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文档简介

1、前台接待工作职责 前台接待需要亲和力好，热情大方，善于待人接物，富有情商，性格开朗稳定，有良好的服务意识;以下是小编精心收集整理的前台接待工作职责，下面小编就和大家分享，来欣赏一下吧。前台接待工作职责11、熟悉前台的各项程序与标准，提供热情周到的对客服务。2、熟悉前台的各项设备设施的操作与简单故障排除。3、熟悉处理酒店紧急突发情况的操作流程。4、保证与酒店其他部门保持良好的沟通交流与团队合作精神，紧密合作，保持酒店的正常运行。5、岗前做好对客服务的准备工作，如了解当日的客情、准备好工作所需要的各项物品等。6、完成前台的各项工作，如入住登记，离店办理，外币兑换等。7、完成上级领导安排的其他任务。

2、前台接待工作职责21.负责为客户提供乐高课程咨询 解答，接待来访学员2. 协助销售接待家长 及和家长沟通预约上课3.打卡登记并制作表格记录前台接待工作职责31、负责校区的前台接待工作，2、做好数据信息的统计和汇总;2、及时反馈家长意见和建议;3、负责校区行政物品的管理和卫生检查工作;前台接待工作职责41、为顾客提供便捷的预约、排诊、带诊服务、同时衔接院内各部门间的客户接待流程，包括客户消费档案等工具的建立和使用;2、负责医院现场服务环境，按照标准为顾客提供热情友好的服务;3、负责顾客满意度调查、心灵关怀和节假日问候以及活动邀约;4、完成上级领导交办的其他工作。前台接待工作职责51、 负责来访客

3、户的接待和面试人员的指引工作;2、 接听处理各类电话;3、 负责洽谈室预约、安排;4、 办公用品的领用、记录和管理;5、 负责饮用水、绿植统计及维护工作;6、 协助hr进行人员招聘及考勤情况的统计工作;7、 完成上级交办的其他工作。前台接待工作职责61、负责前台的来访接待，并做好来访人员登记工作;2、负责为来访人员提供接待、咨询、引导服务;3、负责有礼貌接听来电，并做出相应处理;4、负责工作区域内设施设备的报修工作;5、完成领导交办的其它工作。前台接待工作职责71、每日中心环境检查。2、查看前台物料充足情况。3、中心助理每日学员和家长的接送流程规范。4、前台客户关怀。5、学员出勤情况和满意度调查表录入管理及操作。6、合同收款pos操作。7、学习中心业绩表、营收报表制作。8、学会处理中心收款、

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