2024年度物业管理合同物业服务范围与费用标准

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度物业管理合同物业服务范围与费用标准本合同目录一览1.物业管理服务范围1.1物业基本管理服务1.1.1物业设施的日常维护与管理1.1.2物业环境的清洁与绿化维护1.1.3物业管理范围内的安全保卫工作1.2专项管理服务1.2.1电梯维护与管理1.2.2消防设施的维护与管理1.2.3供暖与供冷系统的维护与管理1.2.4给排水系统的维护与管理1.2.5供电系统的维护与管理1.3延伸服务项目1.3.1物业增值服务1.3.2业主定制服务1.3.3社区活动组织与服务2.物业服务费用标准2.1物业管理服务费2.1.1物业基本管理服务费用2.1.2专项管理服务费用2.1.3延伸服务项目费用2.2物业服务费用的计算方式2.2.1计费基础2.2.2计费标准2.2.3费用收取周期2.3物业服务费用的调整机制2.3.1费用调整的条件2.3.2费用调整的程序2.3.3费用调整的公示方式3.物业服务合同的期限与终止3.1合同期限3.1.1起始日期3.1.2终止日期3.2合同续约3.2.1续约条件3.2.2续约程序3.3合同终止3.3.1提前终止的条件3.3.2终止合同的程序3.3.3终止合同后的相关事宜4.物业服务的质量保障与监督4.1服务质量标准4.1.1服务响应时间4.1.2服务完成标准4.1.3服务质量评价体系4.2服务质量监督4.2.1内部监督机制4.2.2业主监督机制4.2.3第三方监督评价5.违约责任与争议解决5.1违约责任5.1.1物业公司的违约行为5.1.2业主的违约行为5.1.3违约责任的具体处理方式5.2争议解决5.2.1协商解决5.2.2调解解决5.2.3仲裁解决5.2.4法律诉讼6.其他条款6.1保密条款6.2不可抗力6.3法律适用与争议解决6.4合同的修改与补充6.5合同解除6.6合同失效7.附件7.1物业服务项目明细表7.2物业服务费用明细表7.3物业服务标准作业流程7.4物业服务合同相关法律法规第一部分：合同如下：第一条物业管理服务范围1.1物业基本管理服务1.1.1物业设施的日常维护与管理（1）物业公司应确保物业内的公共设施设备正常运行，包括但不限于电梯、供水供电系统、消防系统等。（2）物业公司应定期对公共区域进行清洁，保持其整洁卫生。1.1.2物业环境的清洁与绿化维护（1）物业公司应负责小区内绿化带的维护与管理，保证绿化带的植物生长良好，环境优美。（2）物业公司应定期进行道路、广场等公共区域的清扫工作，确保小区环境的整洁。1.1.3物业管理范围内的安全保卫工作（1）物业公司应设立专门的安全保卫机构，配备合格的安全保卫人员。（2）物业公司应确保小区内的公共秩序，采取有效措施防止盗窃、火灾等意外事件的发生。1.2专项管理服务1.2.1电梯维护与管理（1）物业公司应定期对电梯进行检修、保养，确保电梯的正常运行。（2）物业公司应建立电梯故障应急处理机制，及时解决电梯故障。1.2.2消防设施的维护与管理（2）物业公司应制定消防应急预案，组织消防演练，提高员工和业主的消防安全意识。1.2.3供暖与供冷系统的维护与管理（1）物业公司应确保供暖与供冷系统的正常运行，定期进行检修、保养。（2）物业公司应建立故障应急处理机制，及时解决供暖与供冷系统故障。1.2.4给排水系统的维护与管理（1）物业公司应定期对给排水系统进行检查、疏通，确保其正常运行。（2）物业公司应建立故障应急处理机制，及时解决给排水系统故障。1.2.5供电系统的维护与管理（1）物业公司应确保供电系统的正常运行，定期进行检修、保养。（2）物业公司应建立故障应急处理机制，及时解决供电系统故障。1.3延伸服务项目1.3.1物业增值服务（1）物业公司可提供家居维修、家政服务等增值服务，满足业主的个性化需求。（2）物业公司应制定增值服务的收费标准，并向业主公示。1.3.2业主定制服务（1）物业公司可根据业主的特定需求，提供定制化的服务。（2）物业公司应与业主签订定制服务合同，明确服务内容、期限、费用等事项。1.3.3社区活动组织与服务（1）物业公司应组织社区活动，丰富业主的业余生活，增进邻里之间的友谊。第二条物业服务费用标准2.1物业管理服务费2.1.1物业基本管理服务费用（1）物业公司应按照建筑面积、物业公司管理费等因素计算物业基本管理服务费用。