第十章管理心理学车丽萍.ppt

1、第十章组织心理与管理,组织概述 组织的概念 传统的组织概念 共同的目标； 分工合作； 协调活动； 规定个人责任。,现代的组织观点,开放性； 复杂性； 完整的结构系统； 权变形与灵活性； 组织是为实现某一共 同目标，在分工与协 作基础上构成的人群 集合系统,组织的类型,1.按组织目标和社会职能分类: 经济组织、政治组织、文化组织 群众组织、宗教组织 NGO(non-government organization) 2.按组织性质分类: 正式组织 （formal organization ） 非正式组织（informal organization,3.按赢得顺从的方式分类 （1）强制型组织 （2）

2、功利型组织 （3）规范型组织,组织的功能,组织的社会功能 组织的管理功能 组织的个人功能,组织与管理,任何组织都需要管理 管理目标是保证组织目标的实现 管理工作的效果通过 组织效率和组织效能来衡量 组织的发展演变是管理思想发展、管理技术提高的源泉,组织结构与组织设计,组织结构设计的原理 一是分工与协作原理 二是管理幅度原理 三是统一指挥原理 四是平衡原理 五是效率原理 六是优化组合有理,二 组织结构类型,直线制 职能制 直线-职能制 事业部制 矩阵制 网络制,1、直线制结构,厂长,车间主任,车间主任,班组长,班组长,班组长,班组长,特点：不设职能结构，由直线指挥人员全权负责 优点：统一指挥、垂

3、直领导 缺点：对最高领导要求高 适用范围：小型企业，技术、产品单一,2、职能制结构,厂长,职能部门,职能部门,车间主任,车间主任,车间主任,特点：设立职能机构，且职能机构有参谋权 优点：企业实行专业化的管理，发挥企业各方面专家的作用，减轻领导的工作负担,缺点：多头领导，管理层与职能层协调困难 适用范围：实践中应用很少,直线式结构的基础上，为各级领导设立的职能机构或人员- 协助领导，指挥下属。,3、直线-职能制结构,厂长,职能部门,职能部门,车间主任,车间主任,车间主任,特点：设立职能机构，但职能机构无指挥权 优点：吸取了直线与职能的优点，克服了缺点。适合现代企业缺点： 本位主义，职能部门的作用

4、受到限制 适用范围：大、中型现代企业,4、事业部制结构,总经理,职能部门,职能部门,事业部,事业部,事业部,职能部门,职能部门,工厂,工厂,职能部门,职能部门,工厂,工厂,依产品或作业设置若干事业部,是一种分权组织.,）,5、矩阵式： 系统式和多维式。既有纵向职能系统，又有横向项目系统-专业与项目管理统一,优点：上下左右、集权与分权结合，有利于任务的完成 缺点：对双层领导无所适从，责任不清。 适用范围：需要集中各方面专业人员完成的工作项目,新型组织结构形式,1.团队结构 包括不同专业人才，紧密合作，全力负责一个业务计划或主管一项商品,2.虚拟组织,只有很精干的中心机构，通过契约关系作为建立和维

5、持网络关系的基础，将组织的各项工作（包括生产、销售、财务等），通过契约合同交给不同的专门组织去承担,合作组织之间不存在相互控制的关系，共同贡献自己的特长，风险分散,组织设计的趋势,组织结构扁平化（管理幅度与管理层次设计） 组织结构柔性化（组织集权与分权） 组织界限模糊化 组织管理信息化 组织运营信息化,工作再设计,工作轮换 工作扩大 工作丰富化 弹性工作制,组织变革与发展的实施过程 出现问题征兆： 决策迟缓 沟通渠道阻塞 效能无法为挥 竞争与创新精神差,组织变革过程的四个步骤,分析与确定问题 组织诊断 执行变革 对变革作评估,组织变革的原因与动力,1、外部环境的变化 市场变化 资源变化 技术变

6、化 一般社会环境变化,2、内部环境的变化 人的变化 组织基础条件的变化 组织运行、成长中遇到的矛盾和问题,组织变革的阻力及其克服办法,1、变革的阻力 1） 来自个体对变革的阻力（经济利益、安全、求稳心理、求全心理、保守心理、习惯、对未知和不确定性的恐惧） 2） 来自群体对变革的阻力（群体规范冲突所造成的阻力、人际关系变革所造成的阻力） 3） 来自组织与领导方面的阻力（结构性变化、变革范围的有效性、对已有的权力关系的威胁、对已有的资源分配的威胁）,2、克服变革阻力的方法 统一认识 积极参与 威信 心理适应 注意群体作用,组织变革方法,1、改革组织结构 2、改变心理环境，提高业务素质 3、调节与控

