超市年终总结四篇

1、超市年终总结四篇超市年终总结四篇20xx 年是公司实施“立足皖南，拓展安徽”发展战略的重要一 年，在董事会和总经理室的正确领导下，广大干部员工发扬“团结， 敬业，开拓，求实”的企业精神，重抓门店扩张，拓展采购渠道，培 养务实团队，齐心协力，奋勇拼搏，促使企业保持了较好、较快的发 展，各项工作基本完成了年初既定的目标。一、20xx 年国内经济形势分析1 、国内经济形势。受 _影响，第一季度经济增长缓慢，随着 国家出台一系列应对危机和拉动内需政策的落实， 从 4 月份开始国内 经济形势好转，消费者信心指数止跌回升，二、三、四季度经济呈现 环比增长， 20xx 年预计全国 gdp 增长实现保 8%目

2、标。其中：社会消 费品零售总额的增长一枝独秀，同去年相比增速达到16% 20xx年安 徽全省gdp增长预计达到11%比全国高出3个百分点。其中：社会 消费品零售总额同比增长 18.7。城市零售额增长 18.3%，县及县以 下零售额增长 19.1%。今年首次出现农村消费增长高于城市消费增长。2 、超市业发展形势。综观 20xx 年的超市业发展出现四个特点（1）第一季度销售疲软，二、三、四季度开始呈现环比增长。20xx 年促销力度同比增强，零售毛利有所下降。（2）品牌超市纷纷抢占二、三级市场，经济相对落后但潜力巨 大的中部地区已成为商家拓展、争夺热土，从 20xx 年二季度后来势 凶猛。（3）品牌

3、超市在一、二级市场优势突出、稳固，地方性龙头超 市在二、三级市场具有区域竞争优势。（ 4）二、三级市场超市企业将进入第二轮“洗牌”。为追求新 的赢利模式多数超市进行多业态的经营拓展。二、20xx年公司各项数据分析20xx 年安徽公司商品销售总额为 3.17 亿元，创利税 1100万元， 同比增长 67%；完成销售扣税毛利 2916 万元，扣税毛利率 9.2%, 同比 下降 1.2 个百分点；综合毛利达到 5920万元，完成全年的 95%，综 合毛利率为 18.8%；公司的利润总额达到了 300万元三、20xx 年公司主要工作业绩一）加快门店拓展，抢占市场先机1 、开新店、抢市场、保增长。20x

4、x年，公司先后开设了宁国 店、中山店、陵西店、黄山二店、安庆店、定远店、繁昌店等 7 家门 店，新增营业面积 39000平米；目前，公司门店总数达到 17家，网 络遍及全省 8 个地市；新开门店共计实现销售 5992万元，占到总销 售的 19%，有力地促进了公司经营的整体增长。2 、抓机遇、找资源，打基础。公司发展部主动出击， 想方设法， 积极寻找门店新资源。 20xx 年先后在歙县、 休宁、含山、宣城城区、 乡镇签订新店开发项目8家，为20xx年公司及今后的可持续发展储 备了资源，奠定了基础。3 、主业为本，多业态推进有突破。天富置业有限公司在繁昌中心城区 35亩土地的近 1 0万平米的商业

5、地产开发项目正在重新设计规 划定稿中，在宣城的 1.4 万平方米的集住宿、餐饮、 ktv 娱乐于一体 的国会台客隆大酒店已全部装修完毕，即将在元月1 6日隆重对外营业。两大新业态项目的启动、运营，对组建台客隆集团实行多业态管 理，追求新的赢利模式以及可持续发展奠定了基础。二）加大门店整改，挖掘发展潜力1 、“全面瘦身”。针对门店人员编制松散、配置不合理、人浮 于事等实际情况， 今年 3 月份通过全面梳理， 重新核定了门店岗位编 制，总经理室带班深入门店，克服困难实施减员，共计裁员 220 人， 达到了降低营运成本之目的。年终岁末，紧张繁忙的一年即将过去，新的挑战又在眼前。沉 思回顾， 在好丽友

