外贸部管理制度

1、精心整理外贸部管理制度第一章外贸部职能部门名称：外贸部直接上级：总经理部门本职：组织，完成公司的年度销售任务一. 主要职能：1. 制定年度销售计划，进行目标分解，并执行实施；2. 管理，督导外贸部正常工作运转，正常业务运作；3. 建立各级顾客资料档案，保持与顾客之间的双向沟通；4. 合理进行外贸部的预算控制；5. 制定业务人员的行动计划，并予以检查控制；6. 配合企划部作好木屋的推广，促销；7收集市场信息；8做好合同尾款的回收；9做好销售服务工作，促进，维护与客户的关系；10.组织，完成各类产品的销售.二. 外贸部职能说明书A.外贸部经理 直接责任：1. 分析市场供应，需求，成交量等竞争状况正

2、确作出市场销售预测报批2. 拟定年销售计划，分析目标，报批并督导实施；3. 根据发展规划合理进行人员预备，配备；4. 汇总市场信息，提报调整，修改建议；5. 关注所辖人员心态变化，及时沟通处理；6. 编审销售预算，并对预算做过程控制，降低销售成本费用；7. 组织建立完成的客户档案，确保业务人员离职后客户不丢失；8. 指导，巡视，监督，检查下属；9. 定期向上级述职汇报；10. 向直属下级授权，布置工作；11. 制定部门工作程序，和规章制度，报批通过后实行；12. 制定业务员的的职务说明，并界定其工作范围；13. 负责业务员的工作程序的培训，执行和检查；14. 参加公司例会和有关销售业务会议；

3、领导责任：1. 对外贸部工作目标的完成负责；2. 对外贸部设置，人员合理性负责；3. 对公司商誉负责；4. 对销售指标的制定和分解合理性负责；5. 对外贸部给企业造成的影响负责；6. 对所属业务员的纪律行为，工作秩序,精神面貌负责；7. 对外贸部预算开支的合理性分配负责；8. 对外贸部工作流程的合理设计，正确执行负责；9. 对外贸部负责监督的制度执行情况负责；10. 对外贸部所掌握的企业秘密安全性负责； 主要权利：1. 有外贸部的代表权；2. 有对部门所属员工及各项工作的管理权；3. 有向总经理报告权；4. 对销售的现场指挥权；5. 对所属业务员工作的监督检查权；6. 对所属业务员工作争议的裁

4、判权；7. 对所遇业务员的管理，业务，业绩的考核权；8. 对销售预算内经费的支配权；9. 一定范围内的价格优惠权；10. 一定范围内的突发事项的处理权；B.业务人员：直接上级：外贸经理 工作职责：1. 严格执行销售程序，规范销售；2. 严格执行行为规范，热情服务；3. 对个人洽谈的客户，负责售后跟踪及售后反馈及时汇报；4. 对个人发生的订单，负责催收尾款；5. 接受客户异议和意见，及时上报，并协助经理处理；6. 做好销售统计工作，填报各项流程表格；7. 听从经理的指挥，执行经理发布的其他命令；8. 完成公司下达的销售任务；第二章日常行为规范30分钟；1. 在工作时间切在办公室内，长时间接打私人

5、电话，或者接待私人探访超过2. 在办公室大声喧哗，在非吸烟区抽烟；3. 办公桌脏，乱,差或破坏清洁卫生，乱扔垃圾；4. 工作时间睡觉；5. 将个人情绪带入工作，对客户或同事无礼；6. 在工作中看与工作无关的书报杂志或网站；7. 事先未通知且无充足理由的迟到超过10分钟；8. 在未经允许的情况下用公司电话拨打私人长途或播伐168等信息号码；第三章外贸部保密制度一. 对公司的保密事项保密；二. 对产品的以下资料保密；1. 原材料成本；2. 总成本；3. 平均价；4. 已成交的低于折扣价；5. 已成交的客户（客户声明不保密的除外）三. 对部门内情况的保密；1. 部门保密级管理文件；2. 销售率；3.

6、 业务相关的表格；4内部教材；5注明保密的一切受控文件；6内部分配情况；（出口制1 r nnHflFTJBWZJF4苴奸耳亡“MW& “卫毛壬持純亡吒护论r理再壬厂 ?晌*玳颐/* “国电甲 RHTffW!i： *k JL tfstfiS fensR srfi*l6kiMJEl|t畫聪STfTRZWM&L-H 塾运严MSteff.i-M&Lntli VKAH B/LrirffBiCh rt彌斤F-k处逼SkCt!r*4#；*ITUEI. WUJ JaEUiqDE(i3.幫2 *常和曽司和侑羽応 I念灵玳*華 ：T.rfis：1f-也口AttttHM3 *丽忙9*1MI上单出甲皈叫 门叢医畑的节

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