2020小区经理个人工作计划范例五篇

1、2020 小区经理个人工作 计划范例五篇作计划就是使用表格的形式反映工作 计划的内容。表格是工作 计划的工具。通 过它将工作计划指标或要完成的工作 项目列明 汇总，表达出企 业工作计划的基本内容。下面就是小编给大家带来的小区 经理个人工作 计划范例， 欢迎大家 阅读 !一、 2020 年工作 计划的指 导思想与工作目 标年是后勤 产业集团公司深入改革和 发展的关 键一年。物 业服务中心作 为后勤公司 “一体两翼 ”发 展战略的一个重要部 门，担负着改革和 发展的重任。根据后勤公司三年 发展规划和年工作要点，物 业服务中心年度工作的基本指 导思想是： 坚持发展就是硬道理的基本原则，以人 为本、强

2、化管理，提高服 务质量，大胆、 积极、 稳妥地推 进中心的改革和 发展，做到市 场有新的 发展，管理服 务水平有新的提高， 经济效益有新的突破，中心面貌有新的变化，争取全面完成后勤公司下达的各项工作指 标。二、 2020 年工作 计划的基本工作思路今年我 们中心面 临的主要任 务：一是要深入 进行体制的改革和机制的 转换。二是要充分整合 现有资源，努力做 强做大。因此，年度工作计划的重点是物 业服务中心，一是要加 强内部的管理，建立起一整套比 较科学、规范、完整的物 业化管理程序和 规章制度。二是 积极创造市场准入条件，尽快与市 场接轨，大力拓展校内外市 场，创造更好的 经济效益， 实现企业做

3、强做大的目 标。三、 2020 年工作 计划的具体 实施办法(一 ) 进一步加 强内部管理和制度建设1、对现有的制度 进行整理和修 订补充，逐步完善和建立与物业管理相适 应的管理制度和程序。重点是理 顺中心与管理站之 间，以及各物 业管理站内部的 标准管理模式和制度，建立规范化的工作 质量标准，逐步向 iso9000 质量标准体系接 轨 。2、完善 监控考核体系。根据公司的要求，制定中心对站级的考核 细则和考核 办法，落实相应的制度和 组织措施。 实行中心考核与站 级考核相 结合。考评结果与分配相 结合的考评分配体系。3、进一步完善中心的二 级管理体制，将管理的重心下移。 规范明确各站的工作范

4、 围、工作职责，逐步使二 级单位成为自主经营、绩效挂钩，责、权、利相 统一的独立核算 单位。4、进一步加 强经济 核算， 节支、增效。 经详细测 算后，要将 维修、清 洁、办公用品、文化建 设等费用核算到站， 实行包干使用、 节约奖 励、超支自理的激励机制，努力降低运行成本。5、加强队伍建设，提高 综合素质 。中心将 继续采取请进来培训和走出去学 习相结合等办法，提高 现有人员的业务素质。同时根据后勤公司的要求，采取引 进和淘汰相 结合的办法，继续引进高素质管理人 员，改善 队伍结构，提高文化 层次。逐步建 设一支专业、高效、精干的物 业管理骨干 队伍。6、争创“文明公寓 ”。根据省教育 厅文

5、件的精神和要求，在中心开展争创“文明公寓 ”活动。 6 号楼、 9 、10 号楼、南区、大学城、 纺院、师专等硬件条件基本具 备的管理站，要在管理等 软件方面 积极努力， 创造条件，力争在年内达到 “文明公寓 ”标 准。(二 ) 进一步完善功能， 积极发展，提高效益1、进一步解放思想， 强化经营观 念。各管理站要 积极引入市 场化的经营机制和手段，加强文化建设和宣传方面的投入， 营造现代化管理的气息和氛 围，创造融管理、服 务、育人为一体的物管特色。2、继续完善配套服 务项目，提高服 务质量。中心制 订更加灵活 优惠的激励政策， 对服装洗 涤，代办电话卡等现有服务项目进行支持和 发展。同时新增

