2021年员工管理规范指数

1、员工管理规范指数 一、上班应穿工装，并注意保持个人卫生和仪表整洁，严禁留胡须、长发或焗染彩发、严禁剃光头；女员工应将头发盘起。严禁员工不穿工装的酒店逗留，非工作原因禁止穿工装离开酒店。 二、员工不得无故迟到、早退，不得代他人打卡。不得脱岗、睡岗。有事应请假，不得私自调换班次。上班时间严禁私自外出。 三、员工上班前和在班期间不得饮酒，吸烟应在回班组后的指定区域，并注意防火安全。严禁在酒店营业区内的任一场所吸烟。 四、员工应遵循逐级请示汇报，有事应首先向直接上级汇报，只有当直接上级解决不了时，方可向再上一级领导汇报，严禁直接越级汇报。 五、员工禁止乘客用电梯（紧急事故处理出外）和使用客用设施。如：

2、不得使用客用卫生间，不得使用客用沙发、座椅，客房维修禁坐、躺客用床，不得使用客用物品等。 六、员工应团结协作，弘扬团队精神，不得漫骂他人或恶意中伤。不得散布任何不利于团队的言论。对其他员工或领导有意见，应当面提出，协商解决，或向上级领导投诉，严禁当面不说，背后牢骚。严禁以任何理由与本部门员工或其他部门于员工发生争吵。严禁以任何理由寻衅滋事和打架斗殴。 七、上班期间严禁在工作场地嬉笑打闹和与人聊天，工作时间严禁-看电视或报纸、杂志等与工作无关的书籍。更不得聚众打扑克、麻将等。 八、爱护酒店财物，严禁以权谋私，未经相关领导同意，严禁以任何理由私自动用其他部门物品或用具。 九、员工非紧急维修等原因严

3、禁穿越酒店大堂，和从酒店正门出入，更不得在大堂区逗留。 十、员工进行维修工作或正常巡检时，应尽量避开客人绕行，避免与客人相遇或触碰，实在无法避免时，应注意礼让及问好。 十一、在公共区域及其他营业区域中客人聚集的场所进行维修时，除 紧急抢修外，应尽量安排在非营业时间或无客人时进行；紧急抢修时亦应首先同营业区人员对客人做妥善安置。 十二、员工进入客房维修，应与客房服务员同去，由服务员敲门或开门进入，严禁员工私自敲门进入有客房间维修，在客房维修时一定要敲门进入。 十三、员工实施维修工作时，应时刻注意保持场地清洁，对可能造成的污染，要有事先的预防措施。工作完成后一定要清洁现场后方可离去，不得推托或强压

4、其他部门人员清洁。 十四、员工完成报修任务后，一定要请报修部门相关人员验收，并签字确认。然后尽快返回班组待命或接受下一任务，不得无故拖延。更严禁借机与其他部门人员说笑聊天。 十五、接听报修电话时，应注意礼貌，并做详细记录，记录报修部门、报修人、报修时间、报修地点、报修内容、故障情况等，以便准确携带相关材料及工具，快速及时完成维修任务，严禁无故拖延接听报修电话或态度蛮横无理。 十六、员工在工作中，应认真履行对同事的监督职责，包括安全监督和工作质量监督。对同事工作中出现的错误和失误，应及时帮助和改进，严禁坐岸观火或落井下石。对于自己工作中出现的错误或失误要勇于承担责任，严禁相互推诿扯皮或隐瞒不报，

5、以避免造成更大损失。 十七、员工应克尽职守，刻苦学习专业理论知识和各项技能，不断提高自己的业务能力和技术水平。同事之间应互相帮助，互相学习，共同提高。 员工行为规范xx-09-13 23:22 | #2楼 为打造舒适、整洁、温馨的办公环境，保持愉悦、舒畅的工作心情，本着杜绝浪费的原则，特制定以下规定： 1. 应保持仪表端庄，不得奇妆异服，头发整齐，男士应修净胡须，女士不得浓妆抹，不得着无袖上装、沙滩裤、拖鞋、超短裙； 2. 禁止在办公区内喧哗，工作讨论尽量使用会议室，避免影响他人正常工作； 3. 工作时间禁止聊天，浏览与工作无关的网页、书籍，听音乐时，禁止外放； 4. 不得用公司电话拨打私人电

6、话，如需接听，应小声简短； 5. 节约资源，非正式文档书写或打印，尽量用废弃纸张的白面； 6. 电脑设备、办公家具由行政部统一安排放置，如需调整移动，经人力行政部批准备案后进行； 7. 严禁个人私自配制公司钥匙，如有遗失，及时向人力行政部报备，每把罚款二十元； 8. 用餐均在餐厅进行；每天15：00-16：00没有外来客人时，可食用无味、无声零食； 9. 离开时，将个人坐椅、会议椅推归原位，以保持整体环境的和-谐性； 10. 爱护公共卫生，不得将水、果皮置于垃圾框中，不得在楼道吸烟、聊天、打电话； 11. 抹布放置于推柜上面； 12. 下班离开时，清洁桌面，关闭电脑电源、显示器电源、空调、照明、窗户；使用空调时先关好门窗； 13. 在十五层办公的同事，进出大门必须即刻关门； 14. 离开办公区域，笔记本、手机、钱包等贵重物品及其他重要的文件或资料，应放入柜子锁好； 15. 家具、墙面禁止划碰； 16. 使用会议室提前在前台预订，未预订者，如果遇预订人员使用，请主动让出； 17. 不得在办公区域内会客，公务性会客应在会议室内进行，如遇特殊原因，需带客人进入办公区，必须事先在前台登记； 18. 人力行政部固定每周四17点检查卫生状况并于周五主管会议时通报不良状况。 19. 违反以上规定者第一次批评教育，第二次罚款20-200