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文档简介

1、冉阳商贸中层管理人员访谈表访谈人被访谈人地点时间部门职务任职时间您部门的工作职责？您部门的工作内容？您部门的服务对象？您是否了解公司今年的战略？公司今年的战略目标？公司今年的战略重点？您对公司战略有和建议？您部门今年工作的主要目标？目标有无量化？您部门今年的工作重点？您部门今年的工作目标达成后是否 有奖励？如完不成目标是否有处罚？目标完成与否的标准是什么？ 完成目标的主要障碍是什么？ 您对部门工作的计划有何设想？本部门今年存在的三个主要问题是什么？如何解决这些问题？本部门现有职工多少？素质如何？技能如何？现有素质和技能能否有效达成工作目标？是否进行过必要的培训？有无培训计划和方案？是否进行过与

2、工作有关的技能竞 赛？不同技能收入上是否有所区别？区别如何？在人员素质方面的三个主要问题是 什么？有什么解决设想？本部门现有多少职位？每一职位是否进行职位评估本部门有多少岗位？每一岗位是否有清晰的岗位描述？您认为职位分析和岗位描述是否必要？本部门是否存在工作职责不清的现象？本部门在岗位和职责方面的二个主 要问题？有何解决设想？您部门的服务对象是谁？他们的主要需求是什么？他们对您部门的工作是否满意？为什么？服务对象的满意程度是否是您部门工作的重要标准？有什么体现？对改善服务有何设想？您部门的上级领导是谁？他对您部门的基本要求是什么？ 他对您部门的工作是否满意？ 原因是什么？他对您部门的要求与服务

3、对象的要 求是否一致？不一致怎么办？本部门工作标准是什么？标准有无量化？由谁用什么手段控制工作标准？达不到标准要求如何处罚？本部门工作标准方面的主要问题是 什么？有什么解决办法？管理体制和管理机制又有具有哪些方面的优势和问题，公司的企业理念是什么？员工是否尊重主要制度和文化仪 式？部门提倡的主要观念和行为是什 么？部门实际存在的主要观念和行为是 什么？主要问题是什么？公司以及所属主要业务关联性如 何？你对业务整合有和建议？如何发挥关联优势？公司产品及其组合的主要问题是什么？您对公司产品组合有和建议？公司技术水平如何？公司技术水平和技术开发的主要问题是什么？您对技术与产品开发有何建议？公司的产品质量水平如何？公司产品质量的主要表现和问题是什么？对改进产品质量您有何建议？公司主要产品的成本水平如何？公司成本管理的主要问题是什么？您对降低成本有何建议？公司品牌的的顾客认知度如何？主要问题是什么？本行业有哪些关键因素会对企业产 生重大影响？您对把握行业机会有何建议？本行业成功企业有哪些特点？本企业能否具备？本行业市场有哪些变化趋

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