青岛乾坤调查问卷统计分析报告6-19.ppt

1、青岛乾坤木业有限公司问卷调查分析报告,北大纵横管理咨询公司 二OO二年六月十八日,调查说明,本次调查问卷针对公司全体员工设计，被调查者为公司所有员工。我们发放调查问卷137份，实际收回 137份，其中有效问卷134份。我们采用的统计分析工具为SPSS（国际三大统计软件之一），经过统计分析，我们将有价值的主要结论进行汇总，形成此问卷调查分析报告。,60%以上的员工看好木地板行业,您认为木地板行业的发展前景如何,50.7%的员工看好公司发展前景,您认为公司未来的发展前景如何,近50%员工认为公司有明确发展战略,您认为公司有明确发展战略吗,近50%员工认为公司过去取得成功的主要原因是抓住了市场机遇,

2、您认为公司过去取得成功的关键因素是什么,28.8%的员工认为公司取得成功的次要因素是售后服务好,您认为公司过去取得成功的原因是什么,40.5%的员工认为在木地板行业发展的关键因素是产品质量,您认为在木地板行业发展的关键因素是什么,35.7%的员工认为公司的优势主要在于市场和销售,您认为公司目前的优势是什么,38.2%的员工认为售后服务好是公司的第二个优势,您认为公司的主要优势是什么,近50%的员工认为公司的主要劣势是缺乏健全的管理制度,您认为公司的劣势是什么,缺乏健全的管理制度,产供销不能互相配合,缺乏现代管理理念,内部不团结,市场营销能力不强,员工素质不高,其他,26.2%的员工认为公司的第

3、二个劣势是缺乏现代管理理念,您认为公司的劣势是什么,52.6%的员工认为公司最薄弱的业务环节是市场开拓,您认为公司最薄弱的业务环节是什么,29.8%的员工认为公司的主要价值导向是“公司利益第一”,您认为公司目前存在什么样的价值导向,25.7%的员工认为公司的第二个价值导向是“客户至上”,您认为公司目前存在什么样的价值导向,33.6%的员工认为公司存在“个人私心较重”的不良风气,您认为公司存在哪些不良风气,24%的员工认为公司工作关系与人际关系模糊不清,公司人际关系与工作开展的关系,工作关系和人际关系模糊不清,在公司首先要搞好人际关 系，其次才是工作问题,工作是工作，人情是人 情，工作中不会考虑

4、人情,工作的开展很多时候受到 人际关系的制约,工作的开展很多时候要 有人际关系的支持,61.4%的员工认为公司最需要高级管理人才,您认为公司最需要哪方面的人才,48.8%的员工认为最需要专业技术人才,您认为公司最需要哪方面的人才,31.6%的员工认为管理人员存在的主要问题是缺乏合作精神,管理人员存在的主要问题,32.7%的员工认为管理人员责任心不强,管理人员存在的主要问题,超过40%的员工想过离开公司,您是否考虑过离开公司,28.5%的员工认为“制度不合理”是以前制度未能推行的最主要原因,您认为以前制度未能推行的最主要原因是什么,33.6%的员工认为“中层干部不很好执行”是以前制度未能推行的第

5、二个原因,您认为以前制度未能推行的最主要原因是什么,65%左右的员工认为个人前途与公司前途有关系,个人前途与公司前途的关系,66.5%的员工愿意在公司长期发展,您愿意在公司长期发展吗,42.3%的员工认为个人工作积极性没有完全发挥出来,个人工作积极性的发挥情况,68%的员工个人能力未得到充分发挥,工作中个人能力的发挥情况,70%以上员工的合理化建议没有良好的反映渠道,公司对待员工合理化建议的情况,会说，但仅仅和同事聊一聊,想说，但不知道跟谁说,会和领导说，但通常不被领导重视,会和领导说，还能得到有关领导的 反馈意见,不说，说了也白说,69.3%的员工认为公司管理混乱,您认为公司管理混乱吗,40

