动消费9200亿元，我们相信这一经济政策将持续更长久的时间。在政府主导的经济活动中，开发带动农村市场需求是大趋势，于是我们社会企业顺着历史的洪流前进，在血

17、雨腥风的经济市场中有政府政策保驾护航，这一企业的外部政策环境是稳定的，不会遇到政策转向而带来的毁灭性的灾难。 两方市场的需求不难看出，在当今社会，商业信息已经成为企业占领市场赢得利益的关键因素，现代商业战场又可称为“信息战场”。近年来，中国一二线城市的商业需求已很大程度上得到了满足，为了抢夺中国更为广阔的市场，很多商家把进军中国农村市场定位了企业发展战略之一。但是，中国的农村市场信息并没有很好的渠道得以传播，比如现在农村人们更需要什么类型的产品， 那种型号的家电在农村最受欢迎，以及很难在全国范围内布局的营销渠道，这些都成为了阻碍众多企业深入占领农村市场的绊脚石。lg公司在成为了中国首批家电下乡

18、品牌之后，因为没有做好前期的市场调研与市场信息收集工作就盲目进军农村市场，导致大量产品积压与营销链堵塞，最终造成了3千万人民币的亏空损失。试想，如果当初lg选择了我们企业建好的全国信息搜集网点，对其潜在市场进行详细而深入的市场调查与信息分析，并给出了具体可行的进军策略与方式的话，这样大额的经济损失就可以避免，并且能给农村市场带来更多更好商品的选择余地。有上述案例，可以看出像我们这样一个社会企业信息平台在这新一轮的商业信息战争中的是有着广泛的商业市场需求的，另一方面，在下游农村市场中，我们作为雇主与社会公益企业对其长远的发展与生活质量改善的重要意义不言而喻。综上所述，我们这样一个信息平台在两者双

19、方间搭建起了沟通的桥梁，能使其改善各自的环境，社会整体福利增加。我们的企业在中国经济快速发展的背景下，是有着很好的市场前景与收益空间的，它是可行的。内部建设 网点系统的搭建尽管在全国布局并建成网络系统是一个漫长的过程，并且前期固定投入成本巨大，但是一旦这个网络形成，其每个项目运作的成本是很小的，具有极明显的规模经济效应。同时，这一体系运作能够带来的收益也极为可观。那么，在搭建全国信息搜集系统的过程中，我们的具体可实行性方案是依据全国乡镇间的行政机构，如村委会，或者是金融机构，如农村信用合作社来建立网点。首先选择这些已经形成网络系统的机构做据点能够在很大程度上解决我们重新“打天下”不必要的经济成

20、本与人力资源；其次，这些机构在乡镇间已经有了良好的声誉与人际网络，农村人口对于其信任，通过这些渠道获得信息符合我们第一手最真实的基本要求；最后，主动与当地组织机构合作也能够更好地帮助我们在后期公益资金注入的时候有正式的组织来管理运用这笔钱。以上便是我们对于网点建立可行性办法的设想，希望能够通过以上办法解决我们在全国范围内广泛搭建网络联系点的竞争优势与平台搭建难点。 人员的选择与培训除了网点系统的搭建问题之外，我们还急需解决的一个问题就是各个网点雇用人员的选择。原则上来说，我们社会企业更倾向于雇用家庭经济情况比较拮据，有较多赋闲时间的留守人口，同时有比较好的文化基底，能够较快接受并适应机构培训的

21、农村人口，比如乡村教师、驻偏远地区的记者或者是接受过中等教育的赋闲妇女等。至于通过何种途径来招进这些雇员，我们在可行性论证方面给出的解答是：自愿报名或者网点机构举荐。这两者并存既保证了人员的数量与质量，同时也很大程度地调动了农村合适人口的主观积极性；在报名之后，我们将在设立的区域管理中心（一般为省会城市或者较大城镇）统一进行筛选；对符合标准要求的应聘员工进行定期培训与以项目任务为核心的信息收集技能教授等。最终，我们能够保证社会企业选出来的人员都是极富责任心与专业技能的，让他们能够从事一份体面的工作，并真心热爱它。潜在风险与应对当然，不能否认，在社会企业建立与发展的过程中会遇到很多潜在的风险与挑

