民航地勤服务期中试题资料

1、精品文档 山东交通技师学院航空专业2013-2014学年度上学期 民航地勤服务期中考试试卷（考试科目：民航地勤服务，满分100分，其中试题95分，卷面5分；考试时间60分钟） 姓名： 班级： 学号： 题 号 一 二 三 四 五 卷面 总分 分得 一、选择题（共15题，每题3分，每题只有一个正确选项，请将答案填写在题后的括号中） 1. 作为直接为旅客、货主提供航空运输服务的企业，航空公司是中国民航的 。（ ） A. 蛇头 B. 蛇尾 C. 龙头 D. 龙尾 2. 从组织结构的角度，下列 不属于航空公司的架构之一。 （ ） 监督层D. B. 执行层 C. A. 决策层 职能层 3. 以下证件不能用

2、来购买航空机票的是 。 （ ） B. 护照 A. 结婚证 C. 身份证D. 台胞证4. 下列机场没有达到4E或以上级别的是 。 （ ） 北京首都 A. 临沂沭埠岭 C. D. 广州白云西安咸阳B. 5. 按服务航线和规模，机场可分为三类，不属于此三类的选项是 。 （ ） 支点机场 C. 干线机场 A. 支线机场 D. 枢纽机场 B. 6. 订座是对旅客预订的 、舱位等级或对行李的重量、体积的预留。 （ ） B. 座椅 A. 座位C. 软座 硬座D. 情况可申请候补购票。 7. 下列 （ ） 有旅客购票后机票损坏B. 有旅客购票后机票丢失 A. C. 有旅客购票后退票 有旅客购票后因迟到未登机D

3、. 运输有效。 8. 正常票价客票有效期自旅行之日起， ） （ B. A. 一小时内 一月内 一天内C. D. 一年内9. 旅客持有订妥座位的联程或来回程客票，在航空公司规定的时限内进行座位再证实，航空 公司根据其提供的客票内容与 进行核对，完成座位再证实程序。 （ ） 电脑订座记录B. D. A. 人工订座记录售票余额记录已售票数记录C. 精品文档精品文档 10. 地面灯光系统主要用于飞机在 飞行时助航。 （ ） A. 上午 B. 中午 C. 下午 D. 夜间 11. 下列不属于民航六大集团的是 。 （ ） A. 中国东方航空集团公司 B. 中国航空油料集团公司 D. C. 中国民航信息集团

4、公司 海南航空股份有限公司 精品文档精品文档 12. 跑道的性能及相应的设施决定了什么等级的飞机可以使用这个机场，机场按这种能力的 分类，称为 。 （ ） A. 飞行区等级 B. 飞行等级 C. 机场区等级 D. 机场等级 13. 机场收入的取得主要依靠 、旅客服务费等。 （ ） A. 飞机起飞费 飞机维修费D. C. B. 飞机降落费 飞机起降费 14. 机场为保证飞机在起飞和降落的低高度飞行时没有地面障碍物妨碍导航和飞行，要划定 一个区域，该区域内地面和空域要按照一定的标准来控制，称为 。 （ ） A. 进入区 B. 进近区 C. 兰山区 D. 罗庄区 15. 出票情况组注明旅客的出票情况

5、，其中WC表示的情况是 。 （ ） 旅客自己取票 旅客去卫生间 旅客看世界杯 B. C. D. 旅客糊里糊涂A. （共二、填空题5题，每题2分，请将答案直接填写在题目的横线上） 1. 订座系统包括两种，其中 。 表示 ，ICS CRS表示 和地面运输区三大部分。 、 2. 机场的功能区域可以划分为 。 、 、 3. 航空企业对地勤服务人员仪容仪表的基本要求是 、 机场A2飞机到达A3机场，则P1P14. 旅客从A1机场乘坐飞机到达A2机场，并继续乘坐 机场。 可称为 。 5. 我国的两家著名飞机维修公司分别是 、 2分，正确的请在题后括号画，错误的画）（共三、判断题5题，每题 ）（ 才可关闭柜台。1. 问询服务人员必须在国内或国际最后一个出发航班登机结束后， 2. 近年，在航空旅客中，常旅客的比例呈显著的上升趋势，并逐渐取代普通百姓成为航空旅 客的主体。 ） （ 3. 空中交通管理又称空中交通管制，是民航的重要组成部分，它为航空公司提供进近指挥、 （ ） 航路指挥等服务。 机场是城市的对外窗口，4. 它对城市发展的影响力几乎为零。 ） （ （ 第二部分是数字。第一部分是字母，5. 飞行区等级用两个部分组成的编码表示， ） （共四、名词解释52题，每题分，请将答案直接填写在题目下方的空白处） 1. 地勤 精品文档精品文档 2. 首问责任制 五、