6、.8%的员工认为目前最迫切需要解决的问题是充分调动员工的工作积极性,充分调动现有企业人员的积极性,加强制度建设，强化基础管理,提高公司员工的凝聚力,加强公司内部的信息沟通,大力引进人才,更新管理观念,您认为公司目前最需要迫切解决的问题是什么,42.3%的员工以“有利于公司”为标准来指导自己的工作,您在实际工作中以哪个标准来衡量工作的对和错,27.7%的员工认为应该设立人事部，26。9%的员工认为应该设立市场部,您认为公司应设立哪些部门,61%的员工清楚工作内容，但大部分工作需要领导有明确指令,清楚工作内容，但大部分 工作需要领导有明确指令,员工工作内容、职责与权限,64.5%的员工认为他们有时

7、或经常遇到不知向谁汇报工作的情况,不知向谁汇报工作情况的发生概率,50.9%的员工认为他们有时或经常遇到不知一项工作是否由自己决定的情况,不知一项工作是否应该由自己决定的情况发生的概率,77%的员工认为高层领导陷入了事务性工作,上述现象有时会发生,基本没有,过多，高层领导没有时间 考虑重大问题且影响中层 的工作积极性,过多，高层领导没有 时间考虑重大问题,您认为高层领导是否过多陷入事务性工作,58%的员工认为中层领导应该有更大的工作权限,目前的权力可以把本部门的工作 做好，但给予更多权力可以做得 更好,没有足够的权力把本部门的 工作做好,应限制中层领导的权力,有足够的权力把本部门 的工作做好,

8、中层领导的工作权限问题,近60%员工认为高层领导有越级指挥行为,高层领导跨过您的上级向您布置工作现象的发生频率,50%左右员工认为公司存在多头领导现象,多个领导同时向您布置工作情况的发生概率,27.3%的员工无从了解公司重要信息,您通过什么渠道了解公司重要信息,只有25.6%的员工认为“一项工作由哪个部门负责或哪几个部门配合完成”有明确的规定,由负责这项工作的人决定,按习惯大家都知道,有明确的规定,习惯于找高层领导，由 高层领导根据情况决定,一项工作由哪个部门负责或哪几个部门配合完成的规定情况,26.4%的员工认为遇到其他部门协助完成工作的情况不同的人做相同的事会找不同的部门,能明确知道找哪个

9、部门,按习惯大家都知道找哪个部门,随意性较大，不同的人做相同 的事会找不同的部门,习惯于找高层领导，由高层 领导决定由哪个部门负责,某项任务需要其他部门协助时遇到的情况,61.8%的员工认为工作中存在互相推诿现象,推诿现象有时会发生,大家能相互配合把工作做好,各部门能将工作推给别人就 推给别人,经常在出了问题后由高层 领导协调,部门之间的工作分工及配合情况,21.3%的员工认为其所在部门不制定工作计划,有时制定，有时不制定,您所在部门是否制定工作计划,75.4%的员工认为制定工作计划有用,您认为制定工作计划有用吗,24.4%的员工认为部门之间的责任界定不明确,您认为各部门间的责任界定明确吗,3

10、0.3%的员工认为部门间出现推诿或扯皮现象的原因是规章制度不健全,规章制度不健全,部门间职责不清,员工解决问题主动性不强,业务流程不合理,部门本位主义严重,其他,您认为部门间出现推诿或扯皮现象的原因是什么,在遇到需要与相关部门协调的事务时，53.7%的员工会向自己的上级反映,向自己的上级反映,直接与其他部门具体负 责的人员协调,直接与其他部门的领导 协调,其他,工作中如何处理与相关部门的协调事务,近60%的员工认为目前公司内的非正式组织有负面作用,在一定程度上弥补了正式组织 的不足，但负面作用更大,在一定程度上弥补了正式组织 的不足，同时也有负面作用,说不清,弥补了正式组织的不足， 作用很大,