22、战，在此我将一一对其进行分析，从风险与挑战角度出发，反方向论证该社会企业的可行性。 资源整合不力现代商业市场中，得以长久生存的企业有两种：技术型企业与资源型企业，我们属于后者。所以，在这种企业得以立命的问题上，潜在风险不能很好地解决将会带来灾难性的损失。一个重大的风险就是企业运用的资源整合不力：主要指企业发展过程中未能很好地把各方资源合理地利用与分配。在这个社会企业内部，很重要的问题就是如何搭建好全国网点布局，同时能够高效地整合好各个地方的人员选择与培训，最终将这个资源与信息层层递进的企业激活，从毛细血管到动力心脏，使这个机体能有效运作，自我输血与成长壮大。这其中，发展初期的最大挑战就是公共关

23、系的整合与资源的借用。这些具体问题我已在之前“内部建设”中分别详细的论述过了。 信息真实性难以保障第二个存在巨大潜在风险的问题就是我们的“业务质量”，即要高度保证收集上来农村市场信息的真实性与可靠性。但是，我们这种以全国网点为依托，招雇人员分散，没有集中工作地点的公司产生的“无形信息产品”的质量就更加关键。如何才能保证我们提供给商业客户的信息真实并具有参考决策意义呢？我们认为这很大程度上取决于社会企业内部的号召力与凝聚力：企业可以为雇用的农村员工缴纳社会保险，或者以一定资本投入到公司价值期权的金融衍生品中，来增加他们的归属感；但同时，也要保证一定的人员流动性，这就要求企业对雇员进行不定期考核与

24、绩效测评，并且给予他们正规企业员工般的待遇，而非兼职或者打杂应付差事；最重要的是要让他们意识到，正是因为他们在我们社会企业里面工作，才给他们的家乡带来了经济的进步与改变，这样有了地方性的“名誉奖励”，我们雇用的农村员工才会真心地为企业成长付出，为个人名誉工作。我相信以上方法都可以增加雇员对社会企业的忠诚度，从而保证了收集信息是真实可靠的。 企业盈利的公益性投资第三个根本问题是所有社会企业都将面临的潜在风险，就是关于企业盈利后对公益性投资的具体实施问题。虽然所有社会企业的初衷都是增加社会福利，但是在后期如何做就会产生分歧，甚至直接转向盈利性企业，这都违反了企业成立与运营的初衷。我们的信息平台社会

25、企业与当地行政机构或者金融机构合作，两者合作的基础就是互惠互利的双方资源，类似一个签署的合约，保证企业经营盈利后的资本要重新投入到农村基础设施的建设与改善。比如乡镇机构为我们网点的发展提供资源与帮助，那么之后企业将会把一定比重的公益款投入到该地，或者与某地农村合租信用社合作，将未来资金贷给当地民众或银行，活跃当地经济与金融基础业务的发展等。这样来看，就像无形中有道约束，保证企业公益性社会企业性质不变，这样就很好地规避了此项潜在风险。三运作的有效性我们将要创立的社会企业公司是一个社会信息的平台与全国网点系统，在这个系统中我们企业不仅享有资源与信息系统平台的高效性，同时作为一个社会企业，我们在这一

26、服务行业也有着自己独特的社会公益的高效性。于是在这一部分，我们将主要在系统性与公益性两方面讨论企业在运作过程中表现出来的高效率。系统平台的高效性作为全国农村市场信息统筹与加工的资源平台，在这里大量的数据样本与专业化的数据处理将会给客户企业带来最有价值的商业信息。系统的规模经济将会极大地减少每个项目采集信息的成本，使客户使用我们的资源网络系统将会成倍的提高效率；同时，专业化数据收集的方案设计与运作机制也将极大地提高收集到有效信息的比例，减少不必要的费用支出处理无用信息；最重要的是，全国农村市场信息平台能为客户企业带来唯有经过整合过的资源系统才能发现的市场现象与问题，这也就意味着并非小范围浅层次的

