完整内容销售部工作总结年终总结ppt模板课件

1、汇报人：XXX,市场部年终总结,201X,Summary of Marketing work,前言,preface,转眼间已接近年底，今年我们市场销售部门根据年初制定的总体目标以及分阶段制定的目标，根据既定的销售策略和任务，按照常年的习惯，进行针对市场的销售任务。期间，我部门也制定了自己的目标计划和销售计划，基本完成各自预定的销售任务，并及时总结经验，加以改善。为更好的开展新的工作，特对2018年销售部工作做一个全面总结，并对2019年工作计划做一简单规范,2018工作总结,2019工作规划,对公司的几点建议,存在问题的分析,目录,content,工作总结,2018,annual report

2、 2018,全年主要工作,为保证二期项目的顺利销售，进行了人才储备，经过招聘、培训以及个别人员的调整，目前销售部共有销售人员7名，均较为稳定。另外，前期物业方面也因需要适时添加人员，目前人员均稳定,人员招聘,市场调研,销售集中在下半年，全新的产品，均需要相对应的解说词。上半年销售部最主要的工作就是做系统而全面的培训，包括区域、沙盘及样板房的解说。针对竞争对手的产品做出对应回答，力争做到从容接待，提升楼盘形象,培训之外，给销售人员又增添市场调研的工作，从培训起，实行至少每月更新一次市调报告，经过调研锻炼了销售员的分析能力，并增加了周边楼盘的熟悉,销售期间，主要依靠现场接待、老客户回访、案场暖场活

3、动吸引新客户，通过实践性的销售进一步巩固了培训所学内容，尤其是销售技巧的实践,培训工作,日常业务,5,全年主要工作,6,添加标题,您的内容打在这里，或者通过复制您的文本后，在此框中选择粘贴,添加标题,您的内容打在这里，或者通过复制您的文本后，在此框中选择粘贴,添加标题,您的内容打在这里，或者通过复制您的文本后，在此框中选择粘贴，并选择只保留文字,添加标题,您的内容打在这里，或者通过复制您的文本后，在此框中选择粘贴，并选择只保留文字,添加标题,您的内容打在这里，或者通过复制您的文本后，在此框中选择粘贴，并选择只保留文字,01,02,03,04,05,重点工作回顾,7,官方网站以及好时代平台的内容

4、更新与维护,微博、微信的基础建设,公司VI全套设计,宣传资料的修改、编写工作,协同、配合各部门的各项工作,季度销售汇总,第一季度,56,第二季度,80,第三季度,70,第四季度,65,每季度销售业绩表现,点击输入简要文字内容概括精炼、言简意赅的说明分项内容。您的内容打在这里，或者通过复制您的文本后，在此框中选择粘贴，并选择只保留文字,9,项目达成情况,单击添加本栏标题文本,点击输入简要文字内容概括精炼、言简意赅的说明分项内容。您的内容打在这里， 或者通过复制您的文本后，在此框中选择粘贴，并选择只保留文字点击输入本栏的具体文字，简明扼要的说明分项内容，此为概念图解，请根据您的具体内容酌情修改,7

5、8,26,85,60,项目一,项目二,项目三,项目四,10,团队的建设,整个市场部门共五人，人员缺失严重，未能满足市场部整体运营的工作需要,人员配置,虽然部门工作人员较少，但每个人扬长避短，发挥自己的最大能力，作用都不可或缺的,团队的执行力有所增强， 市场部同事工作态度良好，积极、主动，所以每个市场人员工作的衔接非常顺畅,01,02,03,核心作用,执行力,11,12,存在的问题分析,Analysis of existing problems,存在的问题分析,从市场销售业绩上看，工作做的不是很好，运行制度、工作流程、团队文化只是简单“画饼”，客观上的一些因素虽然存在，在工作中其他的一些做法也有