6、这个大家庭里有太多的感慨和感动。 领导的关怀和 指导，同事的友爱和互助， 顾客的理解和体谅，每一个让我心暖的瞬 间都记忆犹新，未敢忘怀。也因为这些，我一直兢兢业业工作，没有 丝毫懈怠，服从领导安排，积极配合同事，热心待客，微笑服务，为 我们这个大家庭做出了应有的贡献。 为更好的做好下一步的工作， 总 结经验汲取教训，现对一年来的汇报如下：作为员工，只要在工作岗位上， 我就坚持规范着装， 礼貌待客， 热情服务，尽自己最大的努力让每一位顾客高兴而来，满意而归。作 为一名理货员， 我一方面不断加强专业知识的学习， 积极阅读相关资 料，虚心向经理请教。一方面主动和各相关部门的同志及时交流问题， 争取有

7、问题能尽快解决。卫生、陈列、库房、接货、上货，补货，搬 货，每一个细节我都对自己都严格的要求， 使所负责商品区域氛围有 了明显改观。理货员的工作看似简单，实际上琐碎而复杂。要熟练掌握我们经营商品 的食品知识；要经常性记录商品的缺货情况，及时补货；要对商品和 货架及时进行清洁；还要熟悉市场信息，掌握消费者需求，及时上报 主管等等。每天的工作有辛苦也有收获我个人觉得作为一名服务工作者，首先要具备有服务意识。我 时刻牢记着好丽丽 创造价值，奉献社会 的服务宗旨， 认真做好各项 服务。作为超市中的理货员，是与顾客接触最直接的人。我们的一举 一动，一言一行无不体公司的整体服务质量和服务水平， 我们素质的

8、 好与差将直接影响到门店的生意与声誉。俗话说：冰冻三尺非一日之寒。市场的学问与超市零售的知识 是如此的深广。 在获得不少收获的同时， 自己也没有忘记自己本身的 不足，比如创造性的工作思路还不是很多，有时候容易墨守陈规，流 于形式， 个别工作做的还不够完善， 在和别人的接触中有时表现得很 不自信，抱着的心态也是得过且过。1 、严格遵守公司的各项管理制度不迟到、早退、旷工，上岗要做到精神饱满，站姿端正，举止 大方，按规定统一着装，佩戴服务证章，严格遵守公司的管理制度， 积极努力工作。2 、进一步端正工作态度，认真完成本职工作工作中能够服从店长、组长的安排，不讲客观条件、不消极怠 工，有问题能与领导

9、及时勾通。尊重同志，乐于助人，努力营造和谐 的工作环境。一切工作能够以大局为重、以全局利益为重，坚决贯彻 个人利益服从于集体利益的原则，扎实工作。3 、努力提高业务能力进一步积极参加公司组织的 . 培训，认真学习，细致了解每种商 品的信息，更加熟悉产品，提高服务质量。不懂得多向店长、组长请 教，力争使自己的业务能力更是一个台阶，更好的干好本职工作。4 、团结同事，互帮互助我始终坚持，做什么事情，做了就一定把它作好。对工作抱以 热情，对同事抱以关心，公司是个大家庭，我要积极主动和同事处理 好关系，用积极的行动来感染周围的人，带动周围的人，一同积极做 好工作，为公司的发展做出应有的贡献！转眼间年行

10、将接近尾声，我们将迎来崭新的年，回首年，我对 这一年的工作进行以下总结：一、全面进步个人业务技能，除本部分业务技能外，多学习营 运方面知识，了解公司的经营状态及未来发展方向，确立目标，不局 限于此。二、重视服务质量，通过早会学习，员工反映，顾客投诉等方 式监视部分员工服务工作执行情况，对因服务不到位遭到顾客投诉的 员工给予严厉处罚。三、继续做好职员帮带工作，以金字塔式的帮带情势，帮带出 更多的优秀员工，再将优秀员工纳进后备干部帮带计划中往， 使其不 断提升，为企业的发展储备更多的优秀人才。四、加强区域管理力度，对违规行为及时发现，及时处理，对 突发事件如顾客投诉等，能解决的现场解决，不能解决的

