网格管理员工作心得体会(六篇)

1、网格管理员工作心得体会（六篇） （篇一）家庭是社会的细胞，社区是居民的家园。网格员是联系 家庭和社会的纽带，是家庭和社会的融合剂，是党和政府与 人民群众联系的“勤务兵”。让每一个细胞更健康，让每一 个家园更和谐。从我担任网格员的那天起，我就深感肩上责 任的重大。在我分管的第八网格有楼栋 18 栋，总户数 452 户，总 人口 1816 人，单位 3 个，商铺 70 余个，封闭式小区 4 个， 开放式小区 1 个，重点场所 1 处，重点管控人员 1 人。从上 岗以来短短的四个多月里，我从一个对网格管理工作一点不 熟悉的人，逐步地成为了能为社区居民服务的网格管理员。 今天有幸在此，与大家一起分享我

2、当网格员以来的点点滴 滴：贴近百姓，细致入微，真心真意换民心。刚上任初， 我最苦恼的事就是：老百姓“见面不认识你，上门不理你， 有事不找你，解决事情不帮你”，总感到“格格不入”。于 是，我转变思路：贴近百姓，多为他们办好事、办实事，用 真心换真情，用“情”争取群众的信任，用“行”去赢得群 众的理解和支持。近段时间，我们在做基础信息入户采集， 因为作息时间不一致，就只能利用早、中、晚错时到居民家中、到各个小区、楼院，进行宣传、登记，期间经常遇到不 愿意配合、不提供信息、有的甚至把我拒之门外的情况不管 受多大的委屈，我从不发火，总是面带微笑，亲切称呼：大 叔、大妈、大哥、大姐，打扰一下，我是这片区

3、的网格员赖 颖，正在在做基础信息采集入户登记，请你配合与支持。一 次不行跑两次，两次不行跑三次，直到采集到完整准确的信 息。到目前为止，我格内的信息采集量已达 90% 以上。真情关爱，心心相印，架起“连心桥”。最近两个月来， 在开展当党的群众路线教育实践活动中，县直机关各单位党 员进社区，许多的机关党员们利用周末来到我们社区，开展 一对一结对帮扶。我先后陪同他们走访慰问三无老人罗中六 等贫困群众 20 余户，并送上慰问金、米面油、被褥等生活 用品，为敬语欣、李小龙等 12 名留守儿童送去了书包、文 具、课外书籍，跟他们谈心，教育孩子们树立正确的人生观； 把党的温暖、政府的关怀，送进了千家万户。

4、这事儿对我触 动很大，我想，如果不是怀着一种强烈的责任感，如果没有 爱心，他们怎么会对非亲非故的贫困群众有着如此的深情厚 谊呢？受此启发，在此后的工作中，我更加勤奋了。先后跑 遍了格内所有的小区。采取灵活多样的方法，以走访关爱架 起连心桥，完成了社区交给我的一个又一个任务。走访了格 内困难家庭、空巢老人、高龄老人、退休老干部、复退转军属等居民代表户计 30 余户；帮助他们做些力所能及的的事， 帮空巢、高龄老人整理一些内务，握着他们的手，将爱心传 递；陪他们聊天，作精神慰藉；关爱留守儿童，跟孩子们谈 人生、理想，慢慢地，我和居民们的关系近了，小区居民大 都认识我了，孩子们亲切地叫我“格格阿姨”、

5、年长的则叫 我“小赖”，听着这样的称呼，我心里暖融融的。同时，许 多居民主动找我咨询相关政策：如异地就医的报账程序、社 保年审需要的手续、如何办理下岗失业就业证等等；发现了 治安问题、安全隐患、可疑人员的也向我反映；邻里纠纷、 甚至下水道堵塞也找我解决。这些琐碎的小事，我都认真对 待，该向上反映的，通过手机及时向社区传递信息，能解决 的，我主动上门，及时解决。从上岗以来，我解答居民政策 咨询无数，成功调处了矛盾纠纷 3 起，解决居民遇到的民生 难题 6 起。其中有几件事让我至今难忘：一是本月初，太和 镇城北集资楼南北楼改换水表，期间遇到几户不愿意改换、 拖拉扯皮的现象。得知情况后，我就挨户上门

