2021年物业公司小区业主满意度调查表_第1页
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文档简介

1、物业公司小区业主满意度调查表 尊敬的业主： 一、业主满意度调查 （一）综合管理服务类 1、您认为管理本小区的负责人持有 _颁发的物业经理岗位资格证书，是否有必要？ A、有必要B、没有必要C、无所谓，管的好就行 2、物业要求所有管理服务人员统一着装、佩戴标志、行为规范、服务热情，您是否满意？ A、满意B、不满意 3、您知道我们设有24小时服务投诉 _吗？（） A、知道B、不知道C、知道这 _，但不知道是24小时服务 4、物业规定日常工作都要有记录，并且设多级检查制度，您认为这样做好吗？ A、好B、不好C、无所谓 5、在进行日常的维修后，物业要求填写一份维修单，您是否填过？ A、填过B、没填过C、

2、没有请物业进行过维修 6、物业还为每位业主建立了一套较为完整的档案，包括装修、住户资料等，您认为这有必要吗？ A、有必要B、没有必要C、无所谓 7、物业每年至少进行一次业主调查，您认为频次是否合理？ A、合理B、不合理C、其它 8、我们将对本次调查中提出 _、问题进行入户走访，您是否愿意接受我的走访？ A、愿意B、不愿意C、最好用其它方式 （二）室内保洁服务类 1、您对物业的室内保洁工作是否满意？ A、满意B、较满意C、较不满意D、不满意 （三）秩序维护服务类（门卫） 1、物业目前严格控制外来人员、小商小贩、闲杂人员入内，您认为这样做是否影响了您的正常生活？ A、影响，应该随意放行B、不影响，

3、这样更安全C、有点麻烦，但能接受 2、为了保证小区内机动车辆停放安全，目前不允许外来无证车辆 _停放，您认为这样做合理吗？ A、合理B、不合理C、其它 3、物业每月都派专人对消防栓进行检查一次，您认为这有必要吗？ A、有必要B、没有必要 4、物业每周都要对小区内的安全防范警示标志进行巡视，您认为这有必要吗？ A、有必要B、没有必要 （四）室外卫生及绿化的服务水平 1、小区每年都要对化粪池清掏两次，你认为合适吗？ A、合适B、不合适C、符合国家要求就行 2、小区的室外道路每天清扫一次，巡视2次，您认为清洁程度如何？ A、很干净B、干净C、不干净D、很不干净 3、小区每年对二次水箱进行两次清洗消毒，您认为合适吗？ A、合适B、

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