成交率提升运营部分

1、提升成交率,15Q3新兴城市零售运营研讨会,店铺营运,让我们概览一下这次培训的主要内容,学习这个课程的目的是,什么是客流，什么是成交率 对成交率进行测量和计算，提升成交率带对KPI的影响 店铺营运方面的技巧,提升店铺营运管理能力 合理进行场所与人员的安排，带动零售目标的增长,成交率的定义,哪些是店铺最需要关注的客流,首先引入的概念是“测量客流量,1、人工手持计数器 优点：单店单次较容易实现、可叠加人为判断标准。 缺点：计数误差大、对测量员的要求高，很难长时间坚持,3 . 红外探头 在店铺必经通道设置红外发射器，以行人阻挡红外线次数做统计; 优点：准确性较高、技术成熟。 缺点：成本高、对于安装条

2、件要求高,2、闸门 / 压力踏板 在店铺出入口设置闸门 / 压力踏板; 优点：计数准确、实施成本低。 缺点：设置闸门的顾客体验差、安装位置苛刻（较适合超市,成交率 = ,成交率=成交笔数（小票数）/进店顾客总数,重要的零售公式,成交率就是进店客人买单的比例,2015年到7月份为止，经销商店铺的平均成交率是 ? 我们在上海BLR项目店铺的目前平均成交率是? 2016年，全球adidas成交率的目标是：,你的店铺成交率是多少,大家算一算,成交率对销售额的帮助是最为直接的。 就整个市场而言，我们在成交率上还有很大的提升空间。 抓住机会，业绩翻番,你的店铺与最好的店铺，差距在于哪些方面,参考数据,成交

3、率对业绩的影响,大家算一算： 如果六月份，下面的店每天多做两单，在其他条件KPI都不变的情况下，成交率可以提高多少？业绩可以增长多少,制定8月目标： 请根据历史数据与店铺情况，设定8月份的成交率与客单量目标，从而推算出当月小票数目标,成交率对业绩的影响,成交率的重要意义,顾客,UPT客单量,成交率,消费能力,消费意愿,销售人员/ 营运,销售,管理,如何提高成交率,提高销售人员服务能力,用陈列吸引顾客,做好仓库管理,及时补货和上货,合理排班，优化人员配置,影响店铺成交率的因素,如何通过仓库管理提高CR推动销售,F-aRMS 仓库相关条目,现状,Q: 仓库面积小，爆仓严重，仓库怎么保持整洁,A,Q

4、: 如何加快取货速度，减少顾客等候时间，提高销售人员的成交率,金牌销售的时间=金钱,A,Q: 如何让员工熟记畅销品并快速找到,A,及时补货，上架提高CR推动销售,F-aRMS 与补货相关条目,Q:你的店铺发生过这种情况吗,店里是这样的,Q:你的店铺发生过这种情况吗,仓库里 却是这样的,Q:或者是这样,A,A,这家店需要多久之前补货，才能保证不断货？ 店铺大概需要保证能销售多久时间的库存，才能保证店铺销售？ 如果公司的政策是每2周才允许店间调货一次，那么店铺至少要保证能销售多久时间的库存,小组讨论：假设下面这家店铺所在公司允许在店铺间调货，调货的机制如下，请回答以下问题,Q: 收货的时候，店铺小

5、仓装不下怎么办,A,合理排班提高CR推动销售,F-aRMS 与排班相关条目,合理制定排班的重要性,这样的排班有何问题,举例,工作时段小贴士,销售明星起到明星作用,高峰时间，管理人员应在店铺工作,店员休息时间错开高峰时间,将销售经验丰富的老员工安排在高峰时间,分组讨论：运用上次学到的的制定行动方案的方法，分组归纳提升成交率最重要的几点,要求：按照小组进行讨论 你认为店铺提升成交率的机会点还有哪些？ 为每一个机会点，至少提出1-2个行动计划,回家作业,为店铺提升成交率/成交笔数行动,为店铺提升成交率/成交笔数而行动,请各位店长回到店铺，找一个时段测量下自己店铺周末和平时，一小时的客流量。并记下这个时段的小票数，计算下自己店铺的成交率。 考核2015年9月-10月的小票数和销售额，同