听刘一秒谈执行力

1、刘一秒执行力 （2009 年 7 月 上海希尔顿酒店 ）博威企业治理顾问有限公司 速录员：洪志）执行力 （ 刘一秒 ） 状态决定结果执行力的好坏：是能力依旧意 愿？执行的心态1、 大部分职员 8 小时之外差不多上在讲公司不行假如你在私下里讲公司不行，而又每天去上班，代表一脚踩油门，一脚 踩刹车，等于我亲自告诉不人我只有资格在这么差的公司呆着， 等于在出卖自己的灵魂和躯体。 讲夫人坏话等于向不人讲我只配1 / 8娶这么差的夫人；讲夫人坏话，连鸡犬都不如，因为鸡都明白打 鸣，犬都明白看门， 没有任何一个职员可能全力以赴去做他不喜爱或不认可的事。2、公司假如没问题，你赶忙会失业。假如公司没问题就3

2、/ 8不需要职员了， 公司找你来确实是让你来解决问题， 公司有问题 你才能有机会， 假如你打算辞职， 那么你是否己学会领导、 建设、 构架、沟通、销售流程学会了没有？应该主动、积极、向上。市 场只奖励有结果的人而不是奖励专门努力的人， 是市场而不是老总给你发工资。3、记住这是你的工作：你选择了这么份工作，享受了荣誉和利润，同时也要承担责任和屈辱和辛酸。是人就会有情绪业务员在大部分时刻里总是在同意拒绝、 压力和打击。 顾客撕碎 名片，你应该告诉他你不仅仅是在撕名片， 而是在撕一个年青人 的梦想。刘老师曾若干次被哄下台， 但他讲：顾客需不需要包容？ 观众答讲： 需要。刘老师讲今天我确实是专门讲的专

3、门差来训练 你们的包容心。4、 职员之道确实是利用现有条件制造结果。被领导的力量例：来了若干人应聘，大部分人写需几台电脑，几辆车， 办公室应该增加多少办公用品， 等等。 只有刘老师写在目前基础 上如何如何， 结果被录用。 老总假如都具备了你们提出来的这些 东西了，还需要你们做什么？毛泽东讲：有条件要上，没有条件 也要上。 飞机是用来恐吓人的， 只有手榴弹才是用来打敌人的。公司靠什么在支撑：是聪慧人依旧全力以赴的人？5、 这是我的责任假如一个业务员被拒，他找各种理由挑产品的毛病， 那么他确实是在拒绝成长。 只讲不人有问题确实是 自杀，确实是自愿将自己变为一般人的层次。执行和策略和方法：一） 一个

4、前提：服从军队训练向左、向右看等于确实是训练服从。任何一个老总做任何决定可不能100%正确，但作为职员必须要求服从，从招聘开始就开始训练服从。公司是枪，领 导是扣动扳机的人，职员确实是子弹，如此才能手枪仗，才能有 结果。二） 两个关键1、 认真2、聪慧 关于大部分人来讲，一开始是用领导者的脑袋，然后才是用自己的脑袋。例：刘老师有一个来自特种部队出身的军人助理。 有一天下 雨，刘老师朝外一看，该助理赶忙冲出去，把手一伸讲，报告老 师雨停了。例：有一个当了六年的一个小科员，一次科长给他列 了六条事项（备忘录） ，小科员一看直接讲：科长是不是还应该 写第七条？刘老师对他讲： 我明白你什么缘故这么多年

5、都只能当 个小科员的缘故了。他应该在不处转了一圈，然后再回来讲：科长，有顾客讲是不是再加上一条。 。三） 三个核心黄光裕：国美老总，中国首富1 、快 2 、好 3 、干四） 顾客的四大心理需求 1 、快 如点完菜，顾客都希望立即能送上来， 在顾客内心 （如修理电视机） 快确实是专业。 2 、 准（确）：不要拿错商品 3 、 咨询：立体能力，货比三家不吃亏4、 伙伴：有本领和不人打成一片，有本领让不人相信的人才能4 / 8有饭吃。五）执行的四个过程： 1 、复杂的情况简单化 如开会，麦当劳的陈设 2 、简单的情况量化 麦当劳操作程式化，感应式 洗手 3 、量化的情况流程化 薯条炸好，顾客要买时再

