企业质量调查问卷

1、附件:全市工业企业质量调查问卷）区县编号:个人（问卷填写人）基本信息1.您在本单位担任的职务:高层管理者中层管理者般员工2.您在本单位已经工作了多少年?0-3年3-5年5-10 年10年以上3.您从事质量管理工作多少年了?0-3年3-5年5-10 年10年以上企业概况（选择并打“V”或填入数据）1.企业成立时间:;注册资金万元；所在区县:企业所属行业（两位数行业大类代码）：2.企业所有制性质（单选）：国有企业集体企业民营企业外商独资企业中外（或港澳台地区）合资企业中外（或港澳台地区）合作企业其它3. 2010年度企业实现工业产值万元，工业增加值万元，销售收入万元（其中，出口商品销售收入为万元）

2、，利税总额万元企业员工情况（选择并打“V”或填入数据）1.企业目前员工总数为:2.企业有工程技术人员人，其中，咼级职称人，中级职称人员，初级职称3.企业从事质量工作的人员人,其中，质量管理人员人，专职检验人员人，计量管理人员人，标准化管理人员人。有质量工程师（国家发证）人，计量工程师人，标准化工程师人。在从事质量工作的人员中，具有高级职称的有人，中级职称有人，初级职称有人。在从事质量工作的人员中，具有博士学位的有人，硕士学位的有人，大学本科毕业的有人，专科毕业的有4.企业主管质量工作的高层领导是（单选）：总经理（总裁厂长）副总经理（副总裁 畐U厂长）总工程（质量）师质量总监其它企业采用质量管理

3、方法情况（选择并打“V”或填入数据）1.企业已通过认证的管理体系有哪些（可多选）IS09001ISO14001OHSAS180001HACCPISO22000TL9000ISO/TS16949其它其中，2010年是否新增管理体系认证是否，通过何种管理体系认证2. 目前企业正在使用的管理方法有哪些（可多选）QC小组合理化建议看板管理全面质量管理零缺陷管理精益生产六西格玛3.企业经常使用的质量控制工具有哪些（可多选）？帕累托图流程图因果图 检查表 控制图直方图散布图企业品牌建设情况（选择并打“V” 企业是否拥有中国名牌产品： 2010年中国名牌产品的产值为 _5S/6S改善（KAIZEN）活动卓越

4、绩效管理1.2.3.4.5.企业是否拥有重庆名牌（知名）产品： 2010年重庆名牌（知名）产品的产值为 企业是否拥有中国驰名商标： 企业是否拥有重庆著名商标： 企业对重庆市推进“名牌战略” 非常了解确 一般了解或填入数据）是否万元，工业增加值为 是 否万元，工业增加值为否否是是的了解情况（单选）不了解万元。万元。6. 企业是否参加过“名牌战略”培训、讲座、报告会等？（单选）经常参加偶尔参加 没有参加7. 你认为“名牌战略”的带动作用主要体现在哪几个方面？（可多选）带动地方经济发展带动产业结构调整和优化升级带动诚信体系建设带动区域经济发展8. 政府实施名牌培育的工作重点应该在哪些方面？（可多选）

5、特色区域品牌优势行业品牌 重点企业品牌品牌国际化9. 建立名牌保护机制应注重哪些方面？（可多选）区域联动，消除地方保护加强法制建设建立名牌诚信档案加强行业自律加强打假保优行动加大对违法行为惩处力度10. 实施“名牌战略”对企业发展的促进作用有哪些 ？（可多选）提升管理水平提高产品质量 促进自主创新促进品牌发展11. 政府在实施“名牌战略”中应加强哪些方面的工作？（最多选四项）加大政策扶持 加强理论研究与实践指导加强中介组织建设加强企业培育辅导 规范品牌评价工作加强信息平台建设加强宣传推广与名牌展示加强专业人才培养12. 贵单位在国内同行业中的地位：（单选） 行业龙头行业前列中等水平 中下水平1

6、3. 现阶段企业在市场中最具竟争力的要素是：（单选） 品牌知名度产品质量产品价格技术领先服务水平14. 现阶段企业提升品牌竞争力的主要措施：（最多选四项）提高管理水平提高服务质量加强市场推广增加广告投入提高产品质量加大科技投入提升品牌文化加强人才培养15. 现阶段企业在品牌建设中遇到的主要困难有哪些 ？（最多选四项）政府过度干预政策支持不力同业恶性竟争规模资金制约假冒伪劣影响跨国公司冲击推广成本过大品牌意识不足16. 贵单位是否愿意参加重庆名牌产品集中展示活动？（单选）愿意 不愿意视具体活动而定17. 企业是否获得过当地区县政府名牌工作奖励？是 否累计获得奖励金额为万元，其中2010度获得奖励

