长城物业上海瀛通绿地大厦物业管理方案

1、长城物业上海瀛通绿地大厦物业管理方案12020 年 4 月 19 日无锡汇融广场项目物业管理方案错误 ! 未定义书签。错误 !未定义书签。错误 !未定义书签。错误 !未定义书签。错误 !未定义书签。错误 !未定义书签。错误 !未定义书签。错误 ! 未定义书签。文档仅供参考，不当之处，请联系改正。目 录第一章项目物业管理服务定位与重点错误 ! 未定义书签。1.0 项目概况1.1 客户群体需求分析1.2 物业管理服务定位1.3 物业管理服务重点1.4 物业管理服务措施第二章管理服务理念和目标2.1 物业管理服务理念2.2 物业管理服务目标第三章项目管理机构运作方法及管理规章制度错误 ! 未定义书签

2、。3.1管理组织架构错误 ! 未定义书签。3.2运作流程错误 ! 未定义书签。3.3保证实现管理目标的运作机制错误 !未定义书签。3.4工作计划错误 ! 未定义书签。3.5制度的建立与管理错误 !未定义书签。3.6档案的建立与管理错误 !未定义书签。第四章物业管理人员的配置、培训与管理错误 ! 未定义书签。4.1 管理处人员配置错误 ! 未定义书签。32020 年 4 月 19 日文档仅供参考，不当之处，请联系改正。4.2 物业服务人员录用标准及岗位职责错误 !未定义书签。4.3 物业服务人员培训错误 !未定义书签。第五章物业管理服务分项标准与承诺错误 ! 未定义书签。5.1 各项管理指标及措

3、施5.2 各项服务指标及措施第六章业主入住及二次装修管理错误 !未定义书签。错误 !未定义书签。错误 ! 未定义书签。6.1 前期筹备管理6.2 业主进驻管理6.3 二次装修管理第七章日常管理与客户服务错误 ! 未定义书签。错误 ! 未定义书签。错误 ! 未定义书签。错误 ! 未定义书签。7.1设立 ccpm 客户服务中心错误 !未定义书签。7.2做好各类突发事件应急处理预案错误 !未定义书签。7.3建立客户服务快速反应系统错误 !未定义书签。7.6延伸惊喜服务错误 ! 未定义书签。第八章房屋及共用设备设施管理错误 ! 未定义书签。8.1 房屋维修管理8.2 设备安全运行管理8.3 供电系统管

4、理8.4 智能化系统管理8.5 消防系统管理错误 ! 未定义书签。错误 !未定义书签。错误 ! 未定义书签。错误 ! 未定义书签。错误 ! 未定义书签。42020 年 4 月 19 日错误 ! 未定义书签。文档仅供参考，不当之处，请联系改正。8.6 电梯设备管理8.7 给排水系统管理错误 ! 未定义书签。错误 ! 未定义书签。8.8 空调及通风系统管理错误 !未定义书签。8.9 公共配套设施管理第九章公共秩序维护管理9.1 安全防范管理9.2 交通及停车管理9.3 消防管理9.4 突发事件应急处理9.4.1 火警应急程序错误 !未定义书签。错误 ! 未定义书签。错误 ! 未定义书签。错误 !

5、未定义书签。错误 !未定义书签。错误 ! 未定义书签。第十章环境维护管理错误 ! 未定义书签。10.1清洁维护管理错误 ! 未定义书签。10.2公共部位保洁错误 ! 未定义书签。10.3清洁服务应急预案错误 !未定义书签。10.3绿化养护方案错误 ! 未定义书签。52020 年 4 月 19 日文档仅供参考，不当之处，请联系改正。第一章项目物业管理服务定位与重点我司将对本项目实施科学的管理、提供优质的服务，并在现有管理经验及管理资源的基础上，不断调整更新，导入先进的管理理念，设计出一套与 无锡汇融广场 业主层次及办公需求相符的管理模式，使广大业主及使用人能真切地感受高品位的物业和高品质的管理所带来的超值享受。1.0 项目概况无锡【汇融广场】位于无锡新区太科园净慧东道西侧、科研北路南侧、和风路北侧，是由无锡市新区发展集