毕业大学生初进银行工作心得5

1、毕业大学生初 进银行工作心得 5银行是金融机构之一， 银行按类型分为：中央 银行，政策性 银行，商 业银行，投 资银行，世界 银行，它 们的职责各不相同。以下是小 编整理的 毕业大学生初 进银行工作心得 5 篇，欢迎阅读参考 !由于在学校的 专业课 程学习中较多地接触了金融方面的知 识，同时出于修金融双 专业的缘由，因此，本着一种希望能将 课本与实践相结合的思想以及一种曾 经想以后在 银行工作的憧憬，本人开始了在民生 银行的实习生活。实习第一天，内心 怀着忐忑与新奇，以一身干净的着装踏入了 银行，然而却在服装上被老师提出了 严重的批 评。作 为银行工作人 员，要求有 统一的着装，即上身需穿白色

2、 衬衫，下着西装黑 裤外加黑色皮鞋。男性需 带领带，而女性的皮鞋要求前不露脚趾，后不露跟。简而言之，需保持一种干 练，整洁的形态。作 为实习 生，虽不具有完全一致的服 饰，但也需要穿跟行 业服装颜色相近的衣服，以保持 银行的整体形象。在受到熏陶后，下午 变换上了一身 职业装回到 银行，在外在上 俨然有了点工作的 样子。纵观整个实习生活，我的 实习工作可被分成两部分，即：担任 临时客服经理及学 习对公业务。客服经理工作原以为客服经理只是一种引 导作用，然而事 实不然。它所涵盖的工作可以涉及到营业部里大大小小各个方面，即需要了解所有 业务的情况，包括普通的 对公对私业务的存取款、贷款的办理及还贷、

3、理财业务 的部分指 导等，要有一种 处理全局，解决突 发状况的 头脑以及良好的交流能力。以一个下午的 时间学习了民生银行客服经理准则以及厅堂服务标准，接触了各种表格的填写、帮助 还贷、网上 银行开通及使用、 查询机的使用等。每日准 时上班，一天一站就是 6 个多小 时 。表格的填写方面，由于民生 银行作为较小的商 业银行，有 别于中、 农、工、建、交以及农村信用合作社。它与其他小 银行如宁波 银行，光大 银行等方面有一定的 优惠政策，即：由于它 们之间运用的是 银联清算系统 (大银行之间使用的 为人民银行支付清算系 统 )，在民生银行存取在宁波 银行卡上的 钱时无需交手 续费，此费用由银行替客

4、 户进行支付。此外，同城转账若转到 5 大国有 银行，则需填写同城通存通 兑单 ( 但现今民生 银行没有通 兑业务 ); 若为异地转账，则需填写异地 转账单 ;同为民生银行间转账则 无需填写表格。至于其他，如借记卡办理业务，密码挂失及解 锁等均需填写相关表格。而指 导客户填写表格以及帮客 户取号成了我工作 组成的一部分。网上银行业务的开通及使用 对于一个不曾接触 过的我来 说起初有点困 难。需教客 户如何操作，并需要 进行相关演示。要回答客 户 u 宝和浏览器证书的区别以及网 银申请时对单笔和累 计额度的限制等 问题。此外，由于理 财经理在我 实习的该周请假休息，因而，我也担任起了介 绍理财业

5、务 的重任。 虽然显得有些粗略，很多 东西还要请老师帮忙，但逐 渐地也越来越能熟 练应对 了。如：办理 “钱生 钱”业务可以选择 1 天或 7 天，适用于那些需要使用活期存款且存款数量较大，但使用 时间不定的客 户 。其底 线要求为：在柜台上 办理，需 5 万元以上，而在网上 银行办理，则需 5 万 2 千元以上。同 时，目前的理 财业务为 ：将客户的钱集中后主要投 资于国库券以及票据 (主要指 银行承兑汇票)，因而能降低一定的 风险 。另外，也了解了 “申 购”与“认购 ”的区 别等等涉及各方面的知 识。在实习期间也发生了一定的突 发状况，比如，在 7 月 23 日停电一天， 险些造成银行备

