《女性消费调查报告》PPT课件

1、女性消费调查报告,会计学院,主要内容,1.背景及其目的 2.主体及其内容 3.调查问卷 4.市场分析 5.营销策略,调查背景及其目的,背景：女性对消费品市场的影响正日益凸现。女性消费者追求时尚、重形象的消费行为特质 ,正加速消费市场的拓展 ,推动消费结构的变化和消费水平的提升。 目的：挖掘出女性消费市场的巨大潜力,要科学合理地引导女性消费 ,促进女性消费市场的健康发展,调查主题及相关内容,调查主题：当代女性消费调查 调查对象：现代女性 调查时间：2010年10月28日 调查地点：不详 调查方式：问卷调查,女性消费调查问卷,一、女性消费者网上购物情结 1、您的年收入范围 A 、3万元以下； B、

2、3万7万元； C、8万12万元； D、12万元以上 2、您喜欢网上购物吗？ A、每年10 次以上； B、每年5-10次； C、每年1-4次； D、从来不去 3、您喜欢网上选购的物品（可多项选择） A、服装鞋帽； B、首饰手表等饰物； C、数码电子类产品； D、美容护肤品； E、书籍； F、家居日用品； G、办公用品,4、您每次在网上购物的平均消费额： A、100元以内； B、100-500元之间； C、5001000元之间； D、1000元以上 5、您经常选择的网站是 您喜欢这些网站的哪些服务 二、服装偏好（可多选） 6、您习惯在下列哪些地方购买服装？ A、批发市场； B、居住地附近小店、超市

3、； C、大型百货商场； D、品牌专卖店 7、 选购服装较多的时间（可多选） A、春节期间（前、后） B、春夏换季时节； C、夏季； D、十一期间； E、元旦期间 F、其他,10、您一年用于修饰自己的费用是： A、2000元以下； B、2000-5000元； 三、首饰手表等物及美容美发 C、5000-10000元； D、10000元以上 10、您习惯于 A、固定地点，并购买优惠年卡 B、随机消费（无特定地点） C、逛品牌店： D、季节性折扣时选择购买 11、您喜欢哪一类别的饰物： A、典雅传统饰物 B、现代感十足的装饰品 C、复古仿真首饰等 D、名贵材质的饰物,12、通常什么时候为自己选购饰品？

4、 A、生日； B、重要纪念日； C、看到喜欢的就买 D、看到别人有了也要有 13、通常多久去一次美容院？ A、每周； B、每月2、3次； C、不定期 D、自己在家做,消费分析,注重因素 商品外表和情感因素 男性消费者在购物时，较多地注意商品的基本功能、实际效用，在购置大件贵重商品时有较强的理性支配能力；而女性消费者对商品外观、形状，特别是其中表现的情感因素十分重视，往往在情感因素作用下产生购买动机。商品品牌的寓意、款式色彩产生的联想、商品形状带来的美感或环境气氛形成的温馨感觉等都可以是女性消费者产生购买动机，有时是冲动型购买行为。购物现场的环境和促销人员的讲解和劝说在很大程度上会左右女性消费者

5、的购买，有时甚至能够改变她们之前已经做好的消费决定，使其转为购买促销的产品,商品实用性和细节设计 女性消费者心思细腻，追求完美，购买的商品主要是日常用品和装饰品，如服装鞋帽等，因此对购买商品时比男性更注重商品细节，通常会花费更多的时间在不同厂家的不同产品之间进行比较，更关心商品带来的具体利益。现在丰富的同样的产品比性能，同样的性能比价格，同样的价格下比较服务，甚至一些小的促销礼品和服务人员热情的态度都会影响女性消费者的购买决定。这就要求商家对产品的细节做到尽善尽美，避免显而易见的缺陷,商品便利性和生活创造性 目前我国中青年女性就业率较高，城镇高于农村。她们既要工作，又要做家务劳动，所以迫切希望

6、减轻家务劳动量，缩短家务劳动时间，能更好地娱乐和休息。为此，她们对日常消费品和主副食的方便性有更强烈的要求。新的方便消费品会诱使女性消费者首先尝试，富于创造性的事物更使女性消费者充满热情，以此显示自己独特的个性,感觉”好的商品和服务 第一，“感觉”好的商品和服务应运而生。女性购买商品比较多地强调“美感”，容易受感情作用而产生购买行为，这与男性有很大的区别。越来越多的女性要求“自我表现”，要求“生活品味”。能够带来梦想的商品、杂志在女性中必定畅销。平时好动，工作起来干劲十足的年轻女性，喜欢的是购买“温馨”、“可爱”的商品。高谈女性自立的今天，在私人的世界里，女性仍然继续做孩子气的梦想。除了偶像商

