人力资源管理“三千字”

1、人力资源管理 “三千字第一章 概述前言企业资源 ,人力第一 ,管理内容 ,六大模块 ;人力规划 , 战略支撑 ;招聘配置 ,基础关键 ;培训开发 , 竞争优势 ;绩效管理 ,诊断工具 ;薪酬福利 ,激励杠杆 ;劳动关系 ,和谐保障 .第二章 人力规划 , 战略前导 职能定位 , 目标分解 人员供需 , 数量质量 制度规范 , 系统配套 工资刚性 ,社保法定 组织结构 , 直线职能 制约因素 , 六个方面 经营战略 ,管理体制 部门结构 , 三种模式 整体局部 , 可以不同 部门性质 ,环境稳变 现状调查 : 岗位说明 外环分析 : 政法经济 人员计划 , 重要前提 名称任务 , 职责关系 知识

2、技能 , 经验体力 岗位设置 , 因事精简 岗位工作 , 设计改进 负荷饱满 ,物质自然 劳动组织 , 作业班组 工作时间 , 轮班制度 劳动定额 , 表现形式 定额种类 : 现行使用 定员原则 : 先进合理 需求预测 ,业务流动 回归分析 , 劳动定额 内供预测 : 存量分析 外供渠道 : 技院学生 影响因素 : 人口政策人力规划,流程结构 ,变革整合 ; ,定岗定员 ,工作设计 ; ,结构层次 ,着眼未来 ; ,实际需要 ,完善创新 ; , 费用预算 ,成本领先 . ,事业矩阵 ,分子公司 ; : 信息沟通 ,技术特点 , , 企业规模 ,环境变化 . : 结果关系 ,任务中心 ; ,选择

3、考虑 :企业规模 , , 技术状况 ,员工素质 . , 组织体系 ,业务流程 ; , 科技自然 ,社会文化 . : 定员定额 ,岗位分析 ; ,强度环境 ,工作说明 ; ,资格条件 ,工作规范 ; ,配合协调 ,科学实际 ; : 扩大范围 ,丰富内容 , , 人机环境 ,系统优化 . ,工段车间 ,基本形式 ; ,装备布置 ,操作理化 ; : 工时产量 ,看管服务 ; , 计划不变 ,设计四种 ; , 比例协调 ,人事相宜 . , 技术管理 ,德尔菲法 , ,转换比率 ,计算模拟 ; , 接替图表 ,马尔可夫 ; , 在职军人 ,流动失业 ; , 劳力市场 ,就业意识 .课程要素 :目标内容

4、组织形式 ,时间空间 教材开发 ,精心准备 大纲习题 ,调查问卷 投影幻灯 ,录象电影 教员讲师 ,外部聘请 理论经验 ,能者为师 培训评估 ,四个层次 培训成果 :认知技能AtV第五章 绩效管理 ,全员参与 重要必要 ,观念一致 领导员工 ,中层主管 能力表现 ,形成业绩 准备实施 ,考评总结 准备阶段 ,制度程序 运行程序 ,时间期限 考评类型 :上级下级 考评效标 ,分为三类 考评要素 ,代表典型 绩效内涵 ,广泛包含 绩效管理 ,衡量结果 实施阶段 ,收集信息 目标第一 ,计划沟通 考评阶段 ,五个注意 广开言路 ,保证公正 结果反馈 ,表扬为主 反馈要求 ,及时主动 有效面谈 ,拟订

5、计划 分析解决 ,存在问题 表格检验 :栏目结构 指标检验 ,依据职责 标准检验 :是否准确 方法审核 ,成本适应 总结阶段 ,绩效回顾 诊断内容 :体系制度 应用开发 ,联系薪酬 技能培训 ,招聘调配,教材模式 , 策略评价 , ,学员教师 ,主持人员 ; :印刷材料 ,视听材料 ; ,手册指南 ,测验试卷 ; ,活页卡片 ,专业吸引 ; ,内部开发 ,相互搭配 , ,沟通交流 ,会做会说 . :反应学习 ,行为结果 ; ,情感绩效 , 投资回报 . 绩效管理,制度原理 , 培训在先 ; ,宣传认识 , 理解支持 ; ,抓住两头 , 吃透中间 ; ,循环提高 , 月度季年 ; ,应用开发 ,