6、用电供应不足。在 这种尽量关 闭电脑 ，节省电量使用的情况下也就 对办理业务的速度 产生了很大的影响，同 时也导致取号机器 难以使用。在此情况下如何 稳定客户在等待中不 厌烦的情绪，合理地 进行解释并保持一定的等待 顺序成了我遇到的一个 问题。但凭借着之前学生工作的 经验，让我很好地 对此进行了处理，也使 银行内其他人 员比较满意。对公业务的学习柜台方面主要包括 对私业务以及对公业务，对私业务主要涉及 现金，而 对公则主要涉及各类票据。由于在学校学 习过银 行会计的课程，同时接触过清算系 统的实践操作，因而在本人的申请下，由临时客服经理工作 转到对公业务的学习。在此期间，首先了解了点 钞的规范

7、动作。起初有些生硬， 还险些拿不 稳一捆，速度 缓慢。在不断地 训练下，由原来的一捆需 1 分钟左右到最后一捆 40 秒左右， 让我感到 缓慢的进步。在询问优 秀的标准后，我得知，在 10 分钟内要数出 16 捆 (每捆 100 张) 。在 练习期间，也看到了 对几位已 毕业的大四 实习生的考核， 颇有一定的 压力。当然，最主要的 还是对于票据的学 习。在本人的要求下，向老师要了一份全国票据法进行学习，同时也跟在会 计各位老师后面见习了各种票据的 处理过程，从一天最初的打印人行往来回 单、小额支付系 统回单开始，工作也就拉开了序幕。开户的处理、支票的 检验 ，影印的上 传以及往来 账户的操作等

8、等都 让我有了更深入的了解。比如，在开户前需要 检查是否已开基本 账户，是在哪家 银行，是否属于空头支票黑名 单户，此外 还要验证身份等等。这不仅使我对银行会计课程的内容有了回 顾，同时也接触到了些更 为实际 的操作。出于想在尽量短的 时间内了解更多的 银行业务，我开始每晚回家背五笔字字根， 练习五笔字，望 对以后能有所准 备。总之，在民生 银行实习的半个月 时间里，让我保持着一种 规律的上下班生活，不断地了解着工作的意 义，思考着那个曾 经想以后要在 银行工作的想法。同 时，也让我明白，在实习期间一定要保持一种虚心求教的心 态以及不耻下 问的勇气，主 动争取自己想要学 习的东西，才能 获得更

9、多的收 获。转眼已经实习 了两个多星期，曾 怀念睡觉睡到自然醒的生活。但是 现在建行紧张有序的实习生活让我一改从前自由散漫的作 风，自觉融入到 这个优良的工作 环境中去。生活 节奏变得规律，每天准 时上下班，上学 时候的散漫、 轻松的日子一去不复返。分配那天，有点紧张，也有点激 动，因为不知道究竟花落 谁家。幸运的是，我被分配到了离家不 远的厦门建行松柏分行。 报到的第一天我遇到了两个校友，他 们也是来 实习的，我 们受到了康 经理和林 经理的热情接待，他 们与我们进行了一番意味深 长的谈话。从他 们的话语和笑容中我们能感觉到这个 * 而又热情的团队 。随后 经理安排我 们各自拜师学习，我先被

10、安排到贷后服务的岗位。因为我以前没接触 过，对个贷后中心的很多 业务都不懂。 师傅 是一个随和而又豪爽的人，从第一天起，他就仔 细给我传授个人贷款业务的点点滴滴。在 师傅和领导的关心和支持下，我各方面 进步都很快， 对银行工作也有了一个全新的 认识。在 银行工作首先要抱着 认认真真工作，堂堂正正做人 的原则，在实习岗 位上勤勤 恳恳，尽职尽责。上班期 间要认真准时地完成自己的工作任 务，不能草率敷衍了事， 对工作每一笔 业务都要谨慎小心。在银行业谁赢 得了客户谁就是最后的 胜利者。一颗浮躁的心 归于平静，但不缺乏 。 刚从学校走入社会的我有一颗不安静的心，而从事工作后，

11、我最大的体会就是个人的发展和能力的 进步不 仅需要高超的技能，更需要 对工作的忠 诚和以工作 为中心的 职业精神，即做事能沉得下心。 这主要体现在日常工作的 许多小事上，从 细节处 入手。在金融市 场激烈竞争的今天，除了要加 强自己的理 论素质和专业水平外，更 应该加强自己的 业务技能水平， 这样我们以后才能在工作中得心 应手，更好的 为广大客户提供方便、快捷、准确的服 务。同时，我也 领悟到学生和社会工作者的区 别。工作 说不辛苦那是假的，参加工作后 让我进一步领悟到生活中的本 质东西，即你要成功，你想得到你所希望的状 态，首先你必 须付出 12 分的努力。 实习以后，我 们才真正体会父母

