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文档简介

1、真情送给纳税人特征码标签:特征码各位领导、各位评委、各位来宾大家好： 今天我演讲的题目是真情送给纳税人 大家对这样的情形并不陌生：不管是城镇主要街道上的公益广告，还是乡村土墙上的标语口号，人们经常可以看到的是“纳税是公民应尽的义务”、“偷逃税款可耻”、“严厉打击各种涉税违法犯罪活动”等标语，似乎所有纳税人都是偷税犯罪分子，都应该受到从重打击。每每看到这些，有一些纳税人就感觉不舒服，这到底是怎么啦？ 在我们工作中，平时宣传的大多是征纳双方的权利和义务，却很少有人关注税务机关应该为纳税人做些什么。这说明税务机关只是过多的强调纳税人纳税义务，而没有真正的考虑对纳税人应该提供哪些对纳税人的需求关注的太

2、少、了解的太少，反映了社会上对纳税人正当权益的一种漠视。曾经有一位厂长对我说：“作为纳税人，我们从没有过过多的奢求，只是要求国税机关能够依照新税收征管法的规定，给我们多一点关怀，多一些尊重，让我们缴上舒心税。” 其实，有这种感受的绝对不仅仅是那位厂长一个人，许多纳税人都发出了同样的感慨：以前说起纳税人，感觉就像是“被统治阶级”似的，少数税务人员在办税过程中确实存在霸气十足,粗暴生硬，纳税人很不满意。纳税人是国家财富的创造者，他们在履行了纳税义务的同时，应该得到社会的尊重和良好的服务，税务机关有责任，有义务满足他们在涉税方面的服务要求。 新税收征管法及其实施细则的颁布实施，为纳税人提供优质服务已

3、成为税务部门义不容辞的法定义务。今年市局党组高瞻远瞩的提出了建设服务型税务机关的宏伟方略，这就更求我们要彻底转变观念，把税收优质服务放在我们日常工作的首位来抓。 “税务机关创新服务搞得好不好，关键要看纳税人满意不满意。”要进一步创新纳税服务，必须把握好一个出发点，那就是要站在纳税人的角度想问题，及时了解纳税人盼望什么、想着什么、需要什么，我们要从纳税人不满意的地方做起，急为纳税人所急，想为纳税人所想。曾经有一位从事小饰品经营的个体业户对我说：“作为我们纳税人，最关心的是税负，最怕的是税务机关不一视同仁和盛气凌人”。如何实现税务机关对纳税人服务的最优化，使纳税人在最短的时间，在最文明的环境中，以最简捷的方法办理涉税事宜，效率是关键。今年我市国税系统全面推行ctais税收管理系统，提出 “一站式”服务、“全天侯”服务、“零距离服务”，让纳税人备受关爱。同时我们还淡化角色差异，创造宽松和谐的纳税环境，大厅内休息茶座，冷暖空调，办公用品等一应俱全。推行“透明服务”，畅通税法公告渠道，让纳税人尽快知晓和领会税收政策法规；推行“真情服务”，建立与纳税人之间的信息绿色通道，及时倾听纳税人的意见；推行“文化服务”，把文明服务作为税收文化建设的重要内容，让纳税人感受到税收文化的感染力、亲和力。从真正意义上提高纳税服务的质量。 没有春的耕耘，哪来秋的收获，让我们用真诚和汗水来架起征纳双方沟

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