组织变革与发展1.ppt

1、第七章 组织的变革与发展,网络经济时代面临的两大趋势,全球化竞争加剧 企业技术根本性变化,技术创新是企业适应当前和未来挑战的必具条件,产业结构从物质形态生产转向知识形态生产 照像机112年，蒸汽机100年，蒸汽机车34年，电话56年，无线电33年，电视机12年，原子弹6年，晶体管及塑料3年，太阳能电池2年 20世纪20年代纺织为日本支柱产业，占GNP的44%，80年代仅占4%。 电唱机被录音机、组合音响取代； 黑白电视正在被彩色电视、背投电视、等离子电视取代； 邮政通信、电报业务正在被电话、传真、E-mail取代,1、创建学习型组织：学习是组织维持的基本条件 2、激发组织创新：新型组织结构 员

2、工创新工作生活质量 目的在于：提高应变能力，达到结构的有机化 部门沟通的密切性,组织发展的趋势,学习型组织,所谓学习型组织，是指能在发展中形成了持续的适应和变革能力的组织。这种组织具有持续学习的能力，具有高于个人绩效总和的综合绩效,学习型组织的前提,自我超越,改善心智模式,建立共同愿景,倡导团队学习,进行系统思考,五项修炼,第一项修炼：自我超越（Personal Mastery,自我超越”的修炼是学习不断理清并加深个人的真正愿望，集中精力，培养耐心，并客观地观察现实。它是学习型组织的精神基础。 就个人而言，只有少数的成年人努力发展本身，超越自我。 组织整体对于学习的意愿与能力，植基于个别成员对

3、于学习的意愿与能力,了解我自己,洞口余生（时间三十分）有一群人到郊外旅游，不巧遇到泥石流，全部被困在几米的地下，只有一个出口，只可以过一个人，而出口随时有倒塌的危险，谁先出去就有生的希望，请每个人依次说出自己求生的目的及将来可能对社会作出的贡献，然后大家协商，看谁可以最先逃出，排出次序。然后，全体一起讨论活动过程及自己的感受。 讨论： 大家把讨论的重点集中到自己能否说出将来生活的指向。 听了别人意见后自己是否修正原有的想法,第一项修练：自我超越,原理 X理论还是Y理论？ 人本管理 人的需求 有效激励,第二项修炼：改善心智模式 （Improving Mental Models,心智模式”是根深蒂

4、固于心中，影响我们如何了解这个世界，以及如何采取行动的许多假设、成见，或甚至图象、印象。 我们通常不易察觉自己的心智模式，以及它对行为的影响。 在管理的许多决策模式中，决定什么可以做或不可以做，也常是一种根深蒂固的心智模式,招聘广告设计师,一家广告公司招聘广告设计师，考题是要求每个人在一张白纸上设计出一个自己认为最好的广告文案（主题不限），然后把纸随意投向窗外。如果谁的设计最先结束，并且最先被路人捡起来看，谁就会被录用。参加考试的设计师匆忙地在纸张上绞尽脑汁地仔细描绘精彩图案，甚至有人还绘出了诱人观看的裸体女人。其中有一个设计师立刻就完成了设计，并且投向窗外，结果街道上行人疯狂争抢，广告公司录

5、用了这个设计师。他在白纸上画了什么呢,答案是：什么都没有画，只是在白纸上粘了一张一百美元的钞票,汽车行业的心智模型,几十年以来，底特律三大汽车公司相信人们购买汽车所考虑的是式样，而不是品质或可靠性。关于式样的信念，是通用汽车成功的原则，也是最初普遍被接受的假设： 通用的事业是以获取利益为首要。 汽车是地位的象征，所以式样比品质重要。 美国的汽车市场不受世界其他市场的影响。 工人对于生产力或产品的品质没有重大的影响。 坚信企业的分工，与功能导向的组织结构。 而德国和日本汽车制造业者，慢慢教育了美国消费者品质与式样并重的好处，使消费者的偏好逐渐改变，结果这两国在美国汽车市场的占有率，从接近零提高为

6、1983年的38,第二项修练：改善心智模式,原理 心智模式的特点 存在形式 潜意识 表现形式 根深蒂固 每个人都有缺陷 时效性,心智模式可以改变 探寻心智模式 反思 左手栏：使用筷子 跳跃式思维 直面心智模式 与负性思维争辨 建立新的心智模式,第三项修炼：建立共同愿景（Building Shared Vision,如果有任何一项领导的理念，几千年来一直能在组织中鼓舞人心，那就是拥有一种能够凝聚、并坚持实现共同的愿望的能力。一个缺少全体衷心共有的目标、价值观与使命的组织，必定难成大器。有了衷心渴望实现的目标，大家会努力学习、追求卓越，不是因为他们被要求这样做，而是因为衷心想要如此,第三项修练：建

7、立共同愿景,原理 愿景的主要成份 未来图象 价值观 目标 使命管理,第四项修炼：团体学习,团体学习”是发展团体成员整体搭配与实现共同目标能力的过程。 在一个管理团体中，大家都认真参与，每个人的智商都在一百二十以上，何以集体的智商只有六十二？团体学习的修炼即在处理这种困境。 团体的集体智慧高干个人智慧，团体拥有整体搭配的行动能力。 团体学习之所以非常重要，是因为在现代组织中，学习的基本单位是团体而不是个人。除非团体能够学习，组织才能得以发展,波士顿赛尔提克篮球队的球员罗素（Bill Ruesell）曾经如此描写他们的球队：“就像其他专业领域一样，我们也是由一群专家组成的团体，我们的表现依靠个人的