6、很大的问题，主要表现在,01,02,基本的客户访问量太少,2018年基本上就参加了两次展会，没有进行市场开拓，最主要是没有合理的销售制度签订， 导致了销售业绩问题,沟通不够深入,销售人员在与客户沟通的过程中，不能把我们公司产品的情况十分清晰的传达给客户，了解客户的真正想法和意图；对客户提出的某项建议不能做出迅速的反应,13,03,04,缺乏明确的目标和详细的计划,市场人员没有养成一个写工作总结和计划的习惯，销售工作处于放任自流的状态，从而引发市场销售工作没有一个统一的管理，工作时间没有合理的分配，工作局面混乱等各种不良的后果,业务开拓力度不够,新业务的开拓不够，业务增长小，个别业务员的工作责任

7、心和工作计划性不强，业务能力还有待提高,存在的问题分析,14,添加标题,您的内容打在这里，或者通过复制您的文本后，在此框中选择粘贴，并选择只保留文字,添加标题,您的内容打在这里，或者通过复制您的文本后，在此框中选择粘贴，并选择只保留文字,添加标题,您的内容打在这里，或者通过复制您的文本后，在此框中选择粘贴，并选择只保留文字,添加标题,您的内容打在这里，或者通过复制您的文本后，在此框中选择粘贴，并选择只保留文字,添加标题,您的内容打在这里，或者通过复制您的文本后，在此框中选择粘贴，并选择只保留文字,添加标题,您的内容打在这里，或者通过复制您的文本后，在此框中选择粘贴，并选择只保留文字,客户反映较

8、多的情况,质量不稳定，退、换货情况较多。如xxx客户的*，xxx客户的*等，发生的质量问题接二连三，客户怨声载道,质量状况,如产品表面不光洁，油漆颜色出错，发货时手轮落下等等。虽然是小问题却影响了整个产品的质量，并给客户造成很坏的印象,细节注意不够,生产周期计划不准确，生产调度不当经常造成货期拖延，也有发货人员人为因素造成的交期延迟问题,交货不及时,对于我们生产销售型企业来说，质量和服务就是我们的生命，如果这两方面做不好，企业的发展壮大就是纸上谈兵,15,关于运费问题客户投诉较多，尤其是老客户，都说比别人的要贵，而且同样的货，同样的运输工具，今天和昨天不一样的价,运费问题,客户的问题不回答或者

9、含糊其词，造成客户对公司抱怨和误解，xxx、xxx等人均有提到这类问题,技术支持问题,因公司内部价格体系不完整，所以不同的客户等级无法体现，老客户、大客户体会不到公司的照顾与优惠,报价问题,团队的建设问题分析,在日常管理中采取工作周报管理形式，一定程度上可以了解其在做什么？做得怎样？在每月汇报中，与其沟通工作中的进步与不足，从制度要求和心理印象上让市场人员感觉到部门管理的严肃性，因此执行力随之增强,沟通协调、动态管理,管理要求其学会提问题、解决问题，从而让市场人员遇到问题时首先联想解决问题的办法。同时树立责任心，建立“解决问题是职责”的职业操守,问题管理、树立责任,16,市场分析,现在 市场品

10、牌很多，但主要也就是那几家公司，现在我们公司的产品从产品质量，功能上属于中低档的产品中高端价格。 各家公司之间竞争是激烈的，我公司的生产力增大增强 更是加剧了这一场竞争战。但冷静下来仔细分析，要想取得销售市场一席之地，还要开发我公司自己的产品不能一直处于模仿，要达到超越状态,市场现状,17,市场分析,品牌优势,在市场上，产品品牌众多，但以我公司雄厚的实力为平台，淘宝商城等在线平台加以铺天盖地的宣传态势，以及员工锲而不舍的工作劲头，在明年的市场取得大比例的市场占有率指日可待,竞争形势,市场是良好的，形势是严峻的。在电子秤市场可以用这一句话来概括，在技术发展飞快地今天，明年是大有作为的一年，假如在

11、明年一年内没有把销售做好，没有抓住这个机遇，我们很可能失去这个蓬勃发展的机会,18,SWOT分析,您的内容打在这里，或者通过复制您的文本后，在此框中选择粘贴，并选择只保留文字,Strenghts,您的内容打在这里，或者通过复制您的文本后，在此框中选择粘贴，并选择只保留文字,Weakness,您的内容打在这里，或者通过复制您的文本后，在此框中选择粘贴，并选择只保留文字,Thread,您的内容打在这里，或者通过复制您的文本后，在此框中选择粘贴，并选择只保留文字,Opportunity,S,W,O,T,19,工作规划,2019,2019 work plan,2019年主要工作计划,不断储备市场运营及