6、，动之以情、 晓之以理，做他们的工作，两天内就协调处理好，并协助管 委会积极与川投水务公司协调，使改表得以顺利进行，同时 协助做好水管预埋、清理垃圾等扫尾工作。历时 5 天，于 5 月 15 日圆满结束，让居民用上了放心水，赢得了住户的好 评。现在，我一到小区，大叔大妈们就围了过来，有的还拉 着我的手，亲切地对我说：“小赖呀，辛苦你了，你为我们做了一件大好事哟，你们这些网格员儿，真的不错哎！”“莫 得啥子，这是我应该做的，为你们服务是我的职责，以后有 啥子需要，尽管找我就是”。话是这样说，心里却乐滋滋的， 辛勤的付出化成了居民开心的笑容，往日的苦累一扫而光。 第二件事是送三无老人李国林回老家。

7、 3 月 28 日上午，我 接到群众反映，新华书店宿舍的车库前几天住进一位老大 爷，吃了上顿没下顿，据说老人以前在皇都酒店做过事。我 立马赶到新华书店小区查问，可老人没在，我当即报告了社 区，并同社区领导一起到皇都找餐厅老板吴女士了解情况。 原来老人叫李国林， 68 岁，无儿无女，广兴 3 村 1 社人， 两年前就没有在皇都做事了，酒店谌总见老人无依无靠，就 把酒店库房给老人栖身。由于现在餐厅的货要存放库房，吴 总就给老人另租了个房屋，前几天租期满了，老人就自己搬 了出来。经我们协商，吴总欣然答应另找住房，一切费用她 负责。征得老人的意愿，他想回老家，于是我们联系到广兴 三村的罗主任，在广兴镇

8、为老人找好了一处住房。 4 月 1 日 上午 9 时许，我们叫上拖车，会同办事处相关领导、餐厅吴 总等，将老人的家私物件装上车，把李大爷送回到广兴，安 顿好一切事宜后，才与老人依依道别，老人噙住泪水，用朴 实的语言不停的说：“谢谢、谢谢你们你们都大好人啊！” 我们也叮嘱老人保重身体，并请罗主任务必将老人纳为农村 低保，解决好老人的晚年生活。在回来的路上，吴总十分动情地说：“我太感动了，你们好有爱心哦，是真正的为民所 想，为民所急，我一定要去做一面锦旗送你们。”我们当时 就说，一件小事，不值一提，是我们应该做的。没想到， 5 月 14 日上午 10 时许，吴总和她的员工们真的给社区送来了 一面锦

9、旗，上面书写着八个大字：“廉洁奉公 一心为民”。 我深深地被感动了，这是群众对我们工作的肯定、是对我们 的褒奖、更是对我的一种鞭策，它激励着我今后要更好地为 群众服好务，也时时提醒我牢记“为人民服务”的宗旨、和 一个共产党员的神圣职责！我时常想，这份工作看似不起眼，可同样能体现人生 价值。虽然解决的都是人们生活中鸡毛蒜皮的小事，却与群 众息息相关；居民遇事找我，说明是对我的信任，一件小事 的解决，也许就化解了一件信访矛盾、就解除了一起安全隐 患。办好群众的小事、大事，就是干了不平凡的事；只有解 决好群众关心的问题，群众就会理解和支持我们，我们的工 作才能变被动为主动，把各种矛盾消除在萌芽状态，

10、我就是 这样用真情的奉献，以诚心、爱心、责任心赢得民心的。（篇二）网格化管理在服务基层群众方面，要求网格员做到热 心、细心、耐心，从而提升网格化服务管理水平。首先，要熟悉环境。包括人口、房屋和单位等等。熟 悉了基本环境，方可提供相应的服务。服务包括多方面内容。对处在劳动年龄段（18-60 岁） 的人员，要了解他们是否有工作。如果没有工作，就应与辖 区内的职业教育机构联系，为他们提供职业培训从而获得劳 动就业岗位。对于 65 岁以上的老年人，要为他们提供老年 证的办理，以及免费健康体检。对于 80 岁以上的高龄老人， 还要为他们提供高龄补贴的办理服务。对于孤寡老人、空巣 老人，要提供相应的精神慰

