不动产担保公司员工招聘管理手册

1、深圳市不动产担保股份有限公司 员工招聘管理手册项目咨询组总则招聘管理手册编制的目的为规范不动产担保公司的招聘流程，保证招聘工作质量 , 使员工招聘更具合理性及 有效性, 吸纳更多的行业精英人才 , 特编制本手册。招聘原则公开原则将招聘的职位、数量，资格、条件，甄选的方法和时间等信息公开的发布出去，给 予内外部人才以公平竞聘的机会，达到广招人才的目的。竞争原则 指通过激烈而公平的竞争，甄选确定符合公司发展需求的优秀人才。德才兼备原则 注重应聘人员的素质、潜能、品格、学历和经验，德才兼备、唯才是用。全面原则 指对应聘人员从知识、技能、心理承受能力、从业工作的经验等进行全面考核。择优原则择优是招聘的

2、根本目的和要求，合适的人员从事合适的岗位。内部优先的原则 基于行业特点和公司未来发展需求，关键岗位的人员的招聘：内外部人员的条件相 同，应择优录取内部人员（内部员工的部门负责人同意） 。适用范围本手册适用不动产担保公司所有招聘活动，各分公司参照本手册另行制定，报不动 产担保公司综合管理部核准。类别与组织 不动产担保公司招聘的类别分为内部招聘和外部招聘，具体工作由综合管理部统一 组织实施，其他部门协助。年度招聘计划 年度招聘计划制订的依据：公司战略、年度经营计划、各部门实际用工需求、预计 人员流失情况、公司的人才储备情况、人员的异动情况、外部的人才环境等。 年度招聘计划制订的时间：每年 11 月

3、份由综合管理部下发制订招聘计划通知，各 部门负责制订部门招聘计划在 12 月提交综合管理部。年度招聘计划制订的流程（公司所有招聘活动一律按招聘活动执行）： 1）综合管理部下发通知 2）各部门制订部门招聘计划 3）综合管理部审核部门制订的招聘计划， 编制公司的年度招聘计划 4）公司领导审核批准 5）综合管理部组织实施。 费用预算管理 综合管理部根据年度人员需求计划编制招聘预算，交财务部审核，经公司总经理审 批后的预算由人力资源支配使用，财务部监督。招聘制度建设与管理 根据公司的发展状况，人力资源管理工作的实际需要，由综合管理部及时修订招聘 计划，并监督各部门执行。招聘需求 公司发展需要 因公司业

4、务扩张的需要招聘员工，需由用人部门填写新增岗位申请表和员工 需求申请表，交公司总经理批准后由综合管理部具体组织实施。依据年度招聘需求计划各部门人员的供需情况应根据年度人员需求计划表执行，经公司总经理批准后由综 合管理部具体组织实施。员工流失补缺因部门员工流失而需要增补人员的情况，由用人部门提交员工需求申请表经公 司总经理批准后由综合管理部具体组织实施。其他各部门在其他情况下有员工需求，也需提交员工需求申请表经公司总经理批准 后由人力资源具体组织实施。招聘渠道招聘渠道分析根据公司对人员需求的具体情况由综合管理部确定选择那一种招聘类别和渠道。下表是几种招聘渠道的优劣分析表:占小占小 鈍内 部 招

5、聘咅 丿 内 晋易 较于机护冷 熟 化 才 k- 游 AV 卸业部成 对企 内形 工 同 业 的 员 认 企 制优封 缺 部我业 外 自 伞 吸才能力 易人 可活 不秀 闭 乏人tr体下 部的价况 内全评情部 岗 内轮易 较 于 才， 利 人 悉有性 熟化合 rE Kzr乙 对企培 丄 同 业 员 认 企， 员 位 响 到 影-、 匕匕 主 / 厶冃 生 传可 极 宣 外 积 若另 工网站价格比传统招聘的费用低50%60%其篇幅和容量也都没有限制招聘时更没有地域和履历筛选的工作 量较大应聘者资 料过期情况较多 当地网络招聘煤适合大型企业、外资/ 合资企业、咼新技术企 业适合对中高层人才、 年轻

