电子商务如何助力中国发展

1、电子商务如何助力中国发展 当前，中国电子商务作为网络化的新型经济活动正以前所未有的速度迅猛发 展。逐步成为国家增强经济竞争实力，赢得全球资源配置优势的有效手段。电 子商务和网络信息技术正在成为经济增长的“倍增器”，发展方式的“转化 器”，产业升级的“助推器”。电子商务已经成为中国迎战危机，走出困局的 强大动力和坚定支撑。为此，本报记者专访了中国著名电子商务专家王汝林。 全面分析电子商务的发展现状与改进方向。以帮助海内外企业把握商机。问：众所周知，美国在电子商务领域处于世界领先地位，那么，您认为美国电 子商务有哪些有益经验值得中国学习和借鉴？答：美国电子商务的发达不仅仅体现在我们所熟知的软硬件层

2、面，更体现在发 展理念和发展战略层面。此外，在电子金融服务领域也有很多值得中国学习的 地方。为了重振美国制造业的雄风，早在 1991 年，美国里海大学的几位教授在向美 国国会提交的美国 21 世纪制造战略报告中提出了“敏捷制造”的全新理 念，并提出了相应的理论框架、战略目标和实现途径。成为美国进行先进制造 技术研究的重要里程碑。该报告不仅提出了一个崭新的工业生产模式，而且对运用网络信息技术推进现 代制造业的发展，提出了前瞻性的具有战略指导意义的明确目标和方向。“敏 捷制造”的实施，涉及到企业结构的变化、制造技术的更新、商业环境的扩 展、多维资源的整合和信息化战略的转变，其着眼点是全面提升制造企

3、业的市 场竞争力。由于敏捷制造具有资源、技术等集成优势，受资源限制的中小企业，将成为应 用敏捷制造的重要力量。对中国制造业而言，在无法与发展中国家在人员、工 资和劳动力成本上全面比拼的情况下，要尽可能多地获取制造产品利润中的知 识部分。通过敏捷化设计、敏捷化制造技术的实施、敏捷化销售等创新制造和 创新服务，尽快提升中国制造业的整体竞争能力。因此，“敏捷制造”对于今天正在加速战略转型的中国制造业具有重要的现实指导意义 令人欣慰的是，作为一种先进的发展理念和发展战略，“敏捷制造”在中国已 经得到充分重视和广泛应用。特别是在金融危机中：中国制造企业采用现代信 息技术,通过快速配置各种生产要素，以快速

4、、有效和协调的方式响应用户需 求，实现敏捷制造，已经成为动态满足市场需求，抢占市场先机的一项市场开 发战略。现在，在中国的杜邦涂料，金龙汽车、雅戈尔服装、以及铁路车辆制造等众多 企业和领域，“敏捷制造”都得到了广泛的应用，取得了明显的经济绩效，极 大地提升了产品的增值价值，快速满足了市场需求。对中国制造业尽快走出金 融危机发挥了重要作用。问：中国的电子商务的总体发展现状如何？ 当前，中国电子商务作为网络化的新型经济活动正以前所未有的速度迅猛发 展，逐步成为国家增强经济竞争实力，赢得全球资源配置优势的有效手段。探 索和创新了大量电子商务的发展模式。电子商务和网络信息技术正在成为经济 增长的“倍增

5、器”，发展方式的“转化器”，产业升级的“助推器”。 就在 今年，杭州已经被中国电子商务协会授予“中国电子商务之都”称号。“金华 已被中国电子商务协会授予“电子商务创业示范城市”。 电子商务已经产生 了“集聚效应”。显示了电子商务对于抵御金融危机的巨大作用。当前，中国中小企业网络接入率较去年同期提升了近 40% 。仅阿里巴巴就新 增加了 1050 万中小企业注册用户，新增了 170 万个网上商铺。随着电子商 务的普及，传统的线下交易不仅加速了向电子商务线上平台转移，而且在线购 物市场逆势而上，团购市场火爆。中国电子商务网上实现的总金额去年已经达到了 24000 亿， 2009 年，面对 金融风暴

6、，电子商务的成长率依然高达 40% 据 2008 年度网购市场发展报 告显示，中国网络购物市场去年全年交易额就达 1200 亿元，同比增长 128.5 ；网购群体已经达到 8788 万人，占总网民 30% 左右；随着网购群 体的发展和壮大，传统商业规则和商业秩序正在被重新解构，新的基于电子商 务的商业规则和商业秩序得到了快速发展。一批具有品牌价值和影响力的电子 商务网站，已经站立和成长起来；一批具有行业特色的网上电子交易市场已经 培育起来；一批具有创新能力和增值作用的设备和软件已经研发出来。一批传 统企业走上了电商主战场；一大批中国的网商，已站立、成长起来。阿里旺旺 群已经成为全球最大的电子商

7、务跨国采购第一社群：群族人数已经超过 5 万 人。每天在众多商务网站群内发布各种产品需求和加工采购信息，进行买家和 卖家的沟通和对接。这一切说明，电子商务已经成为中国迎战危机，走出困局 的强大动力和坚定支撑。根据中国 B2B 研究中心的调查数据显示，截止到 2009 年 6 月份，中国使用 第三方电子商务平台的中小企业用户规模已经突破 1000 万。详见下图。问：金融危机席卷全球已经一年有余，中国经济特别是出口制造业一度受到很 大冲击，至今还没有根本好转，对于中国制造业而言，怎样才能更好地抵御本 次经济危机的冲击？答：由于金融危机带来的原材料价格上涨，美元贬值、银根紧缩、成本上升以 及出口订单

