高职项目课程教学方案设计的新思考

1、高职项目课程教学方案设计的新思考项目课程是以 项目任务为课程设置与内容选择的参照点，以 项 目为单位组织 内容并以项目活动为主要学习方式的课程模式。 项目课程开发 是当前高职院校项目化课程改革的重点和难点， 而项目课程教 学设计则是项目课程开发的重要环节，其主要 任 务是设计能模 拟真实项目活动的综合学习情境，使学生在完 成 完整的项目任 务过程中，获得全部课程知识和应用技能。同 时 ，它也是高职 教育培养目标中对课程实现方式的探究。因此， 高职项目课程 的教学设计应围绕“培养学生综合职业能力”这 一目标展开。一、高职员工关系管理课程简介员工关系管理 是咼职人力资源管理专业的核心课程。员工关

2、系 管理是企业人 力资源体系中，由各级管理者和人力资源管理 者 ，通过拟订和 实施各项人力资源政策和管理行为，以及其他 的 管理沟通手段，来调节企业和员工、员工与员工之间的相互 联 系和影响，从 而实现组织目标，并确保为员工、企业和社会 增 值。包含的内容有劳动关系管理、法律问题及投诉、员工活动 和协调、心理咨询服务、员工冲突管理、员工沟通管理、工作 丰富化、员工信息管理、员工奖罚管理、员工纪律管理、辞退 、裁员及临时解聘、合并及收购、工作扩大化等，广义上还 涉 及企业文化和 人力资源管理体系的构建等。企业员工关系 管理主管的工作职责和职业能力应是：劳动合 同 和相关协议的 起草、制定和签订等

3、管理；劳动争议处理；员 工 上岗、离职面 谈及手续办理；处理员工申诉、人事纠纷和意 外 事件；规范员 工行为，使员工自觉遵守公司规章制度和劳动纪 律；建立良好 的工作关系，营造良好的工作环境；保证沟通 渠 道的畅通，引 导公司上下及时沟通，完善员工建议制度；制 定 科学的考评标 准和体系，执行合理的考评程序；组织员工满 意 度调查；谣言、怠工的预防、检测及处理；解决员工关心的 问 题；引导员工价值观，建设积极有效、健康向上的企业文化； 为员工提供国家法律、法规、公司政策、个人身心等方面的咨 询服务；协助 员工平衡工作与生活；组织员工进行人际交流 与 沟通技巧等方 面的培训等。二、项目的设计项目

4、课程教学 设计的核心是要完成项目设计，而项目设计是一 个非常复杂的过程，需要开发一套新颖、独特、有教学价值 的 学习项目。项目是指一个特殊的、将被完成的有限任务，是 在 一定时间内满 足一系列特定目标的多项相关 工作的总称。项 目 的基本特征： 项目开发是为了实现一个或 一组特定目标； 项目受到预算 、时间和人力等资源的限制； 项目的复杂性 和 一次性；项目是以客户为中心的。职业教育项目 课程应定位于项目任务的实战模拟。实战内容 重 实用、强发展 ；实战方法重体 验、强操作； 评价方式重绩效 ， 强过程。所选 项目可以是真实的，也可以是模拟的。但必须 源 于企业又高于 企业。以项目为载体实施教

5、学，前提是要熟悉 项 目的运作模式 。1. 项目的选取。项目选取的基本原则：典型性。即所选项目 要具有典型的 职业意义，能满足学生就业需要；覆盖性。即 项目对知识和 能力的覆盖要达到能力目标的要求；可迁移 性 。即项目应随 着条件和技术的 变化而更新， 可以替代，具有 广 泛的适用性；可行性。既要充分考虑学校现有的师资、设备、场地等资源 ，又要考虑成本费用等因素， 选择有条件、可 实 施的项目。为了推进课程 改革，学院此前举办了人力资源实践专家访谈 会 ，研究了员工 关系管理工作岗位的职业活动、工作任务，分 析 岗位职业能力 ，选择典型工作任务， 重构课 程教学内容。针 对 员工关系管理 项目

