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文档简介
1、.解读误会:原因与对策人生方向牛根生语:“经营的98%是人心,品牌的98%是文化,矛盾的98%来自误会,资源的98%是靠整合。小胜凭智,大胜靠德。”误会的事,是人往往在不了解、无理智、无耐心、缺少思考、未能多方体谅对方,反省自己,感情极为冲动的情况之下所发生。误会一开始,即一直只想到对方的千错万错;因此,会使误会越陷越深,弄到不可收拾的地步,人对无知的动物小狗发生误会,尚且会有如此可怕严重的后果,这样人与人之间的误会,则其后果更是难以想象。活在一个误会的年代, 误会自己的人生目标,是一切错误的根源。生活中的种种误会,制造出快乐和伤心的事。误会是怎么产生的?呵呵,我想是在不充分沟通的情况下产生的
2、。就好象一个哲学命题,回答起来其实十分的简单,但发生的频率却又是那么的高。为什么呢?因为虽然大家都知道这个道理,但做的时候却因为很多很多的原因不能或者不愿意去沟通,你猜测我,我猜测你,结果呢?就在猜测与猜疑的过程中,对对方产生了很多无端的想法,会把很多自己臆想出来的故事情节加诸到对方的身上。误会是由于两个人的想法不一致,从而产生思想上个隔阂和误解造成的。一个人的想法当用语言表达时,要求语言所表达的意思必须明确。由于语言的表达可能会产生好几种理解,表达者的意思可能只是几种理解中的一种,而接受者可能理解为其他的意思,这就造成了两个人对同一种事情的不同理解,从而产生误解,如果这个误解不能及时消除,造
3、成思想上的隔阂,于是便产生了误会。 理解包括思想上的理解和行动上的判断,有时候意思理解了,就会对行动做出判断,如果别人的行动没有按照判断去发生,也容易产生误会。比如,甲乙两人是好朋友,经常在一起玩,彼此比较了解,有一次甲拿起铁铲对乙说,我敢用铁铲铲断你的腿,乙说你不敢。意思表达明确,对行动的判断会出现好几种结果,一是甲不敢铲而乙在甲铲不铲都会躲闪,二是甲不敢铲乙不躲,三是甲铲而乙躲,四是甲铲而以不躲。结果乙认为甲不会铲自己的腿,所以他闭着眼睛伸出腿而不躲,而甲认为我要一铲子铲下去乙一定会躲开,这样就由于思想上对行动上的误判造成误会,于是惨剧发生了:甲一铲子铲下去而乙并没有躲开。这就是思想上对行
4、动上的判断造成的误会,又由于误会而产生的残酷的结果。误会是怎么产生的?从交流的整个过程来看,它要经过两次改造与转换,一次是讯息发出者,一次是讯息接受者。1、讯息发出者欲表达讯息 2、讯息发出者第一次改造3、话语、语调、表情、手势 、其它 4、讯息接收者第二次改造 5、讯息接收者实理解讯息 那么看来,误会的产生主要有两方面的原因。一是我们每个个人基于自己独特的价值观、经验对讯息进行了改造,二是讯息发出者与接受者侧重于不同的表达途径。那么看来,误会的产生主要有两方面的原因。一是我们每个个人基于自己独特的价值观、经验对讯息进行了改造,二是讯息发出者与接受者侧重于不同的表达途径。我的理解:问不说不了解
5、乱想想歪误会误会是不相信别人,以自己的想法而去想别人做的事情,忘了事情是有两面性的,不能去考虑对方的想法,所以会产生误会,解决的方法只能是,好好想想事情的经过,到底是怎么一回事,不能拿自己的想法去决定别人,也要站在对方的立场想一想,就不会产生误会了。造成人际交往误会的原因尽管很多,但究其要者,不外乎以下几条: 1、错误的归因 2、传统的偏见 3、本身的原因 4、别人的成见生活中如果发生了误会怎么办呢? 1、心地坦然 2、气量恢宏 3、分析原因 4、对症下药被误会怎么办?被误会最好的办法就是不要去理会那个误会,不要为了那个误会到处去澄清,要不然事情会越描越黑,任凭你怎样解释,怎样去做,别人还是会
6、误会,甚至还让别人有机会去说你解释其实是想掩饰,对你的误会一点帮助也没有。在这种情况下,你要自然一点,做回你自己,不要刻意去改变任何事情,对着那个被误会你喜欢的男孩子,你更加要自然,就跟平时一样就可以了。那个男孩子看见你跟平时一样就不会误会你的了。那些人其实只是好奇,八卦而已,他们这样说你只不过是想看看你的反应,你越没有反应,他们会觉得越没劲,时间越久,事情变淡了后,不再新鲜,他们就会说别的事情的了。关健在于问题如何解决;矛盾如何化解;误解如何消除。 第一要保持清醒的头脑。在现实生活中遇到问题、矛盾和误解的时候,一定要冷静思考。仔细理一下整个事件的前前后后。找出关健之所在,并努力去解决之。如果