（2）物业公司应向业主公示物业基本管理服务费用的收费标准。2.1.2专项管理服务费用（1）物业公司应根据专项管理服务的实际发生情况，计算专项管理服务费用。（2）物业公司应向业主公示专项管理服务费用的收费标准。2.1.3延伸服务项目费用（1）物业公司应根据延伸服务项目的实际发生情况，计算延伸服务项目费用。（2）物业公司应向业主公示延伸服务项目费用的收费标准。2.2物业服务费用的计算方式2.2.1计费基础（1）物业服务费用以建筑面积、物业公司管理费等因素为计费基础。（2）物业服务费用按照业主的实际使用面积计算。2.2.2计费标准（1）物业公司应根据国家相关规定和行业标准制定物业服务费用的计费标准。（2）物业公司应向业主公示物业服务费用的计费标准。2.2.3费用收取周期（1）物业服务费用实行按月收取，业主应在每月规定的时间内支付物业服务费用。（2）物业公司应在每月规定的时间内向业主出具物业服务费用收费凭证。2.3第八条物业服务合同的期限与终止3.1合同期限3.1.1起始日期本合同自双方签订之日起生效，起始日期为____年____月____日。3.1.2终止日期本合同有效期为一年，终止日期为起始日期加上一年，即____年____月____日。3.2合同续约3.2.1续约条件合同到期前一个月，双方均可提出续约意向。如双方同意续约，应签订新的物业服务合同，并明确续约后的服务范围、费用标准等事项。3.2.2续约程序双方同意续约的，应在新合同生效前一个月内，完成新合同的签订工作。3.3合同终止3.3.1提前终止的条件（1）双方协商一致提前终止合同。（2）业主委员会或物业公司严重违反合同规定，导致合同无法履行。（3）不可抗力因素导致合同无法履行。3.3.2终止合同的程序（1）双方协商一致终止合同的，应签订终止合同协议书，并明确终止日期。（2）业主委员会或物业公司严重违反合同规定，导致合同提前终止的，违约方应承担相应的违约责任。（3）不可抗力因素导致合同提前终止的，双方应共同协商解决后续事宜。3.3.3终止合同后的相关事宜（1）合同终止后，物业公司应向业主委员会办理物业设施、设备、钥匙等的移交手续。（2）合同终止后，双方应对合同终止前的财务事项进行结算，包括但不限于物业服务费用、维修资金等。（3）合同终止后，双方应按照合同约定处理合同终止后的其他事宜。第九条物业服务的质量保障与监督4.1服务质量标准4.1.1服务响应时间物业公司应在接到业主服务需求后____小时内作出响应，并在____小时内完成服务。4.1.2服务完成标准物业公司应按照合同约定的服务标准完成服务工作，确保服务质量满足业主需求。4.1.3服务质量评价体系物业公司应建立服务质量评价体系，定期对服务质量进行自我评估和改进。4.2服务质量监督4.2.1内部监督机制物业公司应建立健全内部监督机制，对服务质量进行监督和检查。4.2.2业主监督机制业主可通过业主委员会对物业公司的服务质量进行监督，提出意见和建议。4.2.3第三方监督评价双方可委托第三方专业机构对物业公司的服务质量进行评价和监督。第十条违约责任与争议解决5.1违约责任5.1.1物业公司的违约行为物业公司未按照合同约定提供服务，或服务质量未达到约定标准的，应承担违约责任。5.1.2业主的违约行为业主未按照合同约定支付物业服务费用，或违反合同约定的其他事项，应承担违约责任。5.1.3违约责任的具体处理方式违约方应按照合同约定承担违约责任，包括但不限于赔偿损失、支付违约金等。5.2争议解决5.2.1协商解决双方应通过协商解决合同履行过程中的争议。5.2.2调解解决如协商不成，双方可向所在地的人民调解委员会申请调解。5.2.3仲裁解决如调解不成，双方可约定提交仲裁委员会进行仲裁。5.2.4法律诉讼如仲裁不成，双方可向合同履行地的人民法院提起诉讼。第十一条其他条款6.1保密条款双方应对合同履行过程中的商业秘密、个人信息等予以保密，未经对方同意不得泄露。6.2不可抗力因不可抗力导致合同无法履行或部分履行，双方应协商解决。6.3法律适用与争议解决本合同适用中华人民共和国法律，如发生争议，按照本合同争议解决条款处理。6.4合同的修改与补充双方可协商一致修改或补充本合同，修改或补充的内容经双方签字盖章后与本合同具有同等法律效力。