6、体系的构建，课题组又先 后到周边企业进 行 实地调研，走 访行业企业专家和岗位能手， 研究大量经典案 例 ，对员工关系 管理领域工作任务和职业能力 有了新的认识。 根 据产品实用性 、典型性、趣味性、可操作性 及可拓展性原则 ， 紧密结合专业 能力和职业资格认证中相关考 核要求，确定了 本 课程的项目内 容。2. 项目内容框 架。项目内容的框架结构，应采用系统化的解 决 方案。每个项 目都应涵盖学科知识、技能训 练、工作任务、 产 品项目这 4个环 节，每个环节的教学功能和教 学形式有所不同， 其学习内容是 平行、递进和包容的。它们既 有区别，又互为 联 系和补充，形 成了一体化的项目课程内容

7、序 列，这种设计思 想 符合学生的认 知规律和职业成长规律，如图 1。3. 项目的描述 。笔者根据多年的知识积累，以及对员工关系 管 理的感悟和理 解，运用课程开发的一些关键 技术，为员工关 系 管理课程选取 劳动关系管理等 6个项目。下表 是对这6个项目进 行的描述。三、项目 课程教学方案设 计思路1. 课程标准的 编制。课程标准是对课程及课程要素所做的原 则 性规定，不具 有太多的可操作性，它是课程 教学指导的重要 文件，也是教育 行政部门管理和评价课程的手 段，其主要内容 包 括：课程名称 、课程编号、学分、课程性质 、课程教学目标 、 教学内容、教 学方法、教师要求、学时分配 、考核方

8、式及标 准、教学场所与 媒体、教学资源等。通过校企 合作研究确定， 完成从职业能力 标准到课程标准 的转换。2. 学习情境的 设计。学习情境是一个案例化的学习单元，它 是 职业行动领域 职业任务在教学中的反映。项 目课程学习情境 的 设计是根据项 目课程的目标和内容，对职业 的项目任务和行 动 过程进行教学 转 换。学习情境的基 本特征：学习情境不是孤立单一的，而是复 合 集成的、系统 建构的。这是由职业情境的多样性决定的； 学 习情境是难度 分层、内涵有别 、效用各异的 。这就要求我们 加 以甄别、确认 ，并遵循认知规律和能力建构原则，按照由易 到 难、由浅入深 、由外到内、由 简单到复杂、

9、 由单一到综合的 内 在逻辑顺序加 以科学编排，序化组合，以利于学生在梯次递 进 、逻辑序化的 课程情境中掌握不同层级的知识和技能；学 习 情境是范例筛 选的。 所以，必须对学习情境加以提炼、筛选 。 学习情境设计 的任务：描述工作情境；确定学习任务；确定 各 情境之间的关 系；确定教学时间；确定学习 目标及评价标准 ； 确定具体的学 习内容；确定教学条件和环境要求；设计教学 流 程，确定教学 方法和组织形式等。我们可以 为每一项目设计 若 干个学习情境 ，每个情境由若干个任务驱动 ，以一定的工作 任 务为教学载体 ，其教学内容应包括对应工作 过程的 6个环节 ，即 明确任务、制 定计划、做出

10、决策、实施计划 、检查控制和评 价 反馈。图 2是以 员工关系管理课程中员工满意 度提升工作任务为 例的学习情境 设计。3. 项目教学法 与课堂组织。项目课程实施主要采用项目教学 法 ，项目教学法 是通过实施一个完整的项目而 进行的教学活动 ， 其主要特点是 “以项目为主线、教师为引导 、学生为主体” ， 充分发掘学生 的创造潜能，提高解决实际问 题的综合能力。 它 能有效激发学 生的学习兴趣，提高学习的主 动性，增强自信 ， 促进师生课堂 互动，使学生在完成项目任务 的同时，感悟职 业 角色内涵，体 验职业岗位的情 感，从而建立一定的职业认同 感 项目课程的教 学主要是进行项目任务的模拟 ，