6、人才的招聘招聘空间的限制省时省力体不够发达或公而互联网的资源共享司受到上网条件性为企业招聘也提供限制了很多信息。外部报纸招聘覆盖率广传播速度快反馈信息也较快信息有时效在于费用昂贵篇 幅、地域和时效 性都受到限制大规模招聘用人紧急招员工或朋友推荐的人任人唯亲非正式管理完善的企业人才聘朋友才一般信任度较咼成小团体的隐患选结构多样推荐功率相对也较高可节择人员面狭小不（员省费用和时间更有利利增加雇员合理工推于激励员工，体现信任的结构荐）度一旦聘用，离职率较低面谈工作量大适用于般人才招聘这种万式直接面对，容人才易发现人才减少筛选应聘人才质量不专业人才招聘也可参市场工作量人员求职欲望能得到保障加相应的专业

7、性招聘强人员求职信息较准会校园招聘人才集中有利于宣传企业学校人才往往缺 乏经验学生都有 多手准备，流失 率较咼人力、物适合于储备型、年轻人 才、毕业生人才招聘适 合公司有定势力的 企业力、财力、时间消耗大猎头招聘招聘效率咼且有质量 保证猎头招聘的成功 概率也较大其保密性 强部分顾问还可为企 业提供其它的增值服 务昂贵的服务费用 可能会被反猎头高层人才稀缺人才中介应聘面广很难形成裙人才层次低中介适合较低层次的人才，所招带关系时间较短费用所鱼龙混杂，可如生产工人的批量进聘适中信度低入内部对招聘岗位要求、内部人员资历进行核查，提出招聘意见。内部人事调整：可以通过内部人事调整的，报总经理，由总经理协调

8、，按人事调 整制度执行。对外招聘：不能通过内部人事调整的，综合部发布招聘信息，对外招聘。招聘实施招聘工作的组织综合管理部编制招聘计划应包括招聘渠道，信息发布方式，面试时间，报到时间，招聘预算等。成立招聘小组有公司领导、用人部门、综合管理部、或其他相关部门的人员构成。由招聘小组确定参加第一次筛选应聘者的人员，参加第二次筛选应聘者的人员、参 与评定最终录用员的名单。招聘信息的发布招聘信息的制作要包括以下内容：公司的简介招募职位名称及人数任职资格列表其中任职资格要依据公司的岗位说明书，详细列出下列情况：职位的职能职责职位的工作范围职位的主要工作内容完成工作需要的知识技能完成该工作对以往的经验要求程度

9、工作中使用的工具该工作适合的年龄阶段该职位对身体健康状况与性别的要求职位预算薪金联系方式联系人公司的地址发布招聘信息根据选择招聘渠道的不同可以通过以下几种方式发布招聘信息：电视、报纸、杂志等新闻媒体 网上招聘通过中介机构、猎头等 推介甄选资料的准备提问大纲根据岗位任职资格的要求，由综合管理部和用人部门协商制订面试提问大 纲，提问问题一般有以下几种方式：终止式只需要回答“是”或“不是”。如“你是不是了解这个职位”幵放式幵放式提问迫使应聘者非回答不可，“谈谈你对担保行业的了解？”。幵放式提问 是最正确、应用最多的问话方式。引导式问话的目的在于引导应聘者回答你所希望的答案。如“谈一下你所从事的工作？

10、”假想式采用“如果”的问题方式，如“如果你与客户谈判，你会怎样安排呢？”。单选式问话要求应聘者给出明确的回答。如“商务谈判，你认为自己不能胜任呢多项式同时连续提出好几个问题。如“你以前的职位都做些什么？有什么特点？你在职位 上有什么优势？劣势？”笔试资料的准备根据实际需要由综合管理部组织编制笔试试卷，编制遵循以下几方 面的要求： 专业方面的测试 性格方面测试 工作经验方面的测试心理素质测试职业定向测试领导能力测验（适合中高层管理人员）逻辑判断能力测试准备面试评议表收集资料应聘者通过邮寄，EMAIL FAX或在人才市场递交应聘资料，由综合管理部统一审查整理，挑选合适的应聘人员简历，通知应聘人在规

