电费核算个人技术工作总结

1、电费核算个人技术工作总结篇一：电费核算工作总结电费核算工作总结工作总结电费核算工作总结工作总结电费核算工作总结工作总结电费核算工作总结工作总结电费核算，又称电费“审核”，是电费管理工作的中枢。电费是否按照规定及时、准确地 收回，帐务是否清楚，统计报表数字是否准确，关键在于电费核算的 工作质量。正是因为核算工作有此特殊性，公司5月份发文要求成立 电费业务班，旨在提升核算工作质量，使核算工作更为规范化，制度 化，。电费核算班正式划归客户服务中心以来，在公司领导的正确领 导和关怀下，工作环境有了很大的变化，核算工作质量大大提高，电 费核算差错率远远低于 0.1%,各项工作较以前有很大的改观，主要 体

2、现以下几方面:1 、电费帐本保管制度化。实施了两大举措，第一，依据寿县 供电公司用电营业管理办法中的有关规定，结合工作实际制定电 费管理中心帐本、抄表机管理制度。第二，增设帐本发放室。独立避免了核的帐本发放办公室，将核算工作和帐本发放工作严格分开, 算工作期间借用帐本出现的混乱现象，既保障了第一手资料帐本的安 全，又为核算工作提供了一个良好的工作环境，有利于避免核算差错。2 、新装用户建帐立卡工作合理化。合理地安排新装户帐卡发放 时间，这是因为装表工作是连续不断的，每天都有新装用户要建帐立卡，而抄表核算工作是每月一次，为了解决这一矛盾使新装用户及时 上帐，在每月月初抄表前，将上月出帐后接到的新

3、装户帐卡发放给抄表员，这样抄表员有充足的时间去熟悉新表, 也就能按时将抄表任务完成，及时将新户上帐。3 、电量调整及电费退补工作规范化。一是严格执行*省电力 公司企业标准抄核收管理办法 中有关规定，凡退还电费额度较大的 需经公司领导批准，方可处理。二是规范电量调整、退补传单，正式 编号录入电脑。因为电量调整、退补的传单，只能通过核算员手工操 作才能完成，以往传单采用的都是临时编号并不载入电脑中， 使得在 电费系统中不能清楚地了解调整、退补的具体原因。4 、业扩变更传单处理严格化。变更传单由专人统一接收、返还, 严格把关，审核传单是否合格。每月出帐后将各班异动传单分别登记 在各营抄班异动传单登记

4、本中，便于返还及以后查阅，保证业扩变更 单月结月清。年底将至，一年一次的过帐工作即将开始，思想汇报专题市场营 销部未雨绸缪，早在一个多月前就将过帐需用的帐卡、帐本外壳、标 签等物资备齐。这样一来，XX月电费出帐后，便可有条不紊地 开展过帐工作，保证新旧帐簿的平稳过渡。篇二：电费核算工作总结电费核算，又称电费“审核”，是电费管理工作的中枢。电费是 否按照规定及时、准确地收回，帐务是否清楚，统计报表数字是否准 确，关键在于电费核算的工作质量。正是因为核算工作有此特殊性,公司5月份发文要求成立电费管理中心，旨在提升核算工作质量，使 核算工作更为规范化，制度化，。7月份电费核算班正式划归市场营 销部电

5、费管理中心以来，在公司领导的正确领导和关怀下，工作环境 有了很大的变化，核算工作质量大大提高，电费核算差错率远远低于*供0.1%,各项工作较以前有很大的改观，主要体现以下几方面:1 、电费帐本保管制度化。实施了两大举措，第一，依据 电公司用电营业管理办法中的有关规定，结合工作实际制定电费 管理中心帐本、抄表机管理制度。第二，增设帐本发放室。独立的 帐本发放办公室，将核算工作和帐本发放工作严格分开， 避免了核算 工作期间借用帐本出现的混乱现象，既保障了第一手资料帐本的安 全，又为核算工作提供了一个良好的工作环境，有利于避免核算差错。2 、新装用户建帐立卡工作合理化。合理地安排新装户帐卡发放 时间

