舆情监测服务介绍.ppt

1、Chinaii云监测平台,北京商讯天下科技有限公司 中国网络情报中心,www.C,企业情报监测服务,目录,大势 网媒特征、网媒影响 网络情报监测 概念、常见方式、难点 Chinaii云监测 历史、功能与服务 Chinaii情报监测服务特点 关键技术、主要特点 Chinaii情报监测服务主要功能 监测原理、体系架构、关键技术 关于中国网络情报中心,大势,互联网的广泛影响 5亿+网民、300万+个网站 Web2.0网站带来信息传播的多向化、资讯个性化 网民对企业的产品和服务有多元诉求 经济全球化背景下的企业竞争 WTO带来企业生存环境的全球化 自主创新、知识产权、结构调整的需求 企业境受网络媒体的

2、影响在加大 倾听和利用互联网 忽视-抵触-偶尔看看-倾听-倾听并利用,网媒的特征,自由的传播时间 无限的传播空间 多元传播方式 高时效性,网络科技的迅猛发展，带来了信息传播方式的深刻变革，催生了新的资讯生产方式和传播方式，深刻影响了社会舆论的形成和传播机制。 与传统媒体相比，互联网突破了单向传播模式，网络媒体用户不仅仅是信息的接受者，同时也是信息的制作者和分享者。这种新的传播模式带来了网络媒体繁荣，同时也带来了一系列难题和问题,缺乏严谨性 缺乏深度 缺乏权威 媒体方向难以掌控,网媒的影响,网民通过互联网参与社会事务和公众讨论的次数增加，网络媒体的自媒体属性进一步强化 77.7%的网民经常和朋友

3、聊起在网上看到的信息，54.2%的用户更青睐于在论坛、博客、微博互动中所产生的信息 网民作为公民中相对活跃的分子，通过网络来表达事件的观点、传播思想，进而产生巨大的舆论压力，达到任何部门、机构都无法忽视的地步,84.3%的网民将互联网作为获取重大事件的第一渠道，89.2%的网民认同互联网的信息是电视和报纸上看不到的，74.4%的网民相信互联网的信息是可信的,网络情报 概念及内涵,网络情报(CI) 指通过互联网自动获取媒体和网民（可能是企业的用户、合作伙伴、主管机构、投资者、竞争对手等）对企业自身品牌、技术、产品/服务、客服、管理等层面反应的各种资讯和言论，并进行识别和归类整理，进而成为企业情报

4、。 企业网络情报的发展衍变 2005年之前，主要集中以新闻和论坛为主的资讯内容收集上，以竞争对手为主； 2005年之后，包含了Web2.0媒体监测以及网络舆情的监测、分析和应对需求,网络情报 网络情报的常见监测项,网络情报 传统网络情报搜集模式,人工成本高：资讯搜索人员需要熟悉互联网知识和搜索技巧 资讯不全：每日大量的重复劳动，但找到的资讯只是冰山一角 时效性差：搜索到的资讯已经在传播或已造成影响 无法自动跟踪和发现趋势变化：重要资讯人工无法24*7跟踪 资讯无组织、无管理、无自动分析状态 软件系统需要专业技术人员维护和服务器带宽等投入,9,网络情报 中国网络情报中心解决之道,用户告诉系统：我

5、想监测哪些目标。然后网矿IIMS机器人就开始在世界各地开始监测、判别、跟踪、汇报等工作； 用户以后只需通过Web或手机看监测结果，或定期接收Excel、Word、网页等报告,10,Chinaii云监测平台,2001年，中国最早的网络监测服务平台 规模最大的网络监测服务商 资讯量：每日新增资讯量超过100万篇； 监测网点：目前在国内有16个监测点，国外有5个点； 超过3000家国内外的知名企业和机构提供各种定制化的资讯监测服务 网媒监测面最全 监测媒体涵盖传统网媒（新闻、博客、论坛、贴吧、问答、微博、IM/群等）、电视视频、广播音频； 搜索引擎； 国内外特定网站群、论文等专项数据库,11,Chi