12、销售人员，保证新项目人员的充沛,01,02,03,04,05,结合项目需求，对整个团队进行持续性的加强培训，提高团队的综合业务水平和专业技能,加强销售团队的日常管理，严格按照公司制度要求规范全员，优化团队执行力和协作力，提高团队的综合素质,加大资金回款的力度，采取合理的时效性限制，严格履行销售成交的审批程序,扩展销售途径，选择某些资信比较好的，货款支付合理的工程尝试直销,对于2019年主要工作计划，主要做以下几点规划,21,营销思路,市场部初步营销思路，其中涵盖了如下几方面的内容,优化核心业务模式与产品，做有“诚意”的产品才能让营销更有底气,树立正确、精准的且长久的营销观念，无论是品牌的建设还

13、是产品的营销，都不是一蹴而就的，一个好的品牌一定是经历岁月的洗礼才能被记住,碎片化营销以及综合利用产品、传播、服务等营销组合策略，形成强大的营销合力。移动互联网的发展已经让传统广告受众受到严重侵蚀，广告商更注重在碎片化的时间让广告进入客户视野，移动广告不仅是一种新模式，也是360营销重要的一环,22,销售目标,初步设想2019年在上一年的基础上增长40%左右，其中某某产品为1700万左右，某某产品2800万左右，其他2500万左右。这一具体目标的制定希望公司老板能结合实际，综合各方面条件和意见制定，并在销售人员中大张旗鼓的提出。为什么要明确的提出销售任务呢？因为明确的销售目标既是公司的阶段性奋

14、斗方向，且又能给销售人员增加压力产生动力,23,2019年工作重点,加强销售队伍建设，优化营销网络布局,市场如战场，要想在激烈的市场竞争中立于不败之地，必须建立一只有共同目标、有激情、有战斗力、有凝聚力的营销团队。游击战固然灵活，但要取得市场的压倒性优势，还是需要有相当规模的兵团作战。 一方面加强各办事处的销售力量，另一方面根据市场销售情况和业务发展需要调整办事处管辖区域或者条件成熟地区新增办事处。 各大区销售工作转向大区经理负责制度，加强团队合作,强化业务培训，提高业务素质,市场的竞争归根到底是人才的竞争，只有建立一支高素质的职工队伍，才能迎接市场的挑战。 学习培训的主要内容涉及三个方面：一

15、为产品篇，包括针对公司各种产品的设备特点、产品性能、用途特点以及和对手产品的差异等有关情况；二为市场篇，包括市场营销策划、市场分析及谈判技巧、销售网络建设布局等知识；通过系统培训，使得业务人员职业技能水平和综合素质进一步提高，为销售工作的顺利进行打下了坚实的基础,01,02,把握行业市场信息，积极拓展业务渠道,通过市场调查、业务洽谈、报刊杂志、行业网站以及网络中标企业查询等方式与途径建立了稳定可靠的信息渠道，努力作好基础信息的收集、整理工作，这也可以作为我们发展新客户或进入一个新领域的途径。必要时可以安排专人负责收集，整理，分配,强化售前、售中、售后服务,售前：市场推广，技术支持 售中：项目跟进，合同执行 售后：服务跟踪，关系拓展 加强同市场，技术，财务、工厂售后等部门的合作 完善沟通渠道，建立沟通流程,03,04,26,我对公司发展的几个建议,propose,对公司发展建议,加强员工的培训,员工是公司的基石，虽然目前我们的团队稳定，但在互联网金融行业知识上，水平层次不齐，更需要相关部门组织的培训和有效的学习机制，搭建有效的沟通平台，从而得到整体提升和磨合,加强各部门职责细化,虽然刚进入公司时间不长，我们发现各部门人员职责未能明确，部分工作衔接不到位，造成一