12、挣钱的来之不易，而且开始有意 识地培养自己的理 财能力。 在大学里学的不 仅是知识，更是一种叫做自学的能力 。参加 实习后才能深刻体会 这句话的含义。除了英 语和计算机操作外， 课本上学的理 论知识用到的很少。在 这个信息的 时代，知 识更新太快，靠原有的一点知 识肯定是不行的。我 们要在以后的工作中要勤于 动手慢慢琢磨，不断学 习不断积累。遇到不懂的地方，自己要虚心 请教他人，并做好笔 记认真的去理解分析。没有自学能力的人 迟早要被社会所淘汰 !我最欣赏把撒哈拉沙漠 变成人们心中绿洲的三毛，也最欣 赏她一句 话：即使不成功，也不至于成 为空白。成功女神并不垂青所有的人，但所有参与、 尝试过

13、的人，即使没有成功，他 们的世界也不是一份平淡，不是一片空白。 实习的工作是忙碌的，也是充 实的。生活的空 间，须借清理挪减而留出，心灵的空间，则经思考领悟而扩展。当我 转身面向阳光时，我发现自己不再陷身在阴影里。我开始学着从看似机械重复的 实习工作中寻找快乐，我快乐实习工作着，游刃有余。美丽的七月，我走出美 丽的七月，我走出象牙塔，走 进民生。两个月来我很少 对自身进行深入的自 查。这次，行 领导号召全体行 员开展自 查自评活动，对于我来 说，是一个很好的发现、发掘自己，改造自身的机会，因此，我 认真的对自己进行了反思、解剖， 检查总结这 两个多月的学 习工作：有辛苦，有付出，有成 绩，有不

14、足。7 月 10 号开始了民生入 职岗前培训 。先是大家集中学习整个民生文化、发展历史，再是学 习了 xx 民生行的基 础业务 、特色 业务，涉及到外 汇、储蓄、理 财等多个方面。之后我们 6 个实习生开始接受会 计业务 的系统培训 。我 们需要在最短的 时间里掌握柜台 业务技能， 连续 10 天 70 个小时的会计课程，笔 记都记了大半本，有点像填 鸭式的学 习，三项技能都是利用下 课时间 自己练习。 毕竟是短 训，我对银行业务知识面掌握 还很窄，特 别是外汇、授信、合 规、等业务了甚浅。今后要多看看 银行业金融业的书籍，提高自己的知识面。7 月 30 日，我被分到xx 分理处实习 ，在这里

15、，我很好的消化了xxxx 教授的会 计课程，进步神速。哈哈。刚来 xx 的第一天是我最累的一天，从早上八点进到里面，一直到五点半，中午只休息了半个多小 时。并非 钢哥不让人休息，只是我看到娜娜姐、华姐和奕欣哥都忙得歇不下来，自己就更不 应该休息了。那天下午四点左右，突然来了很多客 户，存了很多 钱，我帮这个人扎完 钱，再跑到那个人跟前 继续扎，忙来忙去，最后每个人都 对我说，你歇歇吧，坐一会儿。其 实我不是不想坐下来，可是作 为实习 生来讲，要学的 东西很多，要做的 琐事也很多，坐下来， 节奏就慢了下来。并非我虚 伪，我告 诉自己，我放弃了其他找工作的机会，花 时间花精力到 这里来，我要 对得

16、起我自己 !我在全心全意的投入一种 职业，投入一种工作。哪怕将来我不在 这里工作，我 这个月的 实习也会让我体验到一种不一 样的生活，我的生命中多了一个 经历。呵呵。那个 时候我就是 这样想的。也许是看我做事比 较认真负责，一个星期后 钢哥娜娜姐安排我周六休息周日上班，人少可以 让我上柜操作，第一次好紧张啊。我大概做四五笔业务吧，那个 时候实在是太 紧张了，呵呵，我是可怜的夏洛特。之后每个周末我都会上柜操作，在我犯 错的时候扬扬和华姐毫不含糊，不会姑息我的失 误。她 们教会了我很多。8 月 23 日，我被 调到支行 营业部，离开的那天，大家 轮流和我 说了很多 话，我对大家充满感激，离开很不舍