27、公司自身调研就可以发现的。也就是说，利用我们社会企业高效的系统平台将会为客户企业带来物超所值的信息服务与处理数据后的市场结论。社会企业的高效性与众多市场中的商业赢利性企业不同的是，社会企业有着其独特的性质：为社会特定人群谋福利，这就意味着那特定人群对此社会企业的情感会更加深入与真诚；与此同时我们也是通过劳资关系建立起平等的联系，也不乏商业性的收入吸引。综上两点，社会企业同时享有了企业的商业性与公益性，更容易赢得目标人群的信任与喜爱。于是，我们正是合理利用这层关系，将我们希望帮助的特定人群，农村赋闲人口，招聘到我们企业里来，让他们用真心努力地付出赢得生活质量的改善，同时也省去了为了解决在信息搜集

28、过程中经常出现的道德风险问题而付出的高额激励成本。这就是作为全国信息搜集公司，有着社会企业所特有的高效性。第三章 市场机会分析一农村市场调查前景广阔中国农村市场一直存在消费不足的问题。这种问题源于农村经济发展的相对滞后，但它反过来又促使企业轻视农村市场，使得城乡发展更加失衡。可喜的是，随着农民生活水平的提高和城市市场竞争日趋激烈，以及中央各项惠农政策的引导，越来越多的企业开始把目光投向农村市场。随着企业“下乡”步伐的加快，农村市场调查的需求会呈现较快的增长趋势。1) 更多企业进入农村是大势所趋随着农民生活水平的提高，农村市场对中高档商品的需求也日益旺盛。下表是1990-2010年中国农村居民家

29、庭平均每人生活消费支出构成统计表。从表中可以看出，农村市场的恩格尔系数逐年下降，对服装、通讯产品等耐用消费品的需求正不断上升。表格 1农村居民家庭平均每人生活消费支出构成 2009年中国统计年鉴，表10-25单位：%指 标199019952000200520082009生活消费总支出100.00100.00100.00100.00100.00100.00 食品58.8058.6249.1345.4843.6740.97 衣着7.776.855.755.815.795.82 居住17.3413.9115.4714.4918.5420.16 家庭设备用品及服务5.295.234.524.364.7

30、55.13 交通通讯1.442.585.589.599.8410.09 文教娱乐用品及服务5.377.8111.1811.568.598.53 医疗保健46.586.727.20 其他商品及服务0.741.792.11生活消费现金支出100.00100.00100.00100.00100.00100.00 食品41.5941.1036.1436.1135.9333.69 衣着11.7510.327.416.936.686.62 居住21.6617.2017.9816.0420.3322.04 家庭设备用品及服务8.207.925.795.205.4

31、95.83 交通通讯2.243.927.2511.4811.4011.50 文教娱乐用品及服务8.3611.9114.5313.849.969.72 医疗保健5.064.946.827.877.798.20 其他商品及服务1.132.684.082.542.432.40上图是食品在农村居民家庭平均每人生活消费支出构成中所占的比例，亦即常用来代表居民生活水平的恩格尔系数。由此可见，农村居民的生活水平正逐年提高。下图是交通和通讯费用在农村居民家庭平均每人生活消费支出构成中所占的比例，由此可见，农村商品市场正逐年扩大。在农村市场购买力水平逐渐上升的同时，农村的生活水平仍与城市有较大差距。下表是200

32、9年农村居民家庭平均每百户耐用消费品拥有量统计表。从中可以看出，农村家庭在洗衣机、空调机、抽油烟机、照相机等家用电器方面存量不足，有较大的市场空间。农村居民家庭平均每百户2009年底耐用消费品拥有量 2009年中国统计年鉴，表10-30品 名199019952000200520082009 洗衣机 (台)9.1216.9028.5840.2049.1153.14 电冰箱 (台)1.225.1512.3120.1030.1937.11 空调机 (台)0.181.326.409.8212.23 抽油烟机 (台)0.612.755.988.519.75 自行车 (辆)118.33147.02120.