11、基本没有正面作用，负面 作用很大,如何看待目前公司内的非正式组织,78.6%的员工了解工作程序和公司规定,工作中每办一件事，您是否了解相关的工作程序和公司规定,请示工作时，81%员工认为遇到了他的上级要向他上级的上级请示才能决定的情况,请示工作时，您的上级要向他的上级请示才能决定的情况出现的概率,不太了解或不知道公司规章制度的员工达31.5%,您了解公司现有的规章制度吗,近90%员工认为公司存在不合理的规章制度,您认为公司有不合理的规章制度吗,11.5%的员工不清楚或不太清楚自己的工作内容,您清楚自己的工作内容吗,10.3%的员工不清楚或不太清楚自己的工作职责和权限,您对自己的工作职责和权限清

12、楚吗,92.3%的员工认为他们的本职工作没做好对其他部门有影响,您认为本职工作没做好对其他部门的影响程度如何,44.4%的员工认为公司存在用人唯亲现象,公司用人方面的情况,85.6%的员工认为公司员工的整体素质中等偏差,公司员工的总体素质,49.2%的员工认为管理人员的总体素质一般,管理人员的整体素质,38.8%的员工认为员工总体的工作积极性一般,公司员工总体的工作积极性,39.5%的员工认为管理人员的工作积极性一般,管理人员的工作积极性,38.2%的员工认为自己的工作成就感一般,员工的工作成就感,近25%的员工认为自己工作不够努力,员工的工作努力程度,43.1%的员工认为收入不仅要体现劳动量

13、，还应体现劳动的复杂程度和责任大小,收入不仅要体现劳动量，还应体现 劳动的复杂程度和责任大小,相同岗位收入应基本一样,收入要体现个人对公司的贡献,收入差距不大,您所理解的收入公平最重要是指哪方面,对比工作贡献，40.2%的员工不满意自己的收入,对比自己的工作贡献和所得收入，您满意吗,37.4%的员工认为公司里关系复杂会导致自己离开公司,公司里关系过于复杂，很难开展工作,自己的工作得不到认可,没有发展前途,领导不信任,惩罚过多,哪些原因会导致您离开公司,25.8%的员工认为外来人才流失的主要原因是他们很难和公司员工融为一体,很难和公司的员工融为一体,感觉没有什么发展机会,没有明确的工作职责和内

14、容，不知道如何开展工作,收入不高,对招聘时承诺的待遇没有 兑现,您认为公司无法留住外来人才的主要原因是什么,45.2%的员工认为收入不公平是个人积极性未充分发挥的主要原因,收入不公平,个人在公司未受重视,个人的发展前景不明确,总收入低,导致个人积极性未充分发挥的原因是什么,36.8%的员工认为个人发展前景不明确是积极性未充分发挥的第二个原因,个人的发展前景不明确,收入不公平,个人在公司未受重视,总收入低,导致个人积极性未充分发挥的原因是什么,对比外单位的亲戚朋友，近30%员工对自己的收入不满意,和您在外单位工作的朋友、亲戚相比，您对您的收入满意吗,12%的员工多次或经常受到批评或惩罚,近两年来

15、您在工作中受到批评或惩罚的情况如何,89%的员工很少或从来没有受到表扬或奖励,近两年来您在工作中受到表扬或奖励的情况如何,28%的员工认为自己从未接受过任何培训,工作中接受过部分培训,从未接受过任何培训,仅在上岗前接受过短期培训,工作中公司经常组织培训,您进入公司后接受过的培训情况如何,36.2%的员工认为公司最缺乏营销技能的培训,营销技能的培训,专业技术知识培训,学历、职称培训,岗位培训,管理技能培训,其他,您认为公司最缺乏哪方面的培训,43.1%的员工认为公司最缺乏专业技术知识培训,专业技术知识培训,岗位培训,营销技能的培训,管理技能培训,学历、职称培训,其他,您认为公司最缺乏哪方面的培训

16、,47.6%的员工认为公司最缺乏管理技能的培训,管理技能培训,岗位培训,专业技术知识培训,学历、职称培训,您认为公司最缺乏哪方面的培训,35.5%的员工认为公司激励措施效果一般,公司目前激励措施的有效性,38.4%的员工认为公司的惩罚措施效果一般,公司目前惩罚措施的有效性,对比公司其他人员，32.3%的员工对自己目前收入水平的满意度低,与公司其他人员相比，您对您目前收入水平的满意度如何,36.5%的员工认为公司对自己的工作无绩效考核,有明确的考核,有制度，但没有执行,不清楚,没有,您认为公司对您的工作有具体的绩效考核吗,43.4%的员工认为公司的考核对自身工作没有作用或作用不大,您认为公司的考