6、炸 30 秒 4、流程化的情况框式化（固定化）自我准则 1 、一般的职员提三次建议老总都不同意，职员就再也不提了，再也不发觉问题，就代表员是把结果提早， 自我退后，我对我的方法也不确信。他先想的是自己（我会可不 能再被拒绝），我没有把公司或老总放在自己之前。如索额图： 臣以人头担保， 三月份绝对不适于发兵， 六月才可发兵。 康熙讲： 朕意己决。索讲：那就先杀了我的头。 2 、速度第一，完美第二 人生是追求欢乐、 幸福而不是追求完美。 你是要打造具有战斗力 的团队依旧完美的团队。没结果确实是废话，完美确实是死亡。四、 狼的执行智慧例：老师请一位当过兵的和没当过兵的人上台让他们分不走 正步，结果表

7、明：走正步：当过兵的：训练过的未当过兵的：5 / 8训练过的业务员：收入高：经常训练与人沟通、交流收入低：狼把生存本领变成游戏天天玩，天天练习。天天练习如何捕猎，如何巧妙地奔驰， 如何增强团队的配合。 时刻讲跟收入有关的话，时刻做跟收入有关的事（一）随时随地练习：练习欢乐，练习8 / 8生存成功迈克尔乔丹邓亚萍韩红、刀郎泰格伍兹周杰伦（二） 的野性狼有一天抓住一只羊： 羊求它讲能不能不吃它， 放它一条 命。但狼讲：我也想做一只善良的动物，但我的胃只能消化肉， 而不能消化草， 我唯一能慈善能做的情况就只能尽量把你吃完以 免再吃一只羊（杀死不一只羊） 。凡是老总或成功的人铁定有动物性（炫耀），如老

8、虎、鳄鱼。凡人（一般人）确实是动物性被驯服了，磨灭丧失了。所有成功者都有朝气。六）坚守自己的职责（服从）要先把自己的事做好，然后才再挑不人的毛病或 再帮不人专门多人都希望批判不人五、 猴子理论（猴子治理哲学）我们把需要解决的问题比 喻成猴子。每个人要学会养好自己的猴子， 领导确实是分配猴子， 监督养分好猴子。 什么缘故这些老总现在还需要接电话。 老总累 确实是因为老总替职员养猴子。例一：如主管问经理： 经理咱们这次搞活动选个什么样的会场？大小？价位？去多少职员？拿些什么东西？ （把自己的猴子 让经理养）。经理若讲：十分钟后我告诉你。 （然后经理大脑开始 高速运转想问题，职员坐下开始喝茶） 。若

9、主管讲：十分钟后你 告诉我。（然后职员大脑开始高速运转想问题，经理坐下开始喝 茶）。例二：老总今天星期几？例三：老总咱们上个月促销是几 号？职员什么缘故总成长不起来， 因为总不养自己的猴子。 老总 什么缘故累， 因为养了太多职员的猴子。 养猴子的策略： 1、 该 死的就让它死我们任何人不可能一天内把所有的情况做完。 你看 我们每天都做了多少无用的情况， 我们确实是养了太多不该养的 猴子充斥在我们的内心。 2 、 领导要明白职员有没有能力养他 的猴子（授权），教他养而不是替他养。 3 、 要明白自己多余的 猴子从哪里来 如：自己不记得带白板笔 （自己的职责） 职员讲： 报告老师，我们忘带白板笔、张贴画（把自己的职责讲我们 推卸责任） 使自己养的猴子有价值问： 老总如何明白你的职员有 没有养猴子的能力答： 母亲明白不明白自己的小孩能走几步 （学 走路时） 看你睡觉是否香， 吃饭是否香？清晰界定职员的职责范 围。目前大部分职员不明白自己的职责范围。问：执行力强的