宜家房地产咨询服务有限公司皇朝店

1、宜家房地产咨询服务有限公司 皇朝店日常管理方案制度化是公司走向快速发展道路上的一个重要因素，制度化不 仅让公司的日常管理井然有序还能提高工作效率， 从而加快公司的发 展。结合本公司现在的情况，我们应该从以下四个方面进行改进，做 到制度化。总述第一、 门店的卫生。第二、 员工的着装仪表。第三、 每天早会及周日早上的例会。第四、 房源、客源的管理以及登记房源、 客源所要注意的问题。第五、 参与人员：门店所有员工。第一章、 门店的卫生1、每天安排卫生人员打扫卫生，卫生人员为当天值班人员（卫生包括地板、桌子、空调以及饮水机，包括门口也要拖地板） 。值 班人员在下班时要记得关掉饮水机、灯和所有电脑，保持

2、门店 的整洁。2、每周一进行一次大扫除（除了日常的卫生以外，外加天花板和玻璃）。门店所有员工都要参与。3、门店员工外出或者下班时自己桌面要保持整洁，不得放任何物品（包括笔、笔记本、茶杯等） ，椅子要摆正。第二章、 员工的着装仪表1、请参看附件（房地产接待礼仪知识） 。第三章、 每天早会及周日例会1、 每天早上进行早会， 早会主要的目的是交流昨天所遇到的 问题，分享房源信息。2、周日早上的例会两个门店的所有员工都要参与。 主要是总 结本周的工作、 分享信息并简略的介绍自己下周的工作计 划。门店各安排一人，各自选择一个小区做情况介绍，以 后人员轮流介绍。第四章、 房源客源的管理以及登记房源所要注意

3、的问题一、 房源登记所要注意的问题及日后的管理。房源分为：一手房、二手房、整栋、地皮以及中介合作的房源。1、 一手房登记所要注意的问题有以下几点：1）小区名称（小区整体情况要有所了解） 2）栋数、单元、房号。3）楼层/总楼层。4）朝向。5）户型。6）合同价、首付交了多少。7）楼 层系数多少，是否包括在合同价里（步梯房除外） 。8）现在的售价、转让费多少。9）如有客户要，那么客户所要付的首付款也要写清。10）改名情况以及改名费用要多少、由谁付。11）如改不了名要过户的， 要注明留多少钱待过户时给。12）代理费用是否愿意给。13）户型图。14）以上的问题都要在录入房源时写清楚，系统没有的 要在备注

4、栏写上，便于其他同事介绍。15）5年、10 年、15年的按揭利率要熟记于心，能做到 得心应手（商业贷款： 以万为基准单位， 5 年本息月还 款额为： 197.541 元/月；10 年为： 116.366 元/月；15 年为： 90.163元/月； 20 年为： 77.83元/月。住房公积 金贷款：以万为基准单位， 5 年本息月还贷款为： 186.203元/月；10 年为：105.577元/月；15年为：78.559 元/月； 20 年为： 65.444元/月）。2、 二手房登记所要注意的问题。（1）要明确是否有争议，能否马上过户，有没有在按揭或 贷款，如单位房是否满 5 年。（这一问题关系到最

5、后成 交以及成交周期，这些都涉及到跟单成本） 。（2）小 区名称（自己要熟悉小区基本情况） 。（ 3）实际面积、房产证面积。（4）户型。（5）朝向。（ 6） 楼 层 /总楼层。（7）是否包过户。（8）代 理费用是否给。（9）过户流程以及过户费用所有员工都要熟悉。3、整栋登记所要注意的问题。（1）写清门号（便于同事看房）。（ 2）建筑面积、总面积。（3）总楼层。（4）是否有贷款。（5）证 件是否齐全，能否马上过户。（6）楼层的户型。（7）是否包过户。（8）代 理费用是否愿意给。9）过户流程以及过户费用所有员工都要熟悉4、地皮登陆所要注意的问题。（1） 位 置 。（2）性质（划拨地、出让地）。（3

6、）面积。（4）报建情况。（5）朝向。（6）售价。（ 7）是否包过户，如是划拨地是否包出让金。（8） 代 理费用是否愿意给。（9）过户流程以及过户费用所有员工都要熟悉。5、中介合作的房源要注明是中介的， 还要注明对方代理费用 问题。不是中介的房源不得写其他人或者自己的号码，要 写业主电话。6、以后的房源都为私盘制。房源最少一个月跟进一次，如不 跟进过后将成为公盘、成为公盘以后其他同事有权跟进， 并且有权要求改为自己的房源。 对于价格变动或者已售的 房源要及时的改动价格，售出的要撤单。7、房源的售价不能写低价， 以及日后报给客户的价格要为系 统售价，不得抬高或者降低价格（除了客户看了房到谈价 格这也步）。二、 客源登记所要注意的问题以及日后的管理。1、 客户的需求要写清