复盘画布-快速深度复盘工具(优质课件

1、复盘画布,快速深度复盘工具,01,复盘知识回顾,01,复盘的由来,复盘的由来：围棋术语，每次博弈结束以后，双方棋手把刚才的对局再重复一遍，在复盘中双方进行双向交流，对每一步的成败得失进行分析，即当时为什么“走”这一步，是如何设计的，预想接下来的几步，如果不这样走，还可以怎么走？怎样走才是最佳方案。 复盘可以有效地加深对这盘对决的印象，也可以找出双方攻守的漏洞，是提高自己水平的好方法。在复盘中，双方的思维不断碰撞，不断激发新的方案，新的思路。新的思维，新的理论，可能在此萌发,联想式复盘：在联想，“复盘”是企业文化中的重要方法之一，指做过的事情，再从头过一遍，目的是不断检验和校正目标，不断分析过程

2、中的得失，便于改进，不断深化认识和总结规律。对于联想的发展和组织智慧的积累，“复盘”起到了非常重要的作用。 复盘的本质是“解决问题、持续改进”。“联想式”复盘就是要考察“当初是怎么定目标”和“现在做成的结果”之间的差异，然后根据差异分析原因，寻找解决方案，并开展后续行动,复盘的由来,联想式复盘,02,复盘与总结的共性与区别,总结：对时间的过程进行梳理，它是对已经发生的行为和结果进行描述、分析和归纳。它关注一些关键点和里程碑。 复盘：除了有总结包含的动作外，它还对未发生的行为进行虚拟探究，探索其他行为的可能性和可行性，以找到新的方法和出路，这一动作就是“推演”。 复盘=总结+推演,共性与区别,0

3、3,复盘的意义,1、回顾目标 当初的目的是什么 （期望的结果,4、总结规律 经验和规律 行动计划,2、评估结果 与原来目标相比,3、分析原因 成功关键因素 失败根本原因,04,复盘的常规方法,02,复盘画布介绍,01,复盘画布-整体设计,02,复盘画布-回顾目标,1、做这件事原本的目的和意图 注意：目的和初衷是关于理想状态的描述。 2、当初设定了哪些目标和结构 注意：目标一定是可量化和衡量的。 3、针对目标采取了哪些关键举措 （1）按照时间顺序回顾里程碑事件（针对目标采取的举措而非不相关行动）； （2）标注事件时请注明时间。 注意点： 1、分清目的、目标、指标的不同； 2、确定目标后，最好能确

4、定出可控目标和里程碑标志。无量化可考核的目标，很难保证目的的实现，也难以与结果对照评估！ 3、事前所提目的、目标不清晰，复盘时追补清晰，便于本次对照，提高下次定目标的准确度,目的：做事最初的愿望、意图 目标（结果）：符合SMART的最终目标，目标相对滞后 可控指标：衡量可以达到最终目标的事物，并且是可控的，可以提前管理的，可分解的,目的 成为公司顶尖的销售,目标与结果 一季度成为项目销冠,可控指标1 一季度签约XX套,可控指标2 销售回款率不低于XX,可控指标3 .,03,复盘画布-评估结果,评估结果：对照原来设定的目标，看完成情况如何，达成目标了即为亮点，没有达成即为不足。 注意点： 1、设

5、定好“实事求是”的复盘氛围，比较结果和目标的差距，找亮点和不足，其实这就是“定义问题”，以便进入复盘第三步“探索原因”； 2、定义问题需清晰的把“目标”和“结果”之间的差异描述出来，不包含差异的原因和解决方案，更不应该指责埋怨； 3、多引入标杆案例，让我们的结果评估视野更广阔、结论更客观,04,复盘画布-探索原因,探索原因：仔细探索事情成功或失败的关键原因 1、深度思考哪些因素带来成功或失败，并逐一记录下来； 2、将因素按主观、客观两个维度进行区分归类； 3、描述格式：主语+谓语+效果，比如我主动挖掘单位客户，使新客户来访量增加了15%； 4、针对主观、客观因素进行分类汇总，运用“5Why提问

6、法”挖掘提炼关键要素。 注意点： 1、分析成功因素时，多列举客观因素，精选真正的自身优势去推广； 2、分析失败因素时，多从自身找原因。包括目标的审视、及目标的设定是否合理，否则原因分析将围绕着错误的目的和目标展开,05,复盘画布-总结学习,总结学习： 从探索原因中我们有哪些学习，哪些做法值得坚持？哪些做法有待改善？ 1、学到的经验：从成功因素中你获得的经验有哪些？ 2、吸取的教训：记录教训、选出最有价值的经验教训。 注意点： 1、总结经验（规律）要尽可能推的远，寻求广泛的指导性，尽量不局限于就事论事； 2、吸取教训要谨慎，不能刻舟求剑，把一时一地的教训因噎废食,行动计划： 1、问题改善：我们后

7、续可以展开的行动有哪些？ 流程：（1）独立思考后续可开展的行动，并记录下来； （2）定义具体行动，明确行动内容、预计成果、时间周期、责任分工； （3）按照行动计划落地执行并监控进展。 2、学习迁移：本次复盘的内容有哪些收获？ （1）个人有哪些收获反思？ （2）关于团队有哪些收获反思？ （3）有哪些内容可以迁移到自己的工作中,06,复盘画布-行动计划,07,复盘画布-整体回顾,定义和回顾目标是复盘成功的第一步,基于目标与结果的对比，而非自我感觉,分析成功因素时，多列举客观因素；分析失败因素时，多从自身找原因,找到值得坚持和需要改善的做法,付诸行动并思考如何迁移到工作中,03,工具运用说明,01,

8、如何组织一次复盘-团队复盘设计,02,如何正确对待复盘-复盘五心态,1、开放心态，发现问题所在 复盘中所讲的开放心态，指的是能不能听见各种不同意见。 2、坦诚表达，有话直说，有话好好说 “参加不参与、到场不发言、人在心不在”，不成功的复盘往往存在这样的问题。坦诚表达指的是“能真正说出自己的想法，表达不同的观点”。复盘不是“打板子”更不是追责任，而是大家在一起共同学习的一个过程，要做到“对事不对人”， 3、实事求是，不要自己骗自己 只有实事求是、追溯根源，才能真正知道哪里做对了，哪里做错了，哪些结果可能是偶然，哪些经验可以用来复制。 4、反思自我，从自己先开始 敢于否定自己，以引导出开放的讨论范

9、围。同时，分析问题不仅要从客观上找原因，更要从主观上找差距，能“退出画面看画”。 5、集思广益，输出成果 有些时候参加复盘会的人，并不一定是项目的亲历者。建议一次最好只复盘一件事情。在整个复盘过程中，要有专人记录，最后输出成果，形成复盘报告，便于组织分享,03,复盘如何落地,工作要求： 1、小事及时复盘： 行动结束及时复盘，制定改进方案并落实 2、大事阶段性复盘： 大的项目在执行中，要进行阶段性复盘，对目标或策略进行及时调整 3、事后全面复盘： 大的项目或策略结束后，要进行总复盘,人员要求 1、领导者：以身作则 带头做复盘，给下级传承，而且在反思自我时要率先垂范 2、管理者：承上启下 先学会工具和方法 带领团队实践并运用 督促行动计划落实情况 3、全体员工：实际运用 学会方法和工具 在实践中应用并养成习惯,04,复盘常见误区,复盘不是,复盘是,