33、4898.3797.5896.45 摩托车 (辆)0.894.9121.9440.7052.4556.64 电话机 (部)26.3858.3767.0162.68 移动电话 (部)4.3250.2496.13115.24 黑白电视机 (台)39.7263.8152.9721.779.887.65 彩色电视机 (台)4.7216.9248.7484.0899.22108.94 照相机 (台)0.701.423.124.054.434.76 家用计算机 (台)0.472.105.367.46在农村市场广阔的同时，城市商品市场却日益宝饱和，竞争日趋激烈。资料显示，中国城镇家庭每百户拥有各项耐用消费品

34、大都在50件以上。低于40%的只有类似组合音响、摄像机、健身器材等专门设备。从产品的生命周期来看，大多数耐用消费品在城市市场已进入发展中后期。城镇居民家庭平均每百户年底耐用消费品拥有量 2009年中国统计年鉴，表10-10项 目199019952000200520082009摩托车 (辆)1.946.2918.8025.0021.3922.40洗衣机 (台)78.4188.9790.5095.5194.6596.01电冰箱 (台)42.3366.2280.1090.7293.6395.35彩色电视机(台)59.0489.79116.60134.80132.89135.65组合音响 (套)10.

35、5222.2028.7927.4328.21照相机 (架)19.2230.5638.4046.9439.1141.68空调器 (台)0.348.0930.8080.67100.28106.84淋浴热水器(台)30.0549.1072.6580.6583.39家用电脑 (台)9.7041.5259.2665.74摄像机 (架)1.304.327.127.77微波炉 (台)17.6047.6154.5757.18健身器材 (套)3.504.683.954.13移动电话 (部)19.50137.00172.02181.04固定电话 (部)94.4082.0181.86家用汽车 (辆)0.503.37

36、8.8310.89面对城市市场的饱和和农村市场的日益兴盛，进入农村市场是企业不可避免的选择。随着越来越多的企业进入农村，对农村市场信息的需求也必将不断加大。这就构成了“多益点”农村数据调研公司的市场基础。2) 农村市场调查行业处于起步阶段我国农村地理范围广，消费需求分散，经济发展程度差异大，风俗习惯、消费习惯、地域文化与亚文化也不尽相同，因此给市场调查带来很多困难。且不考虑交通便利与否、调查人员食宿等问题，仅是语言不通就足以让很多咨询公司和调查人员望而却步。在实际调查过程中，还存在着诸多的干扰因素使调查无法有效地进行。 樊元，宋海峰：如何搞好农村消费市场的调查，甘肃省经济管理干部学院学报，20

37、05，18(1)因此，能够进行农村市场调查的企业十分稀缺。由于缺少农村市场调研的准确数据，我们通过网络资料和调查报告的内容对农村信息市场做了一个初步的估计：在国内众多市场咨询公司中，只有零点、arc艾力森、武汉丰可思、成都达智四家企业明确宣传有农村市场调查业务。而在万方、中国知网和维普等数据库查到的农村市场调查报告，大多则是政府部门、记者利用采访、会议、调研的机会兼职进行的。这种“门外汉”式的调查只能得到农村市场的初步特征，而不能满足企业市场研究的商业需要。因此，面对市场市场调查这个细分市场，“多益点”农村数据调研公司有很大的发展潜力。二竞争策略与可行性分析1）swot分析 在现在的战略规划报

38、告里，swot分析应该算是一个众所周知的工具。来自于麦肯锡咨询公司的 swot分析，包括分析企业的优势（strength）、劣势（weakness）、机会（opportunity）和威胁（threats）。因 此，swot分析实际上是将对企业内外部条件各方面内容进行综合和概括，进而分析组织的优劣势、面临的机会和威胁的一种方法。 我们通过swot分析，希望可以把资源和行动聚集在自己的强项和有最多机会的地方；并让企业的战略变得更加明朗。下面就是分析的具体过程：1) 机会与威胁分析（environmental opportunities and threats）中国农村经济的快速发展以及国家政策的扶

