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文档简介
1、管理技巧培训,督导的角色和责任 授权技巧 激励技巧,课程目标,介绍课程目标和破冰练习20分钟 督导的角色和责任15分钟 授权技巧100分钟 激励技巧80分钟 课程评估5分钟,日程安排,Group A: 你认为督导应该做什么?他/她的主要职责是什么? “督导”的定义,小组讨论,Group B 督导在组织架构中需要与谁沟通?请图示督导在组织中的位置。 “督导”的定义,小组讨论,督导是“连接组织的桥梁,授权技巧,授权就是分配工作给团队的每一个成员。 高效授权是正确选择工作授权方式和授权人的一种能力,什么是授权,扩展你的时间 将工作分配给最适合的个人和团队 有效利用拥有你所不具备的知识的专家 帮助个人
2、和团队培养新的技能,提高知识水平 提高你的团队管理作用,改善领导才能,高效授权的益处,你可以授权所有的工作,但不能授权所有的职责,授权的要诀,讨论造成以下情况的原因: 授权不足 授权过多,小组讨论,小组讨论,讨论以下情况所带来的结果: 授权不足 授权过多 考虑你的工作和你的团队,如果你的 授权过多或不足,有什么情况会发生: 对你 对你的团队,授权过多的原因,不可接受的理由: 不喜欢的任务 懒得去做 为证明自己的权威 认为所有的事都可以授权 不会做的任务,可接受的理由: 培训/辅导 继任计划,授权不足的原因,不可接受的原因: 懒惰的团队 不愿意告诉别人如何做 自己不知道如何完成任务,故不让其他人
3、参与 不放心,认为被授权人没有能力,可接受的理由: 工作量太大 与团队保持联系,授权不当对主管的影响,授权过多: 引起怨恨 失去尊重 失去联系,甚至失去控制,授权不足: 自己工作过多 没有时间做计划 没有防备的方案当他缺席时 被团队轻视 被团队利用,授权不当对团队的影响,授权过多: 团队工作量过多,效率低 错误增多 团队怨恨主管 员工流失率高,授权不足: 团队成员无法发展 激励不足 团队变得容易自满 团队变得不安,第一步:仔细选择工作 第二步:仔细选择人选 第三步:准备人选 第四步:工作指引 第五步:确认理解 第六步:跟进,授权六步骤,命令 要求 建议,指引类型,假定 知识水平 术语 语言,曲解的原因,口头 和 书面,指引方式,激励理论,需要层次论 双因素模式,人的需要,生理需要,自我实现需要,自尊需要,社交需要,安全需要,测试,员工的期望,双因素理论,激励因素 工作兴趣 成就 得到认同 获赞赏 责任 升职,保健因素 工作环境 薪金 公司制度 安全感 人际关系,满意区域,不满区域,激励理论的应用,双因素理论的应用,案例分析,你是张良,该怎么办,强化
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