11、藉。对于育龄夫妻，要提供优生 优育知识，及帮助其办理准生证等等。对于没有享受到职工 社保的居民，要为其提供居民医保的办理（在校学生除外）。 另外，还有家庭困难的人员，对于这部分居民要向他们宣传 党和政府的社会救助政策，比如低保政策及医疗救助或教育 救助等等。以上这些，都需要网格员在日常的服务工作中做 到热心、细心和耐心，变被动要求为主动上门。如此，居民 就能感受到社区网格化工作的意义。认真服务好居民，要求网格员不断加强学习，提高思 想素质和业务能力。服务工作是做人的工作。做人的工作离不开相关的心 理学、社会学等知识。这些都需要网格员在工作时间内或八 小时之外不断地学习、不断地充电。只有掌握了丰

12、富的专业 知识，才能在实际工作中做到游刃有余。同时，网格化工作 又是直通“中南海”和“钓鱼台”的工作，也就是政策性很 强的工作。因此，要想做好这项工作，更需要不断地学习相关的政策、法律、法规知识。这既包括向身边那些从业时间 较长、经验丰富的同事学习，也包括向书本（专业书籍）的 学习。比如，今年 3 月 27 日我省“单独二孩”政策正式落 地后，次日的 * 日报刊发了新“条例”。笔者便认真地 阅读了新“条例”，尤其是其中新增的内容。如此，在居民 咨询如何办理“单独二孩”手续时，就能及时准确地给予答 复。小社区、大社会，小网格、大担当。重视网格工作， 维护社会稳定，服务人民群众，任重而道远。她需要

13、每一个 网格员的不懈努力，更需要各级党委、政府的关心，同样离 不开广大居民的认同与支持。（篇三）网格管理员作为党的政策在基层的“宣传员” ；作为 发现各类问 题的“信息员” ；作为化解矛盾 纠纷的“调 解员” ；作为生产经营单位 的“消防员” ， “一人多才” 的高效率的为居民群众帮困解 忧。 * 社区自 * 年 1 月 1 日正式开始运行网格化管理以来， 认真 落实上级领导的 工作安 排， 对我们每一位网格管理员都进行了上岗培 训， 使我们不但能熟练的操作社区 e 通系 统， 对自己的职能 职责也能 熟记在心，我们也渐渐的从工作伊始的局促中成 熟起来，有条不 紊地 热心积极地为辖区居民排忧解

14、难。 我 们每天上班第一件事就是巡查自己所负责的片区， 查看是否存 在安全隐患，是否有没有经 过登记的流动人员出入； 查看楼院环境卫 生状况，地面是否干净、垃圾是否日产日 清；查看 沿街门店是否按照 城市化管理要求经营。通过日 巡查，每天都能第一时间发现问题、把 问题 解决在萌芽状 态。真正做到了人在网中走，事在网中做。 社区网络管理 工作是一项长期的工作，不是一朝一夕就能做好 的，特别 是在与居民关系的建 立上，更要花一番心思。这就需要我 们 做到“四勤” ：一是要做到腿勤：每天到辖区里转一 转， 到楼栋里走 一走；二是要嘴勤：多与辖区居民朋友聊聊天， 及时掌握他们的生活 动态， 不懂的问题

15、多问问相关部门与 领导；三是要手勤：将每天的工 作记录在案，及时写下工 作日 志；四是要脑勤：多想想，多反思，怎样将自己的网 管工作做到更好，要作一个工作的有心 人！ 我服务管理的 第*网格内共有人口 动人口 人，有街巷 条、楼栋 人，其中 常住人口 人， 流处、机关企事业单位 个、开放式小区 处、 重点场所 个、商铺 个、大型市政公用设施包括 光缆、电 信 管网、消防等共 处，协管帮教对象 人。 这四个多月来， 我共录入基础信息 条，处理事件 起。下面我就处理的事件 中列举几例和大家 分享一下。 事件举例 网格管理员， 一个平凡的不能再平凡的岗位，却关系着辖区居民 的幸福 生活， 因为为人民