8、减少的巨大压力，惊涛拍岸般地向制造业企业压来。使中国制造业 面临了巨大风险和多重困难。在金融危机的扩散和蔓延过程中，以低端加工为 主，以劳动密集型为特征的制造企业受到的冲击最大。在未来 20 年内，依然 采取这种靠低成本扩张，简单劳动增值的低端增长模式寻求发展，已难以为 继，中国必须加快产业结构优化升级和转型调整。这种淘汰落后产能的调整过 程，不仅面对企业的生存取向，还往往伴随着企业的迁入、迁出和转产、转 化。涉及到新技术的研发和创新；转移和嫁接，还牵涉到创新人才的引入和剩 余劳动力的转移，以及多余从业人员的输出、安置等诸多问题。都需要信息技 术的引领和支撑。实践说明：电子商务能有效降低交易成

9、本、提高经济运行效率。在提升企业市 场运作能力方面的作用和效果已经越来越明显地显现出来。电子商务已经成为 引领和改造传统中国制造业的一把金钥匙。许多中小企业在金融危机的冲击下，意识强、动作快，通过电子商务，开拓创 新发展之路。开始感受到电子商务对解放生产力的巨大作用。他们说：“莫愁 产品无销路，网上自有大市场！” 问：中国政府和企业似乎都意识到了电子商务的好处和重要，当前中国电子商 务发展所面临的突出问题是什么呢？答：信息安全和服务创新是当前中国发展电子商务的突出问题。虽然各商业银 行都加大了投入，加强了网络银行的安全建设，但是从去年 10 月份到今年 2 月份，短短一个季度电子银行类的案件上

10、升近 10 倍。我想，这里面有许多深层次的问题需要研究。仅就服务领域而言，就有很多需 要改进的地方。第一、要加强引导性服务。 现在各家商业银行和电子金融企业都有了电子银行系统和电子金融网站。但 是，网络化服务还不适应经济发展的需要。因为学术和研究的需要，我们用了 近三个月的时间研究了 10 个商业银行的网站。发现：就引导性服务而言，只 有两家做得比较好。一家就是提示了手机银行可演示图形。一家是民生银行为 电子钱包提供了一个应用说明。其他的电子银行服务，普遍没有注意到把专业 性技术变成通俗性应用服务的介绍。使客户易于了解和把握。第二、缺少以推介应用案例为特征的引导性服务。 美国的银行在电子银行服

11、务中就十分注意做培训式服务。他们在开辟电子金融 比较大的领域，特别是集群性、集团性的领域之前要派出人，就人们怎么进入 电子金融领域，采用哪种电子金融产品，会为用户做一些培训式的服务，而且 还会编印一些免费的培训教材，这种做法就很值得中国的电子银行业学习。实践中，还可以采取一些提示性的服务。比如，提示客户及时更改过于简单的 密码，对大额稳定存款突然移动及时进行复核提示，进行信息保存上锁提示等 等。使客户通过提示能规避和防范金融风险。三、要切实加强前瞻型服务。现在相当多的中国商业银行满足于当前的运营，没有考虑到电子金融的发展， 以及和跨国金融的对接。特别是没有看到和巴塞尔新金融协议运营以后的差 距

12、。所以我觉得中国的银行业能够注意到这一点，增强这一方面的前瞻性服 务。特别是当前应该加强：功能增值型的前瞻性服务；服务超前型的前瞻性服 务；市场开拓型的前瞻性服务。问：就中国的企业而言，发展电子商务有哪些需要改进的地方呢？最新的调查显示：在制造业企业中，建立了市场信息机制、开展了电子商务的 制造业企业在金融危机中的成活率，要比没有采用电子商务和网络营销的企业 高出五倍。因此，制造企业必须应尽快实现：由以管理信息化为重点，向以市 场导向为重点的战略转型。制造业企业不仅要实现制造企业的画图设计信息 化，生产过程信息化、企业管理信息化，而且要实现市场需求和研发对接信息 化、市场开拓和制造联动信息化。

13、制造企业才能在金融危机下，尽快走出围 城，借网生财，学会自己从网上找订单。获得开拓市场的活力和生存的活力。最近我在福建、广东，重庆等地进行了一些实地调研感到：目前中国很多企 业，尽管认识到开辟网上市场的重要性。但运作起来却是：思路窄，办法少， 他们的网页大多还是“摆饰”。既没有商务功能，又没有实际效果。可以说， 还有相当多的企业没有学会“借网生财”。问：请您给大家介绍一些“借网生财”的具体做法。答：首先要学会自己从网上找订单，抓住网上出口的商机。出口型外贸企业和 大型制造企业开展电子商务，一个根本目的是要把企业的触角打出去。除了建 网站，发信息之外，还有很多重要的工作和可行的方法。比如：广泛参加“网 交会”、充分利用双语过桥网站、尽快进入大宗商品网上交易市场。积极参加 网上招标和网上采购，直接进入跨国采购市场等等。其次，要学会运用电子商务迎战“绿色贸易壁垒”。要将环境科学、生态科学 和信息科学的创新技术运用到产品的生产、加工、储藏、运输和销售、以及售 后服务的全过程中去，建立起从原材料采购到生产、销售乃至报废回收处理的 多环节的、完整的、无公害、无污染的信息化的动态管理和控制体系。这不仅 是一种最需要，最现实的信息化和工业化的融合的途径。也是用信息化手