6、一批自助洗衣机、烘干机等设备，进一步扩大服务市场，争取年内的 营业额 和利润较去年有 较大幅度的增 长。3、做好充分的准 备，积极参与白云校区物 业市场的招标竞争。争取下半年在新教学楼等新一 轮的招标中获胜，拿下一个点。4、下半年武 进校区新生宿舍和教学楼落成后， 积极参与 竞标活动，争取拿到1-2 个点，拓展武 进校区市场。5、进一步加强市场调研和与本市兄弟高校 间的横向 联系和沟通，做好各 项前期准备工作， 积极参与其他学校物 业市场的竞标，力争拓展 1-2 个点，使中心的市 场规模、经营业绩和经济效益均 获得较大幅度的提高。一、完善企 业机制， 强化基础管理综合管理部要 紧抓基础管理，突

7、出重点，不断加大 对各管理 处的监管力度。 对一些发生过事故的小区，重点加 强监督检查，对管理处相关负责人组织学习，分析原因。 严格执行公司各 项制度， 对存在的 发出意见书，落实整改， 强化小区 责任评估工作推 进力度，使各管理 处长效监管机制健全。计财部肩负着调控公司各 项费用的合理支出，保 证公司财务物资的安全的 职责 。明年财政部实行的新的会 计准则，对财务 人员提出了更高的要求，很多 账务的处理都要在充分了解经济业务实质 的基础上进行判断后才能 进行，所以， 计财部要加 强内外沟通，特 别是与管理 处的联动沟通，在做好日常会 计核算的基 础上，不断学 习，提高 团队综合能力， 积极参

8、与企 业的经营活动，按照 财政部会 计准则和集团财务 管理制度及物 业的相关法律法 规的要求，力求会 计核算工作的正确化、 规范化、制度化，做深、做 细、做好日常 财务管理工作。行政办办公室在今年工作的基 础上，明年以公司 对物业管理规范操作的要求 为主线，着重在 强化管理水平和 岗位技能、 规范服务标准和质量、不断 创新员工培训内容等方面做扎实有效工作。 强化办公室的 协调职 能，建立良好的工作氛 围，与各部 门、管理处保持良好的协作关系， 创造的工作 环境。市场部明年要 进一步完善各 项规章制度，通 过制度促使指 标的落实。 对物业市场形势进行调研，提供 详细资 料供公司参考。 对标书 制

9、作做 进一步细化，严格按照上海市物 业管理相关 规定和准 则制定管理方案，并 对商务楼板块按商场、办公楼予以分 类制作文本，形成范本。人力 资源部要着重 检查、促进各管理 处用工情况，避免 违规用工，杜 绝各类劳资纠纷的发生的同 时，想方 设法规避人事 风险，降低人事成本，利用本市 现行“就业困难人员就业岗位补贴 ”的 优惠政策，享受政府 补贴，为公司今后的 规模化发展提供人力 资源的保障。二、拓展市 场空间，保持企 业持续稳定发展物竞天择、适者生存。是放之四海而皆准的基本法 则，也是市 场竞争中颠扑不破的真理。虽然物业管理行业当前，由于物 业市场的迅速 扩大，竞争日趋激烈是由 经济规 律所决

10、定的，我 们要充分地提高核心 竞争能力，物 业市场的迅速 扩大更是难得，为我们搭建了宝贵的全面参与市 场竞争的舞台。实施成本控制 战略，通 过推行区域管理制度，消除资源的浪 费，建立快速反 应机制，降低工作 衔接成本，提高工作效率，提升服务品质。在降低成本的方案中，限度节省人力资源，全力拓展外部市 场，广泛开展 经营活动。承接高端物 业管理服 务项目。随着房地 产业飞速发展，物 业市场迅速扩大，依托 现有市场积累经验，广泛地参与 较大范围市场竞争势在必行，物 业管理行 业规模经营才能产生效益，只有走出去，参与到全面的、激烈的市场竞争之中， 经过残酷的市 场竞争的洗礼，我 们才能发展壮大，而且才