16、服务，所以我们的生活更精彩；我们要 在平 凡的岗位上，做出不平凡的事迹，为 我们的五彩人生更添一抹色彩！ 网格管理员，我为自己代言！（篇四）记得刚接触的网格管理工作时，我的脑海里是一片茫 然，不知道从何下手，在社区领导、网格管理服务站站长及 同事们的帮助下，我渐渐的知道了网格管理工作的重要性， 刚开始他们和我一起到网格内做人口信息采集，很快我就进 入了角色，自己每天穿梭在我的格格里，和我的居民们交流、 谈心，从陌生到熟悉到相识再到相知。并熟练的掌握了手持 终端机的使用。准确的录入了楼栋、户籍、特殊帮教人群、 育龄妇女、失业人员、重点场所等的基础信息。在我所管理 的辖区内共有居住户 292 户，

17、有居民 651 人，其中，老年 人 69 人，残疾人 4 人，精神病人 4 人，低保户 2 户。网格管理工作看上去简单，但事实上却是复杂而繁琐 的，做的都是最基层的群众工作，通过我们的工作将政府关 心群众、服务群众，为群众办实事的宗旨得到了体现和诠释。 当自己的付出和努力得到群众的肯定和认可时，我的心里比 吃了蜜还甜。因为让感受到自己的人生价值得到了真正的体 现。为了做好网格管理员的工作，更好地为群众服务，我利 用电视、网络以及报刊书籍等了解和掌握各项新出台的关于 民生方面的法律、法规及政策，以此来完善自身的知识结构， 提高自身的业务能力，为居民详细、透测的解答他们所提出 的各种咨询。在群众问

18、询的过程中，我坚持“热心、耐心、细心、诚心”的工作作风，多做换位思考，“群众的需求多 问一句、群众的难题多想一点、群众的不知多说一次，群众 的不快多管一管”。当然也有一些居民对我们的工作不理解， 不给予配合，态度不友好，甚至还出言不逊。记得在开展“一 标三实”工作入户的时候，有一次，我到一居民家里做入户 登记，开门的是这家的男主人，我向他讲明了来意，男主人 很热情的将我请进了屋，可是就在男主人给我拿户口簿和身 份证的时候，女主人出来了，她得知我是来入户登记的，马 上把脸拉了下来，我们不登，登这个对我们有什么好处，你 们给我们发多少钱？并将男主人手里的户口簿和身份证抢 了过去，没好气的说：“谁让

19、你拿出来的，我们不登。”当 时的我委屈极了，泪水在眼眶里直打转。真想撂挑子不干了， 但是想想当初既然选择了做一名网格管理员，就已经想到会 面对各种困难和挑战的考验，要树立干一行、爱一行、乐意 吃苦、乐意为人、无私奉献精神，只要用真心肯定能换来真 情的，想到这些，我的心里也就释怀了。当然，像这样的事 毕竟是少数，更多的是对我们工作的理解与支持。在工作中我始终坚持以网格管理员的工作规范严格 要求自己，坚持每日两巡查，认真收集整理基础信息，详细 询问居民有无烦心事、有无矛盾纠纷，对居民反映的各个问 题能解答的就现场解答，不能解答的我就将电话记下来，等 弄清楚后再向居民回复。自开展工作以来共采集各种基

20、础信息 329 条，人口信息的采集量达到了 90%，家庭户数采集 量达到 100%，为群众排忧解难 12 次，劝解各种矛盾纠纷 6 起，排查安全隐患 1 处。在与辖区居民打交道的过程中，我们之间已经建立了一 种相互信任、相互认知的感情，那是对我们工作的理解与认 同。在我的辖区内有一居民王大琼，因本人患精神病常年住 在医院治疗，其母亲现年 80 多岁高龄，老人孤身一人身体 不太好，还要照料王大琼（每天给她送饭），因为王大琼的 牙齿不太好，医院的饭比较硬，所有老人常年坚持每天给她 送饭，拆迁还房后要装修新房，我了解到情况后，主动为老 人排忧解难，为其联系装修公司并谈好价格，在同等的条件 下节约了

