网络咨询岗位职责书写格式要求

1、网络咨询岗位职责书写格式要求网络咨询是指以网络为媒介，建立良好的咨询关系，让咨询人 员熟悉了解自己的疑惑问题。 那么大家知道网络咨询岗位职责书写格 式要求有哪些吗 ?今天就给大家带来几篇网络咨询岗位职责范文，一 起了解下网络咨询岗位职责的格式要求吧。1 、组织提高公司销售与服务水平， 加强顾客网络回访咨询工作， 熟悉掌握商务通和公司网站内容。2 、负责上商务通qq顾客或网络上预约顾客的咨询，协助咨询 部成交;3 、未成交顾客在qq跟踪回访、顾客术后拆线及其他节日问候 等回访工作 ;4 、监督，每个前台.咨询.电话接待的工作情况及工作态度，提 出改正意见。5 、严格遵守价格统一、折扣统一、赠送比

2、例统一，专业知识尽 量口径统一 ;6 、严格遵守网络咨询规定，在规定时间内公司运营项目，如有 特殊情况请汇报 ; 服从提成制度。7 、各种表格数据按销售部要求填写及汇报，确保准确及时 ;按 规定时间内接受表格检查 ;8 、在咨询主任指导下工作，特殊情况当面或致电请示。9 、协调本部门与其它部门的工作，完成本部门的工作目标。10 、完成咨询主任临时交办的工作，服从合理的协调安排 ;1 、在主任领导下，负责医院咨询电话的接听、解释、登记、统 计分析和商务通、 qq 咨询等工作。2 、不断提高自身专业水平，熟练掌握相关服务礼仪、技巧及客 户沟通能力、掌握就诊心理，并能把握服务过程中态度、解释、劝说

3、等环节的分寸和技巧。3 、做好来电及网络咨询登记管理工作。登记包括年龄、性别、 病程、病史、病种、住址、电话、就诊意向、关心内容等一般性登记 和就诊意向、健康咨询、价格比对、消费习惯、经济状况、人员类型 等定向性登记。4 、掌握院内外环境、路线、科室布局、人员状况、专家特长、 技术项目、仪器设备、收费价格、业务动态等情况，经常主动和相关 各科室勤沟通、勤联络，适时更新相关资料，做到准确无误，专家咨 询电话要及时准确地接转电话。5 、熟悉主要专科的业务知识及各期广告的内容。6 、做好咨询数据的统计、分析工作，定期填报统计分析报表。7 、建立网络和来电咨询总册、实行数据库类型管理、建立咨询 来电和

4、来院就诊达到率统计机制、 建立来电咨询回馈机制， 对每日就 诊患者定期进行电话回访，并作出进一步挖掘计划。1 、负责医院网站商务通和qq的在线回复，并根据患者提出的 问题做出合理解答 ;2 、负责医院网站上患者留言的回复，对存在的恶意中伤、诋毁 医院名誉的不良信息进行汇总，并及时上报 ;3 、每日统计咨询量，预约量，来诊量等数据，并根据统计数据 做出分析，把握咨询有效率 ;4 、全面锻炼个人业务能力，深度把握患者心理，准确回答患者 提出的各方面、各专业的问题 ;5 、在工作过程中，将疑难问题进行汇总，及时与临床科室、主 管领导进行沟通，确保以后的工作中对此类问题做出合理解答 ;6 、在与患者沟

5、通过程中，注意沟通方法与营销技巧，合理宣传 医院的特色诊疗 ;7 、参加医院组织的业务知识培训及考核，不断提高业务水平， 不断提高自己的答复技巧 ;8 、咨询医生在工作中要坚持的中心思想：尽量介绍、吸引患者 来院就诊。1 、配合部门领导完成公司安排的各项推广工作 ;2 、负责公司网络平台在区域范围内的推广工作及各类活动的执 行;4 、熟悉学校课程情况，及时反馈动态信息 ;5 、树立良好品牌形象 ;6 、有一定文笔功底，擅长网络炒作，经常活跃在各大论坛社区 等;7 、协助对网络推广考核的统计 ;应用网络推广 ,进行营销;8 、策划、组织、推广工作 ;负责网络推广计划的执行、过程监控及评估 ; 监督网络推广策略的执行9 、组织协调其它人员的网络推广工作猜你感兴趣 :1.