17、得。来到 xx 实习，我真的很幸运收 获很多。8 月 24 日，我开始了在支行 贵宾厅做实习引导员，柜台外的工作和柜台内完全不同，我不知所措 !第一天，平儿姐教我分 单，很多很多 单，分完的 时候已经是中午了，下午我一个人傻傻的站在叫号机前面，就像指路牌一样，很郁 闷很难过，我那个 时候甚至是一个人和空气 讲话 !我问空气我是不是很笨蛋，空气告诉我说是。心情低落到极点。下午6 点钟多的时候，乔姐下班回家 过来营业厅这边 打卡，她看到我，特意走过来和我聊天， (她的这个举动给 我留下了特 别好的印象，我 这个人一直是从 细节处 看人判断人，因 为我坚持认为，细节是不容易掩 饰的 )我和她 说我很

18、笨很没用，不知道要做什么好，她很和蔼地笑了笑，告 诉我，引 导员首先要做好服 务工作，而服 务工作量是最大最繁琐也是最重要的 !她带着我走到填写台，你看， 这里笔心都没有了， 顾客要填写凭 证就不方便了，有的 时候，遇到年 纪大的或者文化低的 顾客，你可以在 这里帮助他 们填写凭 证;这个饮水机，要 时刻保持有水有杯，天气 热，很多 顾客是开摩托 车走很远的路来行里 办业务 ，他们很累很口渴到行里就有水喝会 觉得民生行的服 务是贴心的 ;有时候柜台前 挤满了人， 别人看了会 觉得民生大厅乱糟糟的，你要引 导顾客在等候区休息等候 ;贵宾厅 是最重要的，之前我 们没有专门的引导员，贵宾厅 也没有制

19、定 详细的管理制度， 这个完全需要你在工作 过程中发现贵宾 客户的需求 爱好，寻找建设好贵宾厅 的方案，把我 们的贵宾厅办 出新意办出特色。客户来到我 们营业 大厅首先映入眼帘的不 仅仅是室内的装修 环境，而是一 张微笑的 脸，一句亲切的问候，大堂 经理和引 导员是我行面 对公众的一 张名片，是全行第一个接触客 户的人，第一个知道客 户需要什么服 务的人，第一个帮助客 户解决问题的人。 乔姐侃侃而谈，与她交 谈后我深刻的体会到当一名引 导员的使命和意 义。我心里不禁 赞道，乔姐这么年轻能干， 还难得这么谦和不张扬。也 许人到达某一种 层次就会有一种魅力，有一种明媚但 绝不刺眼的光芒。而 这种魅

20、力和光芒往往是我 们这些年轻的不经世事的人所不具 备的。真正有 历练有的人，她的光芒会照亮周 围，但却不会 给人以压力。呵呵，很感 谢乔姐给我的鼓励和帮助。现在，我在帮客 户办理业务遇到不懂的就虚心向柜台内的同事 请教，认真的做好笔 记。每天早晨我会提前十分 钟到达支行， 检查大厅和贵宾厅 的宣传资料是否 摆放整齐，桌椅是否摆放有序，看到有不妥之 处，我会 细心的整理， 细心的发单。当客 户进入贵宾厅 之后，我会主 动迎上前，首先 对客户以亲切的微笑， 为客户刷卡开 门，然后 热情的询问他： “你好，欢迎光临，请问您要办理什么业务 ?”如果有需要，我会帮他 们填写业务凭证 ;等客户办完业务后，

21、我会真 诚的道一声： “欢迎再次光 临，请慢走。 ”有时 候大厅里坐着很多等候的客户，我也会出去 给他们倒杯水或者 递份报纸，我告 诉自己，无 时无刻都要 给客户亲切温暖的问候，保持 优雅大方的服 务礼仪。作为一名引 导员，我的一言一行会第一时间受到客 户的关注，因此必须具备相当高的综合素 质 。 ( 汗颜 !要努力 奋斗 !) 要对我们的金融 产品、业务知识有比较熟悉和 专业 的了解，然后在服 务礼仪上要做到 热情大方、主 动规范，而且 还要处事机智，能 够随机应变 。我 这样个刚踏出校 门又缺乏工作 经验的学生，几乎没有一项能够做到，更不要 说优秀。引 导员是个具有很大的挑战性的工作。我一