39、植，将为农村市场调查行业的发展提供前所未有的机遇。同时也为“多益点”农村数据调研公司提供了巨大的市场机会。a) 国家政策的扶植：中共中央在中共中央关于制定十一五规划的建议中提出：“坚持扩大内需特别是消费需求的战略，必须充分挖掘我国内需的巨大潜力，着力破解制约扩大内需的体制机制障碍，加快形成消费、投资、出口协调拉动经济增长新局面。”中央对消费的关注，必将促使更多企业开辟农村市场，从而为农村市场调查行业带来可观的需求。 同时，在十一五规划中，中央提出：“加快发展服务业。把推动服务业大发展作为产业结构优化升级的战略重点，建立公平、规范、透明的市场准入标准，探索适合新型服务业态发展的市场管理办法，调整

40、税费和土地、水、电等要素价格政策，营造有利于服务业发展的政策和体制环境。大力发展生产性服务业和生活性服务业，积极发展旅游业。拓展服务业新领域，发展新业态，培育新热点，推进规模化、品牌化、网络化经营。推动特大城市形成以服务经济为主的产业结构。”这些促进服务业发展的政策导向，都为我们创造了良好的政策机遇。b) 市场对农村信息的需求和供给的匮乏：这是我们的市场条件，在前文中已经讲明。需要指出的是，农村市场信息的供需矛盾不是暂时状况，也不是短时期内可以解决的。因此，农村市场调查行业的广阔前景将在今后较长的一段时间内持续下去。c) 市场调查技术的逐渐完善：农村的市场调查是一项艰巨的工程。除了要求调查人员

41、沟通技巧和较强的身体素质外，更重要的是必须控制好农村调查的信度和效度。然而，由于交通不便、监督困难，调查员弄虚作假、需求捷径等情况在以往的市场研究中时有发生，直接制约了农村市场调查的开展。 arc艾力森公司研究报告：怎样有效实施农村市场调研，近年来，随着电子技术的发展。农村调查的技术问题逐步得到解决。手持调查仪（handheld survey device）可以计算完成问卷的时间，从而避免那些胡乱填写的问卷生效。集成电脑技术的调查仪可显示调查员所在的gps坐标，从而监督调查员赴实地访问。手持终端还可以与总部的服务器集成，从而辅之以capi (computer assisted personal

42、 interviews)和cati(computer assisted telecommunications interviews)技术，使总部可以随时解答调查员的问题，或直接由总部的调查员通过终端调查农村受访者。这些技术的发展使得农村市场调查更加方便快捷。 对于偏于地区的调查，有些手持调查仪（handheld survey device）的生产厂商已有完整的解决方案，如creoso corporation的digivey survey software，详见/ultramobilepc_q1.htm与之对应的，“多益点”农村数据调研公司同样面临不容忽

43、视的着一些挑战：a) 农村社会观念的制约：毋庸置疑，中国农村存在着大量富余劳动力。但是某些社会观念的限制去阻碍了这些劳动力进入劳动力市场。例如，一些农村留守妇女碍于文化观念，不愿参与工作或在社会上“抛头露面”；一些农民对调查工作缺乏了解，对个人隐私有比城市更大的疑虑和抵触心理等。b) 农村商业环境：农村的商业环境尚不健全，法律保障不及城市完善。一旦出现法律纠纷，以及地方权力干涉企业运营的情况，企业将难以处置。c) 竞争者的加入：市场调查行业目前尚无准入资格限制。执业人员有调查分析师职业资格考试，但并不要求必须通过此项考试方可在市场调查公司中就职。因此竞争者的加入也是必须加以仔细考虑的因素。（注

44、：本文的机会与威胁分析参考了pestle模型的分析架构）pestle模型示意图2) 优势与劣势分析（strengths and weaknesses）优劣势分析主要是着眼于企业自身的实力及其与竞争对手的比较。“多益点”农村数据调研公司的主要优势有：a) 较低的运营成本和价格优势：项目调查员的来源，无论是贫困教师还是留守妇女，都有较充裕的时间和提高生活水平的迫切需求，与城市调查员相比，其期望工资也项目较低。同时，就地调查使得公司与其他企业相比省去了一笔交通费用。这种成本的节约和低工资成本保证了企业可以低成本运行，从而有一定的价格优势。b) 创业者的优势：企业的创业者都是北京大学的学生。其中既有市

