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文档简介

危机管理中的媒体应对方法 考试 1. 2. C 说明是供应商的责任 3. D 与供应商对簿公堂 4. 10.发生危机时，企业阻止危机扩大化的有效办法是： 回答：正确 A 迅速扑灭 “ 火源” 1. B “扼住媒体的脖子 2.” C 立即进行遮掩 3. D 装作不知道 4. 11.在面对危机时，企业要： 回答：正确 A 提倡个人英雄主义，全员解决危机 1. B 要有令行禁止的团队 2. C 领导敢做敢当 3. D 以上说法都不对 4. 12.企业在危机公关过程中，一定要动用一切手段了解事件最新进展，包括：回答：正确 A 消费者的反应1. 媒体的反应B 2. 竞争对手所采取的措施3. C 4. D 以上说法都对 危机公关善后策略不包括： 回答：正确13. 防止再度发生 1. A 2. 对竞争对手同样问题进行攻击B 对后续进行跟踪报道 3.C 不要乱说话D 4.14.危机发生后，处理危机的关键是： 回答：正确 A 控制住事态 1. 使危机不扩大不蔓延B 2. 使危机不升级3. C 以上说法都对D 4. 15.利维兄弟公司“宝莹”洗衣粉危机中，通过消费者的肯定和权威专家的鉴定，宝莹洗衣粉很快收复了失地，利维兄弟的做法是符合： 回答：正确 A 速度第一原则 1. 权威证实原

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