6、，这是因为装表工作是连续不断的，每天都有新装用户要建帐立 卡，而抄表核算工作是每月一次，为了解决这一矛盾使新装用户及时 上帐，在每月月初抄表前，将上月出帐后接到的新装户帐卡发放给抄 表员，这样抄表员有充足的时间去熟悉新表， 也就能按时将抄表任务 完成，及时将新户上帐。3 、电量调整及电费退补工作规范化。一是严格执行*省电力 公司企业标准抄核收管理办法 中有关规定，凡退还电费额度较大的 需经公司领导批准，方可处理。二是规范电量调整、退补传单，正式 编号录入电脑。因为电量调整、退补的传单，只能通过核算员手工操 作才能完成，以往传单采用的都是临时编号并不载入电脑中， 使得在 电费系统中不能清楚地了解

7、调整、退补的具体原因。4 、业扩变更传单处理严格化。变更传单由专人统一接收、返还, 严格把关，审核传单是否合格。每月出帐后将各班异动传单分别登记 在各营抄班异动传单登记本中，便于返还及以后查阅，保证业扩变更 单月结月清。年底将至，一年一次的过帐工作即将开始，市场营销部 未雨绸缪，早在一个多月前就将过帐需用的帐卡、帐本外壳、标签等 物资 备齐。这样一来，XX月电费出帐后，便可有条不紊地开展 过帐工作，保证新旧帐簿的平稳过渡。篇三：供电所收费员个人工作总结20XX 年，我负责xxxxX勺管理工作，在供电所领导班子的带领 下，我紧紧围绕全所“抓管理、打基础、强素质、树形象”的总体思 路，坚定不移地按

8、照年初制定的工作总体要求和奋斗目标，以安全、 和谐、优质服务为重点，积极发扬“千方百计、千言万语、千辛万苦” 的工作精神，勤奋务实、扎实工作，完成了电费按月结零，回收率 100%线损控制在10%-下。确保了电费回收工作圆满完成，台区线 损控制在10%-下。为20XX年的工作划上了一个完美的句号。20XX ,我作为基层供电所的一名营业收费员，始终坚持“人民电 业为人民”的服务宗旨，积极做到“我的岗位无差错，我的岗位请放 心”。供电所营业厅是为客户提供零距离服务的一个场所， 是电力与 客户沟通的桥梁，是一个全乡集中的客户服务平台，它不仅担负着电 力业务的咨询、查询、受理、变更、故障报修、电费核算、

9、电费查询、 电费收取以及用电安全的宣传等工作， 而且担负着受理客户投诉、意见、建议、市场信息反馈的工作。因此，在营业厅我始终坚持把“始 于客户需求，终于客户满意”作为服务宗旨。在工作中我经常思考: 假如我是客户，我们会希望得到什么样的服务？我觉得服务是电力收 费工作的灵魂。作为供电所的收费人员，一定要把服务当成“事业” 来做。在对客户服务中，我真心做到一切为客户着想，情系客户，无 私奉献，为客户排忧解难，这样以一线的抄表同志为纽带，在供电所 与客户之间架起了一座沟通的彩虹桥。温馨服务就是给客户最需要的帮 助。“只有真诚的为客户着想，心贴心的服务，才能换来百分百的电 费回收。”这是我对电费回收的切身体会。“没有不对的客户，只有真诚的服务”，在倡导优质服务的同时,我还本着“优质、高效、方便、规范、真诚”的服务方针，不断提高 服务质量，增强服务意识，规范服务内容，坚持为用户办实事的精神, 努力提高自我素质和自身价值，丰富知识，多学习，多积累，多提高, 多实践，多思考，只有这样，才能更好的为客户服务，只有这样，才 能给客户最好的答复!一句话，优质服务是电力体制改革的必然要求， 优质服务也是电 力企业的生命线。社会在发展，时代在进步，客户已不再满足于用上 电，而是如何能用得好、用得满意、用得放心，电力收费服务大厅