45、场营销专业的，也有金融、会计等专业。具有事业心强、专业知识丰富等优势。c) 项目的公益性：项目的公益性将使“多益点”获得社会舆论的支持和企业的更多信任与好感。当然，作为一个新创的企业，与其他成熟的同行相比，必然有不少劣势。这些劣势体现在：a) 经营经验的匮乏：零点、ac尼尔森等行业的龙头老大都有20年以上的发展经验。其他中型调查公司也大多有10年的经验。“多益点”的经验匮乏将降低客户的信任度。b) 农村调查员的知识水平相对较低c) 推广费用高：由于“多益点”必须发挥网络效应，因此必须在上游农村调查员和下游企业宣传方面同时进行推广工作。只有农村调查员的数量达到一定规模之后这种调查的优势才会显现。

46、显然，这种推广工作的挑战比同类企业更大。d) 管理费用高：通过网络管理的农村调查员遍及千乡万户。对这些调查员进行培训和管理将是一项挑战。e) 启动资金困难2）cplv分析在swot分析的基础上，对s、w、o、t这四种因素相互作用进行分析。就这个看出企业的发展前景和方向，这就是cplv分析。在cplv分析过程中，企业高层管理人员在确定内外部各种变量的基础上，采用杠杆效应、抑制性、脆弱性和问题性四个基本概念进行这一模式的分析。 1.杠杆效应（优势+机会）。杠杆效应产生于内部优势与外部机会相互一致和适应时。在这种情形下，企业可以用自身内部优势撬起外部机会，使机会与优势充分结合发挥出来。然而，机会往往

47、是稍瞬即逝的，因此企业必须敏锐地捕捉机会，把握时机，以寻求更大的发展。 2.抑制性（机会+劣势）。抑制性意味着妨碍、阻止、影响与控制。当环境提供的机会与企业内部资源优势不相适合，或者不能相互重叠时， 企业的优势再大也将得不到发挥。在这种情形下，企业就需要提供和追加某种资源，以促进内部资源劣势向优势方面转化，从而迎合或适应外部机会。 3.脆弱性（优势+威胁）。脆弱性意味着优势的程度或强度的降低、减少。当环境状况对公司优势构成威胁时，优势得不到充分发挥，出现优势不优的脆弱局面。在这种情形下，企业必须克服威胁，以发挥优势。 4.问题性（劣势+威胁）。当企业内部劣势与企业外部威胁相遇时，企业就面临着严

48、峻挑战，如果处理不当，可能直接威胁到企业的生死存亡。根据前述“多益点”农村数据调研公司的swot分析，建构swot-cplv矩阵如下：内部因素外部因素 优势(strength)劣势(weakness)l 较低的运营成本和价格优势l 创业者的优势l 公益性l 启动资金困难l 管理费用高l 推广费用高l 农村调查员的知识水平相对较低l 经营经验的匮乏机会(opporturnites)so-杠杆效应wo-抑制性l 国家政策的扶植l 市场对农村信息的需求和供给的匮乏l 市场调查技术的逐渐完善- 努力扩展调查网络覆盖面- 设计出适应农村市场的调查方案，打造比较优势- 加强广告和公益性宣传，引起舆论关注-

49、 争取启动资金- 在运营初期承担大型咨询公司的外包业务，积累经验- 运营初期可专注于一个省份或地区挑战（threats）st-脆弱性wt-问题性l 竞争者的加入l 农村商业环境l 农村社会观念的制约- 探索科学的管理（如兼职等）模式，尽可能降低成本- 在运营初期做好调查员的服务工作，使之带动更多调查员参与进来- 加强公司工作人员自身的业务素质，提高沟通能力- 争取当地政府和社会舆论的支持第四章 社会公益性分析一、“多益点”咨询公司行业分析管理咨询行业的性质咨询业最早出现在美国，1926年，一位芝加哥大学教授创建了一家以自己名字命名的咨询公司，它的出现标志着管理咨询业的诞生，他就是mckinsy