6.5合同解除双方协商一致解除本合同的，应签订解除合同协议书，并明确解除日期。6.6合同失效本合同在终止、解除或被依法无效后失效。第十二条附件7.1第二部分：第三方介入后的修正第十三条第三方介入13.1第三方概念在本合同中，第三方是指除甲乙方之外的任何个人、团体或机构，包括但不限于中介方、评估机构、维修服务提供商等。13.2第三方介入的情形（1）甲乙方协商一致，决定引入第三方提供特定的服务或解决方案。（2）甲乙方无法就某些事项达成一致，决定委托第三方进行评估或调解。（3）物业服务的实施过程中，需要第三方专业机构的支持或协助。13.3第三方责任限额第三方介入时，其责任限额应由甲乙方在合同中明确约定。责任限额可以包括但不限于第三方赔偿责任的上限、第三方责任的范围等。13.4第三方与其他各方的关系第三方介入时，其与甲乙方及业主委员会的关系如下：（1）第三方应遵守本合同的约定，向甲乙方提供服务。（2）第三方应尊重业主委员会的监督权，接受其对服务质量的评估和建议。（3）业主委员会应协助第三方开展服务活动，提供必要的支持和配合。第十四条第三方介入的额外条款14.1第三方选择甲乙方应共同协商选择合适的第三方，并确保第三方具备必要的资质和能力。14.2第三方服务内容第三方应按照甲乙方的要求，提供合同约定的服务，并确保服务达到约定的标准。14.3第三方服务费用第三方服务的费用应由甲乙方在合同中明确约定，包括但不限于服务费用、支付方式、支付时间等。14.4第三方服务监督甲乙方应监督第三方的工作，确保其服务符合合同约定，并及时处理第三方服务过程中的问题。14.5第三方违约处理如第三方未能按照合同约定提供服务，或服务质量未达到约定标准，甲乙方有权按照本合同的违约责任条款处理。第十五条第三方与业主的关系15.1第三方对业主的义务第三方应向业主提供优质的服务，并遵守物业管理相关的法律法规和规章制度。15.2业主对第三方的监督权业主有权对第三方提供的服务进行监督，并提出意见和建议。15.3第三方与业主的沟通第三方应主动与业主沟通，了解业主的需求和反馈，并及时解决业主的问题。第十六条第三方介入的终止16.1第三方介入的终止条件（1）第三方未能按照合同约定提供服务。（2）甲乙方协商一致决定终止第三方的服务。（3）第三方自愿提出终止服务。16.2第三方介入的终止程序甲乙方应协商一致，决定终止第三方的服务，并明确终止日期。16.3第三方介入终止后的相关事宜甲乙方应与第三方协商处理合同终止后的相关事宜，包括但不限于服务费用的结算、设施设备的交接等。第十七条附件17.1第三方服务提供商名单甲乙方应提供一份第三方服务提供商的名单，包括第三方服务提供商的名称、地址、联系方式等信息。17.2第三方服务协议甲乙方与第三方签订的服务协议应作为本合同的附件，与本合同具有同等法律效力。17.3第三方服务评价表甲乙方应制定一份第三方服务评价表，用于对第三方服务进行定期评价。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：17.1物业服务项目明细表附件说明：物业服务项目明细表应详细列出物业公司提供的所有服务项目，包括基本管理服务、专项管理服务和延伸服务项目。17.2物业服务费用明细表附件说明：物业服务费用明细表应详细列出各项服务项目的费用标准，包括基本管理服务费用、专项管理服务费用和延伸服务项目费用。17.3物业服务标准作业流程附件说明：物业服务标准作业流程应详细描述物业公司提供各项服务项目的具体流程，包括服务响应时间、服务完成标准等。17.4物业服务合同相关法律法规附件说明：物业服务合同相关法律法规应提供与物业服务合同相关的法律法规，以便甲乙双方在履行合同过程中遵守。17.5第三方服务提供商名单附件说明：第三方服务提供商名单应列出所有可能涉及到的第三方服务提供商的名称、地址、联系方式等信息。17.6第三方服务协议附件说明：第三方服务协议应详细描述甲乙方与第三方签订的服务协议内容，包括服务内容、费用标准、违约责任等。17.7第三方服务评价表附件说明：第三方服务评价表应用于对第三方服务进行定期评价，包括服务质量、服务满意度等指标。说明二：违约行为及责任认定：18.1物业公司违约行为（1）物业公司未按照合同约定提供服务。（2）物业公司未按照约定标准提供服务。（3）物业公司未按照约定时间提供服务。18.2业主违约行为（1）业主未按照合