11、能在更大的范 围打造服务品牌。锻造一支技 术强、作风过硬的队伍，通过不断学 习新知识、新技 术，为公司的日 渐发展储备人才。公司的 飞速发展，人力 资源是否能 满足我们日益增 长的需求，是 摆在我们面前的课题。公司在向一 级资质迈进 的道路中，除却管理面 积的要求，必 须拥有具备中级职称以上的人 员不少于 20 人，目前公司 ( 含外聘 ) 员工，仅有 10 名人员，距离 还有很大差距。所以，要 继续加大培训力度， 扩展服务思路，由于我 们直接地、 经常地接触着 销售终端 顾 客( 业主) 。所以物 业公司具 备着其它行 业不具备的独特 优点。拥有广阔的物业市场为物业企业进入中介代理 领域提供

12、了前提。利用豫园品牌 优势，商场商铺的经营管理也是我们可以涉足的区域。随着社会分工的明确和 细化，物 业的延伸必然会得到深 远的发展。我们可以利用自身的 优势，集思广益，思索物 业延伸服 务的可行性，挖掘出新的 经济 增长点。三、应对物业公司目前存在的 问题进 行分析今后的工作展望目前，物 业公司在内部管理方面也就是 “软”管理方面有了很大提高，如服务的及时性、质量、态度及标准化管理方面，但由于物 业服务中硬件 设施不到位，致使部分服 务部分达不到需求。 员工队伍整体技 术含量低，在今后的人事工作中要加 强对高技术、高能力人才的引 进，并通 过培训挖掘内部技 术潜能， 发现、培养和 储备技术人

13、才。公司目前 处于发育阶段，与本市大型物 业公司存在着差距，在走向市 场。1、准备物业公司运行 ( 特别是开盘期间 )所需的 办公设施和办公用品 ;2、去知名物 业公司参观学习 ;3、拟定物业公司组织架构和 销售期间物业管理人 员编制配备 ;4、各岗位操作 规程的制定，部分装裱上墙 ;5、为开盘招聘和 储备保洁、保安、工程人 员( 保安、保 洁各 2 人 );6、选定管理、保安、保洁人员、维修工作服装 ;7、保安 执勤用品、保 洁物资准备 ;8、拟定培训计划，拟定保安、保 洁、办公相关 资料和表格， 请专业公司设计同和物业“ LOGO”;9、拟定开盘物业配合方案、 营销期间物业管理工作和 临时

14、工作纪律;10、对保洁、保安、工程、 办公人员进行相关 专业技能培 训和现场指导 ;11、拟定销售期间物业管理服 务统一说词 。为做好年的工作，特制定年物业管理办公室工作要点：(一 ) 大力提倡 业主委员会的成立， 积极推进老旧小区 实行专业化物业管理。(二 ) 加强宣传力度，唤起业主及物业企业的法律意 识，减少矛盾 纠纷的发生。(三 ) 进一步清理整 顿全区的物 业管理市 场，严格控制好新建住宅区物业管理的介入。(四 ) 督促物业公司进一步加 强对员工的培 训，教育和管理，制定和完善行业诚信档案，提高物 业管理服 务水平。规，建立企(五 ) 组织辖区物业企业开展各 项考评考核、业务交流、 优

15、化组合等工作，保 证我区物业服务质量。(六 ) 基层工作网 络与社区建 设是构建和 谐社会的基石，是 维护社会稳定的基 础，物业管理条例 规定业主委员会应当积极支持配合居民委 员会开展工作，并接受其指 导和监督。但我区各社区均没有物管 专干，物管 办也不管社区干部，有 许多协调方面的工作， 显得心有余而力不足。下一步将加 强对业 主委员会、社区主任和城管 专干的物 业知识培训和指导力度。加 强对物业管理条例、物 权法的宣 传力度，以提高知 晓率、消 费意识、业务水平。(七 ) 小区居民随意 饲养家禽、家畜、 门面乱堆乱放、出店 经营、饭店、夜宵油烟、噪声扰民等，物 业公司只能上 门做好劝导、说