7、制外部环境条件,变革效果评估,组织发展,1.组织发展的价值观 （1）尊重人 （2）信任和支持 （3）权利均等 （4）正视问题 （5）参与,2.组织发展的干预措施,（1）敏感性训练 （2）调查反馈 （3）过程咨询 （4）团队建设 （5）群体间关系的开发,组织文化概述,1组织文化的含义,茅台,器物层企业标识,制度层,观念层核心文化,一个轴心企业生产经营活动,组织文化三层次说,IBM公司的企业文化,2.组织文化的特征,（1）组织文化是一种客观存在的文化现象 （2）组织文化是社会文化和民族文化的现实反映 （3）组织文化的本质是企业的“人化” （4）组织文化具有明显的个性或独特性,3.组织文化的功能,导

8、向作用 规范作用 凝聚作用 激励作用 陶冶作用 辐射作用 决策支持作用,组织文化的形成及评价,1.组织文化的形成过程 组织创建者的经营理念与经营哲学形成阶段 甄选阶段 高层管理人员言传身教阶段 社会化阶段,2.组织文化的评价维度,组织成员的认同感 强调群体的程度 单位整合度 以人为本 控制水平 风险容忍度 奖励准则 冲突容忍度 组织取向 以开放系统为中心,组织文化的维持与变动,1.组织文化的维持 组织文化维系的人员因素 组织文化健全的配套机制 组织文化传承和维系的渠道,2.组织文化的变动,改变经理和团队注意的对象 改变和把握危机状况的方式 改变招募新成员的标准 改变组织内部提升的标准 改变奖金

9、分配标准 改变组织的仪式和庆典,成功改变组织文化的要求,理解旧文化 对于雇员和团队较好的文化思想，以及按这种观点去采取行动的愿望提供支持 在组织中发现最有效果的次级文化 不要抨击文化，而要找出方法帮助雇员和团队更有效地做好工作 把一种新的文化观点作为变化的指导原则 认识到重大的组织文化变动需要5-10年的时间,2011年8月29日，国核电力院召开企业性格色彩方案发布会，发布了“中国红”、“能量橙”、“创想黄”、“科技蓝”四种企业性格色彩，标志着国核电力院企业性格色彩的诞生。 这四种色彩是国核电力院立足国家核电“六合之花”标识，结合中关村环保园新园区建筑设计和色彩设计，提炼总结而成，用色彩的语言

10、，诠释了我们对三和文化的认同和理解。同时，也为国家核电企业性格色彩方案的制定与发布，提供了参考。,“中国红”取自“六合之花”的外环，代表忠诚、使命， 彰显“引领核电技术，发展清洁能源”的企业使命和 “忠诚于国家，忠诚于事业，忠诚于企业”的职业操守；,“能量橙”取自“六合之花”的中环，代表阳光、包容， 彰显“以核为先、以合为贵、以和为本”的企业核心价值观；,“创想黄”取自“六合之花”的内环，代表创新、激情，彰显“崇和、尚实、精诚、创想”的企业精神； “科技蓝”取自国家核电企业标志的字体，代表科技、未来，彰显“建设核心技术突出、代表国家能力的创新型现代国有企业”的企业愿景。,（1）建筑外立面色彩方

11、案,采用以中国红和能量橙为主、 穿插北京城市色灰色的色彩方案， 打造和而不同的视觉之美。,（2）室内空间色彩方案 根据各楼宇的不同功能，选用内部装饰的个性化色彩方案，烘托出企业文化环境氛围，实现功能定位与视觉语言的有机对接。,管理楼以“中国红”为主色调， 符合管理层和管理部门忠诚、使命、 严谨、传承的角色要求。,生产楼以“创想黄”为主色调，为设计工作者提供富有雅致、活力、高效、创新气质的色彩空间。,培训楼以“能量橙”为主色调，传递青春、时尚、活力、开放的风格，符合培训楼学习、创想、探索的功能定位。,科研楼以“科技蓝”为主色调，符合科技研发工作者严谨、求索、突破、进步的角色性格。,在地上办公楼、地下车库、标牌、书架、椅子等楼宇空间内全面应用企业性格色彩，在整个园区内营造色彩氛围，强化员工对性格色彩的认知与认同。,作品以色彩、音乐、和谐为切入点，以道家“大象无形”的意念，将国核电力院的企业性格色彩做成极简主义的色板，用简单的造形诠释丰富的内涵。在色板之下选用了琴弦这种具象的“形”，用艺术语言“唱”出和之歌。,材料取自建造AP1000堆型核电站结构模块的钢板和剪力钉，将国家核电司歌和之歌五线谱的音符及企业性格色彩表现在作品当中，创生成为一幅集合三和意境、工业美感、艺术张力和色彩美学的艺术作品。,作品将纸艺、企业性格色彩相结合，凹凸是形，凹凸也是色，形形色色的变化无穷