商品配送交接流程_第1页
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文档简介

1、1. 常规配送流程配送流程2. 付款后手工送货流程3. 门店调拨配送流程4. 手工销售单送货流程5. 商品配送交接流程1.概述：此流程规范商品部将顾客订购商品（商场送货和顾客自提）与配送组（或客单组）进行交接的操作。2.适用范围：适用于江苏家居乐建材超市及其门店。3.流程主体配送组通知配货（商送）l配送组在商品送货日前 2 天以邮件通知商品部于次日 16：00 前将需送货商品与配送组交接。商品部配货（商送）l商品部员工根据配送组提供的配送信息，找出顾客订购清单商品部联进行配货。l商品部员工凭顾客订购清单商品部联携顾客订购商品于送货日期前一天 16：00 前将需送货商品送至配送组。商品交接（商送

2、）l配送组员工根据小票上商品明细核对商品部提供的顾客订购商品， 确认无误后接收并在顾客订购清单商品部上签字确认。l如小票上商品明细与顾客订购清单上的商品明细有差异，以小票上商品明细为准（或由商品部与客单组协调处理。）l如某客单的顾客订购商品只是部分到货，顾客同意部分收货，商品部先将到货商品交配送组，待缺货商品收货后，再次送货。商品部配货（自提）l送货接待员在顾客到达商场进行自提时通知商品部。l商品部员工根据送货接待员提供的信息，找出顾客订购清单商品部联。l商品部员工至顾客订购商品存放区找出顾客自提商品。l商品部员工凭顾客订购清单商品部联携顾客订购商品至送货接待员处l此过程操作要迅速办理（顾客已

3、到商场等待商品自提）。l送货接待员根据小票（顾客销售确认单）列举的商品明细核对商品部提供的顾客订购商品，确认无误后接收并在顾客订购清单商品部联上签字确认。l如小票上商品明细与顾客订购清单上的商品明细有差异，以小票上商品明细为准（或由商品部与客单组协调处理。）l送货接待员将商品交顾客验收。l商品部员工将顾客订购清单商品部联带回部门并按供应商号归档单据管理l将顾客订购清单商品部联按供应商号归档。4.关键控制点l配送组在商品送货日期前 2 天晚上邮件通知商品部于次日 16：00 前将需送货商品与配送组交接完毕。l商品部员工凭顾客订购清单商品部联携顾客订购商品于送货日期前一天 16：00前将需送货商品与配送组交接。l顾客自提时流程操作要迅速。5.应参加培训人员商品部、收货部、店长商品配送交接流程图（商送）送货日期前两天，通知商品部 配货（自提商品由客单组通知）送货日期前一天，携带顾客订购清单及商品到配送组（自提商品送至前台客单组）商品交接：顾客订购清单上的商品与配送组小票的商品是否存在差异否是双方交接商品顾客订购清单商品部联按供应商号归档配送组（自提由客单组员工员工）在顾客订购清单上签字确认。以小票上的明细为准，双方

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