16、服工作、下达整 顿通知书、限期改正。但没有执法权，显得力度不大，而城管 执法又不 进小区，所以 这方面的投 诉很难及时协调 解决，这样就出现了多次重复投 诉。下一步尽量 协调城管执法进居民小区， 对小区内 门面乱摆、乱堆、出店 经营、流动摊贩、车辆乱停乱放、乱 贴乱画、加大整治力度， 让小区秩序 进一步井然有序。回顾年的工作 历程，在区委、区政府的正确 领导和支持下，在相关部 门的全力配合下，取得了一点成 绩，但离 领导的要求，群众的要求 还有较大的差距。在来年的工作中，我 们将继续努力工作， 让领导 放心， 让群众满意，为建设宜居新荷塘做出 应有的贡献。一、 定编定岗及培训计划今年是某某物

17、业公司运行的第一年， 实行二块牌子 (1. 某某物业管理公司 2.某某管理中心) 一套人 马，在保留原某某中心的功能基 础上，通过某某物 业的运作，最 终走向市 场。定编定岗从厂里的 统一管理安排， 计划全公司定 编 37 人，其中管理人 员 7 人，按照厂里的培训安排参加培 训。二、 代租、代收 计划按照厂里的物 业管理委托要求， 对某某大楼及将要成的其它物 业大楼进行代为租赁，计划完成某某大楼委托租 赁的房屋出租率大于 96% ，今年完成代租收入不少于万元，按要求完成水 电暖与费用的代收、代 缴工作，保 证所辖物业的正常运作。三、 收入计划( 物业管理费、代租、代 办费 )今年完成物 业管

18、理费万元，代租、代 办费万元 (20%) ，一共 为.万元。其中某某大楼物业费及代租代 办费合计为万元，其它收入万元。四、 费用支出控制 计划今年其费用支出控制在万元之内 (不包括元以上的修理 费用 ) ，其中人 员工资包括三金总额为 ：万元 (按现 48 人计算 )2.自担水 电费：万元。3.税金：万元。4.其它万元。五、 拓展业务、创收计划计划 2 月底前所属良友家政服务公司开始正式挂牌运作，年创收不少于 2 万元。2.组织成立对外扩大管理 规模攻关组，派专人负责 ，争取在年底前 扩大物业管理规模不小于 5000 平方米， 实现盈利。六、 综合治理、消防安全工作计划保持天山区 综合治理先

19、进单位称号，争取先 进卫生单位称号。2.每月 24 日为例检日。组织有关部门对楼内进行全面的 “四防 ”大 检查，发现隐 患及时整改，做到最大限度地消 灭各种事故的 发生。3.完成消防部 门及综合办要求，完成的各 项工作。4.五月份、八月份 组织二次保安、工程、 环卫等人员参与的消防 设施的运用，并 结合法制宣 传月、禁毒日、消防日开展禁毒宣 传，消防宣 传等，每年不少于三次。5.保证所辖物业的治安、消防安全、不发生大的治安事故，杜绝一切火灾的 发生。根据城市物 业管理的 现状，某某物 业管理有限公司正面 临严峻的挑 战，为赢得市场，提升品牌， 树立某某物 业新形象，不断提高物 业管理服 务水

20、平和服 务质量，加强员 工队伍综合素质修养和提高 综合管理能力，加 强与业主的沟通和合作，不断增 进与业主之 间了解，满足业主的需求，不断提高管理 处的业主满意度，引 进竞争上岗机制，以最小的成本 为公司获取最大的社会效益、 环境效益和 经济效益，特此 拟定管理 处工作计划：一、充分 发挥某某物 业公司的团结协 作精神， 调动员 工的主 观能动性和增强主人翁意识。1 每半月召开一次工作例会，在或合理化建 议或批评。总结工作的同 时，积极充分听取基 层员工的呼声意 见2 不定期开展 团队活动。 组织员工进行爱卫生爱护小区周 边环境的宣 传等活动，增强员工的凝聚力和向心力。二、转变思想，端正 态度