50、，当时谁也没有想到它会成为大名鼎鼎的麦肯锡管理咨询公司。现代社会专业化分工的结果使得企业认识到企业不可能也没有必要拥有一切领域的专家，企业可以通过市场获得专业化的管理知识的服务来保证企业的高效率运作，咨询业应运而生的原因正是其能为市场提供专业的管理知识。市场的需求决定了企业赖以生存的条件，企业的良好经营服务和优质的产品又保证了企业的生存和发展。咨询业：以自己的知识和智慧帮助企业成功其实，咨询“consuting”在国外的理解就是利用外界的脑力资源和人力资源，解决自己无法解决的问题。管理咨询是这样的一个过程，有管理咨询专家组成项目组，在对企业管理现状进行调查分析的基础之上，客观、独立的帮助客户鉴

51、别问题、分析问题，最终提出解决问题的方案。管理咨询公司所要做的就是帮助客户提出好的想法，并且把它变成可行的计划，然后实施到企业的运作中去。咨询企业提供的是一种知识服务产品，它的核心是人力资本，具有知识密集型和智力性的行业特点。管理咨询业属于第三产业，目前在中国，它属于典型的高新技术行业。管理咨询业是典型的知识型企业，管理咨询是知识的再生产，在企业管理中针对不同客户，不同问题，创造性的解决管理问题，它生产的是知识产品，而生产是有一定的程序的，这与一般问询或一问一答显然有原则区别。一般的问询、问答，它不可能有严格的“生产”企业管理决策知识产品的程序，它们也不可能生产出对管理决策建议的发展有价值并受

52、到客户满意的产品。咨询业是以自己的知识和智慧帮助企业成功的。咨询业工作流程咨询行业向客户提高管理咨询有其特定的工作流程。由于咨询的对象和内容不同，流程不尽相同，一般可有12个步骤：客户提出问题 & problem identification确定问题结构，把需解决的问题限制在一定的范围内确定咨询目标调查情况，弄清问题的细节及原因与客户签订合同制定详细的咨询计划归纳问题，分析解决问题的可能性提出改进方案对方案评价，从多种方案中选择好的方案协助实施方案与客户协商，培训客户确定方案，向客户推荐咨询服务的分类按照咨询内容又可将咨询划分为基础层次、核心层次和最高层次。信息咨询是管理咨询的基础层次，主要包

53、括：市场信息调查、收集、整理、和分析服务，为企业决策提供准确、完善的辅助信息等；企业管理的各个专业业务领域的咨询是管理咨询的核心层次，具体包括：可行性分析、项目论证、投融资咨询、人力资源管理、营销管理、财务会计、管理信息化咨询、iso9000和iso9000认证咨询等；战略咨询是管理咨询的最高层次，战略咨询主要是为企业提供战略设计、竞争策略、业务领域分析与规划设计等服务，同时也有一些咨询公司主要面向政府提供政策。 市场信息调查 数据收集整理 初步分析服务 为决策提供准确完 善的辅助信息 二、我国管理咨询业的发展历史与前景中国咨询业历史我国的管理咨询业是借鉴日本和欧美国家企业管理咨询的理论、方法

54、和经验发展起来的。随着我国改革开放进程的发展，80年代初，我国咨询业应运而生。综观我国咨询业近二十年的发展历程，主要可以划分为以下几个阶段：1)八十年代的官办咨询业我国咨询业的发展首先起源于政府创办咨询企业，主要集中在投资、科技和财务咨询领域。为了有效地调整国家产业结构，解决瓶颈产业和建立合理的价格体系，原国家计划委员会系统在全国创立了“投资咨询”和建设“工程咨询”公司，以期实现国家投资决策的科学化和工程建设的合理化；为了推动科技成果转化，原国家科委和中国科协系统在全国创办和扶持了一批“科技咨询”企业；为推动企业财务会计咨询的社会化，会计、审计、评估工作的社会中介化，国家财政系统在各地创立了“财务会计咨询”公司和“会计师事务所”。2)九十年代前半期的信息咨询业八十年代出现的信息咨询业是非规范和非市场化的，但其出现让人们也领悟到了信息的价值。随着九十年代，我国经济开始向市场化方向发展，一批外资和国内私营“信息咨询”