7、百思不得其解,那么可以找自己最信赖的人求证。当然自己一定要立场坚定,尤其是对一些别有用心的人和头脑简单的人千万不可轻易听信他们的话。以至产生对自己不利的后果。 第二不能以小人之心,度君子之腹。有时问题、矛盾和误解的产生。是因为人们往往把别人想的太坏。加之听信一些坏人或是别有用心人的鼓动。而做出了错误的选择。涉及自己的核心利益的时候,我觉得一定要平静自己的心态,三思而后行,以避免被一些别有用心的人利用,做出不利于自己的选择。 第三要有容人之量,向前看。舌头没有不碰牙的。人和人的磨擦往往在所难免,关健在于我们如何去认识。有时一个人和另一个人出现问题、矛盾和误解往往都是无意的。我们一定要看看别人做的
8、事是否影响到自己的核心利益。如果别人的行为影响到我们的核心利益,我们绝不能让步。但是如果别人本意并没有想去做对我们不利的事,而事实发生了,那么我们首先看看我们有没有办法来补救。我们绝不能把别人想的太杯,或是被别人拿来当枪使用,那可就对自己太不利了。我们重要的是要学会和人去沟通和理解。要广结朋友,最大限度的去包容别人,这样才会事态向有利于自己的方向发展。绝不能意气用事,自绝后路。大千世界,纷繁人生,谁都可能误会别人,谁也都可能被他人误会。 误会给我们带来痛苦,带来烦恼,带来难堪,甚至会产生始料不及的悲剧,所以陷入误会的圈子后,必须调整自己,采取有效的方式予以解除,使自己与他人都尽快地轻松、舒畅起
9、来。 1、消除自我委屈情绪 出现误会后,心中怀有委屈情绪的人必定不愿意开口向对方做解释,总认为自己正确、有道理、不被理解。这种心理障碍方妨碍彼此间的交流。此时。多替对方着想,只要你真诚的向他表达心迹,误会便会消除。比如你同朋友争论一个问题,当时有许多人在场,你本无意压他一头让他当众出丑,但一时不能自制,说了许多过头的话,伤了他的自尊,使他误以为你在出风头,给他难堪,使他下不了台。事后,你真诚的向他道歉,这样才能保持友谊,而不要怪罪对方小心眼,从而断绝来往。否则,你们就会因一次真论而导致关系破裂,由朋友变成冤家了。 2、查清原因方可化解怨恨 产生误会后,一方怒气冲冲,充满怨恨、敌视:一方满腔狐疑
10、,委屈压抑,双方隔阂越陷越深,而且一谈既崩,大有新的误会接种而来之势,此时,需要冷静,你必须下一方功夫内查外调,搞清楚对方的误解原于何处,否则,凭你费多少口舌,也不会解释清楚。搞不好,还会越描越黑,弄巧成拙。 3、书信可传情 面对一封信要比面对当事人从容得多,当面难以启齿的话题可在信中坦然地表达出来。书信效果往往比当面交涉的效果更佳。但要注意,写信时措辞一定要简短、亲切、明了,切误罗嗦,令人生厌;语气需真挚、诚恳,充分表达自己愿意消除误会,重新和好的急切心情,表达自己至今仍铭记以往的友情,以及对对方的信赖和尊敬。 4、行动是最好的证明 有的误会用语言解释不清楚,那么就用行动去证实。如朋友误解你
11、同某一异性有暧昧行为,你又说不清楚,那么,你只要与自己的爱人相依相伴、相敬如宾、亲密无间、双双出入社交场合,令他人找不到破绽,谣言便会不攻自破,误解也就自然消失了。例如知名度高的人,一般要求得到他人格外的尊重和赞扬,如果你毫无顾及地对他批评、指责、便会被人误认为怀有妒忌之心。尽管你尽力表白,声称没有此意,人家也不会相信。此时,你的唯一对策是,在今后的工作中,虚心向其求教,注意肯定人家的长处,更不要与他争荣誉、争地位,在他被人攻击诽谤时,站出来讲几句公平话,这时你们以前的误会便可烟消云散。 5、战胜自己的懦弱,当面说清 误会的类型千奇百怪、多种多样,但解决的最简捷、最方便的方法便是当面说清,大多