6、五个阶段 . ,体系设计 , 全员培训 ; ,考评关系 , 顺序推进 ; ,同级外人 ,自我考评 ; :特征行为 ,结果性质 ; ,标准具体 , 易于理解 ; :潜在流动 ,凝结劳动 ; ,还要考察 ,行为潜质 . ,积累资料 , 关注行为 ; ,监督指导 ,重视过程 . :坚持原则 ,结果准确 ; ,评审申诉 , 通道约束 ; ,目的宗旨 , 发展提高 ; ,针对行为 , 信息真实 ; ,数据翔实 ,记录客观 , ,倾听帮助 , 求同存异 ; ,填写整理 ,简易程度 ; ,源于岗位 , 核心关联 ; ,清晰具体 ,可测可达 ; ,必须实用 ,有效可靠 . ,原因分析 , 组织诊断 ; ,指标

7、标准 ,过程人员 . ,工效挂钩 , 最为关键 ; ,职业规划 ,管理评估 .绩效改进 ,查明原因 :主观客观 ,物质精神 , 内部外部 ,个体系统 ,水平横向 ,目标比较 . 考评方法 ,选择原则 :结果行为 ,特征导向 ; 行为导向 ,客观考评 :行为锚定 ,等级评价 , 关键事件 ,行为观察 ,加权选择 , 量表四法 ; 主观考评 :选择排列 ,成对比较 ,强制分布 ; 结果导向 ,考评方法 ,四种形式 : 绩效标准 , 方向明晰 ,成本较高 ;目标管理 ,双向互动 ; 直接指标 ,简单易行 ;科教人员 ,成绩记录 .第六章 薪酬福利薪酬管理 ,宏观微观 ,兼顾公平 , 效率优先 ; 决

8、定因素 :国家政策 ,生活指数 ,行地差异 , 员工技能 ,企业效益 ,劳资协商 , 市场供求 ; 薪酬原则 :对外竞争 ,对内公平 ,有效激励 ; 薪酬功能 :经济保障 ,心理激励 ,价值体现 ; 薪酬支付 ,暗箱保密 ,透明公开 ,诚信认同 . 岗位分析 :观察面谈 ,问卷写实 ,典型事例 ; 岗位评价 ,划类归等 :排列分类 ,要素比计 ; 薪酬等级 ,对应岗评 ,确定标准 ,线性非线 . 薪酬调查 ,市场同行 ,员工满意 , 知彼知己 ; 目的范围 :水平差距 ,晋升调整 ,参考依据 ; 同企同岗 ,具有可比 ,数据全面 , 明确时段 ; 使用方式 :相互委托 ,公开信息 ,调查问卷

9、; 统计分析 :数据排列 ,频率分析 ,回归制图 . 薪酬计划 ,总量前提 ,数字说话 , 报告客观 ; 依据调查 ,结合财力 ,策略规划 , 收资测比 ; 自上而下 ,准确控制 ,自下而上 ,灵活可行 . 薪酬结构 ,固定浮动 ,特殊津贴 , 长期激励 ; 类别差异 ,等级高低 ,项目比例 , 各有不同 ; 结构类型 :绩效导向 ,职岗能力 ,组合四种 ; 奖金股票 ,长短结合 ,宽带薪酬 ,新型结构 . 制度设计 ,程序步骤 :先做调查 ,比较分析 , 增资实力 ,定位策略 ,确定结构 ,岗评绩考 , 津贴项目 ,激励方式 ,调资政策 , 评估调整 ; 设计要点 :战略策略 ,水平结构 ,

10、关系一致 . 薪酬等级 ,分层式类 ,金字塔型 , 对岗供薪 ; 宽泛式类 ,平行形状 ,纵横发展 , 对人供薪 ; 级差反映 ,岗位差别 ,同级异能 ,档差浮动 . 制度内容 ,必须明确 :分配政策 ,管理原则 , 适用范围 ,支付方式 ,结构标准 ,等级级差 , 奖金津贴 ,计算办法 ,过渡衔接 ,其他规定 . 制度形式 ,岗位等级 ,工资标准 ,表格体现 . 薪酬调整 ,解释政策 ,注意沟通 , 多因考虑 : 工资定级 ,物价工龄 ,效益奖励 ,考核晋升 .ATy *第三章 员工招聘 ,经常具体 招聘环境 ,内外分析 劳力市场 ,法律法规 内部因素 :战略规划 招聘原因 :组织成立 业务