11、，立即上报， 同时做好具体纪录。五、对顾客投诉记录，清箱登记，商品退换货，赠品发放，会员卡办理，家电售后，收银单据等回档寄存。六、定期对员工进行业务技能培训和考核，新老员工对照，在 全部分构成一种比、学、赶、帮、超的氛围，并将每次考核的成绩进 行对照，对考核成绩优良的员工给予现金嘉奖， 对考核退步的员工给 予现金处罚。七、加强部分之间的沟通，了解各部分的发展状态，打造良好 的工作环境。在董事会和总经理室的正确领导下， 广大干部员工发扬“团结， 敬业，开拓，求实”的企业精神，重抓门店扩张，拓展采购渠道，培 养务实团队，齐心协力，奋勇拼搏，促使企业保持了较好、较快的发 展，各项工作基本完成了年初既

12、定的目标。1 、国内经济形势。受 _影响，第一季度经济增长缓慢，随着 国家出台一系列应对危机和拉动内需政策的落实， 从 4 月份开始国内 经济形势好转，消费者信心指数止跌回升，二、三、四季度经济呈现 环比增长，预计全国 gdp 增长实现保 8%目标。其中：社会消费品零 售总额的增长一枝独秀，同去年相比增速达到 16%。安徽全省 gdp 增 长预计达到 11%，比全国高出 3 个百分点。其中：社会消费品零售总 额同比增长 18.7%。城市零售额增长 18.3%，县及县以下零售额增长 19.1%。今年首次出现农村消费增长高于城市消费增长。2 、超市业发展形势。综观的超市业发展出现四个特点(1) 第

13、一季度销售疲软，二、三、四季度开始呈现环比增长。促 销力度同比增强，零售毛利有所下降。(2) 品牌超市纷纷抢占二、 三级市场， 经济相对落后但潜力巨大 的中部地区已成为商家拓展、争夺热土，从二季度后来势凶猛。(3) 品牌超市在一、二级市场优势突出、稳固，地方性龙头超市 在二、三级市场具有区域竞争优势。(4) 二、三级市场超市企业将进入第二轮“洗牌”。为追求新的 赢利模式多数超市进行多业态的经营拓展。安徽公司商品销售总额为 3.17 亿元，创利税 1100 万元，同比 增长 67%;完成销售扣税毛利 2916 万元，扣税毛利率 9.2%,同比下降 1.2 个百分点 ; 综合毛利达到 5920 万

14、元，完成全年计划的 95%，综合 毛利率为 18.8%;公司的利润总额达到了 300 万元1 、开新店、抢市场、保增长。，公司先后开设了宁国店、中山 店、陵西店、黄山二店、安庆店、定远店、繁昌店等 7 家门店，新增 营业面积 39000平米; 目前，公司门店总数达到 17家，网络遍及全省8 个地市 ; 新开门店共计实现销售 5992 万元，占到总销售的 19%，有 力地促进了公司经营的整体增长。2 、抓机遇、找资源，打基础。公司发展部主动出击， 想方设法， 积极寻找门店新资源。先后在歙县、休宁、含山、宣城城区、乡镇签 订新店开发项目 8 家，为公司及今后的可持续发展储备了资源， 奠定 了基础。3 、主业为本，多业态推进有突破。天富置业有限公司在繁昌中 心城区 35 亩土地的近 10 万平米的商业地产开发项目正在重新设计规 划定稿中，在宣城的 1.4 万平方米的集住宿、餐饮、 ktv 娱乐于一体 的国会台客隆大酒店已