22、定要认真投入，兢兢 业业，做民生行最 优秀的引 导员 。我要让每个进到民生行的客 户记住我， 让他们一提到 xx 民生，就想到我 这个可爱可亲的引导员 !工作了才知道辛苦，除了工作， 还有演讲比赛征文比 赛知识竞赛 ，我每天都好忙好忙，但是我好快 乐好快乐，有时候我会犯 错，但我不怕面 对错误 和失败，我会在犯 错之后不断学到正确的 东西，而且印象深刻，现在我明显比以前有了更 强的承受能力。我每天都很认真地投入到工作中，认真思考，用心感受，用心总结，我每天都有感悟，每天都有收获，每天都有 进步。哈，我真的民生当成我的银行了 ( 写下这句话时突然有种很 强烈的归属感，呵呵。 ) 我在用心地生活用

23、心地工作。民生给我这个舞台，我会珍惜，我会努力，在以后的工作中，按总行的客 户服务标准严格要求自己，脚踏实地的工作，在引 导员的岗位上，毫无保留地付出自己的辛 劳、汗水和智慧， 为 xx 民生的 腾飞贡 献出自己的一份力量，实现心中的梦想 !通过推荐与面 试，我有幸 进入中国 银行重庆市江北区支行 进行为期一个月的 实习，虽然实习的时间不长，我却在 这宝贵的时间里学到了好多 东西，丰富并 实践了大学的理 论知识，同时也深感自己知 识面的匮乏，鉴定了我 积极学习的信念。在工作中，工作 态度的转变是我学到的重要的一笔人生 财富。 “技术 水平只能 让你达到一定的 层次，而为人出事的态度及对工作认真

24、负责的态度才是提升你的真正法宝。 ”主任的一席 话给我上了 实习的第一课。在 实习期间，我虚心学 习，认真工作， 认真完成工作任 务，并与同事建立了良好的关系，得到了行里 员工的一致 认可。一、实习内容1、入职培训及各项银行业务学习，如兴业黄金白 银交易、第三方存管、一手房、信用卡、代 发工资等。2、网上收集其他行相关理 财产品信息及潜在目 标客户信息，如 证券、期 货、外汇、黄金投 资公司信息及此 类交流 BBS、QQ 群等，并整理 归档形成 详细台账，供组长进一步联系拓展 业务用。3、实地走访证券期货黄金外 汇投资等公司， 获取大量一手市 场信息和客 户经理联系信息，如客 户大致分布情况、

25、数量、投 资意向等信息， 为组长 建立营销 渠道提供有用信息。4、到其他行各 驻营业网点，和各行个人理 财经理交流并收集 银行折页资料，分 类整理形成 对比表供 组长参考。5、协助组长接待来 访客户和外出拜 访客户，外出 领取客户资料等。6、协助综合部做好 综合类工作，如整理零售部合同，零售部 办公室整理布置，分 发各营销小组文具名片， 协助老总转移办公室，整理零售部 仓库等。7、为迎接银监会检查，配合 协助风险部整理各种材料。8、制作基金方面理财培训 PPT。9、与行 员工及其他 实习生交流学 习。10、其他交 办事宜。二、工作中表 现较好及不足之 处较好1、按时按量按 质完成组长及其他行

26、员交办任务，如走 访客户、收集资料、整理档案等。2、主动学习各项业务知识和及时与组长交流业务方面信息。3、经常和实习生交流经验和心得体会。不足之处1、业务学习不够系统，再加上 较少实战，故各 项业务 知识较为 零散不够扎实，目前为止无独立拓展的客 户。2、除与 组长交流学 习较多以外，与其他行员较少，原因是自己不够主动寻找交流机会 ;因实习生身份而怯于学 习请教;怕打扰他们正常工作。三、实习心得体会1、经过在兴业银 行的实习，我对银行业有了较为系统的了解与 认识，包括 银行组织构架、管理模式、 业务范围等，并进一步坚定了以后往 银行业发展的方向 ,虽然现在距银行要求还有一定距离，但我会努力。2