21、2000 多元钱，并随时帮她督促检查工期、质量和 进度，使老人顺利的住上了新房。她对此非常感激，饱含深 情的拉着我的手说：你就是我的亲孙女啊，要不是你帮助我， 我一个老婆婆不知道什么时候才能住进来啊。多么朴实的语 言，却深深地温暖着我的心。这虽然是一件极其平常的小事， 可是在我看来这正体现了我们网格管理员的最最平凡之处， 帮助那些需要帮助的人，让他们的生活美满、让我们的社区 祥和安定，是我们的工作目标，今后我将会一如既往的尽职 尽责的做好本职工作，为党和政府排忧、为社区广大居民解 难， 把社区的基层工作做得更好，更完善！让我们的社区 更加和谐、文明、幸福、安定！用心用情做一名受百姓拥戴的、优秀

22、的好“格格”。（篇五）转眼间，到社区工作已有一周多时间了。这是一个全新 的工作环境，工作内容、工作对象、工作要求都与之前经历 的工作有很大的不同，面对新事物充满了好奇与兴奋，也面 临着挑战。需要我以积极的态度，饱满的热情去面对各项工 作。来到这里，社区领导和干部都给予了我很多的关心和帮 助，舒心的工作氛围让我们对新工作多了一份信心。社区领 导为我们每位网格员都安排了师傅，相应划分了我们负责的 网格片区，有了师傅的帮带，我们就很快熟悉了社区的环境 和基本情况。这段时间里，师傅带着我了解各个网格的区域 位置，各楼栋情况，网格内的工作重点等等，同时也带着我 熟悉各类文字资料，整理完善信息档案，这些工

23、作都可以让 我尽快掌握网格的各类信息，了解自己所负责网格的基本情 况。在熟悉网格各类信息的同时，我还跟着师傅了解服务大 厅的各项办事流程以及一些专项工作，如清查辖区内的流动 人口，发现有近期出生的小孩或未建立信息的小孩要及时询 问清楚情况，在计生信息系统里建立信息卡等，通过这些工 作的锻炼，我觉得这一周来收获很大。头堰社区是花果街办的“示范社区”，也是全市的先进 社区。上周，我积极参与了迎接省、市、区文化系统领导检查社区文化建设和区委领导检查城建执法网格化建设的各 项迎检准备及接待工作，通过这些工作，我更详细地了解了 网格及社区文化工作的内容以及后期文化工作的重点。同时 通过观察其他同事的工作

24、，我们也简单了解了社区接待的流 程及工作方法，这些都是需要我们积累的经验。总之，这次 活动对我们熟悉网格工作，尽快进入工作状态是一次难得的 锻炼。在不断学习的同时，我也在思考以后自己应该怎样做好 这份工作。比如，现在政府为 80 岁以上老人按月发放一定 补助，要求老人三个月要到社区签到一次，目的是让社区了 解老人的生活状况，是否健在，避免给国家财政造成不必要 的损失。但是，很多老人的身体状况不好，行动不方便，到 社区签到是一件很困难的事情，那么，作为一名网格员，我 们以后就可以详细了解自己网格内老年人的情况，可以经常 去探望，每三个月签到一次的工作可以由我们提供“上门服 务”，不用老人出门在家

25、就可以“签到”，这样既核实了情 况，又能方便老人。从这类细小的事情做起，我们可以逐渐 取得居民的信赖。网格的工作涉及方方面面，与居民的日常 生活息息相关， 因此需要我们熟练掌握各类知识（政策法 规、民众关心的热点问题等），我们要认真、细心地对待各 项工作，工作不能流于形式、应付差事；我们要有爱心，关 心居民的困难和疾苦，尽可能地合理利用各种政策，各类社会资源，帮助他们克服困难，渡过难关；我们要有耐心，耐 心解答居民的疑问，耐心地处理各项繁琐事务，把任何一件 居民的小事都要当成“大事”来对待，从细微之处关心他们 的生活；并且对待工作我们要持之以恒，爱心不能间断，服 务亦不能间断，要让居民感受到党和政府的关爱，要尽力提 高居民生活的幸福指数，为网格的安定团结，为国家的长治 久安贡献自己的一份力量。在接下来的工作中，我会继续认真对待每一次机会，积 极学习各项知识，多走，多看，多做，多说，多想，多学， 尽可能细致地了解网格及社区的各项情况，同时向其他同事 学习，与居民沟通交流，学习处理矛盾纠纷及应对各种专项 工作的方法，尽快进入工作状态，融入社区，为后期独立