7、品、幻想商品之外，能够购买“可爱”的咖啡厅、杂货店、精品店也会受到女性的欢迎,女性消费者数量 女性消费者数量庞大，占整个社会总体消费的绝大多数。据统计女性消费者占全国人口的48.7%，对消费活动影响较大的中青年妇女，即年龄在20岁55岁的那些占人口总数的21%。女性消费者群体数量庞大，是大多数购买行为的主体。如果将实际购买者和购买决策者的数量统计出来，这个比率将会更高。由于在家庭中同时担任女儿妻子母亲主妇等多种角色，使她们不仅为自己购买所需商品，也是大多数儿童用品、老人用品、家庭用品的主要购买者。因此相关产品的生产厂家，都要认清虽然女性不是企业产品的使用者，却是产品的实际购买者，或者对购买行为

8、有决策权的重要人物。女性对日常用品有绝对的购买决定权，对于买房、家庭装修、私家车的购买也具有很大的建议权，女性做决策的家庭也不在少数。商家只要打动了女性消费者的心，就占据了较大的市场份额,女性消费者影响力 女性通常具有较强的表达能力，感染能力和传播能力，善于通过说服、劝告、传话等对周围其他消费者产生影响。女性消费者会把自己购买产品的满意使用感受和接受的满意的服务经历当做自己炫耀的资本，利用一切机会向其他人宣讲，以证明自己有眼光或精明。反过来，女性购物决策也较易受到其他消费者使用经历的影响,五：针对女性消费者的营销策略,由于女性在消费活动中所处的特殊地位和扮演的特殊角色，形成了其独特的消费心理和

9、消费特点。厂家要充分重视这一庞大主体，针对女性的特点，改善生产和经营，以便吸引和维持女性顾客，为企业带来源源不断的商机,1.现场促销活动要关注女性消费者的情绪变化 男性比较注重服务人员的知识和技能，而由于女性同时对态度也比较敏感，服务人员不经意间哪怕一个怠慢的动作，一句不耐烦的话语，一个轻蔑的眼神，都会将之前滔滔不绝的产品推销成果毁于一旦。女性消费者的自我意识、自尊心较强，表现在购买行为中喜欢评价商品，喜欢根据自己的爱好和标准分析商品，评价商品。购买后，她们总愿听到别人的赞赏。营销人员要讲究语言表达的艺术性，尊重女性消费者的自尊心，赞美女性消费者的选择，以博得女性消费者的心理满足感,2.女性商

10、品设计要重视细节和外观形象，体现流行和时尚 女性对生活方式的反应要比男性快，女性的审美观影响着社会消费潮流。自古以来，女性的审美观就比男性更加敏锐。现代社会的职业女性对生活中新的、富有创造性的事物总是充满热情。年轻女性的心境和感性支配着流行；女性不仅自己爱美，还注意丈夫、儿女和居家的形象。商品的流行大多是随女性的审美观的变化而变化的，现在的商家也通过每年改变产品的流行样式，利用潮流的力量来激发女性消费者的购买欲望。因为女性对于落后于时尚流行趋势是最不能忍受的，而一般的女性消费者对流行的判断就是商家又推出什么新款式，别人都在穿什么，用什么，即存在严重的从众心理。在这方面，明星广告起了极大的煽动作

11、用，知名人物做产品形象代言人也会明显地促进产品的销售,3.采用各种名目繁多的促销活动迎合对价格敏感的女性消费者。 采用适当的促销手段，增进女性消费者对本企业及其产品的好感，是开拓女性消费者市场的重要途径。价格的影响对女性比对男性大的多，一般来说女性很少能够抵制住降价的诱惑。在市场中进行讨价还价的绝对多数都是女性消费者，一方面出于女人节约的天性，比较有耐心，另一方面由于家庭中大多是女性掌握财政大权，直接控制家庭日常开支。男人“开源”，女人“节流”，这是大多数家庭的理财方式。有些女性一方面会花上几百元上千元买一套流行时装，而另一方面在菜场上买菜却对于几元几角讨价还价、斤斤计较，可见女性比较计较小数目的低档品，而对高档品却认为价高质好。附赠品正是迎合了女性的这种心理，比如，两个商店的营销策略不同：一家是低价，另一家是高价但有附赠品；很可能女性在没有时间或能力比较两家商品的质量时，认为高价的质量一定好，而有附赠品就更吸引了她们,六：营销策略,鉴于女性消费心理对整个消费市场的重要性及其变迁，企业在制定营销组合策略时，应特别注意现代女性消费者的心理特征及其变化趋势，采取适宜的措施。例如，企业的橱窗布置，应注意明朗、热烈的气氛；商品的设计、色彩、款式要注意诱发女性的情感；在商品的包装装横、经营方式等方面，要新颖、别致、