11、模拟方式是按 照 “项目导入 工作任务示范演示基本知识 讲解工作任务 训 练项目总结 评价”的流程进行。教学中可 以配合使用其他 传 统教学方法， 如角色扮演、分组讨论、情景 表演、案例解析 、 职业认证、校 外实习、模拟竞赛、专家讲座 、课程网站自学 辅 导等。学生以 项目组（团队）的形式，自主 完成工作过程的 各 项任务，并获 得综合职业知识和职业技能。 并参照项目管理 的方式，根据项 目的组织原则实 施教学和考核 为了营造学习 的工作氛围，深刻理解项目环 境，就必须为学 生 创建一个模拟 的职场，特别是对管理软件虚 拟项目进行分析 后 ，更能使学生 体验到全方位的公司经营场景 。下面是针

12、对员 工 关系管理课程 的一个教学单元，即企业劳动 争议处理工作任 务 ，所展开的项 目教学实施过程。通过对劳动 争议处理工作任 务 的学习，使学 生能在实际工作中掌握劳动争 议处理的工作思 路 和操作方法。 同时，还应积极开辟第二课堂 ，带领学生到企 业 实习，开展实 地模拟训练，组织学生对劳动 争议热门话题进 行 辩论，以启发 学生对问题进行思考，培养解 决劳动争议问题 的 综合能力，如 图 3。4. 教学资源的 开发与准备。教学资源是为教 学的有效开展提 供 素材等各种可 利用的条件，广义上也应该涉 及教育政策等内 容 。按照教学资 源的功能，可以将其分为：项目课程教师资 源 ;呈现教学

13、内容的教学资源，包括教材、课件、录像与照 片 等；支持教 学内容呈现的教学资源，包括案例、优秀作品积 累、企业资料 等；引导教学过程的教学资源，包括引导教 师 资源和引导学 生资源两部分， 前者主要指教学程序设计，有 岗 位任务描述、 知识学习、学习情境设计、项目活动引入、示 范 与模仿、能力 训练、质量评定等；后者主要 指项目任务书； 学生操作用教 学资源，包括来自企业的真实项目、仿真操作 软 件、仿真设备、实际工具设备等。项目课程教学资源的开发 应 根据项目课程 设计理念和实施需要来进行，切不可把它搞成 学 校的面子工程，教学资源的开发准备是伴随着课程资源库的 建 设和发展而逐步建立和完善

14、的。员工关系管理 项目课程教学资源建设思路是：建立“双师” 教师队伍，组 建项目课程团队和专家工作室，进行合作教学 和 合作研究，推 进教师角色的转换；充分掌握员工关系项目的 背景、知识、技能和相关信息等，制定项目说明书、任务清 单 和其他必要的辅助材料；采取“走出去，请进来”的工作 方 式，与人力资 源管理专家合作研究，校企共建员工关系项目实 战教材，教材 应该按“任务驱动”的思路来设计和编写； 精 心设计全套教 学资料，包括课件、教学网站、素材库、实习 指 导书、教学实 施方案设计、教学步骤、教材光盘等；建造一 个“网络化的 教学环境、开放性的学习环境、数字化的资源 环 境、多样化的实践环

15、境”，以完成员工关系管理课程立体式“ 教与学”的过 程；在生产性实训基地建设的基础上，更应 重 视和加大人力 资源管理专业模拟设备、模拟软件的投入力度。按照项目教学 组织的要求，对原有的实践教学资源进行重组 和 优化。5. 考核评价方 法的制定。建立与项目课程教 学目标相一致的 ， 以培养学生综 合职业能力和提升职业素养为 依据，结果性评 价 与过程性评价 相结合，学生、教师、企业和 社会共同参与的 多 元化评价体系 ，评价的标准主要依据相应的 职业资格标准。 结果性评价主 要是对项目或任务完成的工作 成果的质量进行 鉴 定与评价。其 工作成果可以分为有形成果和 无形成果两部分 。 有形成果主要 是绘制的各类图表、计划书、 策划方案、调研 报 告等，主要采 用项目成果展示、答辩、企业 专家测评等考核 方 式，进行可行 性、客观性和创新性的评价， 采用量化的评价 指 标。无形成果 主要是一些服务性的项目或任 务的成果，可以 通 过调查问卷、 客户反馈等形式获得，从而进 行评价。过程性评价关 注学生综合素质评定，主要指 对学生