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文档简介

1、第七章 控制职能,文山市人民医院,学习目标 掌握控制职能的概念、基本原则；区分控制的三种基本类型 熟悉控制的基本过程和方法 了解风险管理、安全管理的含义 了解控制职能在护理工作中的应用,一、控制的概念 管理者为保证下属的执行结果与计划相一致，对执行中出现的偏差采取纠正措施，以便实现预期目标和计划的管理活动。 二、控制的重要性 控制工作在管理中起着关键作用、保障作用，控制工作能使组织超越现状，有利于实施合理授权。,第一节 控制职能概述,第一节 控制职能概述,三、控制的类型 （一）按控制的作用环节划分（基本类型） 1、预先控制(前馈控制) 在活动开始之前就对结果进行认真的分析、研究、预测，采取必要

2、的防范措施，如护理职业暴露防范预案 2、过程控制（环节质量控制） 主要的控制方法，在执行计划过程中对发生的问题采取纠正措施 3、结果控制（后馈控制） 问题发生后加以纠正，避免错误事态扩大，具有滞后性弱点,（二）按采用的控制手段划分 -直接控制、间接控制 （三）按控制来源划分 -正式、非正式组织控制、自我控制 （四）按控制活动的性质划分 -预防性控制、更正性控制 （五）按控制的组织结构划分 -集中控制、分散控制、分层控制,第一节 控制职能概述,四、控制的原则 计划性原则 客观性原则 关键性原则 灵活性原则 及时性原则,第一节 控制职能概述,一、控制的基本过程 （一）确立标准 护理系统常用的控制标

3、准：时间标准、质量标准、程序标准、行为标准 （二）衡量绩效 1、选择合适的衡量方法 2、建立有效的信息反馈系统 （三）纠正偏差 注意：找出产生的主要原因；确定被纠正的对象；选择正确的纠偏措施,第二节 控制的基本过程、方法,二、控制的基本方法 （一）行为控制法 直接监督 目标管理 行政控制 （二）组织文化与团体控制法 三、实施控制应注意的事项 1、及时获取实时信息、提高控制实效 2、控制工作应具有全局观念 3、控制作用应当面向未来,第二节 控制的基本过程、方法,一、风险管理 是指通过识别风险、衡量风险、分析风险，从而有效控制风险，用最经济的方法来综合处理风险，以实现最佳安全生产保障的科学管理方法。 （一）风险的概念 （四）风险管理的意义 （二）风险管理的概念与内涵 （五）风险管理的程序 （三）风险管理的目标 （六）风险管理技术 （七）护士在风险管理中的角色 1、风险的报告者 2、风险管理的实施者 3、参与风险管理的在职教育者 4、风险管理成效的评价者,第三节 控制在护理管理中的应用,二、安全管理 （一）医院安全管理 （二）护理安全管理 1、护理安全 2、护理安全与护理风险的关系 3、护理安全管理 （1）患者安全 （2）患者安全管理 （3）护理人员的职业防护措施,第三节 控制在护理管理中的应用,定期召开护理质量控制分析会，对每季度的护理不安全因素进行分析、讨论、总结、整改；建

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