21、，牢树为业 主( 住户 )服务意识 。转变守旧走老路，凡事“等要靠 ”的思想， 树立以业主为中心全新的服 务理念。三、激活管理机制1 管理处实行内部分工逐 级负责制，即各部 门员工岗位分工明确，各司其 职，各尽其能，直接向主管 负责，主管直接向主任 负责，必要 时各主管与管理 处负责 人签订管理目标责任书。2 管理处实行定时值班制，改 变工作作 风，提高 办事效率，向 业主公布管理 处常设( 报修 ) 电话，全方位聆听 业主的声音。3 制定切实可行的管理措施，推行 “首 问责任制 ”。4 健全完善管理 处规章制度，如管理 处员工守则、岗位责任制、绩效考核制度、内部员工奖惩制度等。5 月绩效考核

22、工作尽量量化，建立激励机制和健全绩效考核制，根据 员工工作表 现、工作成 绩、岗位技能等做到 奖勤罚懒，激励先 进、鞭策后 进。6 完善用人制度， 竞争上岗，末位淘汰。真正 为勤奋工作、表 现出色、能力出众的 员工提供 发展的空 间与机会。7 加强内部员工队伍管理，建 设高效团队，增强管理处员工的凝集力。四、严格管理，提高管理水平和服 务质量。1 小区业主向政府物 业主管部 门有效投 诉为零 ;向物业公司主管部 门有效投 诉为 2% ，投诉处理回访率 100% 。2 小区业主对服务工作的 满意率达 90% 以上。3 急修及时，返工返修率不高于 2%。4 治安车辆消防管理无重大管理 责任事故 发

23、生。5 房屋本体及 设施、设备按计划保养，运行正常，无管理 责任事故 发生。6 管理处拟由业主委员会成立社区文化活 动小组，负责开展丰富多彩的社区活 动 ;充分利用宣 传栏出一些内容涉及物 业管理法 规、典型个案、 报刊摘要等内容的板 报。7 本年度记录资 料保存完整，及 时归档。8 物业管理服 务费收缴率达 98% 以上 ;物业管理报告每年度向 业主公布一次。五、加大培 训力度，注重培 训效果。管理处挑选精兵强将，成立以主任 为主的培 训实施小组 ,对新入职及在职员工进行培训：1.新入职培训为新招员工提供的基本知 识和基本操作技能的培 训。培 训的目的是使新 员工了解公司的基本情况 ( 如企

24、业宗旨、企 业精神、企 业的历史、现状及发展趋势 )，熟悉公司的各 项规章制度 ( 如考勤制度， 奖惩制度、考核制度等 )，掌握基本的服 务知识 ( 如职业思想、行 为规范、语言规范、礼貌常 识等 )，掌握 岗位工作的具体要求 (如岗位责任制、 业务技能、工作流程与要求、操作要 领等 )。更多精彩加物 业社区微信。通 过职前培训可以使新招 员工熟悉和适 应新的工作 环境并掌握必要的工作技能。岗前培训内容：公司 规章制度、 员工手册、 员工礼仪规范、公司的 发展史、公司的 规划、经营理念、公司的 组织机构、员工职业道德、敬 业精神、消防安全知 识、物业管理基 础知识等内容。2.在职培训培训内容：

25、某某物业公司的各 项规章制度某某公司的 员工手册企业发展、公司 规划、公司理念、 组织机构各部门相关的 专业知识通过以上培 训内容来加 强员工队伍综合素质修养和提高 综合管理能力。六、 提升某某物 业服务品牌， 树优质服务新形象。1、人力 资源整合，根据管理 处工作需要，适当将部分因才定 岗的复合型人才管理机制。岗位职能合并， 实现 因才设岗 ，2、客户服务：继续贯彻执 行员工手册，注重 规范员工服务礼仪、工作效率和服务质量，为顾客提供温馨、礼貌、 热情、安全、舒适的 优质服务。3、设备设 施维护：按机 电运行和 维修分工的原 则，对小区所有的机 电设施设备进行层层落实，做到物有所管、管有成效、保 质增质。确保小区的供配 电、给排水、水 泵、消防等正常运行，做到周、月、季度保养有 计划，有落 实，杜绝发生重大安全 责任事故。4、清洁绿化