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文档简介

1、XX淘宝变范文今天的淘宝,已经不仅仅是购物平台,还是人们发现乐趣、分 享快乐的平台。消费者的需求在升级, xx 年淘宝会怎么变 ?商家可以 抓住什么机会?实际上,阿里巴巴集团CEO长勇在XX年年初致淘宝员 工的一封公开信中,已经给出了淘宝升级的方向。 “今天我们面临的 共同话题是:在新零售的大趋势下,整个淘系应该做什么样的升级, 如何继续引领社会主流生活方式的变革。 尤其是淘宝, 应该怎样通过 原创力,运用网络平台的特性, 让新兴族群、新兴卖家、新兴创业者、 新兴达人能够变得更好。”淘宝 XX 升级的核心对于淘宝 XX 升级的核心,蒋凡做了这样的概括: “降低创新的 门槛,放大创新的成果”。如

2、今,淘宝用户在消费过程中更看重品质特色,更习惯先消费 内容再消费商品。 在这样的新环境下, 淘宝平台上一定会有一批新的 商家和创业者成长起来。“我们要让具有特色和创新力的商家和内容创作者等角色,在 淘宝上更好地孵化、发展和成长。”在蒋凡看来,淘宝平台上的创业 者,应该具备的竞争力就是特色和创新力,这也是淘宝独特的价值, 是淘宝区别于其他零售模式的地方。XX 年,淘宝会继续加大对内容化和智能化的投入,带来增量市 场的同时,让流量更加精准。 内容化带来新用户, 增加用户停留时间, 让更多商家有更丰富多样的运营模式。这并不会降低商家已有流量, 只会带来可观的增量。 阿里 xx 年 1 月发布的财报就

3、显示, 截至 xx 年 12 月 31 日,中国零售平台移动月度活跃用户数从上季度的 4.5 亿增 长至 4.93 亿。相比于GMV淘宝已经把“用户停留时长”视为更重要的衡量 数据越来越多的消费者不再将淘宝单纯作为线上购买渠道, 他们愿意 花更多时间在淘宝上“闲逛”,淘宝正在成为追求乐趣的内容化、社 区化消费媒体平台。张勇也在 xx 年年初致淘宝员工的信中说, 近一年前淘宝和手淘 团队合并形成新的淘宝团队以后,在内容化、个性化、社区化、本地 生活化等方面取得快速进展,未来淘宝要从人、货、场三个方面综合 进行顶层设计,继续充分发挥大数据的力量,建立产品、数据技术和 运营相结合的“三位一体”全新运

4、营方式,为数以亿计的、各种偏好 的消费者服务,为千千万万的淘宝创业者和中、小卖家服务。手机淘宝内容化:什么是好内容 ?消费需求的变化,带来了平台生态系统的升级。 xx 年,被称为 内容电商元年。主播、导购平台、买手、达人等角色陆续涌现,这一 年淘宝优质内容消费量同比有 3 位数的增长,淘宝二楼等内容创新模 式也获得口碑与收视的双高。这些优质内容有不错的转化率。例如,今年 3 月 29 日,淘宝直 播一周年庆典披露的数据显示,过去一年 65 万场的淘宝直播,转化 率在 50%以上( 即直播中直接访问直播商品 ) 。内容化已经是一个大趋势。 什么是好内容 ?并不只是达人或主播, 不只是淘宝头条或微

5、博。好的商品和好的服务本身就是最好的内容, 这依然是商家的立命之本。 与此同时, 淘宝会鼓励商家更好地运营自 己的私域 (如微淘等 ) ,获得增量流量的机会 ;也会让公域流量 (如有好 货等)更加有效和精准。淘宝内容化的本质,是希望好的商品以更好的形式展现给消费 者。淘宝也可以更好地体现多元化的社会分工,让商家、内容创业者 通过市场机制协作,给消费者带来更好的消费体验。“淘宝一直在做的,就是让生态多元化,并让生态链上的成员 价值最大化。”蒋凡说。智能化:淘宝可能是最大的人工智能应用 除了内容化,智能化也是淘宝的双引擎之一。今年 1 月阿里巴 巴集团发布财报时,CEO长勇就特别强调,“由数据驱动