6、naii 情报监测服务,2001年推出企业网络情报在线服务，持续升级和运营 目前情报监测的网媒范围,新闻 新闻类网站：超过10,000家挑选过的国内外中文媒体；支持英法日等多种语言 报纸等平面媒体：800多家，涵盖国内主要的报纸 视频：电视台/网络电视台，如CNTV、凤凰、优酷、酷6等 博客、社区和空间：主流30多家，如新浪、搜狐、网易、凤凰、天涯、腾讯等 论坛、贴吧和问答：主流200多家，如人民、贴吧、凤凰、天涯、西祠、铁血等 微博：主流8家，如新浪、搜狐、网易、凤凰、腾讯、人民、和讯等 搜索引擎：百度、搜狗、搜搜、Google、有道、Bing、Yahoo等 行业数据库接口：用户定制 用户网

7、站群：用户自行设置的网站群（如同行网站、本地网站等） 国外媒体：包括GFW之外的网站,12,Chinaii 情报监测功能框架,13,Chinaii 情报监测服务特点,全媒体监测，用户勿需做复杂的媒体设置 不仅覆盖新闻博客论坛微博等传统网络媒体、报纸和电视的电子版，以及搜索引擎以及第三方数据库，还包括用户根据自身需要而定制监测的网站群； 时效性按需而定，时效性越高成本越高 不同用户对资讯时效性的敏感度不同，Chinaii支持不同用户对资讯时效性的定制需求； 监测结果通知的多样性，支持服务的高度可达性 用户可以选择每天多次邮件通知、短信通知，以及手机客户端资讯浏览与通知等； 多层次安全防护策略以保

8、护用户数据 用户自定义的IP访问限制、定制信息加密保护、可回溯的访问日志； 按用户使用量而付费，简单而经济 用户可以根据定制的监测目标数、单独定制的网站数以及单独付费模块等选项付费； 低门槛使用、省时省力 用户不用任何其他设备和人员投入，即可获得监测结果，省时省力； 专门的客服支持 12年运营和服务于3000多家知名企业客户的经验和能力,14,Chinaii 情报监测 VS 搜索引擎,与搜索引擎的对比 Chinaii是定向搜索：为满足用户需求而进行专门搜索，结果因用户需求而不同； 搜索引擎是通用搜索：是为普通用户的资料检索需求服务。 Chinaii搜索千万次，仅为用户的一个目标；搜索引擎为千万

9、个用户提供一个结果,15,Chinaii 监测服务 VS 软件系统,与第三方报告的对比 Chinaii提供原生的资讯。Chinaii的使命是及时、准确、全面地发现整理和分析与用户有关的资讯，而将资讯价值识别与利用的权力交给用户； 第三方简报、报告等，是筛选研判后二次加工的文章。 Chinaii可以为第三方机构提供定向监测数据服务，并提供简报制作、数据导出、媒体传播分析等工具和图表。二者可以互为补充,与安装情报监测软件系统模式的对比 低门槛：Chinaii情报监测服务不需要用户购买任何服务器和带宽投入，也不用专门的技术人员提供支持和维护，也不需要多个部门之间就系统安装使用等进行协调，而可以直接通

10、过购买服务的方式就可以得到对应服务； 零维护：网络软件需要较高频率的升级与维护，SAAS模式可免去用户维护系统的时间和精力； 数据全掌控：用户可在任何时候将监测到的数据导出和备份； Chinaii可以同时为用户提供情报监测服务系统，帮助用户在本地建立情报监测服务平台,16,Chinaii - 监测网点,1、在国内，我们在主要城市的IDC机房内部署有监测网点，以便于国内地域性网媒的监测； 2、在国外的网点中，我们有自有服务器，主要对外媒进行监测； 3、国外云主机； 4、自有和公共的代理服务器群,Chinaii - 主要客户,食品饮料 医药生物 金融 电子数码 日化 电器 IT通信 机械制造,国家

11、海洋局 中央政府采购中心 中央编制办,建行山东分行 飞利浦 山西阳泉矿区,中国证券报 大众报业集团,18,中国网络情报中心,中国商业电讯是一家从事云计算的战略性新兴产业企业，以大规模并行计算、海量存储、网络机器人技术为基础，互联网定向搜索为方向，提供一系列云计算有关的软件与服务。 公司前身源于365Agent情报中心和ChinaWi中国网络情报中心。商讯的研发和运营团队于2001年创立365Agent，开创了中国网络情报在线服务时代，成为第一个为企业、机构等单位提供在线情报服务的互联网公司。 在2010年，中国网络情报中心进行全面升级，网宿科技（300017 ）和天下互联强强联合重组为Chin