17、核对您的工作有促进作用吗,32.3%的员工最看重公司的收入水平,收入水平,稳定,良好的文化和工作氛围,福利待遇,工作的挑战性,工作的成就感,培训机会,其他,在公司工作，您最看重哪些方面,24.8%的员工最看重公司良好的文化和工作氛围,良好的文化和工作氛围,收入水平,稳定,工作的挑战性,工作的成就感,福利待遇,培训机会,其他,在公司工作，您最看重哪些方面,60.2%的员工认为奖金的激励作用非常有效,奖金的激励作用,48.6%的员工认为实物奖励的激励作用一般,实物奖励的激励作用,49.1%的员工认为晋升工资的激励作用一般,晋升工资的激励作用,57.4%的员工认为升职的激励作用非常有效,升职的激励作

18、用,37.7%的员工认为扩大权限的激励作用非常有效,扩大权限的激励作用,47.8%的员工认为领导表扬的激励作用一般,领导表扬的激励作用,45.4%的员工认为通报表扬的激励作用一般,通报表扬的激励作用,48%的员工认为授予荣誉称号的激励作用一般,授予荣誉称号的激励作用,44.1%的员工认为减发或扣发奖金的惩戒作用一般,减发或扣发奖金的惩戒作用,43.9%的员工认为直接罚款的作用非常有效,直接罚款的惩戒作用,40.8%的员工认为工资降级的惩戒作用非常有效,工资降级的惩戒作用,41.2%的员工认为降职的惩戒作用非常有效,降职的惩戒作用,34%左右的员工认为记过的惩戒作用一般,记过的惩戒作用,54.6

19、%的员工认为公开批评的作用一般,公开批评的惩戒作用,48.4%的员工认为检讨的惩戒作用一般,检讨的惩戒作用,48%的员工认为缩小权限的惩戒作用一般,缩小权限的惩戒作用,79.2%的员工为中等学历,员工的学历,51.6%的员工来自江西省,员工的籍贯,68.8%的中层干部看好木地板行业,您认为木地板行业的发展前景如何,56%以上中层干部看淡公司发展前景,您认为公司未来发展前景如何,50%的中层干部认为公司没有明确发展战略,您认为公司有明确发展战略吗,33.3%的中层干部认为在木地板行业发展的关键成功因素是品牌和质量,您认为在木地板行业不断发展的关键成功因素是什么,43.8%的中层干部认为公司的主要

20、优势是拥有高知名度品牌,拥有高知名度品牌,科学合理、注重质量的生产流程,完善的售后服务体系,核心高层管理人员的个人能力强,有良好的市场意识，有一支优秀的销售队伍,您认为目前公司的优势是什么,54.5%的中层干部认为公司的第二个优势是有完善的售后服务体系,完善的售后服务体系,拥有高知名度品牌,核心高层管理人员的个人能力强,拥有良好的采购渠道,有良好的市场意识，有一支优秀的销售队伍,您认为目前公司的优势是什么,62.5%的中层干部认为公司过去取得成功的关键因素是抓住了市场机遇,抓住了市场机遇,产品质量好,树立了品牌,江总突出的个人能力,您认为公司过去取得成功的关键因素是什么,62.5%的中层干部认

21、为公司最主要的劣势是缺乏健全的管理制度、管理水平低,缺乏健全的管理制度，管理水平低,采购、生产、营销部门不能很好地互相配合,公司缺乏现代企业管理理念,市场营销能力不强,公司有哪些劣势,33.3%的中层干部认为公司的第二个劣势是缺乏现代企业管理理念,公司缺乏现代企业管理理念,市场营销能力不强,公司内部有小团体现象，内部不够团结,采购、生产、营销部门不能很好地互相配合,缺乏健全的管理制度，管理水平低,公司员工整体素质不高,公司有哪些劣势,46.7%的中层干部认为公司的第三个劣势是员工整体素质不高,公司员工整体素质不高,市场营销能力不强,公司内部有小团体现象，内部不够团结,公司缺乏现代企业管理理念,