11、定时间内到达指定地点面试。 应聘资料挑选面试人选时注意：应聘资料的版面整洁性应聘资料的内容是否全面应聘资料内容描述与公司岗位要求的符合程度应聘资料的语句描述准确度初步筛选公司参加面试人员在约定时间之前半小时到达面试现场，准备好面试资料，筛选表 格等各种面试所需物品，安排应聘人员在适当的位置就坐，依据适当的顺序进入面 试现场面试。面试场所的选择与环境控制：面试环境应保持安静舒适被面试人员的位置避免放在中央 面试过程中人员不能随意走动面试过程中不要被打断 面试评价要素共分以下十七项仪容、仪表、仪态人格成熟程度 （ 情绪稳定性、心理健康与心理掩饰性等 ）个人修养求职动机工作经验相关的专业知识语言表达

12、能力思维逻辑性应变能力社交能力支配能力责任心、时间观念与纪律观念分析判断能力 对应聘人员，按照不同级别，执行不同的面试、复试程序。1）部门经理以上人员：由综合部面试，再经过总经理面试，最后由董事长面试2）部门经理以下人员：由综合部面试和笔试，再由用人部门复试，最后由总经理 面试3）经过面试、复试合格的人员，由综合部作出录入决定，总经理签字核准 笔试安排笔试，要考虑到考试场地，座位，纸、笔用具等，应聘不同职位的应聘人员应 使用不同类型的考卷，笔试结束后有专业人员在规定时间内批改完试卷，根据考试 得分进行排序编表。复试 复试是有用人部门和公司领导、综合管理部共同组织的一场筛选，主要测试应聘人 员专

13、业知识能力等方面，依据复试问题提纲进行有次序的提问。 （复试其他方面的 要求同初试相同）录用确定人选 招聘小组成员根据面试评分结果和考试评分结果评议出初步决定录用人员名单。背景调查 综合管理部通过各种合法方式调查初步决定录用人员在应聘资料中和面试中所讲 到的工作经历、学历等情况是否属实，并把调查结果反馈给招聘小组。录用通知 招聘小组综合全方位的情况决定录用的人员，由综合管理部负责通知录用人员带齐相关资料准时到公司报到（有必要的邮寄录取通知书）EMAIL、电话通知时要注意以下几点：确认通知对象是否正确录用人员体检证明告诉录用人员报到时所需资料录用人员报到地址录用人员报到时间入职报到 检查录用者资

14、料被录用的人员在规定时间内带齐报到所需资料到公司综合管理部资料弄虚作假者报到，综合管理部相关人员检查被录用人员所带资料的真实性， 取消录用资格，体检达不到公司要求者取消录用资格）合格的资料有综合管理部复 印存档。身份证（户口本）学历、职称证明近期相片 2 张体检证明结婚证、计划生育证或未婚证明 办理入职手续：被录用人员填写由综合管理部提供的员工录用表 ，填写完毕由 综合管理部办理相关入职手续，填写入职培训单 ，整理新员工档案，档案资料 包括：个人简介求职登记表录用通知书员工录用表（贴照片）体检证明身份证（户口本）复印件学历证、职称证复印件 计划生育证或未婚证复印件 综合管理部把新入职员工的个人

15、档案资料整理好以后，提交公司总经理审批，经公 司总经理批准的档案资料由综合管理部归档保管，并签发培训通知单，由培训部门 进行入职培训，培训合格后由用人部门接收新员工上岗。试用般录用人员的试用期为三个月1）在试用期间，由用人部门对录入员工进行评定，并提出意见。包括： 2）不再试用：由用人部门提出，综合部决定，知会总经理3）缩短试用期：由用人部门提出，综合部审批，总经理决定4）试用期满转正：由用人部门提出，综合部决定，知会总经理5）延长试用期；由用人部门提出，综合部决定，知会部经理 试用合格的员工，综合部办理正式聘用手续，职员加入公司时间，从试用期开始之 日起时算。本制度经总经理办公会议讨论通过，