12、aii云服务平台。在网络机器人技术、大数据管理、多语种支撑、云计算等方面重点研发，网媒类型从新闻、博客、论坛等传统的Web1.0/2.0网媒扩展至微博、社交网络、群组、移动终端等新型媒体,19,Chinaii - 功能简介,20,Chinaii 监测目标定制,用户可定义自己的资讯分类标准，可随时新增和调整监测目标； 为达到更准确的监测目的，系统支持多项高级选项设置（如地域、Spam、情感词典以及黑名单）等,21,Chinaii 监测结果浏览,按媒体类型浏览：按预警、新闻（网媒、报纸、电视等）、博客、论坛（含贴吧、问答、社区）、微博、以及行业网站（自定制网站群）。 按分类目录和监测目标进行浏览（

13、X+Y轴交叉模式,22,Chinaii 用户预警资讯,用户和监测目标两级情感词典设置； 根据用户自身情况进行设置，使用越久，判别越准确,23,Chinaii 传播统计与趋势分析,根据资讯传播的SOV趋势图，可以发现热点资讯及其传播趋势； 针对每个监测类别或目标，提供地域分布、传播声量、文章数量等趋势变化曲线 不同监测目标之间的对比分析，如曝光率、媒体类型、定性等对比分析,24,Chinaii 人工简报与自动报告,支持人工制作简报：适用于精选内容做成报告 支持网页和Word格式的简报格式，适合做日报、周报或月报； 用户可以定义自己的简报模版 简报中支持用户自选资讯文章、图表以及填写简报摘要等。

14、自动报告下载：直接下载周报、月报等，以Word格式包含详细分析和文章,25,Chinaii 资讯导出/搜索管理,数据导出与备份、资讯全文检索、情报资讯库 用户对监测到的资讯进行全文检索； 根据自身办公流程需要，将指定的情报资讯以合适的格式导出； 用户可以建立自己的情报资讯库,26,Chinaii 新闻稿跟踪与管理,27,Chinaii - 用户定制网站,支持用户定制自身关注的网站群，比如国内外的同行网站、科研机构有关产品技术类网站、行业网站、本地域有关网站/论坛等； 根据需要设置网站资讯监测的时效性，比如一天一次、或者一天多次。 对监测到最新资讯，支持自动归类、网站群站内检索、支持CMS自动发

15、布,28,Chinaii 资讯分发,Web网站 电子邮件 用户可根据自己的工作时间灵活设置邮件的通知时间（通知时点和次数）、内容条目数量（部分或全部）、邮件的格式（Excel、网页、XML等格式）; 群发用户设置：用户可以将自己定制的公用资讯，以群发邮件的模式，发给多个群发用户（如相关同事等）; 预警资讯由客服主管在后端进行人工推送； 手机客户端 基于Android和iPhone的客户端，可以预警通知和浏览,29,Chinaii 定制辅助服务,辅助用户进行定制分类设置、监测目标设置； 辅助用户进行情感词典、Spam词典、敏感词典等设置； 网站黑名单设置； 预警设置：符合条件的资讯将自动认为是预警资讯，并在预警中展示和处理,30,Chinaii 资讯人工处理,客服可快速对一篇或多篇资讯进行标识处理，如合并、情感标识、删除、编辑等； 预警资讯处理与推送； 用户资讯导入与导出； 最新资讯自动提醒：系统自动实时获取最新资讯，并在浏览器标题栏中显示，以提醒客服人员查看和处理；对新到的未处理资讯，可自动展开并处理,31,Chinaii - 云监测机器人群,机器人群分布在国内北京、广州、上海、西安、成都、沈阳等16个IDC机房，以及国外5个IDC机房。 业内独有的7大类专项机器人，各司其职，保证及时性和准确性；再辅以对应的元搜索引擎，保证全面性,32,Chinaii - 主要