22、缺乏健全的管理制度，管理水平低,公司劣势有哪些,71.4%的中层干部认为公司最薄弱的业务环节是市场开拓,公司最薄弱的业务环节是什么,42.9%的中层干部认为公司存在“关系第一”的价值导向,关系第一,尊重知识和人才,公司利益第一,努力必有回报,客户至上,您认为公司存在什么样的价值导向,50%的中层干部认为公司存在推诿扯皮的不良风气,互相推诿、扯皮,小道消息多,拉帮结派,您认为公司存在哪些不良风气,41.7%的中层干部认为公司的工作关系和人际关系模糊不清,工作关系和人际关系模糊不清,工作是工作，人情是人情，工作中不会考虑人情,工作的开展很多时候受到人际关系的制约,在公司首先要搞好人际关系，其次才是

23、工作问题,您认为公司的人际与工作的关系如何,81.3%的中层干部认为公司最需要高级管理人才,高级管理人才,专业技术人才,您认为公司最需要哪方面人才,43.8%的中层干部认为管理人员存在的最主要问题是工作没有积极性和缺乏合作精神,缺乏合作精神,工作没有积极性,责任心不强,目前管理人员存在哪些问题,80%以上的中层干部想过离开公司，31.3%的中层干部正在打算离开,正在打算,偶尔想过,经常想，但是很犹豫,没有想过,您是否想过离开公司,31.2%的中层干部认为以前制度未能推行的最主要原因是制度不合理,制度不合理,高层领导不能很好执行,中层不能很好执行,监督不力,一般员工有抵触情绪,以前制度未能推行的

24、主要原因是什么,42.9%的中层干部认为以前制度未能推行的第二个原因是中层不能很好执行,中层不能很好执行,监督不力,制度不合理,高层领导不能很好执行,一般员工有抵触情绪,公司以前制度未能推行的主要原因是什么,50%的中层干部认为监督不力是以前制度未能推行的第三个原因,监督不力,高层领导不能很好执行,中层不能很好执行,制度不合理,一般员工有抵触情绪,您认为公司以前制度未能推行的主要原因是什么,87.6%的中层干部认为个人前途与公司前途有关系,您认为个人前途与公司前途有关系吗,68.8%的中层干部愿意在公司长期发展,您愿意在公司长期发展吗,50%的中层干部的工作积极性没有得到完全发辉,完全发挥出来

25、了,只发挥出一部分,完全没有发挥出来,您的工作积极性发挥程度如何,75%的中层干部的个人能力没有得到充分发挥,发挥了很大部分,得到了充分发挥,发挥了一部分,发挥得很少,基本不能得到发挥,您个的能力的发挥程度如何,37.4%的中层干部认为他们的合理化建议无法向公司高层领导表达,会和领导说，但通常不被领导重视,会和领导说，还能得到有关领导的反馈意见,会说，但仅仅和同事聊一聊,不说，说了也白说,想说，但不知道跟谁说,工作中您有好的想法时，怎么做,所有中层干部都认为公司管理有混乱现象,您认为公司管理混乱吗,33.4%的中层干部认为最迫切需要解决的问题是提高公司员工的凝聚力,提高公司员工的凝聚力,更新管理观念,充分调动现有企业人员的积极性,大力引进人才,强制度建设，强化基础管理,您认为目前公司最需要迫切解决的问题是什么,50%的中层干部认为对公司有利就是对的,对公司有利就是对的,符合制度就是对的,符合老总意愿就是对的,兼具公司利益和个人利益才是对的,您衡量工作对错的标准是什么,33.3%中层干部认为需要设立人事部，26.7%的中层干部认为需要设立市场部,不需设立新部门,您认公司还应设立哪些部门,33.3%的中层干部认为没有足够的权力把本部门的工作做好,有足够的权力把本部门的工作做好,没有足够的权力把本部门的工作做好,目前的权力可以把工作做好，但给予更多权利可以把工作做得更好,应限制中层领