降低呼叫器使用次数ppt课件

1、降低病区呼叫铃使用次数,静心圈QCC活动成果汇报,临沂市人民医院.综合内科 汇报人 闫美,成立品管圈小组 设定圈名及圈徽 制定圈成员职责 （2018.2.2-2.8,静心圈QCC活动成果汇报,本着自愿的原则，我们综合内科于2018年2月2日成立品管圈小组，一起学习品管圈相关知识，投票选举圈长、副圈长及圈员，制定各级人员职责，并提议一周内选定圈名及圈徽,静心圈QCC活动成果汇报,为了更好地落实优质护理服务，综合内科召开品管圈第一次会议,静心圈QCC活动成果汇报,我们的圈名及圈徽,注：本次征集4个候选圈名及圈徽，全体圈员投票后（每位成员只允许投一票），静心圈获得票数最多，最后我们的圈名确定为静心圈

2、,静心圈QCC活动成果汇报,圈名的意义,安全：没有危险，指患者在住院期间不受到外在因素的侵害和保证输液过程中的安全,安静：没有吵闹和喧哗，指在保持病区的安静，护士加强 巡视，发现问题及时处理，努力做到呼叫铃零使用,安康：是平安和健康的总称，指患者通过我们的精心护理能够恢复身体健康，保持生理和心理都处在健康状态,安心：放心，心情安定，指患者在住院期间能够放松心情， 心态平稳，不骄不躁，以良好的状态积极配合治疗及护理,静心圈QCC活动成果汇报,圈徽的意义,绿色是生命的象征，中间有个 白色的心形，代表着纯洁的白 衣天使守护在患者身旁。寓意着我们对生命、对患者健康的不懈追求与呵护,静心圈QCC活动成果

3、汇报,静心圈组织构架,副圈长 刘端艳,于文婷 李春娥 王慧慧 张洁 李向向 孟庆晓 杨玉洁,副圈长 闫美,圈长 江润霞,静心圈QCC活动成果汇报,静心圈成员介绍,静心圈QCC活动成果汇报,阶段一 主 题 选 定 （2018.2.10,静心圈QCC活动成果汇报,2018年2月10日召开品管圈会议，拟定主题,静心圈QCC活动成果汇报,本期主题选定,注：以评价法进行主题评选，共10人参与选题过程，票选分数：5分最高、3分普通、1分最低，分数第一位为本次活动主题,静心圈QCC活动成果汇报,选题理由,得到主动、及时的服务，确保安全， 和谐医患关系，提高对护理工作的满意度,提升医院服务质量，树立良好信誉,

4、提供展示自我才能的平台， 极大地体现个人价值,改善护理的工作质量， 创造安静的医疗工作环境,提高工作效率和质量， 提高协作能力，增加团队凝聚力,静心圈QCC活动成果汇报,阶段二 活动计划拟定 （2018.2.16-2.22,” 代表实施线,步骤,月份,周次,静心圈QCC活动成果汇报,”代表计划线,静心圈QCC活动成果汇报,阶段三 现状把握 （2018.2.23-3.1,静心圈QCC活动成果汇报,呼叫铃使用频次及原因统计表,数量,累计值,改善重点 66.69,确定改善重点,静心圈QCC活动成果汇报,柏拉图分布结果显示，以更换液体（包括微泵静推完毕）、拔针最多，累计百分比为66.69%。依柏拉图二

5、八定律，将此两大因素列为本期活动的改善重点,静心圈QCC活动成果汇报,阶段四 目标设定 （2018.3.3,静心圈QCC活动成果汇报,目标设定,现况值 呼叫铃使用次数 55.94次/天 圈能力 自评圈能力得分30/40 100=75 改善重点 来自柏拉图，累计百分比66.69 目标值现况值 改善值 现况值 (现况值改善重点圈能力） 55.94(55.9466.69%75%） 27.96次/天,27.98 次/天,静心圈QCC活动成果汇报,阶段五 解 析 （2018.3.4-3.15,静心圈QCC活动成果汇报,鱼骨图制作现场,静心圈QCC活动成果汇报,静心圈QCC活动成果汇报,阶段六 对策拟定

6、（2018.3.16-3.30,静心圈QCC活动成果汇报,注：全体圈员通过现场调查查找了各种各样的原因，制作了要因选定表，10个圈员，总分120分，以“80/20”原则进行选定，114分以上被选为待解决要因,对策拟定评分表,静心圈QCC活动成果汇报,对策,对策拟定现场,静心圈QCC活动成果汇报,阶段七 对策实施与检讨 （2018.4.15.31,静心圈QCC活动成果汇报,静心圈QCC活动成果汇报,静心圈QCC活动成果汇报,静心圈QCC活动成果汇报,静心圈QCC活动成果汇报,改善前,静心圈QCC活动成果汇报,改善中,静心圈QCC活动成果汇报,改善后,静心圈QCC活动成果汇报,二级移动护士站,静心

7、圈QCC活动成果汇报,阶段八 效果确认 （2018.6.1-6.14,静心圈QCC活动成果汇报,改善后,呼叫铃声使用次数检查表,静心圈QCC活动成果汇报,有形成果,柏拉图比较,改善前柏拉图,静心圈QCC活动成果汇报,静心圈QCC活动成果汇报,无形成果,注：由圈员10人评分，每一项最高5分，最低1分，总分40分,静心圈QCC活动成果汇报,无形成果,静心圈QCC活动成果汇报,心 得 体 会,拉近了团队成员彼此的距离，增强了彼此的信任感,发挥了团队每个人的潜能，让自己得到锻炼,学会如何科学的运用QCC管理方法做好科室护理控制,增加了患者及家属对我们护理工作的满意度，提升了团队护理职业成就感,静心圈Q

8、CC活动成果汇报,阶段九 标 准 化 （2018.6.15-6.30,静心圈QCC活动成果汇报,一、目的： 为深化优质护理，真正做到责任制整体护理，本科认真落实责任护士床边工作制， 护士能在第一时间发现患者的需求， 主动发现问题，减少呼叫铃声。 二、适用范围：综合内科病区全体护理人员,三、说明 1、各责任负责检查自己的二级移动护士站物资。 2、责任护士参加晨间护理做好有关基础护理，了解病情。 3、参加集体交接班(除辅助班）。 4、责任护士参加所管床位的床头交接班，进行危重病人的床头交接班，做好自我介。护理记录及各项治疗、护理、健康教育都在床边完成。 四、附则 （一）实施时间：床边工作于2018年4月1月实施。 （二）修订依据