11、变化 ,自然减员 配置分析 :总量结构 招聘准备 :空岗分析 工作说明 ,符合逻辑 招聘策略 :时间地点 招聘方式 :内部外部 借助中介 ,上门招聘 内部获取 ,竞争上岗 注意避免 ,矛盾不公 外部招聘 ,范围广泛 不足之处 :存在风险 发布广告 :报纸杂志 选择分析 :人员媒体 中介公司 ,察其资质 优秀猎头 :深入客户 搜寻目标 ,接触测评 校园招聘 ,针对性强 校企联手 ,定向培养 人员选拔 :笔试面试 区别岗位 ,对应方法 面试偏误 :目的不明 第一印象 ,对比效应 注意事项 :简历能力 介绍单位 ,展示形象 招聘备案 :调配加班 重新设计 ,工作流程 人力过剩 ,采取对策 增加假期

12、,缩减工时 员工离职 ,分析原因 必要面谈 ,快速反应 确认离职 ,严格程序 降低流失 ,稳定员工 支付高薪 ,改善福利第四章 培训制度 ,战略角度 服务企业 ,首要制度 考核评估 ,风险管理 培训规划 ,长中短期员工招聘 ,生存发展 ,事关成败 . ; 外部因素 :经济条件 , ,政府管理 ,文教状况 ; ,财务预算 ,管理风格 . ,成长扩张 ,成功稳定 , ,结构失衡 ,配置不当 ; ,质量负荷 ,使用效果 . ,职责资格 ,胜任特征 ; ,清晰具体 ,简短明了 ; ,人员宣传 ,计划妥当 . ;招聘渠道 :发布广告 , ,猎头公司 ,熟人推荐 ; ,鼓舞激励 ,熟悉准确 , ,近亲繁殖

13、 ,保证质量 ; ,注入活力 ,树立形象 , ,成本较高 ,需要融合 ; ,广播电视 ,网络渠道 ; ,受众特点 ,广告定位 ; ,约定责任 ,选好顾问 ; ,了解体会 ,分析需要 , ,提交报告 ,跟踪服务 ; ,选择面广 ,战略储备 ; ,企业实习 ,认可忠诚 . ,情景模拟 ,心理测试 ; ,筛选核实 ,入职体检 ; ,条件不清 ,没有提纲 , ,以点带面 ,时间紧迫 ; ,经历学历 ,个性特征 , ,关注特殊 ,慎重录用 . ,转包租赁 ,寻找兼职 , ,丰富扩大 ,饱满负荷 ; ,招聘冻结 ,提前退休 , ,优厚政策 ,无奈裁员 . : 个人单位 ,推力拉力 ; ,保密挽留 ,解决困

14、难 ; ,申请核准 ,业务交接 . :物质激励 ,感情投入 , ,诚心诚意 ,干事创业 . 培训开发 ,长期稳定 ,实施适用 ; ,入职培训 ,激励奖惩 , ,自上而下 ,制度支持 . ,注意层次 ,遵循原则 :政策保证 ,系统完善 ,广泛适应 ,务求实效 ; 规划内容 ,六个方面 :项目确定 , 内容开发 , 过程设计 ,评估选择 ,资源筹备 ,本益分析 ; 年度计划 :目的原则 ,需求对象 , 内容时间 , 地点形式 ,教材教师 ,组织考评 ,费用签批 . 培训对象 ,绩效确定 ,任能分析 ,组织需要 ; 培训需求 ,建立档案 ,申请调查 ,确认报告 ; 培训经费 ,确定来源 ,分配使用

15、,预算控制 ; 培训方法 ,联系内容 ,针对工作 ,适合学员 ; 直传方式 ,适宜知识 : 讲授研讨 ,专题讲座 ; 实践方式 :实习轮换 ,特别任务 ,个别指导 ; 能力开发 ,参与方式 :多方自学 , 案例研究 , 头脑风暴 ,敏感模拟 ,管理人员 ,各种训练 ; 行为调整 ,心训方式 : 角色模仿 ,拓展训练 ; 科技时代 :网上培训 ,虚拟仿真 , 自主安全 . 培训管理 ,机构课程 ,教材教师 ,四个方面 ;培训机构 ,选择因素 : 内容学员 ,企业特点 ;人工成本 ,投入产出 ,加强核算 , 控制监督 : 报酬总额 ,保劳福利 ,教育住房 ,其他支出 . 社会福利 :养老医疗 ,失业工伤 ,女工生育 ; 单位福利 :实物津贴 ,补养商医 ,援助服务 .第七章 劳动关系劳动关系 ,法律调整 ,签定合同 , 保障双方 ; 法定条款 ,必备内容 :期限工作 ,劳保条件 , 报酬保险 ,劳动纪律 ,终止条件 , 违约责任 ; 约定条款 :试用培训 ,福利保密 ,其他事项 ; 订立续订 ,变更解除 ,平等协商 , 不得违法 ; 集体合同 ,书