客服简历怎么写

1、客服简历怎么写 个人信息 姓名：xuexila 户籍：江苏徐州 目前所在地：徐州 民族：汉族 年龄：24岁 婚姻状况：未婚 手机： 求职意向及工作经历 应聘职位：淘宝客服 职位类型：全职 个人工作经历： 起止年月：2010-072012-08 公司名称：徐州xx贸易公司 担任职务：淘宝客服 工作描述： 1、负责淘宝网站推广维护，店铺管理，阿里巴巴客服。受理及主动电话客户，能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复; 2、与客户建立良好的联系，熟悉及挖掘客户需求，并对客户进行系统的应用培训; 3、能够及时的处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力，最大限度的提高客户满意度。

2、4、具备一定的销售能力，针对公司现有的客户进行营销，让客户接受更为广泛的网络产品，达到最好的网络营销的效果。 最高学历：大专 专业：网络营销 语言能力 国语水平：优秀 基本资料 目前所在：广州 年龄：21 户口所在：湖南 国籍：中国 婚姻状况：未婚 民族：汉族 诚信徽章：未申请 身高：160cm 人才测评：未测评 体重： 我的特长： 求职意向 人才类型：应届毕业生 应聘职位：客服专员/助理/网络客服/投诉专员，售前/售后技术支持-经理/主管/工程师，单证员 工作年限：1 职称：中级 求职类型：全职 可到职日期：随时 月薪要求：20003499元 希望工作地区：白云区，广州， 工作经历 远鹏机械

3、设备有限公司 起止年月：2013-032013-09 公司性质：民营企业 担任职位：客服专员 工作描述：远鹏机械公司当任客服专员一职，主要的工作职责是： 2.对于营销QQ和服务热线的咨询客户简单明了的进行产品介绍，特别是营销QQ对于主动咨询的客户给予及时的邀约与回复，在聊天的过程中留下客户的有效信息(客户姓名、性别、联系电话、地址等)，区分有意向和无意间的客户。 3.及时的把有效信息分配给业务员，避免客户重复跟进，并督促业务员进行跟进，邀约客户来厂，进行实地考察与洽谈。 4.了解每天的访客量，当营销QQ访客量较少时，及时把情况反馈给网络部，尽快查证问题所在。 5.对产品投诉问题的处理及跟进。

4、6.不定时的对老客户回访即问候，做好下一步的转介绍工作;对之前有意向没够买产品的客户进行回访，了解下他们对产品购买欲及疑问的解答。 7.对业务员成交客户的下单工作时间的协调与跟进。 8.对客户来访记录、合同和常见工作文档及时的录入电子档与每天工作的汇报及时发现问题，正确解决问题。 离职原因：工作环境 广州长欣塑胶有限公司 起止年月：2012-092013-02 公司性质：外商独资 所属行业：贸易/消费/制造/营运 担任职位：开发生管(生产跟单文员) 工作描述：要对模具的基本了解，对什么模具所需的料要仔细核实并开放领料单下发于生产线上，还有有时候料生产不出所需东西得积极反映上司，进行处理。同时对

5、模具生产进度的追踪与排单，并督促生产进度，积极把生产过程中遇到的问题第一时间反映给上司并与客户进行沟通，还要与各部门沟通让他们对生产进度有所了解并安排下一个环节生产或下订单。 离职原因：工作环境 教育背景 毕业院校：湖南信息科学职业学院 最高学历：大专 获得学位:大专证 毕业日期：2013-06 专业二： 起始年月终止年月学校(机构)所学专业获得证书证书编号 2007-092010-06澧县四中文科类高中证 语言能力 外语：英语良好 粤语水平：一般 其它外语能力： 国语水平：精通 工作能力及其他专长 4、外贸单证员证 8、善于他人沟通熟练商务谈判，函电处理能力 9、业务员流程熟练，外贸业务操作

6、能力强 个人自我评价 学习能力强,具备强烈的上进心和团队意识的我同时也有较强的组织能力.态度认真负责,适应融合能力强.希望能在新的岗位上，在实现自我价值的同时给公司和企业创造财富。性格独立,处事果断，为人处事颇有原则性，不会因私人原因而影响公司利益，一切以公司的发展为准则。 基本资料 姓名：xuexila 性别：男 出生年月：1987.01.22 居住地：北京 毕业院校：西京大学 专业：经济管理 E-mail：* 工作经历： 公司：鼎力资源有限公司2010.6-2013.11 担任职位：客服组长 职责： 1、负责带领客服团队达到既定目标，培训客服成员; 2、负责为客服团队建立KPI，监控服务水准; 3、负责确保客户订单的准确性，包括订单在系统的输入和修改; 4、负责监控订单进展情况，与生产与物料计划员控制库存情况，和订单的生产周期; 5、负责协助仓库和物流部，以确保及时出货; 6、负责维护客户资料，进行定期的客户满意度调查; 7、负责根据客户提供的需求预测，与各部门根据生产能力，进行物料的准备; 8、负