16、从 2004 年月起执行。 本制度由综合部负责解释及修改。附件1）在试用期间，由用人部门对录入员工进行评定，并提出意见。包括： 2）不再试用：由用人部门提出，综合部决定，知会总经理3）缩短试用期：由用人部门提出，综合部审批，总经理决定4）试用期满转正：由用人部门提出，综合部决定，知会总经理5）延长试用期；由用人部门提出，综合部决定，知会部经理 试用合格的员工，综合部办理正式聘用手续，职员加入公司时间，从试用期开始之 日起时算。本制度经总经理办公会议讨论通过，从 2004 年月起执行。 本制度由综合部负责解释及修改。附件岗位职责变动情况及时 进行更新和调整用人部 门负责人应以书面形式 向综合管理

17、部写明招聘 人员的专业技能及相关7、员工试用安排表8、员工试 用期考核 表（考核定 级表）9.员工招 聘评估报 告。素质要求，以及招聘到岗 的时间要求用人部门与 综合管理部共同确定招 聘条件在正式面试前 由综合管理部组织设计 结构化面试题目，确定面 试小组成员；专业面试 由用人部门及分管领导 主持综合管理部负责 评分综合对不合格但 优秀的应聘人员可纳入 备选人才库总经理重 在对价值观、人品、素质 方面的测试由综合管理 部及用人单位确定试用 时间试用期考核由用人 部门及分管副总评价员 工试用期结束后一周内 完成，综合管理部负责评25、新增岗位申请表 新增岗位申请表日期:申请部门拟申请岗位名称拟申

18、请岗位级别拟申请岗位工资拟申请冈位隶属关系：申请原因：岗位工作职责：1、2、3、4、5、岗位工作内容：1、2、3、4、5、拟申请岗位入职人员要求：申请人：审核人：批准人：生效时间：26、员工需求申请表 员工需求申请表日期招聘岗位名 称计划招聘数量现有人员数量岗位代码:申请理由招 聘 信 息 说 明请在相应的“”内打2：在部门计划这内在部门计划之外补充新人替换现有职员正式员工临时工从公司外部招聘从公司内部调配5.口男女不限博士研究生本科 大专中专高中上岗时间年月日服务年限丨招聘岗位职责1、2、3、4、5、任职要求（教育、经验、技能等）：1、2、3、4、5、其他申请人：审核人：批准人：生效时间：2

19、7、应聘登记表应聘登记表申请工作岗位名称申请日期联系电话姓名曾用名性别民族出生年月年月日婚姻状态最高学历职称身份证号户籍所在 地身高体重现住址通信地址邮编家 庭 成 员从何处了解我公 司广告报刊网站业务接触朋友招聘会其他是否在我公司应 聘过是否是否有亲属在我公司工 作是否学 历 从 中 学 开 始学校名称自何年何月至何年何月专业所获学历、学位等工 作 履 历单位名称自何年何月至何年何月职务:主要成绩和职责应聘人签名：经办人:填表说明：1、此表由应聘人员自行填写，填写时要如实填写，填写人对真实性自 行负责。学历一栏只填写学校教育经历，不包括名类培训经历。如果纸张不够用，可另附 纸张填写。此表在综

20、合管理部存档。28、面试评价表面试评价表应聘人应聘职位职位编码预约时间实到时间面试日期评价项目评分标准；备注优5分良4分中 3分可2分差1分1、仪表和仪态（着装、坐姿等）2、自我表现能力（表情、语言、自信）3、口头表达能力（沟通能力）4、想像力、创造力5、综合分析能力6、工作热情、事业心7、体力、精力情况8、随机应变能力9、态度及工作抱负与公司工作目标是否 相符10、专长是否符合职位要求11、教育程度是否符合要求12、气质、性格类型是否符合职位要求13、工作意愿与公司要求是否致14、工作经历是否符合要求15、要求待遇、工作条件是否符合公司情 况16、潜能在本公司能否有所发挥17、个人的品德、诚信程度18、逻辑思维能力19、亲和力，协调能力20、综合素质是否符合职位要求其他:综合评价等级综合评语以及建议评价人填表说明：1此表用于员工招聘工作中的面试过程，由参加面试人员分别填写。2此表评价等级、综合评语及录用建议是面试人员的个人建议。面试结束后，请及