6、的个性化购 物体验,是阿里的巨大优势。 大数据的运用既为消费者提供了高度个 性化的购物环境以及产品推荐, 同时也赋能商家, 使之通过后端定制 化工具来管理店铺、 有效地将客户分类, 在个性化基础上呈现与消费 者更为相关的产品。”“淘宝未来可能是最大的人工智能应用。”蒋凡断言。他的依 据在于,人工智能街知巷闻以前, 淘宝就已经长期在做基于大数据的 工作,智能化可以帮助淘宝数亿消费者获得更好的消费体验, 帮助千 万商家和内容创业者更有效率地经营,让这个庞大的平台更有活力。据介绍,淘宝的智能化由三个维度组成:“智能推荐”更高效地连接消费者、商家和内容,帮助消费者发现潜在的需求 ; “智能化 社区”基

7、于大数据和算法分发, 让淘宝数亿消费者可以更好地分享和 互助,消费者之间形成一张网,从平台的消费者变成社区的共建者 ; “智能商家运营”通过大数据算法的力量,赋能商家,让具备特色和 创新力的商家在淘宝生态上更好地被孵化、成长和发展。这几年,淘宝不断通过大数据算法赋能商家,比如人工智能已 经可以大大提升客服效率。 未来,淘宝会将这样的产品和工具开放给 商家,以降低在淘宝平台上创业和创新的门槛。让真正有特色的东西,通过不同的场景浮现出来 大数据和智能化将推动消费者体验和平台运营模式的升级。不 同类型的商家, 会有不同的发展模式, 从而改变之前路径比较单一的 状况。蒋凡打了个比方: “我们提供很多条

8、路,让大家开什么样的车 走什么样的路。”“以前我们的模式比较单一,一边是将近五亿的消费者、一边 是千万卖家,主要通过搜索、类目导航、营销活动让彼此见面,很多 有特色的内容和有独特优势的商家未必可以获得更公平的机会。 今天, 这件事一定会发生变化:我们要在几十亿商品里,让真正有特色、有 趣的东西可以通过不同的场景浮现出来。”蒋凡说。因此,今年手机淘宝将继续创新:在原来基础上新增基于内容 的场景化入口,提供更智能化、定制化的服务。淘宝也会通过大数据 算法更好地发现有特色的商品和内容,并通过推荐引擎为那些有特色 和创新能力的商家带来更多透出机会,保证优质店铺和商品的浮现。基于大数据的智能化运营,会在

9、各种不同的场景下,为消费者 和商家提供更多的、更加匹配的“见面”机会。蒋凡说:“你看到的 淘宝,一定是和你相关的商品内容、和你相关的场景和频道,一群能 够更好服务你的商家很自然地和你见面。”和商家一起实现淘宝的创新谈及淘宝的升级,蒋凡认为最大驱动力数亿消费者和千万商家。 今天淘宝是个巨大的生态,有着非常多样化的商家群体,有些商家具 备内容能力和粉丝互动的能力,有些商家具备原创设计能力,有些是 原产地的特色卖家,有分布在全球各处的买手,也有面临转型的传统 工厂制造商。这些商家的多样化需求很难再通过单一的产品体系解决。因此,淘宝很重视内容化的发展趋势,为消费者提供了有好货、 微淘、淘宝头条、必买清

10、单等不同的内容产品,这些产品也为那些具 备内容运营能力的商家创造了新的发展模式。同时,淘宝也重视媒体形式的升级,会继续大力发展直播、短 视频等新的内容交互形态,让消费者有全新的购物体验。一个在非洲 的买手,可以通过直播将当地土特产卖给中国的消费者, 这样的例子 会有很多。今天的淘宝也比以往任何时候更加重视原创保护和对特色商品 的扶持。比如,会通过造物节这样的活动,让更多有特色的商家有机 会展示出各种不同的生活方式和有趣的商品。此外,大数据时代下,淘宝也在创新尝试赋能一些传统制造企 业,让消费者可以参与和影响企业的生产制造,帮助商家提升效率, 降低成本。所以,今天的淘宝是一个非常多元化的市场,平台上的市场机 制和经营模式在智能化和社会化的趋势下发生了很大的改变。 平台鼓 励创新,支持创新,支持那些有特色、有品质的商品,好的内容,能 够提供更

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