7、金额为 万元。F企业科技研发情况（选择并打“2”或填入数据）1.企业拥有技术中心情况：国家级技术中心市级技术中心没有2.企业是否独立设置技术研发机构：是否3.企业2010年投入的研究与试验发展经费为万元。4.企业2010年投入的技术改造经费为万元。5. 企业2010年新产品（经相关部门认定或未经政府有关部门认定，从投产之日起一年之内的新产品）的销售收入为万元。6. 目前企业共拥有专利（有专利证书）个，其中2010年取得个专利。G贵单位的质量水平情况（选择并打“V”，或填入数据）1、贵单位主导产品执行的生产标准是：国际标准或国外先进标准国家标准地方标准行业标准企业标准2、 贵单位2010年按照国

8、际标准和国外先进标准组织生产的产值有 万元，比上年增长%;按照国家标准、地方标准和行业标准组织生产的产值有万元，比上年增长%;按照企业标准生产的产值有 万元，比上年增长 % （若企 业标准等于或高于国际标准、国家标 准、地方标准或行业标准，则计入前面相应的咅E分;上述三项 之和等于企业2010年度工业总产值数据）。3、 2010年，贵单位主导产品出厂检验合格率为 %，次性下线合格率为，主导产品关键工序半成品抽检合格率为。4、 在贵单位使用的零部件（原材料）中，2010年零部件（原材料）总体质量合格率 为%。9、在2010年生产经营中，贵单位产生的质量损失费用情况（请填入下表，单位：万元）报废损

9、失费返工或 返修损 失费产品质 量事故 处理费降级 损失 费停工 损失 费内审外 审的纠 正措施 费投诉 索赔 费用产品 售后 服务 及保 修费赔偿 损失 费用其它外 部损失 费诉讼 费召回 费5、6、贵单位近三年接受国家及市级产品质量监督抽查 年度接受国家及市级产品质量监督抽查 原因是：安全性能使用性能2010年度贵单位是否有产品出口？若有，2010年度接受出口产品检验-批次，合格批次，其中2010批次，合格批次。若有不合格，主要外观。是 否批次，合格7、8、在质量管理工作中，贵单位是否建立质量成本管理和统计制度? 贵单位主要的质量成本是什么?（最多选两项）预防成本鉴定成本内部损失外部损失批

10、次。是H贵单位的质量管理体系运行情况（已通过 ISO9001认证的企业填写。选择并打“V”，或 填入数据）1、 贵单位选择ISO9001质量管理体系认证机构时，考虑的主要因素是：（最多选择3项）认证机构知名度认证机构服务水平认证机构所在地远近对审核员能力认同认证成本咨询公司推荐主管/行业部门规定其它2、 在认证过程中，你发现我国认证机构存在的主要问题是：（最多选择3项）认证市场不规范审核员综合能力下降采用国际标准滞后认证后续监审不力获证后跟踪服务不足认证机构虚假宣传认证机构内部管理不规范其它3、 贵单位获证后保持质量管理体系有效性方面存在的主要问题是：（最多选择3项）领导不够重视自我改进的机制

11、欠完善资源投入不足人员不稳定 执行力不够文件不适宜而无法有效执行其它4、请就质量管理体系认证前后的效果和产生的效益进行评价（尚未通过认证时不评价）产品质量略有下降基本不变略有提高较大提咼显著提高顾客满意程度略有下降基本不变略有提高较大提咼显著提高市场占有率略有下降基本不变略有提高较大提咼显著提高品牌知名度略有下降 基本不变 略有提高 较大提高 显著提高员工满意度略有下降 基本不变 略有提高 较大提高 显著提高I质量管理理念（单选）1. 质量保证创造“第一次就把事情做好”的文化氛围关注流程的优化和过程的控制加强生产过程和成品出厂的质量检验关键是要把顾客要求转化为质量特性全过程控制和预防2. 领导作用经常组织对重复发生的质量问题进行剖析强调学习并提出“我们需要做得更好”的口号提出要亲自参与质量管理活动倡导“持续改进、追求卓越”的文化要求使用最新方法确保质量符合性3. 质量概念质量就是顾客的需求提高质量需要很大的投入和付出了解顾客需要并努力去满足追求“卓越质量”成为员工和供应商的共识提高质量需要“持续改进”4. 质量管理追求将质量波动控