8、卓越以及团体的良好合作。我们都了解彼此有互相补足的必要，并努力设法使我们更有效地结合。然而有趣的是，不在球场上时，按照社会的标准来看，我们多数是古怪的。绝不是那种能跟别人打成一片，或者刻意改变自己来迎合别人的人。” 罗素告诉我们，使他的球队打起球来与众不同的，不是友谊，而是一种团体关系。大伙儿在球场上的配合，使团体产生登峰造极的演出。 罗素所属的球队（在十三个球季中得过十一次NBA总冠军）呈现出一种我们称之为“整体搭配”（alignment）的现象，即一群人良好地发挥了整体运作的功能,第四项修练：团体学习,原理 团体智商与个人智商 团体效力 集体潜意识,第五项修炼：系统思考（Systems T

9、hinking,企业和人类其他活动，也是一种“系统”，也都受到细微且息息相关的行动所牵连，彼此影响着，这种影响往往要经年累月才完全展现出来。 虽然工具是新的，系统思考的基本观念却是非常浅显的。我们的实验显示，小孩子学习系统思考时非常迅速,第五项修炼：系统思考,彼得圣吉认为第五项修炼最重要，一个人或一个组织事业的成败都与能否进行系统思考有关。 企业如何进行系统思考？ 要整体地思考问题，要动态地思考问题，要从本质上思考问题,第五项修练：系统思维,为什么要讲系统思维？ 系统思维是五项修练的核心 系统基模一：时间性（延迟） 系统基模二：空间性（整体与局部） 系统基模三：结构性（由表及里,航空公司的经营

10、游戏,市场经营的规则： 所有航空公司的利润率都维持在9%,如果有三家以下的公司采取降价策略，降价的公司利润率可达12%,而没有降价的的利润率则为6%,如果有三家或以上的公司降价则利润率为6%。 每组讨论五分钟，组外不要相互讨论，把小组决定写在纸上交回,学习型组织的特征,组织成员拥有一个共同的愿景 组织由多个创造性个体组成 善于不断学习，自主管理 组织的边界将被重新界定 员工家庭与事业的平衡 领导者的新角色,工作生活质量（QWL,是指员工喜欢自己所在的组织，同时组织也具备能够满足员工自我成就需要的工作方式。或者简单的，人们在工作中所产生的心理和生理健康的感觉。 QWL的目标是创造促进个人学习和发

11、展的组织条件，给个人提供有吸引力的工作作为个人满足的源泉和个人奖励的手段,1. 劳动报酬 2. 福利 3. 工作的安全性 4. 灵活的工作时间 5. 工作紧张程度 6. 参与决策的程度 7. 工作的民主性 8. 利润分享,9. 退休金权利 10. 能力的提高 11. 工作时间的缩短 12. 舒适的工作环境 13. 融洽的人际关系 14. 开明的上司 15. 工作的挑战性 16. 公平的对待,员工对工作生活质量的要求,新型组织,虚拟组织 无边界组织 女性化组织 学习型组织 再造企业,虚拟组织,可以租借，何必拥有？” 这句话道出了虚拟组织的实质。 虚拟组织决策集中化的程度很高，但部门化程度很低，或

12、根本就不存在。 虚拟组织从组织外部寻找各种资源，来执行组织的一般职能，如生产、销售、技术开发等等，而把精力集中在自己最擅长的业务上,无边界组织,管理人员通过取消组织垂直界限而使组织结构趋向扁平化，使等级秩序作用降低到最低限度。 为消除组织的水平界限，以多功能团队取代职能部门，围绕公司的工作流程来组织活动。 充分发挥无边界组织的职能，还要打破组织与客户之间的专业界限及心理障碍,女性化组织,重视组织成员的个人价值 非投机性 事业成功与否的标志是为别人提供了多少服务 重视员工成长 创造一种相互关心的社会氛围 分享权力,再造企业,再造企业最简单的定义就是将既有的业务以零预算重新组织，更换企业活动的工作

13、程序，即一切从头开始。 企业再造的根本思想就是彻底摈弃大工业时代的企业模式，重新塑造与当今时代信息化、全球化相适应的企业模式。 再造企业的核心是业务程序的再造,我们进行跨文化研究，对我国改革开放，建设社会主义市场经济有何重要作用,跨文化研究都具有以下几方面的重要的作用和意义： 第一，有利于我们有效地吸收西方的管理理论和经验。 中国的现代化建设只能结合本国的文化特点，有选择地吸收塔和消化外国的管理理论和经验。 第二，有利于促进改革开放进一步发送投资的软环境。 使组织在开放环境中生存和发展的恰当方式。 第三，有利于消除组织冲突。 第四，有利于跨国公司适应当地的自然与人文环境,思考题二：谈谈管理者研究和应用组织行为学的意义和作用,管理者研究和应用组织行为学的重要性和迫切性，主要是由组织行为学的实质和管理者的工作性质所决定的。其意义和作用在于： 研究组织行为中的个体行为与管理，可以提高管理者知人善任，合理使用人才的水平。 研究组织行为中的群体行为与管理，可以使管理者改善人际关系，增强他们所管辖的群体的合理凝聚力和向心力,思考题二：谈谈研究和应用组织行