12、数人也都欢迎这种方法。有人由于懦弱,不敢当面对质,结果把问题搞得极为复杂。记住,如果有的误会需要亲自向对方作说明,你一定不要找各种借口推托,要克服困难,战胜自己,想方设法当面表明心迹。不要轻信第三者的只言片语。 6、不可放过好时机 解释原由,消除误会,必须选择好时机。一定要考虑对方的心境、情绪等感情因素。大多可选择提干、长工资、定职称或参加婚宴等喜庆日子,此时心情愉快、神经放松,胸怀也较宽广。抓住这个时机表白,往往能得到对方的谅解,重归于好。 7、越拖越被动 友人被误会搞得焦头烂额,总觉得心中有难处,不好启齿,结果碍于情面,时间越拖越长,误会越陷越深,到最后无限制的蔓延,形成了令人极为苦恼的结
13、果。所以,有了误会,要迅速解释清楚,时间越长,就越被动。 8、请领导同事帮忙 人与人之间的误会常常是在工作中产生的,双方的误解涉及许多因素,当事人自己解决可能会受到限制,不能客观冷静地思考。故请他人帮忙,有时是明智之举。 9、重新聚会 你觉得区区小误会,没有必要兴师动众、大费唇舌,也不便于直说,但双方在心理上又都觉得不愉快,有了生疏感。此时,你可邀请对方故地重游,或聚会畅谈。在和谐、友好的气氛中、彼此心理上的距离会缩短,以往的不快便会自然地消失。一、坦然面对,宽宏大度。俗语说“为人不做亏心事,半夜敲门心不惊”。发生误会后,你不防坦然置之,即进行所谓的“冷处理”,该怎么学习就怎么学习,不要因为同
14、学的指指点点、说三道四而影响了自己正常的学习生活,使自己的情绪有悖于平常,让同学更加怀疑自己,产生更大的误会。因为有些误会本来就是小事一桩,时间久了,大家自然会忘记。但有些误会,若不及时加以解释、说明,不仅会陷自己于尴尬的境地,还会影响同学之间的友情、团结,甚至对自己的身心健康带来不利的影响。小艳所遇到的“钢笔事件”所引起的误会,就不能光是坦然面对就能解决的了。 误会一旦发生,你也不要感到自己受了莫大的冤屈,或是闷在心里,暗自苦恼;或是急忙气急败坏地到处辩白,这样不但得不到同情,反而会有可能更让同学看笑话。其实,你不妨“一笑了之”,不是有句名言嘛:走自己的路,让别人去说吧!完全没有必要耿耿于怀
15、,时间长了,要么真相大白,要么别人也不会再有兴趣去提了,自然烟消云散。但小艳的“误会”是必须经过沟通才能得以圆满解决的。 对于那些错怪自己、误解自己的同学,也不要心怀怨恨,因为剑拔弩张,针锋相对不但于事无补,也许还会节外生枝,造成更大的误会。你应该宽宏大度,做一些“修补工作”。历史上有名的“将相和”故事,在这方面可以给你以有益的启迪。 二、主动沟通,真诚对待。在实际交往中,有的同学总希望别人能主动一些,自己投桃报李就行了。其实,这是一种消极的态度。师生之间、同学之间,关系是平等的,没有高低贵贱之分,交往沟通谁都可以主动,没有谁先准后、谁主谁次的问题。尤其是在被人误会之后,你更应该主动去沟通,向
16、同学说明情况、解释原因,不管你性格是外向的还是内向的,喜不喜欢与人交往,你必须掌握沟通的主动权。如果小艳在第一次被误会后能立即主动地与好朋友小芳解释清楚,就不会再发生第二天的尴尬了。误会加深了,也不应该把被别人误解的烦恼闷在心里,更应该主动地与小芳沟通以消除误会。当然,在沟通时态度一定要真诚,消除误解,贵在真诚。不能把诉说自己所受的委屈作为沟通的前提条件,否则不仅不能消除误会,反而会破坏同学之间的深厚情谊。小艳目前应该做的事,不是把苦闷憋在心里,而是应该主动地向小芳和同学解释清楚,坦诚地把事情的前因后果以及自己内心的真实想法与同学进行交流,交流时注意用语和表达技巧,这样,一定会消除误会,使自己从烦恼中解脱出来。 三、对症下药,广泛沟通。消除误会,可以采取多种方法。比如,可以与对你产生误会的人平心静气地面谈,也可以转托其他同学作解释。如果实在抹不开面子,也可以以书信等文字的方式进行沟通。若这些方法仍不能消除误会,则可请老师或家长出面解决。 当误会消除以后,不要认为万事大吉了,要消除影响,赢得同学的理解和信任,还必须进行更加广泛的沟通。要广泛进行沟通,换句话说,就是不但要在师生之间、同学之间做到主动沟通、真诚相处、互相包容,就是对与自己有过矛盾、产生误会的同学也要消除隔阂,加深理解,和睦相处,增进友谊。从某种意义上讲,这种沟通往
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