27、、提高了我的市 场敏感度和市 场开发能力，经过对兴业 金和第三方 业务等的市 场摸底调查 ( 主要是走 访证 券期货、外汇投资等公司 )，对市场有了较为全面的了解，也收集了不少客 户及客户经理的联系信息。使我的 业务拓展能力有了 质的提升。3、在与人交流沟通方面有了长足的进步，特别是与同事及客 户方面的交流。4、培养了我的 职业素养，从 刚开始的礼 仪培训到后面的日常工作， 兴业银 行严谨、高效、真 诚的办公氛围，潜移默化地影响着我，使我逐 渐退去学生的稚嫩，一步步向成熟的职业人迈进。四、关于 实习生培养的几点不成熟的建议1、今年 实习生的招聘 时间较迟 ，按目前高校放假 时间，招聘定在 6

28、月中下旬 ( 或更早 ) 较为合适。且同 时加大宣 传力度，一 为吸引更多的 优秀大学生，二 为扩 大兴业银 行知名度，培养大学生潜在客 户。2、实习期间( 到目前为止) 内容较为单 一，如个 贷组大部分 时间都是在做材料，建 议各组长有机会的 话尽量多 带实习 生外出拓展 业务，进一步提高 实习生的业务拓展能力。3、实习生刚进来时没有系 统业务 培训，业务学习较为 零散， 较慢实习生加入工作状态。经过这段时期的实习，我深刻的体会到 书本上的知 识与实际中的应用还是有一定差距的，仅仅掌握好 书本知识是远远不够的，实际中的各种操作技能是更重要的，而 这也正是自己需要学 习和努力的地方。只有把 书

29、本和实际结 合起来，增 强动手能力，才能更好地完成各种工作。我最欣赏把撒哈拉沙漠 变成人们心中绿洲的三毛，也最欣 赏她一句 话：即使不成功，也不至于成 为空白。成功女神并不垂青所有的人，但所有参与、 尝试过 的人，即使没有成功，他 们的世界也不是一份平淡，不是一片空白。 实习的工作是忙碌的，也是充 实的。生活的空 间 ,须借清理挪减而留出，心灵的空 间，则经思考领悟而扩展。当我 转身面向阳光 时，我发现自己不再陷身在阴影里。我开始学着从看似机械重复的 实习工作中 寻找快乐，我快乐实习 工作着，游刃有余。最后感谢中行给我提供此次 实习机会及在此期 间所有帮助我成 长的行员同事 !当代社会， 对银

30、行职员的要求是非常高的，不仅是个人形象、 专业素养、还有个人的工作态度。下面是由出国留学网小编为大家整理的 “银 行职员工作心得体范文”，供您参考，希望对您有所帮助 !时代在变、环境在变，银行的业务工作也在 时时变 化着，每天都有新的 东西出 现、新的情况 发生，这都需要我 们跟紧形势努力改变自己，更好地 规划自己的 职业生涯，学 习新的知识，掌握新的技巧，适 应周围环境的变化，工作需要我 们不仅要有 对工作的 满腔热忱，更要有一 颗追求完美的心。服务是我们日常工作的核心，作 为一名银行柜台工作人 员，应该能清醒地 认识 到服务的重要性，尤其在 现今银行业竞争日趋激烈的大 环境下，服 务更是从

31、某种方面体 现了软实力与竞争力。 “服务 ”，看似平凡的两个字，却 蕴含着丰富的和价 值，工作中，我 们能够简单而方便的将 “服务 ”两个字挂在嘴 边，而现实中，我 们却也心酸的明白，要做好服 务工作不是一件容易的事，更不是一朝一夕能 够筑就完美的。要做好服 务，必须做好三个方面：良好自我形象气 质和集体形象、 优秀的专业技术能力、 “以客 户为中心 ”的 优秀的服 务态度和服务标准。一、外在形象的具体表现形式1、仪容服饰的形式美对于银行女职员来讲，工作 场合应化职业淡妆。 这不仅会让自己容光 焕发、增强自信、精神饱满，更是表示 对客户的一种尊重。 对于男性 员工来讲，也应剃须修面，头发 整齐，体现良好的仪容仪表。职场中服饰的美更多体 现为统 一着装的形式美。 统一设计、极具企 业文化特色的服装，不仅突出了员工自身的精神状 态美和气 质美，更体 现了一种企 业文化的内在精神力量。通过统一着装，也可以 强化员工的角色意 识、责任意识。体 现一种团队合作的力量和一种整齐划一， 团结向上的精神 风貌。2、注意姿 态行为的形式美拿一线工作人 员的坐姿来 讲，坐姿 应