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文档简介
1、如何解决美容师不会销售产品的问题?一、美容师为什么不会销售产品? 美容师不会销售产品的原因很多,总的来说,有以下一些原因: 1、美容师不敢开口 不敢开口。在向顾客推荐产品的过程中,美容师往往由于自信心不够、专业知识不过关或者是对产品了解不够透彻,而造成不敢开口。 2、美容师不愿开口。 这种情况下,往往美容师自身的专业素质是过关的,但是由于环境以及顾客对象不同,或者是心情不好,或者是受到顾客拒绝的打击,造成了美容师不愿开口。 3、美容师不知道跟顾客说什么。 在与顾客沟通的过程中,如果美容师不了解这位顾客的性格、不懂得迎合顾客的兴趣寻找话题或者是自身知识面狭窄,也会造成美容师的销售障碍。 4、美容
2、师急于求成,盲目推销。 在顾客明显出现抗拒心态时,有一些美容师还是急于向顾客推销,在这种情况下,往往是得不偿失的。顾客不信任你或者是顾客经济能力有限,这些也都会造成美容师销售失败。 5、美容师自身服务不到位,不够专业,无法回答顾客提出的问题 美容师在介绍产品的时候,太直白或者是对产品夸大其词,会造成顾客的反感。 6、不敢推荐高价产品或项目。 有一些美容师由于局限于自身的销售模式,往往不习惯于向顾客推荐高价产品或项目,或者对产品不信任,产品不忍欺骗顾客心理。 如何解决美容师的销售障碍? 二、对于美容师销售障碍,总结出来看似容易克服,其实单凭个人解决有一定困难,需要管理者有良好的引导和持之以恒的监
3、督来帮助提高。没有哪一个人不想做好销售,不想提高业绩,如果她不在乎业绩,你要找除掉能力以外的原因。 通常来说,刚入行一年的美容师最大愿望是学习到相关专业知识和技术,入行一年到两年的就是要工作环境开心,能赚到钱最大,入行两年以上的就是要寻求发展了。对于如何解决美容师的销售障碍,给出了的建议是: 在销售中要对不同目标需求者用不同的方法,经验少的美容师要“鼓励”,经验多的美容师要“激励”。这两个词看来意思差不多,其实很大不同。比如对不敢开口的美容师,多是刚入行经验不多的,对她们是千万不能批评!不仅管理者不能批评,还要让其他美容师多加支持,每次有小小的进步都要加以肯定和鼓励,信心就在这种氛围下一点点建立,具体做法是: 1、对不敢开口的美容师:提升美容师的自信 每天在空闲时拿出
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